Çalışan bir yeniden katılım e-postası nasıl oluşturulur?

Hiçbir şey bir e-posta pazarlamacısını e-posta listelerinin büyüdüğünü görmek kadar heyecanlandırmaz. Yüksek katılım oranları dışında hiçbir şey. Ancak ne yazık ki, diğer ilişkilerde olduğu gibi, bir abonenin her e-postayı açtığı balayı aşaması sona eriyor.

Bu, birçoğunun etkin olmayan abonelerini geri kazanmak için yeniden etkileşim e-postası için mücadele ettiği noktadır.

Belki de aynı gemidesiniz ve gerçekten işe yarayan bir yeniden etkileşim e-postasının nasıl oluşturulacağına dair ipuçları arıyorsunuz. Eğer öyleyseniz, doğru yere geldiniz.

Yeniden etkileşim e-postası nedir?

Atıl kalmaya karar vermiş müşterilerinizi yeniden etkinleştirmek için kullanabileceğiniz stratejilere geçmeden önce, yeniden etkileşim e-postasının ne olduğunu hızlıca tanımlayalım.

Kaynak: Emma

Yeniden katılım e-postası, yalnızca e-postalarınızla ilgilenmeyi bırakan okuyucuları yeniden etkinleştirmek amacıyla oluşturulan bir iletişimdir. Okuyucular, bazıları aşağıdakileri içeren (ancak bunlarla sınırlı olmayan) birçok nedenden dolayı etkileşime girmeyi bırakır:

• Sadece bir kerelik bir teklif için kaydoldular.

• Gönderme sıklığınız çok yüksek.

• Konu satırları vaadi yerine getirmiyor.

• Mobil uyumlu olmayan şablonlar.

• İçerik alakasız.

Özetle, insanlar iki ana nedenden dolayı e-postalarınızı okumayı bırakır:

• E-postalarınız ihtiyaçlarını karşılamıyor.

• Okuyucularınızın ihtiyaçları değişti.

Daha etkili bir yeniden katılım e-postası oluşturmanız için sizi güçlendireceğinden, abonelerinizin bağlantısının kesilmesinin arkasındaki nedenleri bulmaya çalışmalısınız.

Neden yeniden etkileşim e-posta kampanyaları yürütmelisiniz?

Artık yeniden katılım e-postasının ne olduğunu ve insanların neden e-postalarınızdan ayrıldığını bildiğinize göre, merak ediyor olabilirsiniz: Yeniden katılım kampanyası yürütmek gerçekten gerekli mi?

Kısa cevap evet. Yeniden katılım e-postaları göndermek, abonelerinizle daha güçlü ilişkiler kurmanız için aşağıdakiler gibi birçok avantaj sağlar:

• İtibarınızı geliştirmek . Açılmayan e-postalar göndermek, gönderenin itibarını olumsuz etkiler.

• Gelirinizi artırmak . Kulağa klişe gelse de, para listede. Yani, açılmayan her e-posta potansiyel bir gelir kaybıdır.

• Daha fazla müşteriyi elde tutmak . Eski bir müşteriyi elde tutmak, yeni bir müşteriyi çekmekten daha ucuzdur (ve daha kolaydır).

• Değerini kanıtlamak . E-posta listeniz iş kaynağınız olduğu kadar okuyucularınızın da size ihtiyacı var. Yeniden katılım e-postası (iyi yapılmış) bunu anlamalarına yardımcı olur.

Yeniden etkileşim kampanyaları her işletme için çok önemlidir. Yalnızca müşterilerinizle olan ilişkilerinizi canlandırmanıza yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda kaçırmış olabileceğiniz gelirleri geri kazanmanıza da yardımcı olurlar.

Temel atıldığında, devam edelim ve işe yarayan bir tane nasıl oluşturabileceğinize bakalım.

Çalışan bir yeniden katılım e-postası oluşturmak için 4 ipucu

Etkili bir yeniden katılım e-postası oluşturmak için birkaç önemli faktörü göz önünde bulundurmanız gerekir. İşte ilk dört:

1. Etkin olmayan okuyucuları belirleyin ve bölümlere ayırın.

Etkili bir yeniden katılım e-postası oluşturmanın ilk ve en önemli adımlarından biri, etkin olmayan bir okuyucunun ne olduğunu tanımlamaktır. Öyle biri mi:

• X aydır e-postalarınızı açmadı

• X sayıda e-postayı açmadı

Uyuyan okuyucularınızı belirlemek için hangi kriterleri kullanacağınızı belirledikten sonra, onları buna göre bölümlere ayırın. Etkin olmayan okuyucularınızı bölümlere ayırmak, alıcılarınıza aşırı kişiselleştirilmiş e-postalar göndermenize olanak tanır. Bu, kişiselleştirmenin açılma oranlarını %26'ya kadar artırdığı bilindiği için önemlidir.

