Mükemmel Alıcı Yolculuğu Nasıl Tasarlanır: Kişilerin Gücü

Ürünleriniz için doğru kitleyi hedefliyor musunuz?

Bir işletme sahibi olarak amacınız, alıcıları çeken ve satışları artıran stratejiler geliştirmektir.

Peki, işte sorum...

Pazardaki tüm insanları hedefliyor musunuz?

Yoksa belirli bir kitleyi mi hedefliyorsunuz?

Unutmayın, rastgele insanları çekmek için bir pazarlama kampanyası yürütmek işe yaramaz. Bu çok büyük bir kaynak israfı. Ve istenen sonuçları getirmez.

Bu nedenle, bir 'alıcı kişiliğine' sahip olmak önemlidir. Size ideal alıcılarınızın özelliklerini anlatır. Ayrıca, müşterilerinizin ihtiyaçlarını göz önünde bulundurmanızı hatırlatır. Özellikle bir ürün tasarlarken.

Ama...mükemmel alıcı yolculuğunu tasarlamanın yollarına bakmadan önce , ayrıntılı olarak tartışalım...

Alıcı Kişisi Nedir?

Bir alıcı kişisi, aynı zamanda bir tüketici kişisi olarak da adlandırılır. İdeal alıcılarınızı temsil eden bir kişinin açıklamasıdır.

Alıcı kişiliği aşağıdaki ayrıntıları içerir:

• İsim
• Demografik ayrıntılar
• ilgi alanları
• Yaş
• Cinsiyet
• davranışsal özellikler
• Acı noktaları

Başarılı bir pazarlama kampanyası için bir alıcı kişiliği oluşturmak çok önemlidir. Alıcı kişiliğinize sahip olduğunuz anda, potansiyel alıcılarınızla iyi çalışacak mesajlar tasarlamanız daha kolay olacaktır.

Ayrıca, alıcı kişilikleri, alıcı yolculuğu aşamalarınızı anlamanıza yardımcı olur. Satışları artırmak için satış huninizi optimize etmenizi kolaylaştırır.

Şimdi, farklı kişilik türleri ve işletmeniz için nasıl bir kişilik oluşturulacağı hakkında konuşalım.

Alıcının Kişi Türleri

İdeal alıcılarınızı hedeflemek için kullanabileceğiniz altı kişilik tipine bir göz atın:

1. Değer Avcısı

Değer avcıları, paralarından en iyi şekilde yararlanmak isteyen alıcılardır. Kendilerine değer sağlamayan bir ürün için paralarını vermezler.

Bu müşteri grubunu çekmek için ürünün faydalarını vurgulamalısınız. Değer öneriniz ikna ediciyse, değer avcıları kolayca dönüşecektir.

Satışları artırmak için sınırlı sayıda ürünler, indirimler ve hızlı indirimler sunabilirsiniz.

Şimdi bir sonraki kişiliğe geçiyoruz.

2. Araştırmacı

Bir ürün hakkında daha fazla bilgi edinmek için internette arama yapmayı severler. Bu alıcı grubu, ürünlerin fiyatlarını ve faydalarını karşılaştıracaktır. Ardından, ürünlerin incelemelerini kontrol edecekler.

Ürünlerinizin ilginç fiyatlar ve avantajlar sunduğundan %100 memnun kalırlarsa, dönüşüm yapacaklardır.

Bu grubu çekmek için tüm sorularını yanıtlamalısınız. Web sitenizde ve sosyal profillerinizde çekici resimler, videolar ve incelemeler gösterdiğinizden emin olun.

Bu tür bir gruba hitap etmek için sosyal kanıt gösterin.

Biliyor musun?

Debutify ile Instagram resimlerinizi Shopify mağazanızda kolayca görüntüleyebilirsiniz. Tek yapmanız gereken Debutify'ı indirmek ve 'Instagram Feed' Eklentisini kullanmak. Merak etme! Tema ile ÜCRETSİZDİR. Ekstra bir kuruş ödemek zorunda değilsiniz.

