Google Yerel Hizmet Reklamları ile Bölgenize Nasıl Hakim Olursunuz?

Google aramalarında aniden 'yakınımda' seçeneğinin size verildiği günü hatırlıyor musunuz? Ben de değil. Ancak bu, Google'ın en cazip özelliklerinden biri haline gelen bir özellik. Fiziksel bir mesafe içinde belirli endüstrileri hedefleyebilmek modern bir mucizedir. Ve hepimiz onu seviyoruz.

Google, en yeni reklam eklemesiyle bir adım daha ileri gitti: Yerel Hizmet Reklamları. Yerel Hizmet Reklamları 2015 yılında kullanıma sunuldu, ancak hizmet geçen yıl ilk kez Kaliforniya dışında sunulana kadar büyük ölçüde bilinmiyordu.

O zamandan beri, Yerel Hizmet Reklamları hızla Google'ın en prestijli gayrimenkulü unvanını aldı. Niye ya? Reklamlar, organik ve normal ücretli aramanın üzerinde görünür. Ve bir web sitesine gitmek yerine anında mesaj atabilir veya işletmeyi arayabilirsiniz.

Yerel Hizmet Reklamlarının popülaritesinin neden hızla arttığına ve çoğunluğa nasıl atlayabileceğinize daha yakından bakalım.

Yerel Hizmet Reklamları: Önemli Bilgiler

Yerel arama metrikleri şaşırtıcı. Yerel aramaların %75'i 24 saat içinde mağaza ziyaretlerine dönüşüyor. Daha fazla insan, gerçek hayattaki işletmelerden yanıt ve yardım almanın bir yolunu arıyor - hem de hızlı.

Yerel eylemin bir parçası olmak, önemli miktarda müşterinin mağazanızı araması veya ziyaret etmesi anlamına gelebilir.

Bazı Sektörlere Özeldirler (Şimdilik)

Yerel Hizmet Reklamlarının tüm fikri, bölgenizdeki gerçek zamanlı işletmelere odaklanmaktır. Bir tamirci veya tesisatçı diyorsanız, reklamlar Google'dan daha fazla trafik almanız için harika bir yoldur, ancak çevrimiçi ürünler satıyorsanız çok fazla değil.

Şu anda Yerel Hizmet Reklamları yalnızca ABD, Kanada ve Birleşik Krallık'ta sunulmaktadır. Yine de ilk günler, bu yüzden bu ülkelerden birinde yaşamıyorsanız sabırlı olun - yakında genişleyecektir.

Bunun da ötesinde, reklamlar yalnızca belirli sektörler için geçerlidir. Bununla birlikte, Google sürekli olarak yeni meslekler ekliyor ve liste, sadece üç yıl önce başladığından beri tesisatçıların çok ötesine genişledi. San Diego bölgesindeki tesisatçılar için Yerel Hizmet Reklamlarının nasıl göründüğüne bir örnek:

Yerel Hizmet Reklamlarında reklam verebilecek sektörler ve hizmet kategorileri şunları içerir:

• Hava Kanalı Temizleyici*
• Cihaz Tamir Servisi*
• Oto Cam Servisi*
• Oto Servis Teknisyeni*
• Halı temizleyicisi*
• elektrikçiler
• Etkinlik Planlayıcı*
• Garaj Kapısı Profesyonel
• tamirci*
• Ev Geliştirme Uzmanı*
• Temizlikçi*
• HVAC
• Önemsiz Kaldırma Sağlayıcısı*
• Çim Bakımı Sağlayıcı*
• çilingirler
• taşıyıcı*
• Ressam*
• Haşere Kontrol Teknisyeni*
• Evcil Hayvan Bakımı Sağlayıcı*
• Evcil Hayvan Kuaförü*
• fotoğrafçı*
• tesisatçılar
• Yol Yardım Hizmeti*
• çatı ustası*
• Ağaç Hizmet Sağlayıcı*
• Özel öğretmen*
• Döşeme Temizleyici*
• Su Hasarı Servis Sağlayıcı*
• Pencere temizleyicisi*
• Pencere Servis Sağlayıcı*

Yıldızla işaretlenmiş sektörler yalnızca belirli alanlarda kullanılabilir, ancak Yerel Hizmet Reklamları genişlemeye devam ettikçe bu durumun değişmesi bekleniyor.

Google'ın Kontrollerini Geçmelisiniz

Ancak, Bilginize, işletmeniz için Yerel Hizmet Reklamlarını kullanabilmek için sıkı kontrollerden geçmelisiniz. Bunlar arasında bir ceza geçmişi kontrolünden geçmek, geçerli bir sorumluluk sigortasına sahip olmak ve ilk etapta iş yapabilmek için doğru lisanslara sahip olduğunuzu kanıtlamak yer alır.

