Sosyal Dinleme, Video Pazarlama Stratejinizi Geliştirmenize Nasıl Yardımcı Olabilir?

Bazen yeni video pazarlama stratejiniz için yaratıcı fikirler bulmak biraz korkutucu olabilir. Hedef kitleniz için neyin en iyi olduğunu bulmak için birçok deneme yanılma süreci başlar.

İşe Yarayan Bir Pazarlama Stratejisi Oluşturma: Yararlar, Adımlar, Araçlar'ı okuyun

Müşterilerin size tam olarak ne tür içerikten hoşlandıklarını söylemelerini sağlamak hiç de zor değil. Sosyal dinleme, video pazarlama planınızı iyileştirmenin farklı yolları hakkında iyi bilgiler edinmenize yardımcı olabilir. Ve en iyi şey, bu görüşün tamamen tarafsız olmasıdır.

Burada önce sosyal dinleme ve sosyal medya izleme arasındaki farkları inceleyeceğiz. Bundan sonra, video pazarlama stratejinizi güçlendirmek için sosyal dinlemeden nasıl yararlanabileceğinizi tartışacağız.

Hadi kazalım!

Sosyal Dinleme ve Sosyal Medya İzleme Arasındaki Fark

Sosyal medya izleme tanımı

Sosyal medya platformlarından daha iyi bir müşteri geri bildirimi kaynağı yoktur. Hatta internet kullanıcılarının %45'i satın alma kararı vermeden önce sosyal medyayı kontrol ediyor. Bu nedenle, sosyal medya kanallarını her zaman izlemek ve iş kararları verirken bulguları dikkate almak çok önemlidir.

Sosyal medya izleme, markanız veya sektörünüzle ilgili sözleri, hashtag'leri veya anahtar kelimeleri tanımlamayı ve izlemeyi içerir. Bu süreç, markanız sosyal medyada bir yerde etiketlendiğinde veya adı geçtiğinde oldukça kolaydır. Ancak bu anahtar kelimeler rastgele konuşmalarda etiketsiz olarak bahsedildiğinde işler biraz daha karmaşıklaşıyor. Sosyal medya izleme araçlarının devreye girdiği yer burasıdır.

Sosyal medya izlemenin aslında çok basit bir amacı var. İlgilendiğiniz bir şeyden bahsedildiğinde tam olarak izlemenize yardımcı olur. Bu şekilde anında tepki verebilir, hayal kırıklığına uğramış bir müşteriye yanıt verebilir, bir krizin olmasını engelleyebilir ve en önemlisi müşterileriniz hakkında çok şey öğrenebilirsiniz.

Sosyal dinleme tam olarak ne anlama gelir?

Adından da anlaşılacağı gibi sosyal dinleme, sektörünüz veya markanızla alakalı olabilecek farklı çevrimiçi konuşmaları dinleme sürecidir. Bunun sosyal medya takibinden ne farkı var, diye sorabilirsiniz?

Sosyal medya izleme, bireysel konuşmaları gözlemlemek, toplamak ve bunlara dahil olmakla ilgilidir. Sosyal dinleme ise markanızın, ürünlerinizin ve hizmetlerinizin, rakiplerinizin, pazarlarınızın ve temsilcilerinizin nasıl tartışıldığı ile ilgilidir. Dolayısıyla sosyal dinleme, bulgulara dayalı olarak izlemeyi ve aktif önlemler almayı içerir.

Sosyal dinleme ile ayrı konuşmalar yoktur. Bunun yerine, büyük miktarda sosyal veriyle kendinizi şımartıyorsunuz. Elde ettiğiniz sonuç, tüketicilerin rakipleriniz, şirketiniz ve sosyal olaylar hakkındaki algılarına ilişkin değerli bilgilerdir.

Her şey dahil sosyal dinleme, doğrudan ürün veya marka sözleri, rakipler, sektör ve hedef kitlenizin genel olarak ilgilendiği konuları içerir. Sosyal dinleme, izleyicilerinizin çevrimiçi paylaştığı gönderilerdeki ve tweetlerdeki dile, kültürel ipuçlarına ve duygulara da dikkat eder.

Sosyal Dinlemenin Tam Kılavuzunu Okuyun: Kanıtlanmış Hack'ler, Stratejiler ve Araçlar

Sosyal Dinleme, Video Pazarlama Stratejiniz İçin Nasıl Faydalıdır?

Herhangi bir video pazarlama stratejisinin başlangıç ​​noktası, hedef kitleniz hakkında sahip olduğunuz bilgi olmalıdır. Alışkanlıkları nelerdir, neleri sevip sevmedikleri, sorunları ve endişeleri, neye tepki verdikleri vb. Tüm bu bilgiler, onlara en iyi şekilde hitap edecek video içeriği yapmanıza yardımcı olacaktır. Ve belirli bir içerik doğrudan bir müşteriyle konuşur ve endişelerini giderirse, büyük olasılıkla ilgi uyandıracaktır.

