Daha yüksek ed'de daha iyi işlemsel e-postalar nasıl oluşturulur?

Koronavirüs pandemisinin bir sonucu olarak, ABD'deki en iyi 25 üniversite ve kolej bu sonbaharda uzaktan öğrenmeye geçiyor. Aslında, üniversitelerin %50'sinden fazlası uzaktan eğitim seçeneği sunacak.

Önümüzdeki öğretim yılında daha az yüz yüze etkileşim olacağından, e-posta iletişimi her zamankinden daha önemli.

İster başvuru durumunu takip ediyor olun ister bir ödemeyi onaylıyor olun, işlem e-postaları öğrencilerle olan ilişkinizi sürdürmenin ayrılmaz bir parçasıdır. Bu makalede, yüksek öğrenim için etkili, başarılı işlemsel e-postalar oluşturmaya yönelik ipuçlarını keşfedeceğiz.

İşlem e-postaları nedir?

İşlemsel e-postalar, bir isteğe yanıt olarak bireysel kullanıcılara gönderilen otomatik mesajlardır. Tetiklenmiş e-postalar olarak da adlandırılırlar ve bir etkileşim için beklenen güncellemeleri sağlayarak süreçlerde gezinmeye yardımcı olurlar. İşlem e-postaları, bir satın alma veya kayıt için makbuz veya onay olabilir. Parola sıfırlama ayrıntıları veya doğrulama kodu gibi acil nitelikte bilgiler sağlayabilirler. Alternatif olarak, alıcının hesap bilgilerindeki bir değişiklik tarafından tetiklenen uyarılar da olabilirler.

Yakın zamanda yapılan bir araştırma, gençlerin %68'inin e-posta yoluyla iş iletişimi almayı tercih ettiğini ortaya koydu. İşlemsel e-postalar, hedef kitlenizi okulunuza katılımlarıyla ilgili olarak güncel tutar. Bu e-postalar önemli formlar, sınıf değişiklikleri, bağış onayları ve daha fazlası hakkında bilgi sağlayabilir.

Sırf bu mesajlar otomatik olduğu için emmek zorunda değiller. Markanızı daha da genişletmek, hedef kitlenizle etkileşim kurmak, güven oluşturmak ve katılımı artırmak için çeşitli fırsatlar var. Sıkıcı mesajlar göndermekten kaçının ve öğrencilerinize dinamik olarak ulaşmak için bu fırsattan yararlanın.

İşte emmeyen işlem e-postaları için en iyi 8 uygulama

Esinlenmemiş, düz metin, otomatik mesajlar oluşturmak kolay olsa da, işlemsel e-postalar ilgi çekici olabilir.

Birkaç yüksek öğretim kurumu, etkili otomatik e-posta pazarlama kampanyaları konusunda başarılıdır. Okulunuz, emilmeyen işlemsel e-postalar oluşturmak için bu en iyi uygulamaları izleyerek de başarılı olabilir.

1. Konu satırınızı kişiselleştirin

Ortalama bir kişi günde 121'den fazla e-posta alıyor.

Mesajlarınızın kalabalığın arasından sıyrılmasına yardımcı olmanın bir yolu, kişiselleştirilmiş konu satırlarıdır. İnsanların mesajınız hakkında sahip olduğu ilk izlenimdir. Okuyucular, konu satırının alaka düzeyine göre e-postanızın açılıp açılmayacağını belirler. Bu bilgileri alıcının adıyla veya talep ettiği bilgilerle ilgili belirli bir şeyle uyarlayarak, açılma oranlarını artırma olasılığınız daha yüksektir.

Western Governors University, bu otomatik mesajı işletme diploması almak isteyen bir öğrenci adayına gönderdi. Konu satırı sadece aradığı belirli dereceden bahsetmekle kalmadı, aynı zamanda takip etmek isteyebileceği yeni fırsatlara da değindi. Bu, alıcıyı içindeki bilgileri okumaya ikna eden son derece kişiselleştirilmiş bir konu satırına harika bir örnektir.

Kaynak: Western Governors Üniversitesi

2. Tutarlı marka bilinci oluşturma

E-posta erişimi artık ofis masanızla sınırlı değil. Mobil platformlar, iş profesyonellerinin %35'inin bir mobil cihazdan e-posta almasıyla hem tüketiciler hem de işletmeler için en kolay çözümler haline geldi. Bu nedenle e-posta kampanyanız mobil uyumlu olmalıdır.

Oklahoma Üniversitesi'nden gönderilen işlemsel e-postalar, marka bilinci oluşturmayı baştan sona korur. Başlık, okulun imzası kestane renginde oluşturulur ve mesajın üst kısmında metin logosu bulunur. Bu e-postanın kimden geldiğine dair hiçbir soru yok.

