Küçük İşletmeler 2019'da Büyük Şirketlerle Nasıl Rekabet Edebilir?

Rekabet sağlıklıdır. Bizi elimizden gelenin en iyisini yapmaya zorluyor, değil mi? Evet, öyle - ve bu ilke işletmeler için de geçerlidir. Her başarılı şirket küçük başladı. Benzer şekilde, her küçük işletme hayatta kalmak ve başarılı olmak için büyük işletmelerle rekabet etmek zorundadır.

İkinci işletmelerin sahip olduğu önde gelen faktörlerden biri, kaynak mevcudiyeti ve sahip oldukları satın alma gücüdür. Küçük işletmelerin de kendi avantajları vardır. Bu avantajların neler olduğunu bilmek ister misiniz? Evet ise, aşağıdaki bir örneğe bakalım.

EmoShape: Başarılı küçük bir şirketin büyüleyici, net bir örneği

EmoShape gibi küçük bir işletmenin Google, IBM ve mikroişlemci endüstrisindeki diğer büyük kuruluşlarla nasıl rekabet edebileceği merak uyandırıyor. New York merkezli bu şirket, akıllı nesnelerin (AI motorları, IoT, robotlar vb.) duygusal durumları deneyimlemesine ve insanlarla nasıl etkileşime gireceğini öğrenmesine izin veriyor.

EmoShape bu büyük şirketlerle rekabet etmeyi nasıl başardı?

Çoğu küçük şirket, büyük şirketlerle doğrudan rekabetten kaçınmak için görünmez kalmaya çalışır. Ancak EmoShape tam tersini yaptı. Bunun yerine, daha büyük rakiplerle kafa kafaya gitmek için sosyal medya pazarlamasını kullandılar. EmoShape, bu kadar doğrudan bir çarpışmada onları geçerek daha fazla müşteri kazandı.

Bu strateji ile gelen riski göz ardı etmemeliyiz. Ya bu şirketler EmoShape'i ezerse?

Bu, piyasaya girmek için güvenle aldıkları ölçülen risktir.

Küçük işletme büyümesine ilişkin son anketler

CNBC ve SurveyMonkey, küçük işletme güvenini ölçmek için her üç ayda bir anket gerçekleştirir. Son rapor , küçük işletme sahiplerinin %58'inin işletme büyümesi için genel durumun iyi olduğunu söylediğini duyurdu. Bu şaşırtıcı bir şekilde önceki çeyreklerden daha iyi.

Peki, küçük bir işletme 2019'da büyük şirketlerle tam olarak nasıl rekabet edebilir?

2019 yılı geldi ve geçmiş hatalardan ders almak ve daha iyi bir strateji belirlemek için bir şans. Küçük işletmeler, planlandığı gibi ilerlemek ve başarılı olmak için farklı avantajlarından yararlanabilir. İşte küçük işletmelerin daha büyük emsalleriyle rekabet edebilmeleri için 10 etkili külçe.

1) 7/24 müşteri desteği sunun

Müşterinin “müşteri hizmeti” tanımı değişti. Müşterinin yardıma ihtiyacı olduğunda 7/24 ulaşılabilir ve ilgili bilgilerle donatılmış olmak, onları önemsediğiniz anlamına gelir.

Müşterilerin marka değiştirme eğilimi var, ama neden? Vasat bir müşteri hizmetinin sorgularını hızlı bir şekilde çözememesi bunun sebeplerinden biridir.

Güvenilir ve duyarlı müşteri hizmetlerine yatırım yapan şirketler bu sorunla karşılaşmazlar. Müşterilerini her zaman memnun ederler.

Müşteri desteğiniz 7/24 yardımcı olduğunda ve erişilebilir olduğunda, başarı bir adım ötededir. Bunu düşünmediyseniz, şimdi yapmanın tam zamanı. Yerleşik isimlerle rekabet etmenin ilk adımı.

