Alıcı Kişilerinizin Çevresinde Nasıl İçerik Oluşturulur

Alıcı Kişileri Nasıl Oluşturulur

İlk başladığınızda, yalnızca bir veya iki farklı alıcı kişiliği oluşturmak isteyeceksiniz. Bu onu basit tutacak ve daha sonra hedef kitleniz hakkında daha fazla şey öğrendikçe daha fazla kişi geliştirebilirsiniz.

1. Mevcut Müşteri Tabanınızı Değerlendirin

Kendi müşterileriniz hakkında zaten sahip olduğunuz bilgilere bakarak ideal müşteri hakkında çok şey öğrenebilirsiniz. Ortak ne yanları var? Normal satın alma süresi veya çözmeye çalıştıkları benzer sorunlar gibi herhangi bir eğilim fark ettiniz mi? Müşterilerinizin davranışları, ilgi alanları ve acı noktaları hakkında bilgi toplamak için bir anket göndermeyi düşünün. Veya ortak özellikleri ortaya çıkarmak için en iyi müşterilerinizle görüşmeler yapın. Yaklaşımınızın nerede yetersiz kaldığını belirlemek için kötü bir deneyim yaşadığınız bir müşteriyi bile sorgulayabilirsiniz.

2. Müşterileri Benzerliklere Göre Gruplandırın

Araştırmanızı yaptıktan ve müşterileriniz hakkında bilgi edindikten sonra, onları gruplar halinde düzenlemeye başlayabilirsiniz. Başlamak için yalnızca bir veya iki kişi yarattığınız için, en yaygın benzerliklere göre gruplandırmak en kolay yoldur. Örneğin, ürününüzün çoğu ABD'nin batı ve doğu kıyılarında satılıyorsa, Batı Kıyısı ve Doğu Kıyısı için karakterler oluşturabilirsiniz. Buradaki fikir, ister mesajlaşmada kullandığınız yerel dil olsun, isterse bu bölgeler hakkında farklı kültürel/sosyal bilgiler olsun, içeriği bu bireysel hedef kitlelere göre kişiselleştirmektir.

3. Kişileri Gerçek İnsanlarla İlişkilendirin

Alıcı kişilere ad atadığınızda, bu kişiler için içerik oluşturmak daha kolaydır. West Coast William veya East Coast Evelyn, kişiliklerinize kimlik kazandırır, böylece içerik oluştururken kiminle konuştuğunuzu daha iyi anlarsınız.

Alıcı Kişiler İçin İçerik Nasıl Oluşturulur

Artık alıcı kişilerinizi bir veya iki gruba indirdiğinize göre, her gruba hizmet etmek için doğru içerik türlerini belirleyebilirsiniz. Bu, tipik alıcının yolculuğunu anlamak anlamına gelir, çünkü yolculuğun bazı bölümlerinde farklı içerik türleri diğerlerinden daha yararlı olacaktır.

Tipik alıcı yolculuğu şöyle görünür:

Farkındalık Aşaması: Alıcı bir sorunu olduğunu anlar ve çözümler, kaynaklar ve eğitim arar.

Değerlendirme Aşaması: Alıcı, ürününüzün kendileri için doğru olup olmadığını belirlemek için daha yoğun araştırmalar da dahil olmak üzere çeşitli seçenekleri değerlendirerek sorunu çözmeye çalışır.

Karar Aşaması: Alıcı, müşteri olmak için ne gerektiğini belirler; alışveriş yapıp yapmamaya karar verdikleri yer burasıdır.

Tüm hunilerin aynı görünmeyeceğini unutmayın. Örneğin, B2B müşterileri, değerlendirme aşamasında daha fazla zaman harcama eğilimindedir, bu nedenle daha fazla bakım ve el ele tutuşmaya ihtiyaç duyacaklar. B2C müşterileri, yeni bir araba satın almayı veya daha değerli bir şeyi düşünmedikçe, genellikle bu aşamada çok fazla zaman harcamazlar. Ayrıca, aylık 10 dolarlık bir yazılım aboneliği muhtemelen 10 dolarlık bir güneş gözlüğünden daha fazla dikkate alındığından, fiyat her şey değildir.

Ancak yolculuğun her aşaması için hangi tür içeriğe ihtiyacınız var? İçeriğin genellikle her kategoriye nasıl girdiği aşağıda açıklanmıştır:

• Farkındalık aşamasında, müşteriler sadece sorularına cevap arıyorlar. Dışarıda ne olduğunu görüyorlar, yani bu onların eğitim rehberi olma fırsatınız. Bir video eğitimi, ürününüzün ortak bir sorunu nasıl çözdüğünü gösterebilir.
• Değerlendirme aşamasında, müşteriler daha ciddi çözümler peşinde koşarlar. Seçeneklerini biliyorlar ve şimdi hangi ürünlerin en uygun olduğunu (ve hangilerinin uygun olmadığını) arıyorlar. Bu, kendinizi sektörünüzde uzman olarak konumlandırmanız için bir şans. Örnek olay incelemesi, ürününüze inanılırlık kazandırır ve hedef kitleye yalnızca ürününüzün bir sorunu nasıl çözdüğünü değil, başka bir müşterinin de bunu kanıtladığını söyler.
• Karar aşamasında, müşteriler bir karar vermeye hazırdır ve bunu gerçekleştirmenin yollarını ararlar. Bu, onları çevrenize dahil etmek için ücretsiz denemeler, demolar veya indirmeler sunma fırsatınızdır.

Alıcı personeliniz veya satış huniniz nasıl görünürse görünsün, her biri ile birlikte çalışan içeriği nasıl oluşturacağınızı anlamanız şirketinizin başarısı için kritik öneme sahiptir. Kişileri açıkça tanımladığınızda, hangi içeriğin hangi alıcıyla uyumlu olduğunu belirlemek kolay olacaktır (ve benzer şekilde, içeriğin tam olarak uygun olmadığı zaman netleşecektir).

Alıcılarınızı ve satın alma yollarını anladığınızda, doğru kişilere, doğru zamanda, tam olarak doğru mesajla ulaşan güçlü bir içerik stratejisi oluşturabilirsiniz. Alıcı kişiliklerini geliştirmeye daha derin bir bakış için, Simplilearn'in alıcının yolculuğunu hem pazarlama hem de satış açısından kapsamlı bir şekilde kapsayan Dijital ve Sosyal Satış Sertifikalı Ortak eğitim kursuna bakın. Veya içeriğe daha derin bir odaklanma ve onu her bir müşteri türüne göre nasıl uyumlu hale getireceğiniz için Gelişmiş İçerik Pazarlama Sertifikasyon Eğitimine göz atın.