Sonuç Getiren Bir E-posta ve SMS Stratejisi Nasıl Oluşturulur

Genel pazarlama stratejinize SMS eklemeyi düşünüyor ve e-posta ile entegre etmenin ne kadar zor olduğunu merak ediyor olabilirsiniz. Kısa cevap, bunun oldukça basit olduğu ve büyük sonuçlar getirebileceğidir. E-posta ve SMS'i birleştirmek zorlayıcı bir strateji oluşturabilir ve her kanalın oynadığı rolü anlayarak, ne zaman birini diğerinin yerine ne zaman birlikte kullanmanız gerektiğini belirlemeye başlayabilirsiniz. Herhangi bir güçlü çift gibi, e-posta ve SMS'in de ayrı ayrı kullanıldıklarında farklı rolleri vardır, ancak birlikte kullanıldıklarında olağanüstü güçlü bir ekip oluşturma olasılıkları vardır. İkisini birleştirmek sandığınız kadar zor değil. Neden? Çünkü bu kanallar, aynı stratejiden yararlanmayı yalnızca kolay değil, aynı zamanda inanılmaz derecede önemli kılan benzerlikleri paylaşıyor. Benzerliklere bir göz atalım. Her iki kanalın da izne dayalı olmasıyla pazarlamacılar, kişiselleştirmenin gücünü müşterilerin beklentilerini aşacak şekilde kullanma konusunda benzersiz bir fırsata sahip olur ve onlara sürpriz yapma ve keyif alma fırsatı verir. Her iki kanalın da güçlü yönleri tamamlayıcı olduğundan, bunları stratejik olarak birlikte kullanmak, daha etkili kampanyalar ve daha ilgili müşteriler sağlayabilir.

Kişiselleştirme ile büyük sonuçlar elde etme

İlişki Pazarlaması söz konusu olduğunda , hem müşteriler hem de markalar için değer yaratan ilişkiler yaratmanın kararlı yönü kişiselleştirmedir. Veritabanınızı oluştururken, temel düzeyde mesajlaşma ve iletişim kurarken müşteri profillerini zenginleştirmeye devam etmeniz önemlidir. İyi bir ilk adım, çok kanallı iletişim bilgilerini ve kanal katılımlarını yakalamaktır. Müşterilerinizin verilerine sahip olduğunuzda ve onlar hakkında biraz daha bilgi sahibi olduğunuzda, onlara kişiselleştirilmiş ve hedeflenmiş - gerçekten görmek istedikleri - etkileşim kurmayı tercih ettikleri kanalları kullanarak sevdikleri hizmet ve ürünlere yönlendiren mesajlar gönderebilirsiniz. . Hem e-posta hem de SMS, hedef kitleniz için kampanyalarınızı bireyselleştirmeniz, onlarla etkileşim kurmanız, onlarla ilişkiler kurmanız ve en önemlisi dönüşümleri artırmanız için erişilebilir ve karmaşık olmayan yollar sunar. E-posta ve SMS kampanyalarını birlikte göndermeye başladığınızda, müşterileri etkileşimlerine göre segmentlere ayırabileceksiniz. Örneğin, kısa mesajlarınızdaki bağlantılara tıklama eğiliminde olan ancak e-postalarınızı nadiren açan kişiler daha sık metinler ve daha az e-posta almalı ve metinlerinize bakıp e-postalardaki CTA'lara yanıt verme eğiliminde olanlar, ikincisini daha fazla almalıdır. yalnızca en acil veya önemli metinler.

