En İyi Sipariş Onay E-postası Nasıl Oluşturulur (2022)

Sipariş onayı e-postaları, diğer e-posta türlerinden daha iyi etkileşim oranlarına sahiptir. Açık oranları %70 kadar yüksek, ortalama tıklama oranı %17 ve ortalama sipariş oranı %3.77'dir . Bu, onay e-postalarını işletmeniz için çok önemli hale getirir. Ve bu fırsatı markalaşma ve pazarlama hedeflerinize ulaşmak için kullanabilirsiniz.

Müşterilerin, tam teşekküllü reklam iletişimlerinden ziyade sipariş onay e-postalarına yanıt verme olasılığı daha yüksektir ve bu rakamlar, sipariş onaylarının potansiyelinin büyük bir kanıtıdır.

Bu fırsatlardan yararlanmak için iyi düşünülmüş teknikleri kullanmalısınız. Ve bu konuda size yardımcı olmak için bugün size en iyi sipariş onayı e-postasını nasıl oluşturacağınız konusunda gerekli tüm bilgileri vereceğiz.

• Sipariş Onay E-postası Nedir?
• Onay E-postalarınız Hangi Amacı Gerçekleştirmeli?
• Sipariş Onay E-postasına Eklenecek Şeyler
• Sipariş Onay E-postasının Bazı Harika Örnekleri

Sipariş Onay E-postası Nedir?

E-posta onayı, müşteri sipariş verdikten sonra gönderilen otomatik bir e-postadır. Bir gruba gönderilen promosyon e-postasının aksine, bu işlem e-postası, bu durumda bir satın alma işlemi yapmak gibi gerçekleştirdikleri eyleme yanıt olarak tek bir kullanıcıya gönderilir.

Satın alma işleminizin web sitesine veya uygulamaya başarıyla yerleştirildiğine dair bir gösterge almış olsanız da, bir e-posta onayı, çoğu müşterinin beklediği harika bir takiptir.

E-posta onayı, işleminiz, satın alma, teslimat adresi, ödeme yöntemi, sipariş edilen ürünlerin listesi, paketin takip verileri ve teslimat tarihi gibi bilgileri içerir. Bu e-postalar randevunuzu, rezervasyonlarınızı, aboneliğinizi veya diğer herhangi bir hizmet biçimini onaylamak için kullanılabilir.

Sipariş onayı e-postası, müşterinin güvenini korumanın mükemmel bir yoludur, çünkü özellikle ilk kez alıcılarsa , her şeyi iyi niyetle tutmanın psikolojik gereğini karşılar. Ayrıca pazarlama amaçları için ve müşteri memnuniyetini artırmak için bir araç olarak kullanılabilir. Ayrıca müşterinin getirdiği ürünlere benzer ürünler ekleyebilir veya onları tekrar eden müşteriniz yapmak için bir indirim teklifi ekleyebilirsiniz.

Onay E-postalarınız Hangi Amacı Gerçekleştirmeli?

Bir sipariş onayı e-postası, şirketinizin ölçeğini yükseltmenin önemli bir unsurudur. İşiniz üzerindeki doğrudan etkisini göremeyebilirsiniz, ancak uzun vadede bu, marka sadakatini artırmak için katalizör görevi görür.

Sipariş onayı e-postasının şablonunu oluştururken aşağıdaki alt noktaları göz önünde bulundurun.

Müşteriyle Uzun Vadeli İlişkilerin Sürdürülmesine Yardımcı Olmalıdır

Sipariş onayı e-postanız, müşterilerinizin sizden tekrar satın almak istemesini sağlayan dili konuşmalıdır. Bu, e-postanız harika bir müşteri deneyimi sağlamada başarılı olduğunda mümkündür. Müşterilerinizle uzun süreli ilişkiler sürdürmek için sosyal medyada size katılmaları için bir davetiye veya bir sadakat programı ekleyebilirsiniz.