2) İş ortakları ve ortaklarla tanışmaya başlayın

İş yapma fikriniz sıfır toplamlı bir oyunsa, tanınmış şirketlerle rekabet etmek zor olabilir. Ya kazanırsın ya da tek başına kaybedersin.

Bu şirketlerin marka yetkisine ve itibarına, kaynaklarına ve birinci sınıf uzmanlığa sahip olduğunu unutmayın. Böyle bir güce rakip olamazsın, değil mi?

Birçok girişimcinin düşündüğünün aksine, büyük işletmelerin dolu olduğu bir pazara dalmak bir fırsattır.
Onları rakip olarak görmek yerine onlarla iş ortaklıklarına girebilirsiniz. Bu size, büyümek ve başarılı olmak için onların kaynaklarını ve uzmanlıklarını rehberlik olarak kullanma fırsatı verir.

Ayrıca, bu şirketler genellikle daha fazla kişiye ulaşmak için yerel bir müttefike ihtiyaç duyar. İş hedeflerini anladıktan sonra, onlardan faydalanabilir ve ortak olabilirsiniz. İkiniz için de kazan-kazan ilişkisi olacak.

Stratejik bir ortak, bilginize ve iş zekanıza katkıda bulunur. Mevcut ve/veya potansiyel müşterilere sağlayamayacağınız hizmetler de sunabilirler. Bu, iş operasyonlarınızı hızlandırmak için size daha fazla maruz kalma sağlayacaktır.

Spotify ve Uber, stratejik bir ortaklığın mükemmel bir örneğidir. Müzik akışı hizmeti ve araç çağırma şirketi, birleşik kişiselleştirilmiş hizmetler sunmak için bir araya geldi.

Birbirinizin güçlü yanlarını kullanmak uzun vadeli başarı şansını beraberinde getirebilir, ancak denemeden asla bilemezsiniz.
Ayrıca ürün vaizlerini ve marka elçilerini de çekebilirsiniz. Ürünlerinizi/hizmetlerinizi başkaları için daha değerli hale getirirler.

3) Fiyatlarınızı makul tutun

Makul fiyatlandırma, herhangi bir işletmenin zorunlu bir parçasıdır. Akıllı bir fiyatlandırma stratejisine sahip olmak piyasada her zaman etkili olmuştur.

Dikkate alınması gereken çok sayıda faktör ve kullanım seçenekleri vardır. Ne yaparsanız yapın, rekabet avantajı elde edebilmek için her zaman rakiplerinizin fiyatlarını göz önünde bulundurun.

Makul olmayan bir şekilde düşük bir fiyat teklif etmenin o kadar akıllıca olmadığını unutmayın. Diğerlerine kıyasla düşük bir fiyata sahip olmak, müşteri kazanmak için zorunlu değildir. Aslında, doğru kitleyi çekme ve bir işletme olarak büyüme potansiyelinizi engelleyebilir.

Bazen fiyatlarınız rakiplerinizden daha düşük olamaz. Bu durumda, fiyatınızın diğerlerinden nasıl daha makul olduğunu gösterebilirsiniz.

Hizmetlerinizin ve ürünlerinizin kalitesiyle onları ikna edebilirsiniz. Müşterilerin sizi çekeceğine bahse girebilirsiniz.

4) Risk alın; onlar ödüllendirici

Küçük işletmelerin esnek olduğu açıktır. Bu esneklik nedeniyle, yerleşik firmalardan çok daha büyük bir risk alma eğilimindedirler.

Bu firmalar söz konusu olduğunda, en küçük değişikliğin uygulanması biraz çalışma ve zaman alacaktır. Örneğin, küresel bir e-ticaret şirketinin ortaya çıkan herhangi bir eğilimi kabul etmesi aylar veya yıllar alabilir.

Öte yandan, risk alabilirsiniz. Yeni müşteriler edinmek için ortaya çıkan trendlere göre hızlı hareket edin. Bu sizi rekabette öne çıkarır.

