E-posta Pazarlama Yoluyla Müşterilerle Nasıl Etkileşime Geçilir ve Elde Tutulur

E-posta pazarlaması , markaların hedef kitleleriyle bağlantı kurmak için kullandığı ana kanallardan biri haline geldi. İletişimde kalmanın, sadakati artırmanın ve tekrar satışlar yaratmanın etkili bir yolu.

Ancak, e-posta pazarlaması rekabetçi bir kanal olabilir ve çoğu kullanıcı günde birkaç promosyon e-postası aldığından içeriğinizin fark edilmesini sağlamak zor olabilir. Etkileşim ve elde tutma hedeflerinize ulaşmak için uygulayabileceğiniz e-posta pazarlama stratejilerine bakalım.

Neden E-posta Pazarlamasına Öncelik Vermelisiniz?

E-posta pazarlama, hemen hemen her işletmenin kullandığı bir kanaldır. Perakendeciler, B2B pazarlamacılar, vergi uzmanları, sağlık kuruluşları ve diğerleri için uygulamalar vardır.

Etkili bir e-posta pazarlama kampanyası geliştirmek, e-posta tüm dijital pazarlama kanalları arasında en yüksek potansiyel yatırım getirisine sahip olduğundan, zamanınızı ve kaynaklarınızı yatırmanın en iyi yollarından biridir. Dijital pazarlama hizmetleri için Digital Spotlight'a göz atın.

E-posta pazarlama kampanyanızın birçok yönünü otomatikleştirebildiğiniz için ölçeklenebilirlik için büyük bir potansiyel vardır ve tanıtım e-postaları, 2025 yılına kadar 4,5 milyarı aşması öngörülen e-posta kullanıcılarının sayısının hedef kitlenizle bulundukları yerde buluşmanın harika bir yoludur.

Ancak, ortalama bir kullanıcı günde 100 ila 120 e-posta alır. İçeriğinizin fark edilmesini sağlamak zor olabilir. Kitlenizi meşgul etmek ve elde tutmak için denenmiş ve test edilmiş e-posta pazarlama stratejilerini uygulamanız gerekir.

E-posta Listenizi Büyütmeye Odaklanın

Başarılı bir e-posta pazarlama kampanyası geliştirmenin ilk adımı, insanların e-postalarınıza kaydolmasını sağlamaktır.

Doğru Kitleyi Hedefleyin

Müşterilerinizin ihtiyaç ve beklentilerini anlamak için bazı kitle araştırmalarıyla başlamak en iyisidir. Alıcı personeli, tipik müşterinizin e-postayı nasıl kullandığı ve posta kutularında ne tür promosyon içeriği görmek istedikleri konusunda size daha iyi bir fikir verebilir.

Web Sitenize CTA Ekleyin

Güçlü bir harekete geçirici mesaj, e-posta listenize dikkat çekmenin ve insanların kaydolmasını sağlamanın en iyi yollarından biri olmaya devam ediyor.

CTA'nızı fark edilir hale getirin. İçeriğinizin yanına veya web sayfalarınızın üst kısmına yerleştirin. Bu öğeye dikkat çekmek için beyaz boşluk kullanın ve kullanıcıları kaydolmaya teşvik etmek için baştan çıkarıcı bir eylem fiili içeren bir mesaj ekleyin.

Değeri Göster

Kullanıcılara neden e-posta listenize abone olmaları gerektiğini söyleyin. Yaygın bir uygulama, kullanıcıların e-posta adreslerini paylaşmaları durumunda bir kupon kodu veya özel teklif vaat eden bir açılır pencere görüntülemektir.

Ancak, değer sağlamanın başka yolları da vardır. Örneğin, daha karmaşık bir satın alma kararını destekleyecek eğitim içeriğini paylaşmak için e-postayı kullanabilirsiniz.

Ayrıca, kullanıcılardan e-postalarını paylaşmalarını istemek ve bir tanıtım belgesine veya e-Kitaba erişmek için e-posta listenize abone olmalarını istemek gibi iletişim bilgilerini almak için kapılı içeriği kullanabilirsiniz.

Kullanıcıların Kaydolmasını Sağlayın

Kullanıcıların gönüllü olarak katılmasını sağlarsanız, e-posta pazarlama çabalarınız hedef kitleniz için daha iyi bir deneyimle sonuçlanacaktır. Kullanıcıların, kaydolduklarında promosyon e-postaları alacaklarını anladığından ve bunu yapmanın değerini anladığından emin olun.

Avrupa Birliği'nde alıcılarınız varsa, daha ileri gitmeniz ve açık rıza almanız ve GDPR uyumluluk gereksinimlerini karşılamak için kayıtlarınız için saklamanız gerekir. Alıcılara CAN-SPAM Yasasına uymayı devre dışı bırakmanın bir yolunu sağlayın.

