Çalışan Savunuculuğu Programı Marka Elçilerini Nasıl Yaratır?

Çalışan savunuculuğu, hızla e-ticaret markalarının farkındalık oluşturması ve satışları artırması için en güçlü yollardan biri haline geliyor. Şirketler, çalışanlarını çevrimiçi marka iletişim stratejilerinin önemli bir parçası olarak benimsiyor. Sonuçta, bir markanın ürünlerini, kültürünü ve değerlerini tüketicilere en iyi tanıyan çalışanlardan daha iyi kim tanıtabilir?

Çalışan Savunuculuğu Nedir?

Basitçe söylemek gerekirse, çalışan savunuculuğu, bir şirketin çalışanları tarafından tanıtımıdır. Çalışanlar, şirketleri, ürünleri ve hizmetleri hakkında içsel bilgilerini paylaşmak için benzersiz bir konumdadır. Ayrıca çalıştıkları şirketler hakkında beğendiklerini (veya beğenmediklerini) paylaşabilirler. Çalışan savunuculuğu programları, çalışanları sosyal ağlarda şirketlerini aktif olarak temsil etmeye teşvik ederek marka elçileri haline getirir.

Şirketle ilgili içeriği kişisel sosyal medya profillerinde paylaşarak, çalışanlar bir şirketin mesajını güçlendirebilir. Popüler kanallar arasında olağan şüpheliler – LinkedIn, Facebook, Twitter, Instagram, YouTube – ve Glassdoor ve Indeed gibi iş siteleri yer alıyor. Entrepreneur'a göre, çalışanlar tarafından paylaşılan sosyal medya içeriği, markanın sosyal kanalları aracılığıyla paylaşılan içeriğe göre sekiz kat daha fazla etkileşim alıyor. Ayrıca, çalışanlar tarafından paylaşılan içerik, şirketin paylaştığı zamana göre %200 daha yüksek tıklama oranı sağlar.

Daha fazla şirket, çalışan savunuculuğunun pazarlama çabalarıyla içerik ve etkileyici pazarlama kadar alakalı olduğunu fark ediyor. Bugün, ABD ve Kanada şirketlerinin %49'u bir çalışan savunuculuğu programına sahiptir. Şu anda başarılı çalışan savunuculuğu programları yürüten e-ticaret şirketleri arasında Zappos, Starbucks, IKEA, Electronic Arts ve Best Buy bulunmaktadır.

Bir Güven Meselesi

Çalışan savunuculuğu programları etkilidir çünkü mesaj yöneticilerden veya insan kaynaklarından değil gerçek çalışanlardan gelir. Aslında, son araştırmalar çalışanların tüketiciler üzerinde tek başına marka mesajlarından daha fazla hakimiyet kurduğunu ortaya koyuyor. Bir Edelman araştırmasına göre, tüketicilerin %52'si satın alma kararlarını bildirmek için CEO'lar, İK veya pazarlama konusunda çalışanlara güveniyor. Tüketicilerin %77'si güvendikleri birinden bir şey öğrendikten sonra satın alma eğiliminde.

Çalışan Savunuculuk Programının Birçok Faydası

İyi planlanmış ve yürütülmüş bir çalışan savunuculuğu programı, hem çalışanlar hem de işverenleri için bir kazan-kazan olabilir. İyi bir çalışan savunuculuğu stratejisi, çalışanların şunları yapmasını sağlar:

• Şirket mesajlarını ve kültürünü büyüterek marka bilinirliğini artırın
• İş deneyimlerini olumlu bir şekilde paylaşarak içeriden benzersiz bakış açıları verin
• Bir şirketin ürünleri ve hizmetleri hakkında uzman olarak hareket edin
• Markalarını geliştirin, ağlarını büyütün ve kariyer gelişimini hızlandırın
• Kendilerine bir şirket/endüstri düşünce lideri kurun
• Şirketin çıkarlarını en iyi şekilde temsil etmek

Çalışan savunuculuğu programları, işletmelere pek çok olumlu fayda sağlar. Markalar, çalışanları elçi olarak seçerek şunları yapabilir:

• Marka görünürlüğünü ve tanınırlığını artırın
• Daha fazla potansiyel müşteri kazanın ve satışları artırın
• Çalışanların elde tutulmasını ve katılımını iyileştirin
• İşe alım ve İK için olumlu bir işyeri ortamını teşvik edin
• Web trafiğini ve SEO sıralamasını iyileştirin
• Şirket büyümesini etkileyin

Çalışanları Nasıl Heyecanlı ve İlgili Tutabilirsiniz?

