Bir Dönüşüm Optimizasyon Programına Finansman Sağlamaya Patronunuzu İkna Edin

Dönüşüm optimize ediciler için en büyük zorluklardan biri, bir dönüşüm optimizasyon programını finanse etmek için her zaman daha yükseklere çıkmak olmuştur.

COVID-19 salgını, şirketlere dijital kanallarını optimize etmenin önemi konusunda biraz netlik vermiş olabilir. Bununla birlikte, web sitesi optimizasyon projelerinin gerçek önceliklendirilmesi söz konusu olduğunda, yalnızca birkaç işletme gerçekten takip edecektir. Ve bu işletmeler tipik olarak, halihazırda bir miktar çevrimiçi başarının tadını çıkaranlardır.

Bu, dijitale yeni geçiş yapan veya bazı kayıplar yaşayan şirketlerin çoğunda tamamen farklı bir senaryo. Bu kuruluşlarda, kaynaklara ve çabalara yönelik odak noktası muhtemelen ziyaretçi kazanımı üzerinde kalacaktır:

• Çevrimiçi ziyaretçileri dönüştürmek için çok az veya hiç dikkat gösterilmeyecektir.
• Üst seviyeler, "yeterince iyi" web sitesi kullanılabilirliği ve kullanıcı deneyimi ile yaşamayı seçecektir.

Bu senin durumun olmak zorunda değil. Bir dönüşüm optimizasyon programı için yönetiminiz tarafından finansman sağlama olasılığını artırmak için kontrol edebileceğiniz bazı şeyler vardır.

Yönetiminizin Bir Dönüşüm Optimizasyon Programına Finansman Sağlaması

Dönüşüm optimizasyon programları, genellikle buna en çok ihtiyaç duyan şirketler tarafından geri tepme projesi olarak değerlendirilir.

Çoğu yönetici, dijital stratejilerinde dönüşüm oranı optimizasyonunun (CRO) öneminin farkındadır. Ancak, genellikle arama motoru optimizasyonunun, arama motoru pazarlamasının veya sosyal medya stratejilerinin farklı yönlerini sıralayana kadar bunu ertelerler.

CRO konusunda eğitim almış dijital pazarlamacılar için bu durum biraz hayal kırıklığına yol açabilir. Tuzlarına değer pazarlamacılar sızdıran kovayı tanıyacaktır. İstediğin kadar su dökebileceğini biliyorlar ama sen delikleri tıkama konusunda ciddileşene kadar kimse bir yere varamaz. Sorun şu ki, bu sorunu üst yönetime iletmek zor:

• Test etme gibi optimizasyon faaliyetleri, ücretsiz araçlarla yürütüldüğünde bile ücretsiz olmaktan çok uzaktır . İlişkili maliyetler yöneticileri rahatsız edebilir.
• CRO, genellikle üst yönetim tarafından SEO'dan daha az anlaşılır. (Ve SEO, ortalama olarak zar zor anlaşılır.)

Aşağıda, şirketinizin büyüme ve gelir hedeflerine ulaşmak için karar vericilerinizi ve paydaşlarınızı dönüşüm oranı optimizasyon programınızı finanse etmeye nasıl ikna edebileceğinize dair bazı ipuçları verilmiştir :

1. Optimizasyon Projesini Yatırım Olarak Sunun

Kabul edelim: Bir girişim olarak CRO pahalı olabilir. Başarılı olmak için doğru araçları ve beceri setini edinmelisiniz. Şirketinizin finansal kapasitesine bağlı olarak, bunlar gereksiz bir kaynak tüketimi olarak görülebilir.

Bu algıya karşı koymak için, dönüşüm oranı optimizasyon programınızın etkisinin dolar değerini tahmin edebilmeniz gerekir. Liderlik ekibinize, CRO'ya öncelik vermemenin bir fırsat maliyeti olduğunu göstermelisiniz. Bazen bu, sektör ortalamasına kıyasla dönüşüm oranınızın nasıl olduğunu kontrol etmek kadar kolay olabilir. Şirketiniz daha düşük dönüşüm oranlarından muzdaripse, küçük bir dönüşüm artışı için bile potansiyel gelir artışını hesaplayabilirsiniz . (E-ticaret dönüşüm oranınızın yeterince iyi olup olmadığını öğrenin.)

Bununla birlikte, çoğu zaman, argümanlarınızı desteklemek için ihtiyaç duyduğunuz verileri elde etmek için analitiklerinizi derinlemesine incelemeniz veya hatta basit optimizasyon projeleri gerçekleştirmeniz gerekecektir.

Buradaki anahtar, dönüşüm faaliyetlerini çevrimiçi işinizin kritik bir yönü olarak sunmaktır. Yani, CRO test etmekten daha fazlasıdır ; tüm dijital deneyiminizi optimize etmek için anlamlı bilgiler edinmekle ilgilidir.