2. E-posta gönderme sıklığını/zamanını belirleyin.

Etkin olmayan kullanıcılarınızı belirledikten sonra, hareket tarzınızı planlayın. Bunu yapmanın bir yolu, yeniden katılım e-postalarınızı ne sıklıkla göndereceğinizi belirlemektir. Gönderme sıklığı ve gönderme süresinin, e-postaların açılmamasının önemli bir nedeni olduğu keşfedildiğinden, bununla yumuşak bir şekilde adım atmanız gerekecek. Örneğin, çok fazla e-posta göndermek, okuyucuların markanızdan bıkmasına ve pazarlamanızı tamamen görmezden gelmelerine yol açabilir.

3. Yeniden katılım e-postanızı tasarlayın.

Artık etkin olmayan okuyucularınızı belirlediniz ve yeniden etkileşim e-posta kampanyanızı nasıl göndereceğinizi belirlediniz. Etkin olmayan abonelerinizi etkinleştirme yolculuğunuzda bir sonraki adım, yeniden katılım e-postanızı tasarlamaktır.

Herhangi bir ilişkide olduğu gibi, bozulan bir ilişkiyi geri yüklemek, esas olarak mesajınıza bağlıdır. Mesajınızın aboneleriniz arasında doğru noktaya ulaşmasını nasıl sağlayacağınız aşağıda açıklanmıştır:

• Kişiselleştirin . Kişiselleştirme, yeniden etkileşim e-postanızın yalnızca açılmasını sağlamakla kalmayıp aynı zamanda okuyucunuzu harekete geçirmesini sağlamanın anahtarıdır.

• Kısa tutun . Çok fazla detayla müşterinizi sıkmayın. Yeniden katılım e-postanızı kısa ve öz tutun. Aksi takdirde, mesajınızı kaçıracaklar ve onları geri kazanmak için tek şansınızı kaybetmiş olacaksınız.

• Okuyucularınızın duygularını hedefleyin . Okuyucunuza yaşadığınız güzel günleri ve elbette onların sorunlarını çözmelerine nasıl yardımcı olduğunuzu hatırlatın. FOMO'yu, neyi kaçırdıklarını da bildirmek için de kullanabilirsiniz.

  

Bu yeniden etkileşim e-postası en iyi uygulamaları ile, kampanyanızdan tatmin edici sonuçlar almanız kaçınılmazdır.

4. E-postalarınızı test edin.

Yeniden katılım e-postanızı tasarladıktan sonra, hangi öğelerin işe yaradığını ve hangilerinin iyileştirilmesi gerektiğini görmek için A/B testi yaptığınızdan emin olun. Örneğin, şunları test edebilirsiniz:

• Konu satırlarınız . Oluşturduğunuz her yeniden etkileşim e-postası için, hangisinin daha iyi performans göstereceğini anlamak için konu satırlarını test ettiğinizden emin olun.

• E-posta kopyası . Hangi türün en iyi sonucu verdiğini görmek için e-posta kopyanızla oynayın. Örneğin, esprili olan aşırı duygusal tipten daha mı iyi performans gösterir?

• Harekete geçirici mesajınız . Herhangi bir e-postanın en önemli unsurlarından biri, yeniden katılım e-postasında olduğu gibi harekete geçirici mesajdır.

E-postalarınızı A/B testi oldukça sıkıcı bir görev olabilir, ancak e-postalarınızı daha fazla etki için optimize etmenize yardımcı olduğu için buna değer.

Kampanyanıza dahil etmek için 3 tür yeniden katılım e-postası

Etkin olmayan abonelerle yeniden etkileşim kurmak, tek bir yeniden etkileşim e-postası ile imkansızdır. Başarılı bir yeniden katılım kampanyası yürütmek için en az dört e-posta içeren bir dizi tasarlamanız gerekir.