Sosyal dinleme araçlarının kullanışlı olduğu yer burasıdır. Sağladıkları bir şey varsa, o da verilerdir. Bir sürü. Ve en iyi yanı, bu verileri genellikle kolayca sindirilebilir raporlarla tek bir gösterge panosunda elde etmenizdir.

Sosyal dinleme/izleme araçları

Sosyal dinleme ve sosyal izleme araçları, tek bir gösterge panosu aracılığıyla birden fazla kanalda belirli ilgi koşullarını izlemenizi sağlar. Bu şekilde marka adınız, rakipleriniz, sektör trendleri vb. hakkında çevrimiçi olarak bahsedilenleri takip edebilirsiniz. Sonuç olarak, bu veriler trendleri öngörmenize, rakiplerinizden öğrenmenize ve marka imajınızı etkilemenize yardımcı olur.

Bu nedenle, iyi bir sosyal dinleme aracı aşağıdaki gibi ölçümler sağlayacaktır:

• zamanla bahseder
• ulaşmak
• nişanlanmak
• duygusallık
• izlenimler
• en iyi yerler
• sorgunuzun çevresinde en sık görünen sözcüklerden bahseden kelime bulutu
• en iyi diller

Ve bunların tümü kaynak tarafından kullanılabilir – web siteleri, sosyal medya kanalları, forumlar, belirli kanallar vb. Listeye bir kez daha bakarsanız, bunun bir sonraki videonuzu planlamanıza yardımcı olabilecek inanılmaz veriler olduğunu göreceksiniz.

Örneğin, tatil sezonu başladığında daha fazla takipçinizin seyahat, aile toplantıları ve pastacılıkla ilgili içerikler paylaştığını görebilirsiniz. Bu yüzden çoğunluğa atlamak ve ürün/hizmetinizi tatille bir şekilde birleştiren bir video yapmak isteyebilirsiniz. Ayrıca, takipçilerinizin genel hissiyatı, yazları tamamen rahat hissetmekten, normal hayat yoğunlaştıkça biraz daha stresli olmaya doğru değişecektir. Bu nedenle, viral olma potansiyeli olan komik veya rahatlatıcı video içeriği düşünebilirsiniz.

Buradaki ideal durum, hizmet ettiğiniz nişe özgü içgörüleri ve eğilimleri yakalamak olacaktır. Bu alıştırmayı düzenli olarak yaparsanız, mevsimselliği incelemeniz ve işlerin zamanla nasıl değiştiğini anlamanız daha kolay olacaktır.

Video Pazarlama Stratejisi için Sosyal Dinlemeyi Kullanma

Yapmanız gereken ilk adım, sosyal dinleme araçlarından içgörüleri içerik planlama prosedürünüzün ayrılmaz bir parçası haline getirmektir.

Ardından, internette popüler olan şeylerin farkında olun. Şirketiniz için alakalı çıkarımları ve markanızla ilgili konuşmalara değer katan kapsamları takip edin. Ayrıca, hedef kitleniz tarafından paylaşılan her şeyde bulunan hashtag'lere, emojilere, kelime dağarcığına ve diğer önemli kültürel ipuçlarına çok dikkat edin. Tüm bunların size neler getireceğini kontrol edelim.

Yeni müşteri adaylarını ele geçirmek

Almak için ideal bir yol, insanlara ihtiyaç duydukları her şeyi sunmaktır. Hedef müşterilerinizle tamamen alakalı yeni video kampanyaları tasarlamak için sosyal dinlemeden öğrendiğiniz dersleri kullanın.

Bu bağlamda, hedef kitlenizin şu anda sahip olduğunuz şeye nasıl tepki verdiğini izleyerek başlamak en iyisi olacaktır. Bundan sonra, rakiplerinizin ne yaptığını izlemeyi dahil edin ve sonuçlarıyla karşılaştırın. Bu, aynı kitleyi hedeflediğiniz için ne tür video içeriğinin daha iyi çalıştığını daha iyi anlamanın en kolay yoludur. Hangi yöne gitmenin daha iyi olduğunu anladıktan sonra, potansiyel alıcılarınızla sosyal medyada etkileşim kurmak için çok daha fazla yatırım yaptığınızdan emin olun. Bu ayrıca erişiminizi genişletecek ve potansiyel olarak yeni potansiyel müşteriler kazandıracaktır.

