Mobil Müşteriler e-Ticaret'i Nasıl Değiştiriyor?

Mobil alışveriş bir moda değil. Aslında, dijital pazarın geri döndürülemez bir gelgitidir. Giderek daha fazla tüketici, çevrimiçi mal ve hizmet satın almak için telefonlarına, tabletlerine ve diğer mobil cihazlarına yöneliyor.

Aslında, bu ifade çok geneldir. Tüketiciler, çevrimiçi işlem yapmak için yalnızca mobil cihazlarına yönelmiyor. Ürünleri araştırmak, yorumları okumak, içerik tüketmek ve çok daha fazlası için telefonlarını kullanıyorlar.

Buna ek olarak, insanlar zamanlarının çoğunu hareket halinde buldukça, interneti genel olarak kullanmak için mobil cihazlara güveniyorlar ve buna çevrimiçi alışveriş de dahil. Telefonlar ve tabletler gibi mobil cihazlar, dizüstü bilgisayarların ve bilgisayarların bir zamanlar doldurduğu nişleri dolduruyor. Bunun e-ticaret için bazı gerçek etkileri var.

Mobil Deneyim, e-Ticaret İçin Bütünseldir

Bu, herhangi bir ayrıntıya girmeden, aslında her şeyin kaynadığı şeydir. Nabeena Mali'nin bir BigCommerce bloguna göre, 2017'de tüm çevrimiçi satışların neredeyse %35'i bir mobil cihaz aracılığıyla gerçekleşti. Bu sayının 2021 yılına kadar tüm çevrimiçi satışların yarısından fazlasını toplaması bekleniyor. Şu anda 2020 - matematiği siz yapın.

Kullanıcıların yalnızca çevrimiçi alışveriş yapmak için değil, mobil cihazlarına giderek daha fazla güvendiğini belirttiğimizi düşünün. Mobil cihazlarında ürünleri araştıran, incelemeleri ve daha fazlasını okuyan tüketicilerin tümü, işlerin çevrimiçi olarak yürütülme biçimini tanımlıyor. M-Ticaret, e-ticaretin yeni yüzü haline geliyor.

Yukarıda belirtilen kesin rakamlar olmasa bile, mobil e-ticaretin genel olarak e-ticareti tanımladığı açıktır. Mobil cihazlar aracılığıyla daha fazla deneyim ve daha fazla işlem gerçekleşiyor. Ne yapabilirsin?

Mobil Kullanıcı Deneyimi ve Arayüzüne Öncelik Verin

Size daha önce, çevrimiçi mağazanızın ziyaretçilerine sunduğu kullanıcı deneyimi ve arayüzünün önemi hakkında biraz fikir vermiştik. Ziyaretçilerinizin çoğu mobil cihazlardan geliyorsa veya yakında gelecekse, mobil deneyiminizi birinci öncelik haline getirmeniz gerekir.

Mobil uyumlu bir platform sunmak birçok nedenden dolayı önemlidir. Birincisi, 1 Temmuz 2019 itibariyle Google, mobil öncelikli dizine eklemeye başladı. Şimdilik bu yalnızca yeni siteler için geçerlidir, ancak bundan sonra Google, sitenizin masaüstü sürümünü sıralamadan önce sitenizi öncelikle sitenizin mobil sürümünde sıralayacaktır.

Yine de her şey arama motoruyla ilgili değil. Gerçekten ziyaretçilerinize geliyor. Bazen bir web sitesinin masaüstü sürümü, bir mobil cihaza iyi bir şekilde çevrilmez.

Akıllı Telefon Kullanıcıları Web Sitenizle Farklı Etkileşime Giriyor

Mobil alışveriş yapanların e-ticaret ortamını değiştirmesinin büyük bir nedeni, web sitenizle farklı etkileşimde bulunmalarıdır. Müşteriler, aynı web sitesine farklı cihazlarda erişirken ve etkileşim kurarken farklı beklentilere sahiptir.

Mobil siteler, masaüstü sürümlerini tamamen aynı şekilde etkilemeyen sorunlardan muzdariptir, ancak şimdi her ikisinin de karşılaştığı bir soruna bakalım: hız. Daha önce de belirttiğimiz gibi, web sitelerinin ziyaretçileri, zıplamadan önce bir sayfanın yüklenmesi için yaklaşık iki saniye bekleyecektir. Bu size çok fazla boşluk bırakmaz. Mobil web sitenizin masaüstü sürümünden daha yavaş yüklenmesinin bir nedeni varsa, mobil kullanıcılarınızın takılıp kalmasını beklemeyin. Bir web tasarımcısı veya web geliştiricisi, bu sorunları teşhis etmenize ve çözmenize yardımcı olabilir.

