Uzaktan, Uluslararası Satış Ekibi Nasıl Oluşturulur

Bugünün Yöneticilerinin dünyanın her yerinde personeli olması muhtemeldir. Birçok insan için bu, fiziksel olarak aynı yerde olmayan bir ekibin nasıl yönetileceği konusunda eğitim gerektiren yeni bir olaydır. Uzaktan çalışan kuruluşlar, üretkenliklerinde %33'e varan artışlar bildiriyor ve uzaktaki ekiplerinin şirket içi ekiplerden daha iyi performans gösterdiğini keşfettiler. Sadece bu da değil, uzaktaki ekipler, ofis alanı ihtiyacını ve şirket içi bir ekiple ilgili diğer masrafları ortadan kaldırarak paradan tasarruf etmenizi sağlayabilir. Harika bir uzaktan satış ekibinin nasıl oluşturulacağına bakalım.

Bu, birçok işlev ve kuruluş için yeni olmasına rağmen, satış yöneticileri bunu uzun süredir yapıyor. Sık sık hiç görmedikleri insanları yönetirler. Bu blog, başarılı sanal satış ekipleri oluşturmak ve sürdürmek için gerekenlerle ilgilidir. Sanal bir ekibi yönetmenin belirli zorlukları vardır. Her bir bireyle bağlantı kurmak ve onlara güvenmek zor olabilir.

Ekip üyeleri sizinle aynı alanda olmadığında, herkesin birbirini tanıması için fırsatlar yaratmak ve güvenin yeşerebileceği senaryolar oluşturmak için çaba sarf etmek gerekebilir. Ekip üyelerinin ekibe ve daha büyük işletmeye bağlı hissetmelerine yardımcı olmak da çok önemlidir. Teknoloji, sanal ekiplerin bağlantıda kalmalarına ve güven oluşturmalarına yardımcı olacak çeşitli araçlar ve yaklaşımlar sağlar.

'' Güven oluşturmak zaman alır ama bir anda yıkılabilir. İnsan ilişkilerinde en değerli metadır.''
-Jerry Acuff – Satış Uzmanı, Yazar ve Koç

Öyleyse nereden başlıyoruz? Başarılı bir ekip kurma süreci, doğru kişilerin seçilmesiyle başlar. Bir yönetici iyi iletişim becerilerine sahip değilse, ancak ekip üyeleri koridorun sonunda çalışıyorsa, ekip üyeleri büyük olasılıkla ne yapılması gerektiğini anlayacaktır. Netlik kazanmak, sorunları ele almak ve anlaşmazlıkları çözmek için gelebilirler. Bu durumdaki yöneticiler genellikle birinin zorlandığının farkındadır. Ancak çalışanlar uzaktan çalışıyorsa, yönetim faaliyetlerini düzenli olarak izleyemez. Sorun çözümüne yardımcı olmak için yakında değiller. Farklı saat dilimleri ve e-posta yazışmalarının kullanılması nedeniyle bir açıklama almak daha zor olabilir.

Ekibi Oluşturmak

Başarılı bir sanal ekip çalıştırmanın ilk adımı, doğru kişileri işe almak ve seçmektir. Hedef odaklı, insan odaklı, iyi etki sahibi ve takım oyuncusu olan satış elemanlarını işe almak oldukça tipiktir. Elektronik olarak çalışırken, kendi kendine başlayanlar, güçlü problem çözücüler, gerektiğinde yardım arayacak insanlar ve geri bildirime açık kişiler aramak da çok önemlidir. Kendi kendine yeterli, teknolojik açıdan anlayışlı ve yeni şeyler denemeye istekli olmalıdırlar. İdeal bireyler aynı zamanda güçlü iletişimcilerdir.

Standardı Belirleyin ve İletişim Kurun

Bir Satış Müdürü olarak, beklentileriniz konusunda ne kadar spesifik olursanız, firmanıza uygun satış elemanlarını bulma olasılığınız o kadar artar. Bu, birçok meslek için geçerlidir, ancak bir satış ekibi kurarken özellikle önemlidir. Potansiyel çalışanlara şirketinizin operasyonları, ücretleri, kotaları ve kültürü hakkında eksiksiz bir anlayış sağlayın. Şirketinizin değerlerini paylaşan adayları arayın ve aynı fikirde olmayan adaylardan kaçının. Bu beklentilerin ana hatlarını belirlemek için önceden ne kadar çok zaman harcarsanız, işi yapan bir ekibi çekme olasılığınız o kadar artar. Beklenti oluşturan yöneticilerin %38'i çalışanlarının işe daha bağlı olduğunu bildiriyor.

