Covid-19 Pazarlama Stratejisini Sağlık Uzmanlarına Nasıl Dönüştürüyor?

Yeni normale dönüş fikri, herhangi bir kişi veya işletme tarafından beklendiği gibi daha az akla yatkındır. Her işletme bir ölçüde acı çekti ve bu yeni COVID normaline uyum sağlamak için pazarda ayakta kalabilmek için stratejilerini ve yaklaşım planlarını bir gecede dönüştürmek zorundalar.

Her şeyden önce, Sağlık Hizmeti Sağlayıcıları (HCP'ler), COVID-19'dan sonra bile ciddi COVID-19 etkileriyle karşı karşıya kalanlardır. Sağlık hizmeti sağlayıcıları, hastalara kesintisiz bakım, destek ve tedaviler uygulamaktadır. Olağanüstü bir baskı altındalar. COVID'nin başlangıcı yaşam tarzlarını, çalışma yaklaşımlarını ve mesleklerinin nasıl algılandığını tamamen değiştirdi.

Her şeyden önce, geleneksel pazarlama biçimlerine güvenmek iyi bir fikir olmayabilir. Aslında değişen zamanla birlikte her sektör için pazarlama stratejilerinin gelişmesi gerekiyor.

2019'lara, 2020'lere ve 2021'lere bir göz atacak olursak, sağlık hizmeti sağlayıcıları birçok olumsuz etki yaşadı. COVID-19 salgını sırasında bile sağlık hizmeti sunucuları insanüstü taleplerle yüzleşmek zorunda kaldı. Bazı doktorlar dirençliydi ve Covid-19'un etkileriyle iyi yüzleşti ve olumsuzlukları pandemi yoluyla zorladı.

Öte yandan, doktorların, doktorların ve diğer sağlık profesyonellerinin çoğu, hem işte hem de evde inanılmaz derecede zor koşullarla mücadele etti.

Sağlık Hizmetleri Pazarlama İstatistikleri

Bunun dışında iptal edilen ameliyatlar ve tıbbi konsültasyonlar sağlık hizmeti sunucularını güvencesiz finansal koşullara itti. Mali sonuçlarla birlikte, birçok sağlık uzmanı bir akıl sağlığı krizinden muzdarip.

Bir araştırmaya göre, sağlık çalışanlarının yaklaşık %62'si stresin ruh sağlıklarını olumsuz etkilediğini söyledi. Ayrıca, Johnson & Johnson şirketi tarafından finanse edilen bir Mental Health American araştırması, sağlık hizmeti sağlayıcılarının şunları deneyimlediğini belirtti:

İşle İlgili Dehşet - %63

Anksiyete - %63

Merhamet Yorgunluğu - %52

Duygusal Tükenme - %82

Yukarıda belirtilen istatistikler, artan ruh sağlığı sonuçlarının sağlık çalışanlarını ön saflardaki işlerini bırakmaya zorladığını açıkça belirtmektedir. Kesinlikle sağlık çalışanlarında bir sağlık krizi var.

Sağlık hizmeti sağlayıcıları arasındaki bu zihinsel sağlık krizi ve Covid-19 etkileri, sağlık hizmeti pazarlamacıları arasında çeşitli zorluklar ortaya çıkardı. Bu hızlı değişim hızı, sağlık hizmeti pazarlamacıları için hem değişiklikler hem de fırsatlar getirdi.

Mckinsey'e göre, şirketlerin gelecek yıllarda tüketicilerin nasıl davranacağını etkileyecek nesiller arası belirleyici olaya tepkilerini şekillendirirken pazarlamacılar çok önemli bir role sahipler.

Ancak sağlık hizmeti sağlayıcılarının Covid-19 etkileri ve ruh sağlığı, sağlık hizmeti pazarlamacılarının önüne zorluklar çıkardı. Doktorlar, doktorlar ve sağlık görevlileri arasında rekabetin agresif olduğu inkar edilemez.

ABD genelinde 3 Milyon Ruh Sağlığı Uzmanına İlişkin Verilerden Yararlanın.

HCP Pazarlama Zorlukları

Pazarlama stratejisini rakiplerinden bir adım önde yapmak için sağlık hizmetleri pazarlamacılarının zorlukları anlaması gerekir. En önemli zorluklar şunlardır:

Müşteri İlişkilerini Yeniden İnşa Etmek

Covid-19 etkileriyle birlikte tüketiciler fiyata daha duyarlı ve eskisinden daha az sadık oluyor. Dolayısıyla bu, sağlık piyasaları arasında Covid-19 tarafından kesintiye uğrayan doktorlar, ilaç ve tıbbi cihaz endüstrisi ile yeni bir bağlantı geliştirmek ve mevcut ilişkileri sürdürmek için bir zorluktur.

Satış Gücü Yönetimi

İster ilaç sektöründe olun ister tıbbi cihaz endüstrisinde olun, sağlık hizmeti pazarlamacıları genellikle potansiyel alıcılar ve müşterilerle tanışan satış görevlisine güvenir. Ve evden çalışmanın sonuçları, çevrimdışı bir toplantıda müşteriye satış yapma konusunda on yıllık deneyime sahip satış görevlilerinin etkinliğini de etkiledi.