E-posta Listenizi Güncel Tutun

Her e-posta kaydı satın alma ile sonuçlanmaz. Bir alıcı kampanyanıza olan ilgisini kaybederse ve yeniden katılım çabalarına yanıt vermezse, onu listenizden çıkarmalısınız.

E-posta listenizi temizlemenin birkaç avantajı vardır:

• Kendinizi yönetmesi zor büyük bir listeyle bulamadan listenize yeni potansiyel müşteriler eklemeye devam edebilirsiniz.
• İstenmeyen e-postalar almak iyi bir deneyim değildir ve markanız hakkında gelecekteki satın alma işlemlerini etkileyebilecek olumsuz bir görüşe neden olabilir.
• İlgisini kaybeden alıcılar e-postalarınızı açmayacak ve gönderen puanınız düşecektir.
• E-posta kampanyanızla artık ilgilenmeyen birkaç alıcıya sahip olmak, analiz programınız için topladığınız verileri çarpıtabilir.

E-postalarınızın Açık Oranını Artırın

Artık e-posta listenizi büyütmek için güçlü bir stratejiniz olduğuna göre, daha fazla alıcının onları açmasını sağlamak için e-postalarınızı optimize etmeye odaklanabilirsiniz.

Her Zaman İlgili İçeriği Paylaşın

E-postalarınızın ilgi çekici, değerli ve kitlenizle alakalı hissettiren içerik sunması gerekir. Farklı alıcı kişiliklerinin ihtiyaçlarını yansıtan veya satış dönüşüm hunisinin çeşitli aşamalarında alıcıların ihtiyaçlarıyla uyumlu e-postalar gönderebilmek için hedef kitlenizi bölümlere ayırmayı düşünün.

Açık oranınızda bir düşüş fark ederseniz veya çoğu alıcının paylaştığınız bağlantıları tıklamadığını görürseniz, paylaştığınız içerik türünü yeniden düşünün.

Olumlu Bir Deneyim Sunun

E-postalarınız hızlı yüklenmeli ve istendiği gibi görüntülenmelidir. Tüm bağlantılarınız çalışmalı ve görsel içerik kullanıyorsanız çözünürlüğün iyi olduğundan emin olun. E-postalarınızın alıcının kullandığı ekran boyutuna uyum sağlaması için duyarlı tasarımı kullanabilirsiniz. E-postalarınızı göndermeden önce test etmek de iyi bir fikirdir.

Dikkat Çekici Konu Satırları Yazın

İnternet kullanıcılarının günde 100'den fazla e-posta alması yaygındır. Alıcıların e-postalarınızı fark edip açmasını sağlamak için göz alıcı başlıklar oluşturun.

İyi bir konu satırı, güçlü anahtar kelimeler kullanmalı ve kullanıcılara e-postada ne bulacaklarını söylemelidir. Kullanıcıları tıklamaya ikna etmek için belirsiz bir vaatte bulunursanız, içeriği hayal kırıklığına uğratabilir ve markanız hakkında olumsuz bir görüş geliştirebilirler.

Birçok pazarlamacı, öne çıkmak için konu satırlarını büyük harf kullanır veya emojileri kullanır. Bu uygulamalar spam olarak görülebilir.

Bunun yerine, [önemli kelimelere] dikkat çekmek için parantez kullanın. Bu basit numara, açılma oranlarını yaklaşık %30 oranında artırabilir.

E-postalarınızı Mobil İçin Optimize Edin

Kullanıcılar, e-postaların yaklaşık %43'ünü mobil cihazlarda açıyor ve bu oran artmaya devam ediyor. Kitlenizin büyük bir bölümünün içeriğinizi mobil cihazlarda göreceğini ve e-postalarınızı bu platform için optimize etmeniz gerektiğini unutmayın:

• Mobil kullanıcılar konu satırınızın tamamını göremeyebilir. Konu satırlarınızı kısa ve tatlı tutmak en iyisidir.
• Birçok mobil kullanıcı, bir e-posta açmak isteyip istemediklerine karar vermek için e-posta önizleme özelliklerine güvenir. Metnin ilk satırlarını sayın!
• Görüntüler e-postaya yavaş yüklenebilir. Mümkün olduğunda görüntü boyutunu küçültün ve daha az görüntü kullanmayı düşünün.
• E-posta kopyanızı kısa ve öz tutun. Önemli bilgileri küçük bir ekranda öne çıkarmak için kısa cümleler, paragraf sonları, renkler, başlıklar ve diğer e-posta tasarım öğelerini kullanın.
• CTA'larınız için köprüler kullanmak yerine, mobil cihazlarda dokunması daha kolay olacak bir düğme ekleyin.