Yerel Hizmet Reklamlarına başvurma süreci şu şekildedir:

Adım 1: Arka Plan Kontrolünüz

ABD'de, geçmiş kontrolleri Pinkerton Consulting and Investigations, Inc adlı üçüncü taraf bir risk yönetimi şirketi tarafından yürütülür . Endişelenmeyin, tamamen ücretsizdir ve her şey işletmenizle Pinkerton arasında tutulur:

Kontrolü buradan kendiniz yapabilirsiniz .

Bu kontroller sadece işletme sahipleri için değil, aynı zamanda herhangi bir saha çalışanının (bağımsız yükleniciler veya geçici işçiler gibi) şirket tarafından yasal olarak istihdam edilmesini sağlamak için de gereklidir.

Yalnızca ciddi suçları kapsayan temel bir geçmiş kontrolü olmasına rağmen, işletmeniz herhangi bir bölümünde başarısız olursa, Yerel Hizmet Reklamları aracılığıyla reklam yayınlamasına izin verilmez.

2. Adım: Sigorta ve Lisans Kontrolleriniz

Uygun sigortayla çalışan meşru bir işletme olduğunuzu doğrulamak için Google'a sorumluluk sigortanızın sıfırdan çalıştığını kanıtlamanız gerekir.

Sorumluluk sigortanıza ek olarak, sektörünüzde çalışmak için gerekli tüm lisanslara sahip olduğunuzu da Google'a kanıtlamalısınız. Örneğin, tesisat işletmenizin reklamını yapmak için başvuruyorsanız, Google'ın reklam yapıp yapamayacağınıza karar vermeden önce tesisat lisansınızı ve sahip olduğunuz diğer tüm kimlik bilgilerini yüklemeniz gerekir.

Bu kontrolleri geçemezseniz, Yerel Hizmet Reklamlarında reklam veremezsiniz. İlk seferde başarısız olursanız, 30 gün içinde yeniden başvurmanız için ikinci bir şans verilir. Bunu başaramazsanız, bir yıl boyunca platformda reklam vermeye çalışmanız yasaklanır.

Haftalık Bütçe Seçme

Google Ads'e çok benzer şekilde, yine de Yerel Hizmet Reklamları için bütçenizi belirlemeniz gerekir. Ancak nasıl ücretlendirildiğiniz, Google Ads'den çok farklıdır. Yalnızca 'geçerli olası satışlar' için ücretlendirildiğiniz için, daha öngörülebilir bir YG oluşturursunuz (birinin web sitenizi kontrol etmesi yerine müşterilere dayalı olarak). Benzer şekilde, müşteri adayı başına maliyet, sektörünüze bağlı olarak değişir.

Yalnızca Meşru Talepler İçin Ödeme Yaparsınız

Yerel Hizmet Reklamlarının en güzel yanlarından biri, yalnızca Google'ın size meşru iş sağladığını düşündüğü olası satışlar için ücretlendirilmenizdir.

Bu, Yerel Hizmet Reklamlarından yalnızca aşağıdaki işlemler için ücretlendirileceğiniz anlamına gelir:

• Potansiyel bir müşteriden kısa mesaj veya e-posta alma
• Potansiyel bir müşteriden sesli mesaj alma
• Bir telefon görüşmesini yanıtladığınızda ve potansiyel bir müşteriyle konuştuğunuzda (bu konuda daha fazla bilgi için makalenin sonundaki ipucumuzu okuyun)
• Potansiyel bir müşteriden gelen bir aramayı kaçırırsanız ancak onlarla kısa mesaj, e-posta veya telefon araması yoluyla iletişime geçerseniz (konuştuğunuz veya sesli mesaj bıraktığınız durumlarda ücretlendirilirsiniz)

Potansiyel müşterilerinizden birinin geçerli olmadığı veya bunun bir spam arama olduğu ortaya çıkarsa, ödemeyi bir hafta içinde işleme koyacak olan Google'a itiraz edebilirsiniz. Her zaman istediğiniz gibi gitmez, ancak potansiyel müşterilerinizin müşterilere dönüşmediğini kesinlikle araştırmaya değer.