Bununla birlikte, gelecek hiçbir zaman kristal berraklığında değildir, ancak ileriye giden yolu aydınlatabilecek Covid'in etkisinden tutarlı temalar ortaya çıkıyor.

Sağlık hizmeti sağlayıcılarının karşı karşıya olduğu amansız zihinsel sağlık travması karşısında, sağlık hizmeti pazarlamacılarının pazarlama stratejilerinde bir paradigma değişikliği yapması gerekiyor.

Covid-19'un tıp sektörlerindeki trendi hızlandırma şekli, sağlık hizmetleri pazarlamacılarını, sağlık hizmetleri temsilcisinin hizmetlerini sunma biçiminde bir yenilik yapmaya ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının hastalarına mükemmel hizmetler sunmalarına olanak tanımaya teşvik etti.

HCP Pazarlama Taktikleri

Peki bilgiyi sağlık hizmeti sağlayıcılarına verimli bir şekilde nasıl iletebilirsiniz?

F2F'den Dijital Cihazlara Geçiş

Satış temsilcileri, organizasyon tekliflerini tanıtmak için bu yoğun dünyada HCP'lerden geçmeyi zor buluyor. Ve dikkatlerini çekseler bile, konuşmalarını yapmak için sadece birkaç dakikaları var. Bu nedenle, HCP'leriniz için dijital cihazlara ve dijital pazarlama materyallerine yönelmek akıllıca olacaktır.

İndirilebilir PDF'ler, videolar, makaleler, bilgi grafikleri, e-postalar veya dergiler oluşturmaya çalışabilirsiniz. Satış temsilcilerinin takip aramaları için zaman harcamasını ve her bir HCP için doğru adımla daha iyi filtrelenmiş veriler elde etmesini gerektirmez.

Go-to pazarlama stratejisinde devrim yaratın

Sağlık hizmetleri pazarlamacıları, Covid-19 etkileriyle mevcut ve mevcut müşteri ihtiyaçlarınızı, sorunlu noktalarınızı, satın alma davranışınızı ve yıl içinde nasıl değiştiğini belirleyerek pazarlama stratejilerini değiştirebilir. Pazarlamacılar, belirli ihtiyaçları daha iyi anlamak için müşteri anketini değerlendirebilir.

Gerçeği kabul et

Covid-19'un belirsizlikleri içinde doktorlar, doktorlar ve sağlık profesyonelleri web seminerlerini, ürün lansmanlarını vb. kaçırmış olabilir. Bu noktada devreye girebilir ve kısaca anlayışınızı sunabilirsiniz. Bu, sağlık hizmeti sağlayıcılarının bilgileri hızlı ve verimli bir şekilde anlamasını sağlayacaktır.

tavsiye isteyin

İletişimi daha iyi hale getirmek için pazarlamacılar kilit paydaşlardan tavsiye alabilir. HCP'lerinize gereksinimlerinin neler olduğunu ve bunların nasıl yerine getirilmesi gerektiğini sormanıza olanak tanır.

Empatik olun

Tüm profesyoneller arasında Covid-19 pandemisinde, sağlık hizmeti sunucuları krize cepheden karşı karşıya kalıyor ve dayanılmaz bir yük alıyor. Bu nedenle, empatik olun çünkü eğlenceli, alaycı ve korku odaklı mesajlaşma için doğru zaman değil. Odak noktanızı hasta odaklı bir mesaj göndermeye ve sağlık hizmeti sağlayıcılarının hastalarına daha iyi bakım sağlamalarına yardımcı olmaya kaydırın.

Hasta Hizmetlerini Canlandırın

Ekonominin zorlu döneminde, copay kartları, numuneler ve diğer araçlar çok önemlidir. Ancak teslimatlar için emek tasarrufu sağlayan yöntemi kolaylaştırmanın yollarını arayın. Mesajlarınızı basit tutun ve boşlukların nerede olduğunu görmek ve bunu kolaylaştırmanın yolunu bulmak için sisteminizi yasalaştırın ve denetleyin.

Bir sonraki normalin önüne geçin

Covid-19'dan çıkarken, sağlık hizmetleri pazarlamacıları, endüstrilerinin ve kendi kıyılarının ötesinde daha derin içgörüler geliştirmelidir. Ve Covid-19 döneminde birçok işletme ve firmanın ortaya çıkma ihtimali var. Bu nedenle, sağlık hizmetleri pazarlamacıları için şimdiden fikir üretmeye başlamaları ve yeni pazarlardaki hareketlerini hızlandırmaları için bir fırsattır.

Geleneksel pazarlama on yıllardır var ancak Covid-19'un belirsizlikleri nedeniyle sağlık hizmetleri pazarlamacılarının pazarlama stratejilerini dönüştürmeleri hayati önem taşıyor.

Covid-19 salgını, sağlık hizmeti sağlayıcıları ile ilişkilerimizi geliştirmemiz ve sürdürmemiz ve hastalarına hizmet ederken onlara yardım eli sağlamamız için bir fırsat yarattı.

Sadece bir engel olarak değil, bir yardım olarak görünmeliyiz.