Bunun altında, okulu tanımlamaya daha fazla yardımcı olan, kampüslerinden bir sahneyi içeren büyük bir resim kullanırlar. Son olarak, mesajlarının altına okul logosunu eklerler. Okuyucu e-postayı kaydırırken, her zaman okulun markasının bir tanımlayıcısını görür.

Kaynak: Oklahoma Üniversitesi

3. Okunması kolay içerik oluşturun

Bir kullanıcı bir üniversiteden takip talebinde bulunduğunda, sağlanacak çok fazla bilgi olabilir.

Konuya ulaşan ve okunması kolay özlü içerik oluşturmak önemlidir. İçeriği daha küçük paragraflara veya madde işaretli listelere bölmek, bilgilerin daha kolay sindirilmesine yardımcı olabilir. Okuyucunun temel ayrıntıları özümsemesi ve gerekli önlemleri alması daha olasıdır.

Güney Kaliforniya Üniversitesi'nin mali yardım departmanı, önemli bilgileri takip etmesi kolay bir şekilde sunma konusunda harika bir iş çıkarıyor. İçerik, okunması kolay kısa paragraflara bölünmüştür. Ana fikir, okuyucunun ilgili bilgileri bir bakışta tanımlayabilmesi için tamamı büyük harflerle yazılmıştır. E-posta, net harekete geçirici mesajlar içerir, böylece okuyucu onlardan tam olarak ne beklendiğini ve nasıl devam edeceğini bilir.

Kaynak: Güney Kaliforniya Üniversitesi

4. Kitlenizle ilişki kurun

İşlemsel e-postaların büyük bir yararı, kullanıcıların kendileri hakkında bilgi vermiş olmasıdır. Bu, hedef kitlenizin kolayca tanımlanabileceği anlamına gelir. Hedeflenen, anlamlı ve okuyucuda yankı uyandıran mesajlar oluşturmak için ayrıntıları kullanın.

Arizona Eyalet Üniversitesi (ASU) adayı öğrenciler daha fazla bilgi istediğinde, bu e-postayı kabul departmanından otomatik olarak aldılar. ASU'nun mesajı, e-posta alıcılarıyla özdeşleşmede mükemmeldir. Hafif yürekli bir ton, genç izleyicilere hitap eder ve üniversitenin ilişkilendirilebilir görünmesini sağlar. Mesaj, alıcının ihtiyaçlarını ilk sıraya koyar, öğrencilere eğlenmeyi, yazın tadını çıkarmayı ve kişisel bakım için zaman ayırmayı hatırlatır.

Amaçlarının ilgiyi artırmak ve uygulamaları yönlendirmek olduğunu biliyoruz. Ancak, hizmetlerini okuyucunun öğrenmesine, büyümesine ve başarılı olmasına yardımcı olacak faydalı olaylar olarak sunarlar. Bu şekilde, ASU güven kazanıyor, gelecekteki bir ilişki için bir temel oluşturuyor ve daha fazla eğitim alma olasılığını artırıyor.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

5. Geri bildirim isteyin

Kitlenizle bağlantı kurmanın etkili bir yolu, fikirlerini sorarak onlara değer verdiğinizi göstermektir. Karar vermede yardımcı olmaları için onları yetkilendirdiğinizde, katılımlarının önemli olduğunu göstermiş olursunuz. Ayrıca, deneyimlerinin okulunuz için önemli olduğunu hissettirirsiniz.

Olaylarda, süreçlerde ve kullanıcı deneyimlerinde iyileştirmeler yapılmasına yardımcı olacak kullanıcı geri bildirimi almak için işlemsel e-postaları kullanın.

Bir spor etkinliğinin ardından, Arkansas Üniversitesi atletizm departmanı, katılımcılara destekleri için teşekkür etmek için işlemsel bir e-posta dağıttı. E-posta ayrıca oyunun özetini çıkardı - puanlarla tamamlandı - ve insanları etkinlik deneyimleriyle ilgili bir anketi doldurmaya davet etti. Diğer satın alma fırsatlarına bağlantılar, izleyici katılımı olasılığını artırır ve dinamik bir iletişim deneyimi yaratır.

Kaynak: Arkansas Üniversitesi

6. Bir müşteri hizmeti unsuru sağlayın

İyi bir işlem e-postasının diğer bir unsuru, müşteri hizmetlerine odaklanan içeriktir.