Müşterilerin Ürünlerinize İlgisini Çekmelidir

Bir müşteri, ürününün veya hizmetinin onay e-postasını gördüğünde endişelerini gidermeye yardımcı olur. Artık güvenceleri var, sağladığınız hizmetlerin daha ince olumlu noktalarına bakmaya başlıyorlar. Bu e-posta tek başına olumlu düşünceleri teşvik eder ve müşterilerin markanızla gelecekteki etkileşimleri için bir temel oluşturur.

Güven Oluşturmalı

Bir müşteri çevrimiçi mağazanızdan ilk kez alışveriş yaptığında, firmanızın meşru olup olmadığını bilmek ister. Onay e-postası, ödeme bilgilerinin güvende olduğuna ve siparişlerinin kendilerine başarıyla teslim edileceğine dair güven oluşturan bir faktör olarak çalışır.

Tüm Önemli Detayları İçermelidir

Bir onay e-postası, ödeme şekli, ürün listesi, beklenen teslimat tarihi, takip ayrıntıları ve bir tüketicinin satıcıdan beklediği tüm değerli bilgiler gibi tüm önemli bilgileri içerir. Gelecek bölümde bunun hakkında daha fazla bilgi.

E-postanız Müşterilerin İçini Rahatlatmalı

Müşteriniz gelen kutunuzda bir onay e-postası gördüğünde, otomatik olarak aldatılmadığınızı ve o ürün için ödediğiniz tutarın emin ellerde olduğunu anlamanızı sağlar.

Sipariş Onay E-postasına Eklenecek Şeyler

Bir müşteri, ürününün doğru bir şekilde teslim edilmesini sağlamak için bir sipariş onayında birkaç önemli bileşen arar. Bu ayrıntılar, e-posta pazarlama stratejinize bağlı olarak farklılık gösterebilir. Ancak, e-postalarınıza eklemeniz gereken birkaç husus vardır. İşte tüm bu bileşenlerin bir listesi:

Marka Adınız

Marka adınızı e-postaya eklemek, müşteriye iletişimin şirketiniz üzerinden geldiğini bildirecek ve ayrıca müşteriler arasında marka adınız hakkında farkındalık yaratmanıza yardımcı olacaktır.

Sipariş numarası

Bir sipariş numarası, müşteri sorgularını çözme sürecinin tamamını kolaylaştırır. Müşteri hizmetleri yöneticisinin satın almanın tüm özelliklerini bulmasına ve müşteriye anında çözüm sağlamasına yardımcı olur.

Sipariş Özeti ve İletişim Bilgileri

Müşteri fatura adresi, ödeme yöntemi, ürün adı, ürünün miktarı, boyutu ve rengi, ağırlığı ve stok tutma birimleriyle ilgili ayrıntıların yanı sıra öğelerin bir fotoğrafı, alıcıya satın alma işleminin uygun bir şekilde görsel olarak onaylanmasını sağlayacaktır. .

Maliyetlerin Uygun Bir Dökümü

Bazen bir müşterinin bir ürünün fiyatı konusunda kafası karışabilir, bu nedenle maliyetin doğru bir şekilde dökümü, maliyeti kolayca anlamalarına yardımcı olur . Ürünün maliyeti, vergiler, nakliye ücreti ve müşteri tarafından kullanılan veya platformun kendisi tarafından dahil edilen herhangi bir indirim veya promosyon kodu gibi ayrıntılar dahil.

Sipariş Tutarı ve Ödeme Şekli Teyidi

Bunu anlamak oldukça kolaydır, ödeme yönteminin ve siparişin toplam tutarının görüntülenmesi, müşteriye güvence verir ve ödedikleri ücretler hakkında bir fikir verir.

Takip Detayları ve Tahmini Teslimat Tarihi

Takip detayları, markanızın güvenilir ve orijinal görünmesini sağlar. Ayrıca müşterinin paketini izlemesine yardımcı olur. Tahmini teslimat tarihi, müşterinin öğenizin ne zaman teslim edilmesinin planlandığını bilmesine yardımcı olur ve ödeme şekli teslimatta nakit ise, müşteri belirtilen tarihte tutarla hazır olur.

