Hedeflerinize ulaşan bir B2C e-posta pazarlama stratejisi nasıl oluşturulur?

E-posta pazarlama stratejinizi canlandırmak isteyen bir işletmeden tüketiciye (B2C) sektörü müsünüz? Doğru yerdesin. Bir B2C e-posta pazarlama stratejisi oluşturmaya gelince, birkaç şeyi aklınızda tutmalısınız (doğrudan tüketicilerinizle konuşuyor olmanız gibi).

Bu kılavuzda, yalnızca dijital pazarlama için değişen B2C iş modellerini değil, aynı zamanda hedef kitlenize en iyi şekilde ulaşmak için bu modelleri e-posta pazarlama stratejinize nasıl uyarlayabileceğinizi de tartışacağız.

Başlayalım.

5 temel B2C iş modelini anlama

2019'un ikinci çeyreğinde, ABD'deki perakende e-ticaret satışları yaklaşık 146.2 milyar doları buldu. Bu, ABD'deki tüm e-ticaret perakende satışlarının %10'undan fazlası

Kaynak: Statista

Çevrimiçi satışlar artmaya devam ederken, B2C pazarlama ekiplerinin çevrimiçi bir varlık ve güçlü bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturması her zamankinden daha önemli.

Aradığınız sonuçları netleştirecek bir strateji oluşturmak için öncelikle beş temel B2C dijital iş modelini anlamalısınız.

1. Doğrudan satıcılar

En yaygın B2C iş modeli, doğrudan satıcı modeli olarak bilinir. Bu modelde perakendeciler, tüketicilere ürün sunmak için çevrimiçi mağazalarını kullanarak evlerinin rahatlığında ürün sipariş etmelerini kolaylaştırır.

Kaynak: Nike

2. Çevrimiçi aracılar

Bunlar, herhangi bir ürüne sahip olmayan, bunun yerine “aracı” olarak çalışan ve alıcıları ve satıcıları bir araya getiren çevrimiçi mağazalar veya hizmet sağlayıcılardır. Seyahat endüstrisi şu iş modelleriyle olgunlaşmış durumda—düşün: Trivago ve Expedia. Listelenen otellerin sahibi değiller, alışveriş yapanların bireysel ihtiyaçları için en iyi fırsatları bulmalarına yardımcı oluyorlar.

3. Topluluk temelli

Bunlar, Facebook dahil olmak üzere popüler sosyal medya sitelerinde bulunan mağazalardır. Bu model sayesinde, herhangi bir şey satmak zorunda kalmadan (Facebook Marketplace gibi) sosyal medya pazarlaması yoluyla müşteri tabanınıza ulaşabilirsiniz. Bu, insanları izleyiciden tüketiciye dönüşüm yapmak için e-posta bülten kaydınıza veya markanızın web sitesine yönlendirir.

4. Ücrete Dayalı

Ücrete dayalı modeller, kapılı içeriğe erişmek için ödeme gerektiren sitelerdir. Sling, Direct TV ve Netflix gibi işletmelerin tümü, geleneksel kabloya alternatif arayan izleyicilere birinci sınıf içerik sunar. Ücretsiz deneme sunabilirler, ancak bu promosyon dönemi sona erdikten sonra tüketiciler, erişimlerine devam etmek için sonunda aylık bir ücret öderler.

Kaynak: Netflix

5. Reklam tabanlı B2C

Beşinci B2C iş modeli reklam tabanlıdır. Bu model, hedef kitlenizin ilgisini web sitenize veya e-posta kayıt formunuza çekmek için ücretsiz içerik kullanır. Birçok B2C e-posta pazarlama stratejisinin etinin başladığı yer burasıdır. Neden? Niye? Çünkü insanlar satın almadan önce değerinizi bilmek isterler. Ücretsiz içerik genellikle uzmanlığınızı sergilemenin en iyi yoludur - insanlara aradıkları yanıtlara sahip olduğunuzu göstermek için. Şimdi, bu ücretsiz içeriği hedef kitlenize nasıl ulaştıracaksınız? Eposta pazarlama.