2. Optimizasyon Döngüsüne “Sahip Olun”

Bunun ele aldığı ilk şey, CRO'nun birinin proje listesindeki bir şey olmasıdır. Değil. Bu, sürekli olarak dijital pazarlama karmasının bir parçası olması gereken bir döngüdür. Birinin bu sürece sahip çıkması gerekiyor. CRO'ya yapılandırılmış bir yaklaşım, süreci yöneten net bir paydaşa sahip olmanın yanı sıra başarı şansını artırır.

2016 yılında Econsultancy , ankete katılanların %35'inin dönüşüm oranlarını iyileştirmeye yönelik yapılandırılmış bir yaklaşıma sahip olduğunu gösteren bir anket yaptı. Ve bu şirketlerin yarısından fazlası, yapılandırılmış bir çerçeveye sahip olmanın satışlarında önemli bir artış gördü.

Yarım on yıla yakın bir süre sonra hızla ilerleyin ve endüstri bu konuda hala daha iyisini yapabilir.

Decibel ve Econsultancy'nin “2020'de Dijital Deneyim ve Dönüşümün Durumu” raporuna göre, ankete katılanların %69'u CRO'ya taktik ve tepkisel bir yaklaşım yerine stratejik ve proaktif bir yaklaşıma sahip olduklarına kısmen ya da kesinlikle katılıyor .

3. Analitik Ödevinizi Yapın

Dönüşüm oranı optimizasyon sürecine sahipseniz, dönüşüm projelerini başlatmadan önce ödevinizi yaptığınızdan emin olun.

Kovanın en sızdıran kısımlarını belirlemek için analitik araçlarınızı kullanın . Dönüşüm optimizasyonundan en çok fayda sağlayacak alanları bulduğunuzu gösterin . Web sitenizde bu, önemli miktarda trafik alan ancak hemen çıkma oranlarının yüksek olduğu alanlar anlamına gelebilir. (Düzeltilmesi gereken sayfaları belirlemek için Google Analytics gizli özelliklerini kullanabilirsiniz.)

CRO'dan en fazla yararlanmaya hazırlanan web sayfalarını araştırın . Ardından, iğne biraz bile hareket ettiğinde yatırım getirisi hakkında birkaç senaryo oluşturun. Matematik sıkıcılığa katkıda bulunur, ancak duyulma şansınızı artırır.

4. Küçük Başlayın

Optimizasyon adımınızı ana sayfa veya web sitenizin diğer önemli bölümleri gibi alanlarla başlatmak ideal olmayabilir. Üst yönetimin bu sayfalar konusunda size güvenmesinden önce birkaç galibiyete ihtiyacınız var.

Daha küçük başlayın.

Doğru denge, sayfaların ekli dolarlarla kanıtlanabilir bir kazanç sağlayacak kadar büyük , ancak çok fazla onay gerekmeden testlerinize başlayabileceğiniz kadar küçük olmasıdır .

5. Bunu Düşündüğünü Patronlarına Göster

Planınızı sunarken patronunuza iş öncesi görevleri yaptığınızı göstermeniz gerekir.

Onlara zamandan ve paradan tasarruf etmek için nelerin otomatikleştirilebileceğini otomatikleştirdiğinizi gösterin.

Adımlar ve farklı aşamalar için eylem planınız hakkında konuşarak bilinen unsurların üstesinden gelmeye hazır olduğunuzu gösterin. Örneğin, test eylem planınızı baştan sona düşündüğünüzü gösterin ve planın riskleri azaltmak için ne yaptığı hakkında konuşun .

Ayrıca projeleriniz için kime ihtiyaç duyacağınızı, hangi pazarlama ve BT ekiplerinden geldiklerini ve olası endişelerin neler olduğunu anlamanız gerekecektir.

İkna Etmeyi Durdurmayın: CRO Programınıza Finansman Sağlamak için Liderliği Alın

Sektör doğru yolda ilerliyor gibi görünüyor. Decibel ve Econsultancy'nin anketi, kuruluşların %70'inin web sitesi ve uygulama dönüşüm optimizasyonunu birinci öncelik olarak gördüğünü gösterdi.

Ama yine de uzun bir savaş.

Bazı şirketler için dönüşüm oranı optimizasyonu biraz zaman alabilir. Çok büyük fırsatlar var, ancak bazı şirketler bunları tanımaya diğerlerinden daha hazır.

CRO, çalıştığınız şirket için yeniyse, iki ucu keskin bir kılıcınız vardır. Örneğin testler, dijital pazarlama bütçesinden sorumlu kişi için dev kırmızı bayrakları tetikleyebilir, ancak elde edilecek daha fazla kazanç olduğu açıktır .

Sabırlı olun, eğitin, küçük bir test setiniz onaylanana kadar onlar için matematiği çalıştırın ve ardından daha büyük kazançlar elde edin.

Bu yayın ilk olarak Ocak 2013'te yayınlandı ve 2021'deki dönüşüm oranı optimizasyonunun durumunu yansıtacak şekilde güncellendi.