Yıl 2019. Küçük şirketlerin bu tür risklerle baş etmesi artık hiç olmadığı kadar kolay. Dijital pazarlama ile ideal hedef kitlenize kolayca ulaşabilirsiniz. PPC reklamcılığı ve sosyal medya pazarlaması iyi tekniklerdir.

Bu nedenle risklerden korkmayın. Al onları. Ödüller, işinizi küçükten büyüğe genişletmenize yardımcı olabilir.

5) Potansiyel müşteriler ve müşterilerle güvenilir ilişkiler kurun

Küçük bir işletmenin sahip olduğu en büyük avantajlardan biri, hedef kitlenizle doğrudan bağlantı kurma yeteneğidir. Tüketiciler, bir incelemeye yanıt vererek, sosyal medya gönderilerine yorum yaparak vb. kendileriyle etkileşim kuran işletmeleri tercih ediyor.

Onlarla sürekli iletişim kurmak sizi profesyonel yapar. Sonuçta, iş tamamen insanlarla uğraşmakla ilgilidir.

Alanınıza, pazarınıza veya sektörünüze hakim olmak için öncelikle her bir müşterinizin deneyimini kişiselleştirmeye odaklanmalısınız. Ayrıca müşterilerinizle doğrudan bağlantı kurmak, onların sıkıntılı noktalarını anlamanıza ve yeni fikirler keşfetmenize yardımcı olur.

Potansiyel müşteriler ve müşterilerle kaynaşmak, sonuçta ağızdan tanıtım, çevrimiçi incelemeler ve diğer sosyal kanıtlar yoluyla müşteri tabanınızı artırır.

6) Uyum sağlamaya hazır olun

Günümüz rekabet düzeyi ile birlikte, her küçük işletmenin yüzleşmesi gereken sürekli ve bitmeyen bir mücadele vardır. Bu rekabetçi dünyada hayatta kalmak istiyorsanız, uyum sağlamaya hazır olmalısınız.

Departmanları ve prosedürel çalışmaları daha küçük olduğu için, daha az bilinen şirketler yeni değişiklikleri ve mevcut trendleri kolayca benimseyebilirler. Ancak yerleşik şirketler için adaptasyon o kadar kolay değildir.

Sürekli ilerlemek ve yeni fırsatları uyarlamak, iş büyümesini etkiler. Bu yüzden bir zorunluluktur.
Örnek olarak Hewlett-Packard'ı (HP) ele alalım. BT devi erken dönemlerinde elektronik test ekipmanı sattı ve şimdi onlara bakın.

Benzer şekilde, çevikliğin yeni şeyleri benimsemenizi ve trendlere/değişikliklere uyum sağlamanızı sağlayan bir yakıt olmasına izin verin. Yeterince çevikseniz, yeni iş fırsatlarından yararlanabilirsiniz.

7) USP'lerinizi sergileyin (benzersiz satış teklifleri)

Size bir soru sorayım: Küçük işletmeleri ilerlemeye motive eden nedir?

Cevap sürdürülebilir büyüme olacaktır. Daha büyük şirketlere karşı sürdürülebilir büyüme, herhangi bir küçük işletme sahibinin karşılaşacağı en büyük zorluklardan biridir.

Bununla birlikte, şirketin gerçek amacı, USP'lerine yol açar. Bunun anlamı, işletmenizi farklı kılan özellikleri sergilemeniz gerektiğidir.

Büyük rakiplerinizden öne çıkan özellikleri ve faktörleri toplayın, ardından potansiyel müşterilerin hizmetinizi/ürününüzü neden satın alması gerektiğini ortaya çıkarmak için bir pazarlama stratejisi uygulayın.

Bu USP'leri vurgulayarak müşterilere kişiselleştirilmiş bir deneyim sunarsınız. Bu bir fark yaratabilir. Hatta onları marka değiştirmeye ve sadık müşterileriniz olmaya ikna edebilirsiniz.

Eklemek için, USP'lerinizi sergilemek için dijital pazarlamayı (Facebook, Instagram, bloglar, forumlar vb.) kullanabilirsiniz.