Bir savunuculuk programının çalışanlara sunduğu avantajlara rağmen, çalışanların dahil olmak için genellikle ikna edici bir nedene ihtiyacı vardır. Tutarlı katılımı motive edecek teşvikler olmadan, neden uğraşsınlar?

Deneyimi eğlenceli hale getirmek ve çalışanları derinden dahil olmaya zorlamak için yeterince ilgi çekici hale getirmek çok önemlidir. Ne kadar çok çalışan katılırsa, programın o kadar başarılı olması muhtemeldir.

Çalışanları teşvik etmenin ve onları motive etmenin ve bir çalışan savunuculuğu programına katkıda bulunmanın birkaç yolu vardır. Bu kanıtlanmış dört yöntemi uygulamak, şirketlerin çalışanlarını meşgul ve heyecanlı tutmasına yardımcı olabilir.

Çalışan Mağazası Açın

Çevrimiçi çalışan mağazaları, DTC e-Ticaret markalarının çalışanlarını sıkı çalışmaları ve sadakatleri için ödüllendirmesi için giderek daha popüler bir yol haline geliyor. Özel çevrimiçi mağazalar, çalışanlara şirket ürünleri ve hizmetlerinde derin indirimler sunar. Bu, çalışanları sosyal ağlarında ürünler hakkında konuşmak için harika bir konuma getirir.

Oyun Yap

Çalışan savunuculuk çabalarını sağlıklı bir rekabete dönüştürmek, çalışanları meşgul etmenin ve heyecanlandırmanın eğlenceli bir yoludur. Çalışan oyunlaştırması, çalışan bağlılığını artırmak için puan puanlama, skor tabloları, ödüller ve rekabetçi platformlar gibi oyun benzeri unsurları kullanır. Oyunlaştırma, sağlam teşvikler sunarak, çalışanları daha uzun bir süre boyunca aktif ve katılımlı tutmanın kanıtlanmış bir yoludur.

Ödüller ve Avantajlar Sunun

Ödüller, çalışanlara bir çalışan savunuculuğu programına devam eden destekleri için teşekkür etmenin mükemmel bir yoludur. Şirketlerin, şirket etkinliklerinde nakit paradan VIP muamelesine kadar marka elçilerini ödüllendirebilecekleri birçok yol vardır. Ödüller özellikle oyunlaştırma çabalarıyla bir araya getirildiğinde etkilidir. Cazip ödüller, diğer çalışanları şirketin çalışan savunuculuğu çabalarına katılmaya teşvik edebilir.

Tanıma Ver

Çalışan savunucularını, savunuculuk programına katkılarından dolayı tanımak önemlidir. Şirketler, en çok içeriği paylaşan, en çok beğeni alan veya en fazla etkileşime sahip çalışanları ödüllendirebilir. Toplantılar sırasında, meslektaşların önünde veya özel bir web sitesinde veya sosyal medya alanında tanınmak da önemlidir. Takdir edildiğini ve değer verildiğini hisseden çalışanların, şirketten duydukları gururu paylaşmak için çevrimiçi olmaları daha olasıdır.

Çalışan Savunuculuğu Marka Pazarlamasına Özgünlük Katıyor

Günümüzün çevrimiçi iş pazarında çalışanlar, müşterileri ve ürünleri kadar bir markanın kimliği haline geldi. Çalışan savunuculuğu, sosyal ağlardaki kişisel bağlantılara dayalı olarak özgün olduğu için etkilidir. Çalışan savunuculuğunu benimseyen e-ticaret markaları, marka güveni oluşturmak ve iş hedeflerine ulaşmak için güçlü bir yoldan yararlanabilir.

Scalefast'ın kurumsal sınıf ticaret bulutunun, DTC e-Ticaret işiniz için özel bir çalışan mağazasını nasıl oluşturabileceği ve başlatabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek ister misiniz ? Bugün bir demo planlayın veya e-ticaret uzmanlarımızdan biriyle konuşun .