Debutify'ın Instagram Feed Eklentisi hakkında daha fazla bilgi edinmek için bu videoyu izleyin:

Sıradaki...

3. Sosyal Kelebek

Sosyal ağ siteleri, hedef kitleniz için ideal bir mekân mı?

Evet ise, sosyal kelebek grubuna aittirler. Bu alıcıları hedeflemek için içerik oluşturucular ve etkileyicilerle işbirliği yapabilirsiniz.

Sosyal kelebeklerin her zaman en son trendler ve haberlerle güncellendiğini biliyor muydunuz? Evet bu doğru. Bu nedenle, onlara ulaşmanın en iyi yolu, sosyal medya pazarlamanızı başlatmaktır.

Bir göz atacağımız başka bir kişilik, sizin...

4. Marka Savunucuları

Bu benim tüm zamanların en sevdiğim grubu!

Bu grup sadık müşterilerinizi temsil eder. Ürünlerinizi seviyorlar ve onlar hakkında övünüyorlar. Ayrıca sosyal çevrelerinde ürünlerinizi tavsiye ederler.

İşe geri dönmelerini sağlamak kolaydır. Bir sadakat programı başlatmak ve harika hizmetler sunmak, onları elde tutmanın etkili bir yoludur.

Son ikiye geldik. Bir sonrakine geçelim...

5. Mobil Alıcılar

Mobil alıcılar her zaman hareket halindedir.

Değer avcıları ve araştırmacıların aksine, bu grup hızlı bir satın alma işlemi gerçekleştirir. İnternette beğendikleri bir şey varsa ve bütçeleri dahilindeyse, satın alırlar.

Ürünleri araştırmak ve karşılaştırmak için zaman harcamazlar. Çekici resimleriniz, videolarınız ve açıklamalarınız olduğundan emin olun. Bu onları dönüştürmeye zorlayabilir.

Ve aynen böyle, son kişiliğe geldik.

6. Cömert Olanlar

Bu grup ürünü kendileri için satın almaz. Sevdiklerine vermek için satın alırlar. Bu nedenle, bu grubu hedeflemeye çalışıyorsanız, ürünlerinizin sunumuna odaklanın.

Sevdikleri için daha fazla satın almalarını sağlayacak fırsatlar ve paketler sunun.

İşletmeniz için bir alıcı kişiliği oluşturmanın zamanı geldi. Hazır mısın?

Hadi başlayalım…

Alıcı Kişisi Nasıl Oluşturulur?

Beş basit adımda işletmeniz için bir alıcı kişiliği oluşturabilirsiniz.

1. Kitle Araştırması

Bu, kişiliği geliştirmek için en önemli adımdır. İçgüdülerinize ya da izleyiciler hakkındaki tahminlerinize güvenemezsiniz. Alıcılarınız hakkında daha fazla bilgi edinmek için araştırma yapmanız gerekir.

Kitlenizin aşağıdaki bilgilerini arayın:

• Yaş grubu
• Cinsiyet
• Konum
• Satın alma gücü
• Faiz
• Acı noktaları

Bilgileri nereden toplayacağınızı mı merak ediyorsunuz?

Aşağıdaki kaynaklar, müşteri verilerini toplamak için altın madenleridir.

• Sosyal medya Analitiği – Facebook Kitle İstatistikleri
• İşletmenin Müşteri Veritabanı
• Google Analytics

Bir sonraki adım…

2. Müşterinizin Ağrı Noktalarını Belirleyin

Müşterilerinizin sorunlu noktalarını belirlemek, aşağıdaki soruların yanıtlarını gerektirir:

Beklentilerinizin karşılaştığı zorluklar nelerdir?

Hangi engeller onları hedeflerine ulaşmaktan alıkoyuyor?