1. Hatırlatma e-postası

Hatırlatma e-postası, buzu kırmak için kullandığınız e-postadır. Bu yeniden katılım e-postası hangi ana amaca hizmet ediyor?

• Müşterinize listenize nasıl girdiğini hatırlatır.

• Müşterinize, e-postalarınızla etkileşime girmeye devam etmenin faydalarını hatırlatır.

• Müşterilerinizi tercih merkezinize yönlendirme imkanı sunar.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Akıllıca yürütüldüğünde, etkin olmayan abonelerinizle yeniden etkileşim kurarken hatırlatıcı e-postalar iyi bir dönüşüm sağlar. Özellikle de sizden aldıkları içeriğin türünü ve yeni ve daha iyi bir ilişkiyi ateşleme sıklığını kontrol ettiğinizde.

2. Teklif e-postası

Müşterinizin e-posta listenize abone olmasını sağlamak için bir teklif alması gibi, onları başka bir teşvikle geri kazanabilirsiniz. Ancak, müşteriniz artık müşteri yolculuğunuzun farklı bir aşamasında olduğundan, yeniden etkileşim teklifinize özellikle dikkat etmeniz gerekecektir.

Kaynak: Yahoo Mail

Çoğu e-posta türünde olduğu gibi, veriler bunda da arkadaşınızdır. Gerçekten neyle ilgilendiklerini anlamak için müşterinizin satın alma veya göz atma geçmişine bakın. Onlara o ürünün indirimli veya yükseltilmiş sürümünü verin. Nasıl yaparsanız yapın, teklifin karşı koyamayacakları kadar çekici olduğundan emin olun.

3. Pişmanlık e-postası

Her şey başarısız olursa, bir pişmanlık e-postası gönderin. Bu tür yeniden katılım e-postası, müşterinizle yeniden etkileşim kurmak için son çabanızdır ve bu nedenle dikkatli bir şekilde oluşturulmalıdır.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Framebridge, yukarıdaki pişmanlık e-postasıyla çivilenmiş. İşte onu taklit etmek için harika bir örnek yapan şey:

• Suçluluk düğmesine basar . İfadesinden taşıdığı duygulara kadar, bu yeniden katılım e-postası, okuyucunun ilişkiyi bozduğu için suçlu hissetmesini sağlamak için harika bir iş çıkarıyor.

• Kişiselleştirilmiş . Okuyucunuza, biraz geçmişiniz olan bir arkadaş olarak hitap etmek harika bir dokunuş.

• Bir alternatif sunar . Bu yeniden katılım e-postası, yolları ayırmak amacıyla oluşturulmuş olsa da, okuyucuya kalmak için bir alternatif sunma konusunda iyi bir iş çıkarıyor.

• Harika CTA . Alıcıyı yeniden etkileşime geçmeye ikna etmek için harekete geçirici mesajı kullanmak çok akıllıca bir hareketti. Cesur tasarımdan okuyucunun yeniden düşünmesini sağlamak için hazırlanmış kopyaya kadar, bu bir CTA'nın şaheseridir.

Bu tür bir e-posta, müşterinin ayrılmasından dolayı pişmanlığınızı ifade etmek için oluşturulmuş olsa da, okuyucuda ayrılmak istediği için pişmanlığı tetiklediği için iki ucu keskin bir kılıçtır. Sonuç olarak, sizinle ilişkilerini sürdürmek zorunda kalıyorlar.

Sarmak

E-posta pazarlamanın kaçamayacağınız bir yönü, tüm bağlantılarınızın sonsuza kadar sizinle kalmayacağı gerçeğidir. Bu bir gerçek olsa da, yeniden etkileşim kampanyaları yayınlayarak etkin olmayan müşterilerin sayısını azaltmaya yardımcı olabilirsiniz. Öyleyse devam edin, yeniden etkileşim e-posta kampanyanızı tasarlayın ve etkin olmayan abonelerinizi geri kazanın.

Özetle, yeniden katılım tamamen şunlarla ilgilidir:

• Aktif olmayan aboneleri etkinleştirme

• itibarını kurtarmak

• Gelirinizi artırmak

• Müşterilerinize yardımcı olmak

Müşterilerinizle yeniden etkileşim kurmak için daha fazla ipucuna mı ihtiyacınız var? Etkili bir yeniden katılım e-postasının nasıl gönderileceğiyle ilgili makalemize göz atın.