Bir E-posta Servis Sağlayıcı Nasıl Seçilir

Teslim edilebilirlikte dünya lideri olan Return Path, küresel markalar, e-posta servis sağlayıcıları (ESP'ler), posta kutusu sağlayıcıları ve çeşitli spam filtreleme ajansları arasında önemli bir ortak olarak iyi bir konuma sahiptir. Sektördeki başlıca ESP'lerin çoğuyla ortaklık yapıyoruz ve bu nedenle hizmet ettikleri şirket türleri ve sundukları ürün ve hizmetler hakkında çok fazla bilgiye sahibiz. Bu nedenle, müşterilerimizden aldığımız en yaygın sorulardan birinin "e-posta servis sağlayıcım olarak kimi kullanmalıyım?" olması mantıklıdır.

Cevaplaması kolay bir soru gibi görünse de, aslında biraz araştırma gerektiren bir sorudur. Her ESP'nin kendi alanı vardır ve e-posta verilerinin ve pazarlamanın farklı yönlerinde uzmanlaşmıştır. Bu nedenle, ESP'leri araştırmadan önce bütçenizi, aradığınız e-posta çözümünü ve sizin için en önemli ürün ve hizmet türlerini bilmek zorunludur. Örneğin, belirli bir CRM aracıyla entegre olabilmek kesinlikle gerekli mi? Çok kanallı bir pazarlama çözümü mü yoksa sadece bir e-posta dağıtım platformu mu arıyorsunuz? Anket ve işlem postası gönderme yeteneğine mi ihtiyacınız var? Hesabınıza atanacak özel bir destek ve teslim edilebilirlik ekibine mi ihtiyacınız var?

Seçim sürecinizde size yardımcı olmak için yeni bir ESP seçerken göz önünde bulundurmanız gereken şeylerin bir listesini hazırladım. Bu soruların yanıtlarına sahip olmak, işletmeniz için uygun olup olmadıklarını görmek için potansiyel ESP'lerle röportaj yaparken size yardımcı olabilir. Bu soruları cevaplarken, mevcut ve gelecekteki planlarınızı ve ihtiyaçlarınızı düşünün. Seçtiğiniz ESP'nin, büyürken sizi uzun vadeli başarıya hazırlamak için size yardımcı olabileceğinden emin olmak istersiniz.

E-posta Gönderme ve Planlama

• Mevcut veya tahmini aylık e-posta hacminiz nedir?
• Ne tür e-postalar gönderiyorsunuz (tanıtım amaçlı, işlemsel, anketler, onaylar vb.)?
• Etkinliğe (veya etkinliğe) dayalı olarak tetiklenmiş e-postalar gönderebilmeniz mi gerekiyor?
• A/B bölme testleri gönderebilme yeteneği sizin için önemli mi?
• E-postalarınızda dinamik içerik kullanacak mısınız?
• Gelecekteki bir tarih/saat için e-posta gönderimlerini planlayabilmek istiyor musunuz?

Reklam Öğeleri ve Test

• Canlı dağıtımdan önce küçük bir test grubuna test e-postaları gönderebilmek ister misiniz?
• Çeşitli e-posta istemcilerinde ve tarayıcılarda reklam öğelerinizi test etmek için bir araca sahip olmak sizin için önemli mi?
• Dağıtım öncesi spam filtreleri aracılığıyla e-posta gönderme yeteneğine mi ihtiyacınız var?
• Sizin için önemli olan ücretsiz, özelleştirilebilir e-posta şablonlarına sahip olmak mı?
• E-posta reklam öğelerini doğrudan kullanıcı arayüzünde oluşturabilmeniz ve düzenleyebilmeniz mi gerekiyor?
• Dağıtımdan önce e-posta içeriğinizin CAN-SPAM uyumluluğu açısından incelenmesini bekliyor musunuz?

Abone Yönetimi

• Abone yönetimi ve liste segmentasyon araçlarına erişime mi ihtiyacınız var?
• Katılım sayfanızı yönetebilmek ve özelleştirebilmek sizin için önemli mi?
• Tek bir kabule karşı çift (onaylanmış) kabul açısından esnekliğe sahip olmak bir gereklilik midir?
• Abone devre dışı bırakma deneyiminizi özelleştirebilmek ister misiniz?
• Abonelerin tercihlerini ve e-posta sıklıklarını güncelleyebilecekleri bir kullanıcı profili sayfasına sahip olmak önemli mi?
• E-postanızı kişiselleştirmek ister misiniz?