Peki, yukarıdaki soruların cevaplarını nasıl bulacaksınız?

Bu soruları cevaplayacak en iyi kişi satış ekibinizdir. Satış ekibiniz, müşterilerinizle ilgilenen kişidir. Müşterilerinizin ne aradığını ve hangi sorunlarla karşılaştıklarını bilirler.

Ayrıca hedef kitlenize anketler ve anketler gönderebilirsiniz. Onlara ortak sorunlarını sorun. Değerli geri bildirimleri, acı noktalarını belirlemenize ve anlamanıza yardımcı olabilir.

Sorunlarını bulduktan sonra ürünlerinizle bunları çözmenin yollarını düşünebilirsiniz.

3. Müşteri Hedeflerini Belirleyin

Müşterileriniz sorunlarını nasıl çözebilir ve hedeflerine ulaşabilir?

Örneğin, müşterinizin acı noktası, sağlıksız vücut ağırlığıdır. Amacı, istenmeyen kiloları atarak formda kalmaktır.

Müşterinizin hedeflerini anlamak, ürün avantajlarını vurgulamanıza yardımcı olur. Alıcıları ürünlerinizi satın almaya teşvik eder.

Peki ya ürünleriniz müşteriye doğrudan yardımcı olmuyorsa?

O zaman bile, müşterinizin hedeflerini anlamanız gerekir. Pazarlama kampanyanızı başarılı bir şekilde çekmek için önemlidir.

Şimdi, diyelim ki yoga matları satıyorsunuz. Sadece matı satın alarak müşterinizin tüm kilolarını vereceğini mi düşünüyorsunuz?

Hayır!

Öyleyse, ürünlerinizin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olabileceğine dair umutları nasıl ikna edebilirsiniz?

4. Nasıl Yardımcı Olabileceğinizi Anlayın

Potansiyel müşterinizin acı noktalarına ve hedeflerine sahip olduğunuzda, ürünün faydalarını vurgulamanın zamanı geldi.

Şimdi, bu adımda, potansiyel müşterinizin bakış açısından düşünmeniz gerekiyor. Ürünlerinizi inceleyin ve hangi özelliklerin hedef kitleyi çekebileceğini belirleyin.

Örneğin, pedometre satıyorsunuz. Hafiftir ve doğru adımları sayar. Potansiyel müşterinizin ürünü satın almasını sağlamak için yeterli olduğunu düşünüyor musunuz?

sanmıyorum...

İşte basit bir kural (hatırlamanız gerekir):

Beklentiler ürün özellikleriyle ilgilenmiyor . Ürününüzün onlara ne gibi faydalar sağlayabileceğini bilmek istiyorlar.

Yani, yapabileceğiniz şey, adım sayarlarının yürüyerek yakılan kalori sayısını göstermesinin faydasını vurgulamaktır. Kalori kaybını takip etmek için potansiyel müşterinizi onu satın almaya ikna edecektir.

Tüm verileri toplama zamanı!

Zamanı...

5. Alıcı Kişilerinizi Oluşturun

Tüm detayları inceledikten sonra hedef kitlenizin ortak özelliklerini belirleyin. Bu, müşteri kişiliğinizin temelini oluşturacaktır.

Örneğin, verileriniz hedef kitlenizin yaşının 25-35 arasında olduğunu gösteriyor. Küçük şehirlerde yaşıyorlar, spor salonu tutkunları ve kompakt arabaları var.

Ondan sonra ilerleyin ve sorunlarını ve hedeflerini listeleyin.

Diyelim ki müşterinizin sorunu yoğun programı ve amacı daha sık egzersiz yapmak.

Şimdi ideal müşterinizi adlandırmanız gerekiyor. Gerçek bir insan gibi görünmelerini sağlamak için gerçekçi bir açıklama oluşturun.

Bekle, neden isim?

Mike'la ya da 35 yaşındaki Amerikalı bir adamla konuşmak kolay mı?