B2C pazarlamacıları neden e-posta pazarlamaya ihtiyaç duyar?

B2C e-posta pazarlama stratejinizi oluşturmak veya yenilemek birkaç nedenden dolayı gereklidir. Birincisi, harcanan her 1$ için ortalama 38$ getiren yatırım getirisinin kralıdır, İkincisi, konu promosyon ve eğitim içeriğinizi almak olduğunda tüketicilerinizin tercih ettiği bir numaralı iletişim yöntemidir.

Bir düşünün: ABD'de aylık e-posta kullananların sayısının 2019'da %90,9'a çıkması bekleniyor. Bu, onu günlük olarak kullanan toplam insan sayısını bile hesaba katmıyor.

Kaynak: Statista

Bu potansiyel hedef kitle üyelerine ulaşabilmeniz için bir e-posta pazarlama stratejisi oluşturmanın ve çalıştırmanın ne kadar önemli olduğunu görebilirsiniz.

E-posta pazarlamasının amacı, hedef kitlenize en çok takıldığı yere ulaşmaktır. Bazı pazarlamacılar size tüketicilerin bulunduğu yerin sosyal medya olduğunu söyleyecektir (ve bu bazıları için geçerli olabilir), ancak veriler farklı konuşuyor: İnsanların %72'si promosyon içeriklerini e-posta yoluyla almayı tercih ederken, yalnızca %17'si bunları sosyal medya aracılığıyla almayı tercih ediyor. medya.

B2C e-posta pazarlama stratejinizde ihtiyaç duyduğunuz en iyi 3 uygulama

Neredeyse 2020, bu da çoğu B2C pazarlama ekibinin bir tür e-posta pazarlama stratejisine sahip olduğu anlamına geliyor. Bu nedenle, bir B2C e-posta pazarlama stratejisi oluşturma adımlarında size yol göstermek yerine, mevcut stratejinizi yenilemekten bahsedelim.

B2C ve B2B e-posta pazarlama stratejilerini birbirinden ayıran nedir? B2C, okuyucularının her birinin ihtiyaçlarına göre uyarlanmış kişiselleştirilmiş mesajlara dayanır (evet, kişiselleştirme, herhangi bir e-posta pazarlama stratejisi için hayati önem taşır). B2C, tüketicilere son derece kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunmak için her birini bilmenizi gerektiren doğrudan tüketicilerle konuşur.

Bu örneği evcil hayvan perakendecisi Chewy'den alın.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Chewy, her okuyucunun ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış e-posta mesajları oluşturmak için zaman alır. Bir kullanıcının önceki satın alma geçmişine dayalı olarak ürün önerilerini kişiselleştirirler.

Peki, e-posta pazarlama yoluyla tüketicilerinize en fazlasını nasıl sağlayabilirsiniz? Strateji yenilemeniz sırasında aşağıdaki B2C e-posta pazarlama en iyi uygulamalarını göz önünde bulundurarak.

1. Baştan itibaren doğru verileri toplayın

Abonelerinize alakalı içerik sağlamak için doğru bilgilere ihtiyacınız olacak. Bu, pazarlama ekibinizin benimsemesi için en basit uygulamadır ve size en yüksek getiriyi sağlayacaktır.

Kullanıcılarınız e-posta bültenlerinize ve tekliflerinize kaydolduğunda, onları tanıdığınızdan emin olun. Bu, kayıt işlemi sırasında kullanıcılardan farklı ilgi alanlarını seçmelerini istemek kadar kolay olabilir. Ayakkabı satıyorsanız, ilk kayıt formunuz şöyle görünebilir:

• İsim

• E-posta

• Favori ayakkabı stili:

  • atletik

  • Gündelik

  • Profesyonel

  • abiye

Kişisel bilgilerinizi hemen sormak istediğinizden emin değilseniz, ilk hoş geldiniz e-postası serinize bir tercih güncelleme e-postası eklemeyi düşünün.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Markanız biraz daha gelişmişse ve gerekli kaynaklara sahipse, bir kullanıcı tercih merkezi geliştirmeyi düşünün. Bu, web sitenizdeki bir açılış sayfasıdır ve okuyucularınızın tercihleriyle ayrıntılı bilgi almalarını sağlar ve her bireye en alakalı bilgileri göndermek için ihtiyacınız olan her şeye sahip olmanızı sağlar.