Teşekkür Mesajı ve Müşteri Hizmetleri Detayları

Bir teşekkür mesajı müşteriyi mutlu edecektir. Ayrıca onlara maksimum müşteri memnuniyeti sağlamak için ekstra yol kat edebileceğinizi gösterecektir. Müşteri hizmetleri ayrıntılarının sağlanması, müşterilere ürünle ilgili herhangi bir sorun veya iptal durumunda size ulaşabilmeleri için erişilebilir bir yol sağlar.

Sipariş Onay E-postasının Bazı Harika Örnekleri

Bir onay e-postası hakkında çok fazla bilgi edindikten sonra, kendinize ait bir tane oluşturabilmeniz için bazı harika sipariş onay e-posta örneklerine göz atalım!

1) Biraz Heyecan Gösterin!

Bir sipariş onayı e-postası, tüketicinizle iletişim kurmak için ilk fırsatınız olduğundan, onlara ürününüzü satın aldıkları için ne kadar minnettar olduğunuzu gösterin. E-postanızda gösterdiğiniz heyecan derecesi, tüketiciyi memnun edecek ve geri dönen bir müşteri yapacaktır .

2) Bazı Akılda Kalıcı Hatları ve Takip Bilgilerini Kullanın

Ürününüze uyan bazı akılda kalıcı ifadeler kullanmak, müşterinizin zihninde bir izlenim yaratacaktır . Aynı zamanda, yaratıcılığınızı ve onlar için olumlu bir kullanıcı deneyimi sağlamak için yaptığınız çalışmaları gösterir. Müşteriler, "teslimattan sonra size başka bir e-posta göndereceğiz" gibi takip bilgileri alırlarsa, ürünlerinin emin ellerde olduğundan ve kısa süre içinde kendilerine teslim edileceğinden emin olabilirler.

3) Kişiselleştirilmiş bir Teşekkür Mesajı Gönderin

Kişiselleştirilmiş bir teşekkür e-postası, tüketicinize değerli olduklarını gösterecek ve onlara doğru kararı verdiklerini hatırlatacaktır. Bu, tüketici ile işletme arasında anında bir bağlantı kurulmasına yardımcı olacaktır.

Çözüm

Kusursuz bir sipariş onayı e-postasının bir işletme için şimdiye kadar ne kadar önemli olduğunu görebileceğinizi umuyoruz. Bir e-posta onayı, tüketicinin kafasında olumlu fikirler yaratır ve potansiyel kazançların artmasına yardımcı olur.

Sadece bu değil, aynı zamanda gerçekliğinizi de gösterir ve gelecekteki işlemlerde müşteri güvenini oluşturur. Çevrimiçi iş tamamen risk ve kesinlik ile ilgilidir, ancak bir satın alma onayı e-postası ile bunu tüketicileriniz için biraz daha az tehlikeli hale getirebilirsiniz.

SSS

Bir müşteri siparişine nasıl yanıt verirsiniz?

Ürününüzü satın aldıkları için onlara minnettarlığınızı gösterin ve güven oluşturmak ve onlara indirim sunmak için kişiselleştirilmiş bir mesaj hazırlayın ve ardından mesajınızı e-posta imzanızla birlikte başka bir teşekkür notu ile kapatın.

Sipariş onayı e-postaları neden önemlidir?

Sipariş onay e-postası, siparişin başarıyla verildiğini doğrular. İlişki kurmak için bir fırsat sağlar ve potansiyel çapraz ve yukarı satış yaratır.

Sipariş e-posta onayı ne kadar sürer?

İdeal olarak sipariş onay e-postası yaklaşık 5 dakika ila 60 dakika sürer. Erken bir sipariş onayı e-postası göndermek, iyi bir müşteri ilişkisi kurmaya ve marka imajı oluşturmaya yardımcı olur.

Sipariş e-posta onayının uzunluğu ne olmalıdır?

Bunun için tanımlanmış bir uzunluk yoktur. Ancak, sipariş numarası, maliyet dökümü, satın alınan ürünler, teslimat zaman çizelgesi gibi tüm ayrıntılara sahip olmalıdır.