Güven Oluşturun ve Çalışma Sürecinin Hızını Belirleyin

Ekip üyeleri arasında güven oluşturmak ve bağlantılar oluşturmak, bir satış ekibi oluşturmanın çok önemli bir unsurudur. Bunu kurmak zaman ve çaba gerektirir. Satış ekibi lideri veya yöneticisi olarak siz, bu ilişkileri geliştirme ve güven tesis etme tarzını belirliyorsunuz. Eylemleriniz gidişatı belirler ve ekibe örnek teşkil eder. Yüz yüze görüşmeler sırasında her bir bireyle düzenli olarak etkileşime geçmek için çaba gösterin. Bireysel temsilcilerle ekip toplantıları ve telefon görüşmeleri için bir plan yapın. E-posta, daha az acil durumlar veya konular hakkında iletişim kurmak için de kullanılabilir.

Bir satış yöneticisinin tutarlı bir ekip oluşturmak için izleyebileceği birkaç ipucu:

• Müsait Olun: Yöneticilere erişim, satış ekibi için büyük bir sorundur. İhtiyaç duyduklarında ulaşılabilir olmak için çaba gösterin. Müsait değilseniz, ne zaman müsait olacağınızı onlara bildirin veya size ulaşmaları için başka bir yol sağlayın.
• İnsanların değerini sergileyin: Her bireyin sizin için önemli olduğunu ve ona değer verdiğinizi gösterin. Başka bir ekip üyesini asla aşağılamayın.
• Bir plan yapın ve ona bağlı kalın: İyi takip, güven, verimlilik ve beklentilerin belirlenmesinde yardımcı olur.
• İşbirliği yapın: Üyelerin fikirlerini paylaşmalarına yardımcı olun. Ekibin birlikte çalışması için nedenler bulun. İşbirliği, birbirini tanımayı kolaylaştırır ve ekibe olan bağlılığı artırır.
• Daha geniş topluluğa katılın: Her temsilcinin daha büyük kuruluşla bağlantı kurmasına yardımcı olun. Dünyanın belirli bir bölümünde bulundukları için, tüm organizasyona bakış açıları bazen sınırlıdır. Yönetici, daha geniş bir bakış açısı sağlamada çok önemlidir.
• Bir akıl hocası atayın: Mentorlar, ekip üyelerine kuruluşa ait olma duygusu geliştirmelerinde yardımcı olur.
• Çatışma çözme yeteneklerinizi geliştirin: Bireylerin soru sormakta, konuşmakta ve ihtiyaç duyduklarını talep etmekte kendilerini güvende hissettikleri bir ortam yaratın.
• Sohbet için mola verin: Takım toplantılarınızın başlamasından önce biraz "kahve tartışması" için birkaç dakika ayırın. Bu, ekibin ilginç bulduğu işle ilgili olmayan herhangi bir konu hakkında resmi olmayan bir sohbet olabilir. Ekibin birbirini daha iyi tanıması için harika bir yöntem.
• Aktif olarak dinleyin: Her şeyden önce dikkatli bir dinleyici olun. Söylediklerini duymak ve anlamak için tüm duyularınızla dinleyin.

Doğru Araçları Sağlayın – Şeffaflığı Teşvik Edin

Güven oluşturmanın ana yollarından biri de süreçlerin şeffaflığını teşvik etmektir. Satış Ekibinin etkin çalışmasını sağlamada teknolojinin çok önemli bir rol oynadığı yer burasıdır. Sanal ekipler teknoloji ile mümkün kılınmıştır. İşinizi kolaylaştıracak araç ve teknolojileri kullanmaktan korkmayın. Her araç satış ekibiniz için uygun olmayabilir. Deneme sürelerini göz önünde bulundurun veya taleplerinizi en iyi karşılayanı görmek için tüm seçenekleri araştırma görevini devredin. Herkesin bunları tutarlı bir şekilde ve maksimum potansiyeline kadar kullanmasını sağlamak için seçtiğiniz araçlar hakkında personelinize eğitim verin. Satış CRM'si, işbirliği araçları vb. araçlar, sanal satış gücünüze fayda sağlayacaktır.

İnsanları sanal olarak yönetmede başarılı olmak için, aynı ofiste insanları yönetirken yaptığınız şeyleri yapmalısınız; sadece onları daha iyi yapmalısınız. Etkili bir iletişimci, dinleyici ve yönetici olmalısınız. Bireylerin ne yaptığını veya günlük olarak nasıl hissettiklerini gözlemleyemeyeceğiniz için, bu bilgileri toplamak ve bir ilişki oluşturmak için başka tekniklere güvenmelisiniz. Doğru insan gücü, araçlar ve teknolojinin benimsenmesi burada önemli farklılıklar yaratacaktır.

Bu nedenle, öngörme ve uyum sağlama sorumluluğu şirketlerin üzerindedir.