Raporlama Yetenekleri

• Raporlama ve analiz araçlarına erişim sizin için önemli mi?
• Gerçek zamanlı veri raporlamaya mı ihtiyacınız var?
• Hemen çıkma raporlarına erişmeyi bekliyor musunuz?
• Tıklama ve web sitesi dönüşüm takibine ihtiyacınız olacak mı?
• Gönderilen, teslim edilen ve teslim edilmeyen e-postaların sayısını görebilmeyi mi bekliyorsunuz?
• Teslim edilebilirlik (gelen kutusu ve spam klasörü yerleşimi) verilerini görmek sizin için önemli mi?
• Bir arkadaşınıza yönlendirilen ve açılan (benzersiz ve toplam) metrikleri görmek ister misiniz?
• Sosyal paylaşıma izin vermek ve ardından ilgili raporlamaya erişmek istiyor musunuz?
• Abonelikten çıkma ve şikayetleri görebilmek sizin için önemli mi?
• Belirli bir CRM sistemine entegre olmak şart mı?

Ekibiniz ve Desteğiniz

• ESP arayüzüne kaç kullanıcının erişmesi gerekecek?
• Kullanıcı dostu, sezgisel bir grafik kullanıcı arayüzüne (GUI) ihtiyacınız var mı?
• Self servis veya tam hizmet destek modeli konusunda en rahat mısınız?
• Özel bir teslimat ekibine sahip olmak sizin için önemli mi?
• ESP'nizin müşterilere düzenli sürümler ve güncellemeler sunmasını bekliyor musunuz?

E-posta Altyapısı

• Özel bir IP adresine mi ihtiyacınız var yoksa IP'yi diğer göndericilerle paylaşma konusunda rahat mısınız?
• Yeni bir IP ve etki alanını ısıtmak için yardıma mı ihtiyacınız var?
• Kendi gönderen alan adınızı kullanmak bir gereklilik midir?
• Tüm e-posta akışlarınızın kimliğini DKIM, SPF ve DMARC ile doğruluyor musunuz?
• ESP'nin şikayet geri bildirim döngülerinizi yönetmesi sizin için önemli mi?
• Belirli bir şikayet geri bildirim döngüsü veya kimlik doğrulama ile ilgili bir sorun olduğunda uyarı almak istiyor musunuz?
• E-postalarınızın kısılmasını mı istiyorsunuz yoksa e-posta gönderimleriniz açısından bir süre şartı var mı?
• Yeni ESP'niz ile bir SLA kurmanız sizin için önemli mi?
• Yedekli bir veri merkezine sahip olmak önemli mi?

Bütçe Hususları

• Bir e-posta servis sağlayıcısı için ne kadar ödemeye hazırsınız?
• Ücretsiz denemeye ihtiyacınız var mı?
• Aylık veya yıllık bir ücretle daha mı rahatsınız yoksa yalnızca kullandığınız kadar mı ödeme yapmak istiyorsunuz?
• Yıllık bir anlaşmayı taahhüt etmeye istekli misiniz?
• Ön ödeme indirimi sizin için önemli mi?

Araştırmanıza başladığınızda, işletmeniz için doğru ESP'yi seçmenize yardımcı olacak birkaç mükemmel araç vardır. İlk araç, ClickMail Marketing'in ESPinator aracıdır. Bu ücretsiz çevrimiçi anket, ihtiyaçlarınızı en iyi karşılayan ilk üç ESP'yi belirleyen bir dizi sorudan geçmenizi sağlar. Ayrıca ClickMail Marketing tarafından buradan indirilebilen ücretsiz “2017 ESP Seçim Kılavuzu” bulunmaktadır. Bu kılavuz, potansiyel yeni bir ESP'ye sormanız gereken temel soruları verir. Son olarak, Red Pill Email çok kapsamlı "E-posta Satıcısı Özellikleri ve İşlevleri Kılavuzu"nu sunar. Bu kapsamlı ve son derece değerli kılavuz buradan indirilebilir.

Farklı ESP'lerle konuşurken, ihtiyaçlarınızı karşılayıp karşılamadıklarını ve bütçenize uyup uymadıklarını görmek için yetenekleri hakkında birçok soru sorduğunuzdan emin olun. Ödevinizi yapmak, şimdi ve gelecekte sizin için doğru olan ESP'yi seçmenize yardımcı olabilir.