Yerel Hizmet Reklamları ile ilgili bir başka çekici özellik de, platformun bölgede olmayan hizmetleri otomatik olarak ayıklaması ve müşterinin ve işletmenin (en azından coğrafi olarak) uygun olduğundan emin olmasıdır. Platform bunu, arama yapan kişiye ilk aramadan sonra, ihtiyaç duydukları işi ve belirli konumlarını daraltmak gibi daha fazla soru sorarak yapar:

Google, işletmenizin bu iş için uygun olmadığını belirlerse, sonuçlarda görünmezsiniz. Bu özellik, teklif etmediğiniz bir şeyi arayan kişilerden gelen aramaları ve mesajları kaydeder ve reklamınız sunduklarınız için sıralandığında daha uygun bir müşteri bulma şansınızı artırır. Bu, kalifiye olmayan müşterilerden gelen tıklamalar için ödeme yapabileceğiniz normal bir PPC reklamından daha hedefli bir yaklaşım sağlar.

İyi bir eşleşme olduğu belirlenirse, potansiyel müşteriniz sizinle iletişime geçmeye karar vermeden önce niteliklerinize, incelemelerinize ve puanlarınıza bakabilecektir. Bu eklenen sosyal kanıt, anlaşmayı kapatma şansınızı artırır.

Google ayrıca Google Asistan'ı kullanarak Yerel Hizmet Reklamlarını deniyor, bu da insanların bir hizmet istemek için sesli aramayı kullanabilecekleri anlamına geliyor.

Bu hizmet şu anda test aşamasında olduğu için Google, işletmeleri ücretsiz olarak katılmaya davet ediyor. Tek sorun, normal Yerel Hizmet Reklamlarına kaydoluyormuşsunuz gibi aynı kontrolleri geçmeniz gerektiğidir. Buradan kayıt olabilirsiniz .

Google, Reklamınızı Hala Sıralayacak

Tıpkı Google Ads gibi, Yerel Hizmet Reklamlarınızın da iyi bir konumda sıralanabilmesi için birkaç kutuyu işaretlemesi gerekir.

Sıralamanız çeşitli faktörlere , bütçenize, arama yapan kişiye ne kadar yakın olduğunuza ve kaç tane olumlu yoruma sahip olduğunuza göre belirlenir. Ancak sıralamalarda üst sıralara çıkmak için Yerel Hizmet Reklamlarınıza karşı proaktif olmalısınız.

Google, reklamlarınızı sıralarken, müşteri sorgularına yanıt vermenizin ne kadar sürdüğü ve olumlu yorumlar alıp almadığınız da dahil olmak üzere çeşitli unsurları izler.

Bir müşteri adayını reddetseniz bile, olası müşteriye zamanında yanıt vermezseniz Google bunu belgeleyecektir. Aslında, mesajlara yavaş yanıt verirseniz veya daha kötüsü, hiç yanıt vermezseniz sıralamanız düşecektir.

Google Size Bir Garanti Veriyor

Google'ın tüm zorlu testlerini geçmek için gümüş astar? "Google Garantili" bir işletme olursunuz.

Google, Yerel Hizmet Reklamlarına o kadar güveniyor ki, müşteriler sonuçtan memnun kalmazlarsa Google, ödenen tutar kadar geri ödeme yapabilir. Her Google Garantili İşletmeye, 2000 ABD doları tutarında geri ödeme için ömür boyu bir sınır verilir - bu oldukça iyi bir miktardır.

Arama yapanlar ayrıca göz alıcı ve güven artırıcı bir yeşil tik ile Google tarafından garanti edildiğinizi bileceklerdir.

Google Ads ve Yerel Hizmet Reklamları

Yüzey düzeyinde iki reklam hizmeti arasında çok fazla fark olmamasına rağmen, yakından bakmaya başladığınızda bunlar oldukça fazla tebeşir ve peynirdir.

Meşruiyeti sağlamak için, bir çilingir işletmesi için bir Yerel Hizmet Reklamı hazırlamak, herhangi bir dolandırıcıyı ayıklamak için sıkı kontroller gerektirir. Aslında, Yerel Hizmet Reklamlarının ilk etapta başlamasının tek nedeni, yani dolandırıcıların Google'da reklam vermesini engellemek.

Ve zaman ayırmaya değer. Digital Triggers , müşterilerinin, Google Ads'e kıyasla LSA'lar aracılığıyla faturalandırılabilir potansiyel satışlarda, maliyetin yaklaşık üçte biri oranında ciddi bir artış gördüğünü tespit etti. Ortalama olarak, Yerel Hizmet Reklamları aracılığıyla her müşteri için EBM, Google Ads aracılığıyla her bir EBM için 50,90 ABD dolarına kıyasla 18 ABD dolarıydı. Ayrıca Yerel Hizmet Reklamları aracılığıyla daha fazla faturalandırılabilir potansiyel müşteri oluşturdular… çok daha fazlası:

Google Ads ayda 37 faturalandırılabilir potansiyel müşteri getirirken, Yerel Hizmet Reklamları şirketin kârlılığına 102 faturalandırılabilir potansiyel müşteri eklemeyi başardı. Basit bir ifadeyle, Yerel Hizmet Reklamları, müşterilerine Google Ads'den %175 daha fazla potansiyel müşteri sağladı. Ve ikincisi %182 daha pahalıydı. Fiyatın üçte biri için fena değil.