Ekiple pazarlama faaliyetlerini tartışırken kişinin adını almak oldukça kolaydır.

Ve işte, alıcı kişiliğinizi yarattınız.

Bu kişilik, müşterilerinizin beklentilerini karşılamak için stratejiler tasarlamanıza yardımcı olacaktır.

Alıcınızın kişiliğini oluşturduktan sonra sıra alıcı yolculuğunu tasarlamaya gelir.

Aşağıda, bir alıcının yolculuğunun üç ana aşaması bulunmaktadır.

Bir Alıcının Yolculuğunun Aşamaları

1. Farkındalık

Alıcının yolculuğunun ilk aşaması farkındalıktır.

Bu aşamada bir alıcı, bir arkadaş, reklam veya sosyal medya gönderisi aracılığıyla işletme ve ürünleri hakkında bilgi sahibi olur.

Bu aşamada, web sitenizde bilgilendirici materyaller sunarak dikkatlerini çekin.

Örneğin, ziyaretçilere bir e-Kitap, bloglar, yazdırılabilir materyaller vb. Sağlayabilirsiniz.

Alıcıyı işiniz hakkında daha fazla eğitecektir.

Ücretsiz materyal yayınlamak için alıcınızın kişiliğini kullanabilirsiniz. Örneğin, alıcınız bir Shopify satıcısı ve satışları artırmak istiyor. Artan dönüşümler için mağazasını nasıl optimize edebileceğine dair makaleler yayınlayabilirsiniz.

Potansiyel müşteriniz markanızı öğrendikten sonra onları bir sonraki aşamaya taşımayı hedefleyin.

2. Değerlendirme

İkinci aşama, değerlendirmedir.

Bu aşamada, beklentiler farklı ürünlerin fiyatlarını, özelliklerini ve faydalarını karşılaştırır. Müşterinin ürününüzü seçmesini sağlamak için stratejiler yaratırsınız. Hedefe yönelik mesajlar oluşturur, ürün avantajlarını vurgular ve sosyal kanıtları paylaşırlar.

Düşündükten sonra son adım olan ürünü satın alma kararı geliyor.

3. Karar

Potansiyel müşterilerin müşterilerinize dönüştüğü adım.

Böylece, potansiyel müşterilere cazip teklifler ve sorunsuz bir alışveriş deneyimi sunun.

Örneğin, müşterinizin ürününüzü satın almasını sağlamak için indirimler ve fırsatlar sağlayabilirsiniz.

Web sitenizde gezinmeyi kolaylaştırmayı unutmayın. Web sitesi kullanıcı dostu değilse, potansiyel müşterileriniz çıkacaktır. Benzer şekilde, ödeme aşamanız da sorunsuz olmalıdır. Birçok alanı olan uzun formlar sunarak müşteriyi rahatsız etmeyin.

Ödeme aşamanız ne kadar kısa olursa, müşterilerin bunu tamamlaması o kadar kolay olur.

İşinizi Yeniden Çerçevelendirmek için Alıcının Kişiliğini Kullanın...

Bir alıcının kişiliği, başarılı pazarlama kampanyaları tasarlamak için güçlü bir araçtır.

Pazarlamacıların potansiyel müşterilerini anlamalarına ve acı noktalarını hedeflemelerine yardımcı olur.

İyi bir alıcı kişiliği, işletmenin müşterilerle bağlantı kurmasına ve onların sadakatini kazanmasına da yardımcı olur. Bu nedenle, pazarlama çabalarınızı daha hedefli hale getirmek için alıcı kişiliğinizi oluşturun.

Hızlı ve duyarlı bir tema olan Debutify ile Shopify mağazanızı bugün optimize edin. Her türlü alıcının ihtiyaçlarını karşılar.

Debutify'ı Bugün ÜCRETSİZ Deneyin !

14 Günlük Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi Kartı Gerekmez .