Ancak bu, bir mobil siteyi ziyaret edenlerin siteyi farklı bir kıstasla değerlendirme yollarından yalnızca biridir. Mobil kullanıcılar, dizüstü ve masaüstü bilgisayarlardaki meslektaşlarına göre tıklama ve kaydırma konusunda daha mutlular ve bu, ekranda görünecek medya karışımını bile ele almıyor.

Kısacası, mobil kullanıcılar, minimum yazarak, ilk başta aradıklarını bulabilmek için sitenizde kolayca gezinmeyi beklerler. Tür gerektiren bazı alanlar kabul edilebilir, ancak genel olarak, ziyaretçilerin geldikleri şeye tıklamalarına olanak tanıyan bir tasarım sunmak en iyisidir. Bu nedenle, mobil site tasarımınız, kullanıcıların sitenin kapsamına birkaç tıklamayla ulaşabilecekleri, kolayca gezinilebilir bir format sunuyorsa, en azından başarılı bir responsive tasarım yolundasınız demektir.

Ancak bu resimde daha fazlası var. Mobil sitenizde yanlış boyutlandırılmış resimler veya yazı tipi içerebilecek kötü bir medya karışımının müşterilerin ilgisini çekebileceğini unutmamak önemlidir. Bu sadece müşteri deneyiminize zarar vermez, aynı zamanda müşterilerin işletmeniz hakkındaki genel izlenimini de zedeleyebilir ve bu da dönüşüm oranınızı olumsuz etkileyebilir.

Bunun nedeni, sitenizi ziyaret edenler sitenizin güvenilirliğini tasarımına göre değerlendirecek ve siteniz eski veya itibarsız olarak görülüyorsa, ziyaretçilerinizin ağzında kötü bir tat bırakacaktır. Kötü bir deneyim bildiren bir mobil siteyi ziyaret edenlerin neredeyse %80'i geri dönmeyeceklerini söylüyor. Yavaş yükleme hızları, hemen çıkma oranınızı artırabilecek tek şey değildir - tarihli veya uyumsuz site tasarımı da aynı derecede etkili olabilir.

Kaliteli Bir Mobil Alışveriş Deneyimi İşletmenizi Farklılaştırabilir

Mobil ticaretin büyüme hızı ve henüz yakalanmamış sitelerin sayısı göz önüne alındığında, mobil cihazlarda iyi görüntülenen duyarlı bir tasarım sunmak, işletmenizi diğerlerinden ayırmanın ve marka imajınızın değerini artırmanın harika bir yoludur.

Online satışların 2020'de 4 trilyon doları aşması bekleniyor ve m-ticaretin bu toplamın yarısını oluşturması bekleniyor. Daha küçük mobil ekranlarda iyi görünecek ve ziyaretçilerin ihtiyaç duyduklarını bulmasını kolaylaştıracak duyarlı bir tasarım oluşturmak bir öneri değil, bir zorunluluktur. Mobil deneyim için optimize edilmiş bir e-Ticaret web sitesi, işletmenizi dijital pazarda şimdilik öngörülemeyen değişikliklere hazırlamaya yardımcı olmanın harika bir yoludur.

Bu nedenle, mobil çevrimiçi mağazanızın mümkün olan en iyi kullanıcı deneyimini sunmasını sağlamak bir öneri değil, bir zorunluluk meselesidir. Burada 1Digital Agency'de uzmanlığımız, yalnızca başarıyı artırmakla kalmayıp aynı zamanda müşteri tarafından kanıtlanmış web tasarımları oluşturmaktır. Genel çevrimiçi varlığınıza bir göz atacağız ve bunu bir müşterinin gözünden olduğu kadar profesyonel bir bakış açısından da göreceğiz. Size daha iyi sıralamalar ve hatta daha yüksek dönüşüm oranları sağlamak için tasarım ve geliştirmenin yanı sıra ücretsiz bir SEO denetimi ve SEO girişimleri sunabiliriz. Neredeyse on yıldır, müşterilerin yalnızca daha üst sıralarda yer almayan, aynı zamanda kullanıcı dostu siteler oluşturmasına yardımcı oluyoruz. Biz hazırız. Eğer öyleyseniz, bizi 888-982-8269 numaralı telefondan arayın veya [email protected] adresinden bizimle iletişime geçin.