Yerel Hizmet Reklamlarına Nasıl Başlanır?

Yerel Hizmet Reklamlarını kendiniz denemeyi düşünüyorsanız, yukarıda belirtilen tüm belgeleri toplayın ve başlamak için burayı tıklayın :

Bazı temel bilgileri doldurduğunuzda Google, Yerel Hizmet Reklamları aracılığıyla reklam verebildiğinizden emin olmak için bir uygunluk kontrolü yapacaktır:

Bölgenizde reklam vermeye uygunsanız, yalnızca kapsadığınız hizmetleri işaretlemeniz çok önemlidir. Size daha fazla potansiyel müşteri sağlayacağını umarak hepsini seçmeyin. Hizmet veremediğiniz kişilerin sizi araması için ödeme yapmakla kalmayacak, aynı zamanda Google, potansiyel müşterileri dönüştürmediğinizi bileceği için reklamınız daha düşük sıralanacaktır:

İş türlerinizi atadıktan ve tüm sigorta ve lisans evraklarınızı yükledikten sonra profiliniz tamamlanmış olacaktır. Ancak o zaman kendi Yerel Hizmet Reklamlarınızı başlatabilir ve olası satışları toplamaya başlayabilirsiniz.

Yerel Hizmet Reklamlarının akılda tutulması gereken önemli bir kısmı, bir olası satışın işi gerçekten aldığınız anlamına gelmediğidir. Bu doğru yönde atılmış bir adım, ancak yine de o müşteriyi kendiniz kapatmanız gerekiyor.

Yerel Hizmet Reklamları hesabınızın kendi benzersiz potansiyel müşteri kontrol paneli olacaktır. Bu, tüm potansiyel müşterilerinizin kaydedildiği kontrol panelinizdir:

Google, potansiyel müşterilerinize yanıt vermeniz için size üç seçenek sunar ve bunu yaptığınızda bunlar 'Etkin' hale gelir. Bunlar:

• Müşteriyi gösterge tablosundan aramak
• Müşteriye doğrudan gösterge tablosundan bir mesajla yanıt verme
• İşi reddetme (bu, müşteriyi bilgilendirecek ve listeden kaldırılacaktır)

Google, etkin potansiyel müşterilerle iletişimden haberdar olmanızı sağlamak için, Yerel Hizmet Reklamları için özel olarak bir uygulama yayınladı. Uygulama, diğer müşteri adaylarından gelen yeni mesajlarla birlikte herhangi bir mesaj veya arama hakkında sizi bilgilendirecektir.

İOS veya Android cihazınıza indirebilir ve elbette, bir masaüstü veya tabletten istediğiniz zaman kontrol panelinize erişebilirsiniz:

Profesyonel ipucu: Bir müşterinin işini kilitlediğinizde, o müşteri adayını 'rezerve edildi' olarak işaretleyin. Bu, yalnızca düzenli kalmanızı sağlamakla kalmaz, aynı zamanda Yerel Hizmet Reklamları kampanyanızın genel YG'sini belirleme yeteneğinizi de optimize eder.

Yerel Hizmet Reklamlarından En İyi Şekilde Yararlanmak için İpuçları ve Püf Noktaları

Herhangi bir Google ürününde olduğu gibi, birkaç küçük numara paranızın karşılığını daha iyi almanızı sağlayabilir. Yerel Hizmet Reklamlarınızdan en iyi şekilde yararlanmanın iki yolu aşağıda belirtilmiştir:

1. İpucu: Müşteri Yorumları Oluşturun

Yerel Hizmet Reklamı listenizin aldığı inceleme sayısı, Google'da nasıl sıralandığını etkiler. Daha fazla yıldız puanına ve incelemeye sahip olmak, listenizi öne çıkarabilir ve genellikle platformda daha fazla iş rezervasyonu yapmanıza yardımcı olabilir:

Özellikle başlarken, incelemelerle birlikte gitmenizi ve bunları toplama konusunda gayretli olmanızı öneririz.

Listelemenizde büyük bir rol oynarlar ve yerleşik bir işletmeyseniz, erken reklam stratejinizin bir parçası yaptığınız sürece inceleme getirmekte sorun yaşamamalısınız.