Ne Sıklıkta ve Ne Zaman E-posta Göndermelisiniz?

Çok sık e-posta gönderirseniz veya yanlış zamanda gönderirseniz, açık oranınız düşebilir.

Sıklık, nişinize ve kitlenizin satın alma davranışlarına bağlıdır. Kitle segmentasyonunu kullanabilir veya hatta e-posta abonelerinin ne sıklıkta promosyon e-postaları almak istediklerine karar vermesine izin verebilirsiniz.

Sezonluk bir sektörde çalışıyorsanız, yoğun sezondan önce e-postalarınızın sıklığını artırmak isteyeceksiniz.

Ne zaman e-posta göndermeniz gerektiğini anlamanın en iyi yolu, ortalama açılma oranınızı izlemek için analitik kullanmaktır. Birçok pazarlamacı, hafta içi günlerde günün erken saatlerinde promosyon e-postaları gönderdiklerinde daha iyi açılma oranları görür, ancak bu eğilim hedef kitlenize bağlı olarak değişebilir.

Bir A/B testi çalıştırarak ve açma oranını karşılaştırmak için aynı e-postayı farklı zamanlarda veya farklı günlerde iki gruba göndererek, abonelerinizin e-postaları ne zaman açma olasılığının yüksek olduğunu ortaya çıkarabilirsiniz.

Kitlenizi Etkilemek için En İyi Stratejiler

Bu ipuçlarını okuduktan sonra, alıcıların e-postalarınızı fark etmesini ve e-postaları açmasını nasıl sağlayacağınız konusunda daha iyi bir fikre sahip olmalısınız. Bir sonraki adım, kitlenizi e-posta kampanyanızla meşgul tutmaktır.

E-posta pazarlaması, markalaşma ve konumlandırma yapmanın harika bir yoludur. Şirket logo tasarımınızın e-postanıza yerleştirilmesi çok önemli bir rol oynar. En üste yerleştirme, şirket logonuz için en çok arzu edilen konumdur ve onu sol üst köşede tutarsanız, piyasa uzmanlarına göre mükemmel olacaktır. Çoğu abonenin mesajı soldan sağa doğru taradığını söylüyorlar, ilk fark ettikleri öğe logo.

İlgi Çekici Kopya Yaz

Bir alıcının bir e-postayı açmasını sağlamak yalnızca ilk adımdır. Artık onların dikkatini çektiğinize göre, satın alma yolculuklarında bir sonraki adımı atmaları için onlara bir sebep vermelisiniz. İlgi çekici kopyalar çok önemlidir çünkü alıcıları okumaya devam edecek ve harekete geçmelerini sağlayacaktır.

Kopyanızı kısa tutmak ve her e-posta için tek bir konuya odaklanmak en iyisidir. Metniniz boyunca eylem fiilleri ve güçlü anahtar kelimeler kullanın ve ana çıkarımınıza dikkat çekmek için beyaz boşluktan yararlanın.

Dağınık E-posta Tasarımlarından Kaçının

Bir alıcı bir e-postayı açtığında, ana mesajınızı hemen tanımlayabilmelidir. Hemen göze çarpan bir cümleniz veya CTA düğmeniz yoksa tasarımınızı yeniden düşünmeniz gerekebilir.

E-posta şablonunuzun mesajınızdan daha belirgin hale gelmemesi için birkaç tanınabilir marka öğesi içeren modern bir tasarıma bağlı kalmak en iyisidir.

Bir E-posta Dizisiyle Kitlenizin İlgisini Çekin

Otomatik e-posta serileri, potansiyel müşterileri meşgul etmenin harika bir yoludur. Bir e-posta dizisi, alıcıyı aşamalı olarak satın alma kararı vermeye yaklaştıracak küçük boyutlu bilgiler sağlayabilir.

Serideki son e-posta için CTA'nızı tutabilir ve eğitim içeriği aracılığıyla tutarlı bir şekilde değer sunarak alıcıların serideki bir sonraki e-postayı açmasını istemeye odaklanabilirsiniz.

E-posta Pazarlamayı Diğer Kanallarınızla Bağlayın

Kullanıcılara markanızla etkileşim kurmanın farklı yollarını sunun. E-postalarınızın alt kısmına sosyal medya profillerinize düğmeler eklemeli, blog gönderilerinize bağlantılar eklemeli ve soruları varsa insanları size e-posta göndermeye teşvik etmelisiniz.

E-posta Analitiği ile Etkileşimi Artırın

Bir e-posta pazarlama platformu kullanmak, e-posta açma oranlarınız, tıklama oranınız ve diğer anlamlı veri noktaları hakkında size fikir verecektir.