Olumlu geribildirimin gücünü kullanmak

Sizin tarafınızdan yeni bir ürünün piyasaya sürülmesinden sonra çok sayıda olumlu geri bildirim görürseniz, bu fırsatı ikiye katlayın. Bunu yapmanın en iyi yolu video yapmaktır. ile Pazara yeni sunduğunuz ürün veya hizmetle ilgili insanların en çok sevdiği farklı yönleri vurgulayın ve tanıtın. Bu tür içerik, birçok kişiden zaten olumlu geri bildirimler aldığınızı göz önünde bulundurarak kesinlikle yankı uyandıracaktır.

Ayrıca, başarınızı ölçmek için izleyicinin tepkisini kullanabilirsiniz. Bu prosedür, ekip olarak yeni video dizileri ve stilleri denerken özellikle faydalıdır.

İnsanların video hakkında ne düşündüklerini, videonun etrafındaki duyguların iyi mi kötü mü olduğunu ve video hakkında konuşurken esas olarak hangi kelimeleri kullandıklarını (ve hakkında konuşup konuşmadıklarını) anlamak için bir sosyal dinleme aracının ölçümlerini kullanabilirsiniz. Bu, video pazarlama stratejinizin kapsamını ve yönünü anlamanızı kolaylaştıracak ve gerekirse adımlarınızı yeniden düşünmeye itecektir.

Her zaman memnun tüketicilerinizin kullandığı dili kullandığınızdan emin olun. Bir komut dosyası oluştururken, avantajları ve özellikleri müşterilerinizle aynı şekilde formüle edin. Tüm mesajlarınızı bu şekilde çerçevelerseniz, yeni beklentilerle bir akor yakalama şansınız daha yüksektir.

Çevrimiçi incelemeleri okuyun: bunların nasıl izleneceğine ve yönetileceğine dair nihai kılavuz

Negatif geri beslemenin gücünü kullanma

Bu, diğer geri bildirim türlerini çok daha büyük bir ölçekte ele alma şansınız olacak. Bu tüketicilere zaten bireysel olarak yanıt verdiniz. Sadece bir adım daha ileri gidin ve bazı insanların karşılaştığı yaygın sorunlar hakkında videolar oluşturun.

Bu tür içeriğin oluşturulması kolaydır ve çok yararlıdır, çünkü sandığınızdan daha fazla insan için problem çözüyor olabilirsiniz.

Ürün ve hizmetlerinizden memnun olmayan tüketiciler için verileri kataloglamak en iyisidir. Bir dahaki sefere, onları tatmin edebileceğini bildiğiniz ürün ve hizmetlerinizi sergilemek için daha yeni özelliklere sahip olduğunuzda, bunu duyuran bir video oluşturun.

Hatta biraz daha ileri gidebilir ve en son sürümünüzün çözebileceği sorunları kabul edebilirsiniz. Bu, mutsuz müşterilere dinlendiklerini ve ilgilenildiklerini göstermenin en iyi yollarından biridir.

Markanızın ötesine geçmek

Yukarıda belirtilen yolların dışında, sosyal dinlemeden edindiğiniz içgörülere dayalı olarak ilham bulmak için kullanabileceğiniz çeşitli başka seçenekler de vardır.

İlk olarak, beğendiğiniz ilgi çekici videolarla hizmet verdiğiniz sektör dışındaki rakiplere, yeterince yakın işletmelere ve hatta markalara yakından dikkat edin. En iyi performans gösteren ve en kötü performans gösteren videolara yakından bakın. Bu, oluşturmanız gereken video türlerini anlamanıza yardımcı olacaktır.

Tüketicilerinizin markanız dışında söylediği her şeyle ilgilenmek, bazı akıllı video kararları vermenize yardımcı olacaktır. Güncel olaylar, popüler kültür ve sosyal nedenler, içerik pazarlamasının bir parçası olarak marka itibarınızı artıracak doğaçlama yapmak ve yeni içerik oluşturmak için katalizör görevi görebilir. Burada yapmanız gereken tek şey, hedef kitlenizin gerçekten ilgilendiği ve çevrimiçi ortamda kolayca etkileşime geçebileceği konuyu belirlemektir.

Bu yaklaşımı benimsemek, daha önce ele alınmayan yeni içerik alanlarına ulaşmanıza yardımcı olacak ve bu, yeni kitlelere ulaşmanıza ve izleyicilerin daha fazla dikkatini çekmenize yardımcı olacaktır.

Alt çizgi

Çok basit – hedef kitlenizi ne kadar iyi tanır ve anlarsanız, onlarla rezonansa giren içerik oluşturma olasılığınız o kadar artar.

Sosyal dinleme, içerik takviminizi birkaç ay boyunca dolduracak birçok içerik oluşturmanıza yardımcı olabilir. Buradaki anahtar, insanların tam olarak ne istediğini öğrenmek için dikkatlice dinlemektir. Ve hedef kitlenizde en iyi yankı uyandıran şeylerden ilham alın.