Üst düzey yönetim süreçlerinde gezinmek kafa karıştırıcı bir deneyim olabilir. Yararlı güncellemeler sağlayan ve öğrenci soruları için bir huni sunan mesajlar, hayal kırıklıklarını hafifletmeye yardımcı olur.

Öğrenciler için yararlı kaynaklar olabilecek bölüm başkanlarına veya öğrenci grubu liderlerine doğrudan bağlantılar eklemeyi düşünün. Müşteri hizmetleri odaklı bir mesaj, marka sadakati oluşturmaya ve daha fazla öğrenciyi kaydolmaya çekmeye yardımcı olur.

Azusa Pacific University'nin (APU) Tiyatro Sanatları bölümü, programları için deneyen sanatçılara bu e-postayı otomatik olarak gönderdi. Seçmelerin durumu hakkında onları güncel tutmak gerekiyordu. APU bunu bir adım daha ileri götürdü ve öğrencilerin daha fazla bilgi için ulaşabilecekleri bir irtibat listesi sağladı. E-posta adreslerine doğrudan bağlantılar, müşteri hizmetleri öğesini okuyucular için kolay bir adım haline getirir. Bu, güven oluşturan ve yanıtların erişilebilir görünmesini sağlayan sürece şeffaflık verir.

Kaynak: Azusa Pasifik Üniversitesi

7. Mobil için optimize edin

E-postalara artık kesinlikle bilgisayarlardan erişilmiyor. Mobil platformlar, insanların dışarıdayken iletişim halinde kalmasının yaygın bir yoludur. Aslında, insanların %35'i e-postaya bir mobil cihazdan erişiyor. Ek olarak, geçen yılki e-postaların %46'sı bir mobil cihazda açıldı.

E-postanıza dahil edilen tüm resimlerin ölçeklenebilir olduğundan emin olun, böylece bozulma olmadan gelirler. Tüm metnin çeşitli ekran boyutlarına uyacak şekilde biçimlendirildiğini onaylayın. Karakterler mobil cihazlarında kesildiği için alıcıların önemli bilgileri kaçırmasını istemezsiniz.

Central College'dan gelen bu takip e-postası, mobil cihazlar için optimize edilmiştir. Alıcıların bu iletiye nereden eriştiğine bakılmaksızın, katkılarının alındığını bilecekler. Ayrıca, üniversite çapındaki bağış kampanyalarıyla ilgili finansal güncellemelerle döngüde tutulacaklar.

Kaynak: Merkez Koleji

8. Sosyal medya bağlantılarını dahil edin

Sosyal medya, katılımı ve öğrenci etkileşimini artırmanın harika bir yoludur. Ayrıca markanızı oluşturmanıza yardımcı olur. Oradaki içerik son derece paylaşılabilir, bu yüzden üniversiteniz hakkında kelime yaymak için etkili bir platform.

İşlemsel e-postalarınızda, kurumunuzun sosyal medya sayfalarına bağlantılar eklediğinizden emin olun. Bu, hedef kitlenizin okulunuzla bağlantı kurması ve programlarınız hakkında farkındalığı artırması için daha fazla yol sağlar.

Antakya Koleji mezunlar derneği, işlem e-postalarının alt kısmında başlıca sosyal medya platformlarına bağlantılar içerir. Bu, birden çok amaca hizmet eder: Bu, yalnızca mezunların okulla bağlı kalmasına yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda insanları bu özel sanal mezunlar etkinliğinde deneyimlerinin fotoğraflarını ve videolarını paylaşmaya teşvik eder. Bu, topluluk oluşturur, mezunların bağlılığını artırır ve okul hakkındaki sözlerin yayılmasına yardımcı olur.

Kaynak: Antakya Koleji

Sarmak

Yüksek öğrenim işlem e-postaları, öğrenci bedeninizle iletişim kurmanın önemli bir yönüdür. Aşağıdaki unsurlar göz önünde bulundurularak oluşturulduklarında özellikle etkilidirler:

• Konu satırınızı kişiselleştirin

• Tutarlı marka bilinci oluşturma

• Okunması kolay içerik oluşturun

• Kitlenizle ilişki kurun

• geri bildirim isteyin

• Bir müşteri hizmeti unsuru sağlayın

• Mobil için optimize edin

• Sosyal medya bağlantılarını dahil edin

Bu en iyi uygulamaları izleyerek, işlemsel e-postalar etkileşimi artırmanın, marka sadakatini güçlendirmenin ve geliri artırmanın bir yolu olabilir.

Etkili otomatik e-posta pazarlamasında uzmanız ve yüksek öğrenim kurumunuz için yardımcı olabiliriz. Bugün bize ulaşın.