Analytics, hedef kitleniz hakkında bilgi edinmenize ve etkileşimi artırmaya yönelik stratejileri ortaya çıkarmanıza yardımcı olabilir. Örneğin, hangi konu satırının veya hangi CTA'nın en fazla etkileşime yol açtığını görmek için A/B testleri çalıştırabilir veya mümkün olan en fazla katılımı elde etmek için e-postalarınızı göndermek için en iyi zamanı bulmak için verileri kullanabilirsiniz.

Aboneleri ve Müşterileri Elde Tutmak için En İyi Stratejiler

E-posta, kitlenizle iletişimde kalmak için en iyi kanallardan biridir. Doğru stratejiler uygulandığında, e-posta listenizi tekrar eden satışları teşvik eden ve bir müşterinin ortalama yaşam boyu değerini artıran güçlü bir araca dönüştürebilirsiniz.

Otomasyonu Kullan

Otomasyon, e-posta pazarlamasından daha fazlasını elde etmenize yardımcı olabilir:

• Bir satın alma işleminden sonra müşterilerle iletişimde kalmak için otomatik teşekkür e-postaları gönderebilirsiniz.
• Alıcının az önce satın aldığı üründen nasıl daha fazla yararlanabileceğinizi açıklayan kısa bir e-posta serisi ile bir satın alma işleminden sonra değer sunmaya devam etmek için otomatik e-postaları kullanabilirsiniz.
• İster sosyal medyada markanızla bağlantı kuruyor, ister yeni bir satın almayı düşünüyor olun, bir sonraki adımı önermek için otomatik e-postalara da güvenebilirsiniz.

E-postalarınızı Analytics ile Zamanlayın

Analytics, tipik satın alma yolculuğunun neye benzediği konusunda size daha iyi bir fikir verebilir. Ayrıca, müşterilerin tekrar satın alma olasılığının ne kadar hızlı olduğunu ve ne tür bir ürünü dikkate alacaklarını anlamanıza da yardımcı olabilir.

Müşteriler bir satın alma işlemi gerçekleştirdikten sonra ne zaman e-posta göndermeye başlamanız gerektiğini ve ne tür ürün veya teklifleri tanıtmanız gerektiğini belirlemek için analitikten yararlanabilirsiniz.

Değer Sunmaya Devam Edin

Müşterilere düzenli olarak e-posta göndermeyi haklı çıkarmak için değer sunmaya devam edin. Müşterilerin satın aldıkları ürünlerden daha fazlasını elde etmelerine yardımcı olacak değerli içerikleri e-postalarla paylaşabilirsiniz, ancak e-Kitaplar, yazdırılabilirler ve daha fazlası gibi e-posta yoluyla ücretsiz şeyler de paylaşabilirsiniz.

Diğer bir yaygın uygulama, özel teklifler, indirimler ve kupon kodları aracılığıyla değer sunmaktır. Bu tür içerikleri, sadakati artırmak ve tekrarlanan satın alımlar oluşturmaya devam etmek için kullanabilirsiniz.

E-posta listenizi bölümlere ayırmak için bir ödül sistemi kullanmayı düşünün ve müşterileri yeni ödül katmanlarının kilidini açmak için tekrar satın almaya teşvik edin.

E-postalarınızı Kişiselleştirin

Kişiselleştirme, her alıcı için benzersiz bir şekilde değerli hissettiren içeriği sunmanıza yardımcı olacağından, abonelerin e-posta kampanyanızla etkileşimde kalmasını sağlayabilir. Tüketiciler markalardan kişiselleştirilmiş deneyimler bekliyor ve %90'ı kişiselleştirmeyi içeren daha iyi bir deneyim için kişisel verilerini paylaşmaya istekli.

Bir müşterinin satın alma geçmişine dayalı ürün önerileri içeren kişiselleştirilmiş e-postalar gönderebilirsiniz, ancak alıcının kullanabileceği ödüller için hatırlatıcılar gönderebilir veya hatta bir müşterinin doğum gününü kutlamak için özel bir teklif paylaşabilirsiniz.

Çözüm

E-posta pazarlamasına odaklanmak, yüksek potansiyel yatırım getirisi olan bir kanal olduğu için işe yarayabilir. Hedef kitlenizle bağlantı kurmanın ve sürdürmenin en iyi yollarından biridir ve doğru stratejiler uygulandığında, e-posta pazarlama çabalarınız satışları ve sadakati artırmanıza yardımcı olabilir.

Ancak, potansiyel müşterilerin ve müşterilerin e-posta listenizden ne beklediğini anlamak için hedef kitlenizi kapsamlı bir şekilde araştırmanız gerekir.