Yatırım getirinizi artırmak

Çok kanallı bir pazarlama stratejisine yatırım yapmak, pazarlama harcamalarında azalma ve gelirde olumlu bir etki gibi önemli bir değer sağlayabilir. Constellation Research'e göre, hızlı büyüyen tüketici odaklı markalar, toplam gelirlerinin %10 ila %13'ünü pazarlamaya yatırıyor. Mesajlaşma eğilimleri, gelir elde etmek için gidilecek kanallar olarak e-posta ve SMS/MMS'yi göstermeye devam ederken, bu kanallar, markaların verimli bir yatırım getirisi oluşturması ve pazarlama bütçesinden en iyi şekilde yararlanması için en etkili kanallardır. Örneğin ücretli reklamlar yerine sahip olunan kanallarda pazarlama yapmak olan SMS'i kullanmak, özellikle kişiselleştirilmiş teklifleri, etkinlik güncellemelerini veya zamana duyarlı bilgileri iletmek için etkili olduğundan, önemli gelir elde etme potansiyeline sahiptir. Daha fazla etkileşim ve daha fazla dönüşüm sağlayan şey, bu kişiselleştirilmiş ve ilgili içeriktir. Marigold'un 2023 Tüketici Eğilimleri Endeksine göre, e-posta satışları artırmak için en etkili kanal olmaya devam ederken, tüketicilerin yarısından fazlası (%52) son 12 ayda aldıkları bir e-postanın sonucu olarak doğrudan bir ürün satın alıyor . pazarlama stratejilerinizi daha da güçlü hale getirmek için e-posta kampanyalarınızdaki bazı boşlukları doldurabilir. Ve stratejinize SMS eklemeyi düşünürken, SMS'in gücünün ve dönüştürme yeteneğinin yalnızca önümüzdeki birkaç yıl içinde artmasının beklendiğini akılda tutmak önemlidir. Aslında, 2025 yılına kadar metin mesajı pazarlamasının 12,6 milyar dolarlık bir sektör haline geleceği tahmin ediliyor ki bu da şirketlerin kaçırmayı göze alamayacağı bir fırsat.

Her kanalı kullanmak için en uygun zamanı bilmek

İnsanlar e-postalarla metin mesajlarından farklı şekilde etkileşime girer ve doğru türde mesajın doğru kanaldan ne zaman gönderileceğini bilmek yalnızca bazı temel konuları dikkate alır. İnsanların her iki kanaldan da nasıl ve ne zaman haber almak istediğine saygı duymak, kullanıcı deneyimini iyileştirebilir ve etkileşimi artırmaya yardımcı olabilir. E-postaların uzun biçimli mesajlar ve haber bültenleri için daha iyi olduğunu unutmamak en iyisidir — acil olmayan iletişimleri veya müşterilerinizin saklamak isteyebilecekleri bilgileri iletmek için en iyi yerlerdir. Metin mesajları ise doğası gereği kısadır ve acil bilgiler veya müşteri etkileşimi gerektiren gerçek zamanlı iletişimler için idealdir. Örneğin, lansmanlar ve duyurularda, e-postada karakter sınırlaması yoktur, bu da daha fazla bilgi sağlamanıza ve müşterilerin daha sonra okuyabileceği gelen kutularına göndermenize olanak tanır. Aynı kampanya için SMS, müşterilerin gelen kutularına yeni bir duyuru geldiğinin bildirilmesinde veya bilgi için doğrudan web sitenize yönlendirilmesinde önemli bir rol oynayabilir. Her ikisinden de yararlanarak, daha fazla etkileşim sağlarken kitlenizle en uygun kanalda bağlantı kurabilirsiniz. Benzer şekilde, etkinlikler için e-posta, gündem ve konuşmacılar hakkında bilgi vermenizi sağlarken, SMS bir etkinlik hatırlatıcısı olarak mükemmel bir şekilde çalışır. Hareket halinde yaşayan bu kadar çok insan varken, birine kaydoldukları bir etkinliği SMS yoluyla hatırlatmak, nerede olurlarsa olsunlar etkinliği görmelerini sağlayacaktır. Hangi kanalı ne zaman kullanmanız gerektiğini belirlemenize yardımcı olacak daha fazla rehberlik sağlamak için, kanallardan birini veya her ikisini birden kullanabileceğiniz diğer yaygın pazarlama örneklerini içeren basit bir tablo oluşturduk: Her işletme farklı olsa da, bu örnekler, özellikle SMS'e yeni başlıyorsanız, e-posta ve SMS kanallarından ayrı ayrı nasıl yararlanabileceğinizi veya bunların gücünü bir arada nasıl ortaya çıkarabileceğinizi göstermektedir. Ayrıca, planınızı planlarken müşterilerinizin tercihlerini ve kanal katılımını da hesaba katmanızı öneririz.

Emma ile bir e-posta ve SMS stratejisi başlatın

Kolaylık genel pazarlama stratejisinin bir parçası olduğunda hem tüketiciler hem de pazarlamacılar başarılı olurlar. Emma'nın katılım formları, listenizi oluşturmayı basit ve kolay hale getirir, böylece çok kanallı bir pazarlama stratejisi oluşturmaya hemen başlayabilirsiniz. E-posta ve SMS kampanyalarınız senkronize olduğunda, müşterileriniz sizinle etkileşime geçecektir çünkü onlara sizden haber almaya hazır oldukları yerde ulaşacaksınız, bu da çabalarınızın etkileşimi artıracağı ve dönüşümleri artıracağı anlamına gelir.