İnceleme toplamaya başlamak için Yerel Hizmet Reklamları kontrol panelinizdeki "incelemeler" sekmesine tıklayın ve ilgili işin yanındaki "inceleme iste" düğmesine tıklayın.

Yorumlarınızdan en iyi şekilde yararlanmak için müşterinize gönderdiğiniz mesajı kişiselleştirmenizi öneririz. Bu, yalnızca gerçekten bir inceleme bırakma şansınızı artırmakla kalmaz, aynı zamanda gelecekteki iş fırsatları için kapıyı açık bırakmanın güzel bir yolu olabilir.

Google'da zaten bazı doğrulanmış incelemeleriniz varsa, platform geliştikçe bunlar Yerel Hizmet incelemeleriyle birleştirilir. Ve Yerel Hizmetler'den ayrılırsanız incelemelerinize ne olacağı konusunda endişeleniyorsanız, endişelenmeyin.

2. İpucu: Sıkı Bir Gelen Çağrı Yapısına Sahip Olun

Bir müşteri adayı için ücretlendirilip ücretlendirilmediğiniz kararı, müşteri adayı arama sürenizle doğrudan ilişkilidir. Bu doğru: Google, telefon görüşmelerinizi takip ediyor. Ve belirli bir süreyi aşarsanız, ücretlendirilirsiniz. Potansiyel müşteri gerçekse bu sorun değil, ancak hizmetleriniz için rezervasyon yapmadan bir sürü soru sormak için biri sizinle iletişime geçtiyse, cebinizden ödeme yapacaksınız.

Bir arama için ne zaman ücretlendirileceğinizin tam zamanı ' dahili bilgilerdir ', ancak kesin olan bir şey var: bir zaman kaybına itiraz edemezsiniz.

Bunun olmasını engellemenin kesin bir yolu, bir soru arayanınız olduğunu düşündüğünüzde, onunla konuşmak için alternatif bir zaman ayarlamaya çalışmaktır. Gelen sorgularınız için bir süreç oluşturun:

1. Doğru soruları sorun: Mümkün olduğu kadar çabuk bilgi edinin. Bir tesisatçı için bu, önceden "belirtileri" sormak olabilir, örneğin sıcak su çalışmıyor.
2. Onları belirli bir hedefe yönlendirin: Hangi konuda yardıma ihtiyaçları olduğunu öğrendikten sonra, sonraki adımların ne olduğunu söyleyin. Ekibinizin başka bir üyesiyle mi temasa geçmeleri gerekiyor, yoksa birinin onları ziyaret etmesi mi gerekiyor. Bir doktor gibi davranın ve onlara bir reçete verin.
3. Ayrıntılarını alın: Teşhis elinizdeyken adlarını, telefon numaralarını ve diğer bilgileri alın. Geri arama süreleri gibi her türlü bilgiyi tespit edin ve ardından onlara teşekkür edin.

Yerel Hizmet Reklamlarıyla Denemeler Yapma

Reklam planınızda Yerel Hizmet Reklamları kullanmanın avantajlarını size gösterdik ve yatırım getirisi rakamları heyecan verici görünüyor.

Daha iyi müşteri hedefleme, artırılmış güvenlik kontrolleri ve Google'ın ana sayfasında daha yüksek konumlandırma sayesinde, hizmet hem işletmeler hem de müşteriler için bir kazan-kazan olabilir gibi görünüyor.

Ancak, Google Ads bütçenizden çekmeyin. Mevcut reklam harcamanızın bir kısmını Google'a ayırmanızı ve bunu bir Yerel Hizmet Reklamları kampanyasına eklemenizi öneririz. Platforma alışmak zaman alacaktır ve sizin için uygun değilse, reklam varlığınızı sürdürmek için Google Ads kampanyanızın arka planda yayınlanması daha iyidir.

Ayrıca, hizmetiniz için bölgenizde henüz Yerel Hizmet Reklamları yayınlanmadıysa, şimdi kaydolabilir ve bölgenizde yeni platformdan yararlanan ilk işletmelerden biri olabilirsiniz.

Resim Kredisi

Özellik Resmi: Unsplash / Andrew Kambel
Resim 1: Clickmattic aracılığıyla
Resim 2: Google aracılığıyla
Resim 3: Pinkerton aracılığıyla
Resim 4: Klientboost aracılığıyla
Resim 5, 9-12, 16: Google aracılığıyla
Resim 6: OMG National aracılığıyla
Resim 7: Google aracılığıyla
Resim 8: Dijital Tetikleyiciler aracılığıyla
Resim 13: SEL aracılığıyla
Resim 14, 15: Google aracılığıyla