8) Daha iyi hizmet sağlayın

Herhangi bir müşterinin karar verme sürecinde birçok adım vardır. Bunu düşün. Ne zaman bir ürün veya hizmet yelpazesi bulsanız, sadece birini mi seçersiniz yoksa “neden bunun yerine bunu seçeyim?” Diye düşünür müsünüz?

Bu, müşterilerin işletmenize aşık olmasını sağlamak için bir neden daha.

Müşteri memnuniyetini takip etmeli ve onlardan daha iyi memnun edebileceğimiz müşterilerin farkında olmalıyız. Rakiplerimizin sağlayamadığı, müşterilerimize sunabileceğimiz başka bir şey var mı?

Bu nedenle, küçük işletme sahibi olarak, saygın rakiplerle rekabet etmek ve yeni müşterileri dönüştürmek için daha iyi müşteri hizmetleri birinci öncelik olmalıdır. İlk noktamıza benzer şekilde, müşterilerinizle iletişim halinde kalarak güven oluşturmalısınız.

Ve her zaman şunu unutmayın: İşletmeniz ne kadar çok değer sunarsa, müşterilerin şirketinize sadık kalma olasılığı o kadar artar.

9) Çalışanları mutlu edin

Bu genellikle göz ardı edilir, ancak diğer faktörlerden daha hayatidir. Çalışanlarınızı mutlu edin ve kendilerini güvende hissetmelerini sağlayın.
Çalışanlar saygı görmek ister, kim istemez? Küçük işletmelerin bir avantajı olduğu yer burasıdır. Boyutları küçük olduğundan, bu tür işletmeler daha az bürokrasi ve çalışanlarla daha fazla etkileşime sahiptir.

Lütfen çalışanların kendilerini iyi ve değerli hissetmelerini sağlamaya çalışın. En iyi adayları çekmeye ve en iyi çalışanları elde tutmaya yardımcı olur. Nihai sonuç, artan üretkenliktir.

Demek istediğimi daha iyi anlamak için, Aflac'ın küçük işletme mutluluk anketine bir göz atalım. 2018 araştırması, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 1.000 küçük işletme çalışanına ne kadar mutlu olduklarını sordu ve %87'sinin mutlu olduğu bildirildi.

10) Satış hedeflerine ulaşmak için yeni fikirler keşfedin

Son olarak, satış hedeflerinize ulaşamıyorsanız, bunların hiçbiri önemli değildir.

Satış, başarının anahtarıdır. İster büyük ister küçük olsun, herhangi bir kuruluşun sağlığını belirler. Satışlara daha fazla ilgi gösterirseniz, kârınız kesinlikle artacaktır.

Ekim 2018'de Infusionsoft, birkaç küçük işletme sahibiyle anket yapmak için çevrimiçi bir anket oluşturdu. Sorular küçük işletme sahipliği ile ilgiliydi. Anketlerden biri 2019 yılında küçük işletmelerin pazarlama hedefleri hakkındaydı. Yanıtlar aşağıdaki tabloda özetlenmiştir.

Yukarıdaki rapordan, küçük işletme sahiplerinin %28'inin önde gelen hedeflerinin daha fazla satış sağlamak olduğunu görebiliriz. Müşterileri elde tutmak ve yeniden etkileşim kurmak, yılın en önemli pazarlama hedeflerinden biri olmaya devam ediyor.

Çözüm

Bir karşılaştırma olduğunda, benzerlikleri ve farklılıkları anlamak çok önemlidir. Bu mantığı kullanarak, başarılı olmak için küçük işletmelerin büyük şirketlerden daha iyi olması gerektiği konusunda anlaşalım.

Küçük işletmelerin daha büyük rakipleriyle muzaffer bir şekilde rekabet edebilecekleri 10 farklı yola baktık. Yolculuk şüphe uyandırıyor ve oyalanıyor olabilir, ancak başarı kesinlikle mümkündür.

Diğer küçük işletmelerin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olacak bir ipucunuz var mı? Aşağıdaki yorum bölümünde paylaşmaktan çekinmeyin.