Temel pazarlama otomasyonu işlevleri inovasyonla nasıl dengelenir?

Pazarlama otomasyonu liderleri büyük bir zorlukla karşı karşıyadır: Eski yaklaşımların kalitesini korurken, kampanyaları yürütmenin ve müşterilerle etkileşim kurmanın yeni yollarını sağlayan yeni teknolojilerin nasıl ekleneceği.

Pazarlama otomasyonunun bu konuda yardımcı olabileceği üç alanı aşağıda bulabilirsiniz.

Veri kalitesi ve tutarlılığın sürdürülmesi

The MarTech Konferansı'nda Mission MarTech LLC danışmanlık müdürü Milton Hwang, "Veri kalitesi ve birden fazla sisteme bakma yeteneği, [tarihinde] pazarlama otomasyonu için gerçekten temel teşkil ediyordu" dedi.

"Görünüşe göre pazarlamacıların verileri temizleme işi asla bitmiyor" dedi. "Bu, yeni veri kaynakları konusunda çevik olmamız gereken, aynı zamanda rutinler ve titizlikle tutarlı olmamız gereken, devam eden bir görev çünkü kampanyalarımızda kişiselleştirmeyi yönlendirmek kesinlikle önemli."

Pazarlama otomasyon platformları veriye dayalı pazarlamanın kalbinde yer alır. Benzersiz veri noktalarının, kimliklerin ve değerlerin yanı sıra eyalet, ülke ve sektör gibi sınıflandırmaların haritalandırılmasına yardımcı oldular. Gelişen dijital ortam, haritalanması gereken ek veri noktaları üretiyor. Pazarlamacıların tutarlı ve titiz veri yönetimini sürdürmesi her zamankinden daha önemli.

Hwang, "Temel sistemde bu rutinleri doğru şekilde oluşturamazsak, sistem performansını etkileyebilir ve elbette hatalı müşteri adaylarına ve hesap yönlendirmesine, puanlamaya ve ilişkilendirmeye yol açabilir ki bu da tüm bu işin büyük bir bölümünü oluşturur" dedi.

Yeni yapay zeka araçları eğitildiğinde veri kalitesi daha da önemli hale gelecektir.

Daha derine inin: Yapay zekanın veri kalitesine yardımcı olabileceği 6 pazarlama otomasyonu kullanım örneği

Süreçleri satışla entegre etme ve hizalama

Geleneksel olarak pazarlama otomasyonu, satış ekiplerine potansiyel müşteriler sağlayacak kampanyaların yürütülmesine yardımcı olur. Bu evrimdeki bir sonraki adım, potansiyel müşterilerle birlikte gelen satış öngörülerinin düzeyidir.

Hwang, "Satış anlayışı artık daha da modernleştirildi" dedi. "Müşterilerin halihazırda dijital olarak neyle etkileşimde bulunduğuna ilişkin verileri onlara vererek (satışları) müşterilerinin önünde bir kahraman haline getirin; böylece bir demo toplantısı veya bir takip toplantısı için onlarla iletişime geçtiklerinde, satışları gerçekleştirebilirler. Bu içgörü ileriye doğru gidiyor ve konuşmayı gerçekten ilerletiyor.”

Şunları ekledi: "Birçok ekip, bunun yalnızca pazarlama otomasyonundaki etkileşim takibiyle ilgili olmadığı, aynı zamanda bunu entegre görevler ve iş akışları için de kullandığı gerçeğini hâlâ benimsiyor."

Bu iyileştirilmiş satış içgörülerini sağlamanın ek bir faydası da, yeni müşteri yöneticilerinin satışları kapıdan kapatma konusunda daha iyi bir konumda olmaları, çalışanların elde tutulmasının iyileştirilmesi ve öğrenme eğrisinin kısaltılmasıdır.

Yeni nesil pazarlama operasyonları

Pazarlama otomasyonu yalnızca satışlarla aradaki boşluğu kapatma gücüne sahip olmakla kalmaz, aynı zamanda kuruluş genelindeki diğer ayrık ekipleri de uyumlu hale getirebilir.

Hwang, "Pazarlama otomasyon platformları, yerel entegrasyonlarla oyunu on yıl önce gerçekten değiştirdi" dedi. “Bu, doğal dilin orijinal dönüm noktasıydı. Veritabanı programcılarına her zaman kalan şeyin şifresini çözdüler ve bu gücü, BT ekiplerimize oluşturmaları için istek ve gereksinimler koymak yerine, zamanı geri almamıza olanak tanıyan nitelik ve alan eşlemeleri biçiminde MAP yöneticileri olarak hepimize verdiler. özel entegrasyon.

GenAI sohbet robotlarının pazarlama otomasyonuna ve ilgili platformlara eklenmesi, daha fazla ekip üyesinin, BT ekiplerine bağlı olmak zorunda olmadıkları "kodsuz" ve "az kodlu" durumlarda pazarlama otomasyonu işlevlerini yürütmesine olanak tanıdı.

Hwang, "Pazarlama otomasyon platformları ve ekosistemin geri kalanı için yararlanabileceğimiz daha çok şey olduğunu unutmamalıyız" dedi. “Bu, verileri taşımaktan ve gerçek zamanlı olarak senkronize etmekten daha fazlası. Ek iş değeri için yerel entegrasyonun ötesine bakmakla ilgili."

MarTech Konferansına buradan kaydolun.

MarTech'i edinin! Günlük. Özgür. Gelen kutunuzda.

İş e-posta adresi

Abone İşleme...

Şartlara bakın.