Kurumsal bir e-posta pazarlama platformuna ihtiyacınız olup olmadığına nasıl karar verilir?

Şirketinizin kurumsal düzeyde bir e-posta pazarlama platformuna ihtiyacı olup olmadığına karar vermek, kuruluşunuzun iş ihtiyaçları ve kaynakları, personel, yönetim desteği ve finansal kaynaklar hakkında kapsamlı bir öz değerlendirme dahil olmak üzere herhangi bir yazılımın benimsenmesinde yer alan aynı değerlendirme adımlarını gerektirir.

Cevapları belirlemek için aşağıdaki soruları kılavuz olarak kullanın.

1. Doğru insan kaynaklarına sahip miyiz? Bir e-posta pazarlama platformunda bulunan tüm özellikleri uygulayacak ve kullanacak kişileri istihdam etmek, başarının ön koşuludur. Buna tasarım ve içerik oluşturma ile veri analizi ve stratejisi dahildir. Tipik olarak, e-posta sağlayıcıları, konu e-posta şablonları oluşturmaya geldiğinde birden fazla uzmanlık düzeyi barındırır, bu nedenle personelinizin bir platformda mevcut olan işlevlerle eşleştiğinden emin olmak isteyeceksiniz. Bu platformlarda bulunan araç setlerini kullanmak, pazarlama personelinizi daha verimli ve etkili hale getirmenize yardımcı olabilir.
2. Müşteri verilerimiz, kuruluş genelinde bağlantısız silolarda mı bulunuyor? Satış, pazarlama, satın alma veya müşteri desteği gibi departmanlar arasındaki organizasyonel silolar, müşterinizin marka deneyiminin olması gerektiği kadar hedefli veya tutarlı olmaması riskini artırır. Kurumsal bir e-posta pazarlama platformu, müşterilerin daha anlayışlı bir görünümünü sağlamak için bu farklı sistemleri birbirine bağlamaya yardımcı olabilir.
3. Güvenilir ikinci ve üçüncü taraf verileriyle doldurulabilecek müşteri bilgi boşluklarımız var mı? Bir e-posta adresini içeren birinci taraf verileri, markanızın müşterilerle olan ilişkisinin temelidir ve çerezler ve mobil kimlikler gibi üçüncü taraf veri kaynakları Google ve Apple tarafından aşamalı olarak kullanımdan kaldırıldığından daha önemli hale gelir. Demografi, konumlar, finansal ve diğer anonimleştirilmiş ikinci ve üçüncü taraf verileriyle ilgili verilerle eklenebilen birleşik bir veritabanı, müşteri içgörülerindeki boşlukları doldurmanıza olanak tanır. İşbirliğine dayalı veri kaynaklarına erişimle birlikte veri toplama ve eşleştirme teknikleri geliştikçe, müşterilerin 360 derecelik bir görünümünü oluşturmak mantıklı olabilir.
4. CCPA, GDPR ve diğer veri gizliliği düzenlemelerine uygun muyuz? Tüketici veri ihlalleri ve kötüye kullanım kanıtları haber manşetlerinde yer almaya devam ediyor. Sonuç olarak, veri gizliliği düzenlemeleri yükselişte. Kuruluşunuzun veri yönetimi uygulamaları AB'nin GDPR'si veya CCPA'sı ile uyumlu mu? Veriye dayalı pazarlama, günümüz ortamında bir rekabet avantajıdır ancak aynı zamanda markanıza zarar verme ve yasal sonuçlara yol açma riskini de artırabilir. Birçok e-posta pazarlama platformu, büyüyen düzenlemeler listesine uyumu sağlayabilir ve markanıza daha fazla müşteri güveni sağlayabilir.
5. C düzeyinde katılım hakkımız var mı? E-posta çok yaygın olarak kullanılan bir araç olduğundan, doğrudan dahil olmayanlar, büyük ölçekli postalamanın içerdiği karmaşıklığın ve özel bir platformun işletmelerin bu zorlukların üstesinden gelmesine nasıl yardımcı olabileceğinin farkında olmayabilir. Pilot test projeleri yürüterek ve başarı tanımını önceden kabul ederek C düzeyindeki yöneticileri eğitmek ve yeni bir e-posta pazarlama platformunun değerini göstermek çok önemlidir.
6. Personel eğitimine yatırım yapabilir miyiz? Yeni bir platformun mümkün olan en büyük faydasını elde ettiğinizden emin olmak için teknik, tasarım, içerik ve pazarlama ekiplerine sürekli eğitim sağlamak ve bunu düzenli olarak güçlendirmek çok önemlidir. Bazı araç şirketleri ek bir ücret karşılığında eğitim içerir veya sunar, bu yüzden bunu sorduğunuzdan emin olun.
7. Verileri ve raporları e-posta pazarlama personeli olmayanlarla ne ölçüde paylaşmamız gerekiyor? Bazı araç sağlayıcılar, önemli kaynakları kuruluş genelinde verileri birleştirmeye odaklar, böylece müşteri hizmetleri ve ürün geliştirme gibi ekipler de müşterinin bütünsel bir görünümünden yararlanabilir. Bu yeteneklerden yararlanmayı planlıyorsanız, entegrasyonların, arayüzlerin ve raporların diğer kurumsal rollerdeki paydaşların ihtiyaçlarını da karşıladığından emin olun.
8. Sonuçların izlenmesi, ölçülmesi ve raporlanması için KPI'lar oluşturduk ve bir sistem kurduk mu? E-posta pazarlamanızın neyi başarmasını istediğinizi önceden bilmek önemlidir. Haber bülteni abonelerini müşterilere mi yoksa daha sık müşterilere mi dönüştürmek istiyorsunuz? Belki de marka yakınlığı oluşturmak ve alıcıları daha uzun vadeli bir satın alma döngüsü aracılığıyla beslemek istiyorsunuz. Belirli hedeflere sahip olmak, kurumsal bir platformu iyi bir şekilde kullanmaya hazır olup olmadığınıza karar vermenize ve ayrıca hangi aracın kurumsal ihtiyaçlarınızı en iyi şekilde karşılayacağına karar vermenize yardımcı olacaktır.
9. Gerçekçi beklentilerimiz var mı? Yeni bir e-posta platformunu benimsemek, özellikle kullanmakta olduğunuz sistemden önemli ölçüde farklıysa, sonuçların alınması biraz zaman alabilir. Uygulanması ve iyileştirilmesi gereken olası kültürel değişimler ve iş akışı süreçleri vardır. Gerçekçi zaman çizelgeleri ve hedefler belirlemek, işletmenin tüm seviyelerinde destek oluşturmaya yardımcı olacaktır.

E-posta pazarlaması nedir ve platformlar markaların başarılı olmasına nasıl yardımcı oluyor?

Müşterilerinizin istediği ve gelen kutularının engellenmediği e-posta pazarlama teslim edilebilirliği hakkında bilmeniz gereken her şey. MarTech'in E-posta Pazarlama Periyodik Tablosunu Alın.

Kontrol etmek için buraya tıklayın!