Kaynak: Kampanya İzleme

2. Mobil cihazlar için optimize edin

Yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'nde, nüfusun yaklaşık %96'sının bir tür cep telefonu ve %81'inin bir akıllı telefonu var. İnsanların masaüstünde oturup gelen kutularını kontrol etmenin bir saat sürdüğü günler geride kalmış olabilir.

Bu rakamlar, pazarlama ekiplerinin masaüstü tasarımları yerine mobil uyumlu ve duyarlı e-posta tasarımlarına odaklanması gerektiğini kanıtlıyor. Elinizin altında kaliteli bir e-posta pazarlama aracı varsa, bunları elde etmek düşündüğünüzden daha kolaydır.

Kaynak: Kampanya İzleme

Birçok pazarlama aracı, size özelleştirilebilir duyarlı şablonlar sağlayarak tüm zor işleri sizin yerinize yapar. İşiniz, farklı e-posta bileşenlerinizi istediğiniz yere sürükleyip bırakmaktan ibaret. Zaten e-posta kodlama konusunda yetenekliyseniz, bu e-posta pazarlama araçlarının çoğu bir kodlama yeteneği sunar.

Mobil kullanıcılarla ilgili istatistikler göz önüne alındığında, duyarlı e-postalar, herhangi bir B2C e-posta pazarlama stratejisi için bir zorunluluktur. Evet, bu biraz daha fazla çalışma gerektirebilir, ancak ödüller buna değecektir.

3. Okuyucunuzun duygularına hitap edin

B2B e-posta pazarlamacıları, hedef kitlelerini bir satın alma yapmaya ikna etmek için mantıklı noktalara odaklanırken, B2C tüketicileriniz mantıktan çok duygulara güveniyor. Bu, hedef kitlenizin duygularına hitap etmek isteyeceğiniz anlamına gelir.

Şimdi, size yalnızca yürek hoplatan ya da hüzünlü e-postalar yazmanızı söylemeyeceğiz. Bunun yerine, bu kullanışlı kişisel tercih anketlerinden gelen verileri kullanın (bkz: bir numaralı ipucu). Tüketicilerinizin ne aradığını öğrendikten sonra, onlara hitap eden mesajlar tasarlamak için daha donanımlı olacaksınız.

B2C e-posta pazarlama stratejinizi kullanarak hedeflemeniz gereken birkaç tipik "duygu" şunları içerir:

• Kaybetme korkusu/Aciliyet

• İlham/Zorlayıcı

• Mutluluk

• “İdeal/en iyi” olma ihtiyacı

Bu örneği yatak markası Leesa'dan alın. Okuyucuya, satın almalarının bir hareketin parçası olma arzularına hitap ederek nasıl “fark yarattığını” anlatıyorlar.

Kaynak: Gerçekten İyi E-postalar

Haband'dan gelen aşağıdaki mesaj bunun bir başka güzel örneğidir. Ücretsiz kargo duyurusu ile okuyucularının fırsatı kaçırma korkusundan yararlandılar.

Kaynak: Öğütülmüş

Sarmak

B2C e-posta pazarlama stratejinizi yenilemeye gelince, hedef kitlenizin ihtiyaçlarını karşıladığınızdan emin olun. Bunu yapmak için şu 3 hayati en iyi uygulamayı aklınızda bulundurun:

• En başından doğru abone verilerini toplayın

• Okuyucunuzun mantıksal yönüne değil, duygusal yönüne göre oynayın

• Tasarımınızı mobil kullanıcılar için optimize edin

E-posta pazarlama stratejiniz için ipuçları mı arıyorsunuz? Hedeflerinize ulaşmanıza yardımcı olacak bir B2B e-posta pazarlama stratejisi oluşturma kılavuzumuza göz atın.