Bir misyon ifadesi marka kimliğinizi nasıl yenileyebilir?
Yayınlanan: 2022-06-29
İster sıfırdan bir marka oluşturuyor olun ister mevcut marka kimliğinizi yeniliyor olun, pazarlamacılar çok sağlam bir misyon ifadesinin gücünü hafife almamalıdır. Renkler, grafikler ve estetik güzel ama aslında ana diyete ek olarak hizmet etmeliler.
Misyon beyanınız, markanızın yaptığı ve temsil ettiği her şeyi kapsayan kısa bir mantradır. Umutlarınızı ve hayallerinizi ifade eder. Ve bu, sadece birkaç satırlık kopyanın taşınması için ağır bir yük.
Bu gönderide, markalar için öldürücü bir misyon ifadesi geliştirmenin neden bu kadar önemli olduğunu ve pazarlamacıların markaların bu görevi yerine getirmesine nasıl yardımcı olabileceğini açıklayacağız.
Bir misyon ifadesi markalaşma için neden bu kadar önemlidir?
Dikkat gerektiren çok sayıda pazarlama ve marka bilinci oluşturma çabası varken, misyon beyanınızı gözden geçirmek çok kolay. Birçok marka, müşterilerin onları gerçekten okumadığını veya onlar hakkında çok fazla düşünecek kadar önemsemediğini varsayabilir.
Gerçek şu ki, markalar kendi iyilikleri için misyon beyanlarını çok düşünmelidir. Bir misyon ifadesi, yalnızca markanızın günlük olarak yaptıklarının bir yansıması değildir: gerçekte kim olduğunuzu ifade eder ve gelecekteki yolunuzu belirler.
Bir misyon ifadesinin neden bu kadar çok marka sadakatini yönlendirdiğinin birkaç nedenine bir göz atalım.
Yüksek kaliteli ürün ve hizmetler tek başına müşteri sadakati oluşturmaz.
Birinden anında etkilendiğiniz, bir randevuya çıktığınız ve kişinin kişiliğinin görünüşünü tam olarak yansıtmadığını fark ettiğiniz oldu mu? Hepimiz orada bulunmuş olsak da, müşterilerin markanız hakkında böyle hissetmelerini kesinlikle istemezsiniz. Sağlam bir misyon beyanı olmadan şirketiniz, motoru çalışmayan parlak bir arabadan başka bir şey değildir.
Harvard Business Review tarafından 2012 yılında yapılan bir araştırmada, katılımcıların %64'ü, paylaşılan değerlerin markalarla olan ilişkilerini yönlendirdiğini söyledi. Bu çalışma eski gibi görünse de mevcut manzara, paylaşılan değerleri her zamankinden daha önemli hale getirdi. Bunu görmek için Nike ve Gillette'in son zamanlardaki tartışmalı pazarlama stratejilerinden başka bir yere bakmanıza gerek yok.
Bir misyon beyanı geliştirme süreci boyunca, bir marka olarak değerlerinizin tam olarak ne olduğunu anlayacaksınız. Oradan, ideal hedef kitlenizi daraltabilecek ve insanlarla gerçek bağlantılar kurabileceksiniz - umarız uzun yıllar boyunca.
Bir misyon ifadesi, markanızı benzersiz başarınız için hazırlar.
Ekibinizle birlikte oturup misyon beyanınız hakkında uzun uzun düşünürken, markanızın geleceğini tartışmanız gerekecek. Başarmayı umduğun şey nedir? Yıllar içinde nasıl değişmeyi planlıyorsunuz? Ne tür insanlara yardım edeceksin?
Bir misyon ifadesi oluşturmak, sizi birçok zorlu soruyla kafa kafaya yüzleşmeye zorlayacaktır. Geleceğinizi daha önce sahip olmadığınız şekillerde düşünmeniz gerekecek. Bu süreç, tüm markanızın başarısı için bir yol haritası oluşturur.
İnce renkler, grafikler ve estetik, marka kimliğinizi boş bırakacaktır.
Günümüz müşterileri, özellikle de Y kuşağı ve Z kuşağı, zeki, bilinçli ve bilgili. Ruhu ve derinliği olmayan güzel bir paketi tanımlayabilirler. Estetik bir makyaj güzeldir, evet, ancak markanız yine de boş hissettirecektir.
Kısayollarla aptal olmayın: müşterileriniz fark edecektir. Zamana dayanan bir marka kimliği geliştirmenin tek yolu, iyi düşünülmüş bir misyon beyanından geçer.
Bir misyon beyanı, hedef kitleniz için alakalı ve değerli içerik üretmenize yardımcı olur.
Blog gönderileri önemli olmakla birlikte, hedef kitleniz için oluşturacağınız içeriğin yalnızca küçük bir parçasıdır. 2019 ve sonrasında insanlara ulaşmak için aşağıdakiler de dahil olmak üzere çeşitli kopya ve içerik türlerine çok fazla enerji harcayacaksınız:
eposta pazarlama
Basın yayınları
sosyal medya gönderileri
Beyaz kağıtlar
Kendi kişisel kimliğini düzene sokana kadar romantik bir ilişki aramamalısın, değil mi? Bu araçlar aracılığıyla müşterilerinizle uzun vadeli ilişkiler kurmak için güçlü bir marka kimliğine ihtiyacınız olacak (elbette e-posta kısmı hakkında söyleyecek daha çok şeyimiz var).
Bir misyon beyanı aracılığıyla şirketinizin kapsamlı bir şekilde anlaşılması, yayınladığınız ve paylaştığınız her şeye derinlik ve yön katacaktır.
Thrive Market'in misyonu, tamamen sağlıklı ve uygun fiyatlı yiyecek sağlamakla ilgilidir. Bu vizyon, kendi blog içeriğinde kendin yap tarifleriyle yankılanıyor
Misyon beyanınızı yenilemek ve marka kimliği geliştirmek için adımlar.
Derin bir nefes al. Evet, misyon beyanınızda çok şey var. Süreç biraz meditasyon inzivasına benziyor: kolay değil ama çok rahatlatıcı.
Ve tıpkı bir meditasyon inzivası gibi, diğer taraftan çıktığınızda ıstırabın üstesinden geldiğiniz için mutlu olacaksınız. Misyon beyanınızı ve markalaşma sürecinizi yönlendirmek için aşağıdaki ipuçlarını, önerileri ve örnekleri kullanın.
1. Varoluşsal bir kriz yaşamayı bekleyin.
Bir misyon beyanı aracılığıyla marka kimliğinizi geliştirirken kendinize birçok soru sormanız gerekecek. Kolay değil ve cevapların zihninizde gerçekten yankılanması için biraz zaman ayırmanız gerekecek.
Sen kimsin? Neden her sabah kalkıp yaptığın şeyi yapıyorsun? Kime hizmet ediyorsun veya hizmet etmek istiyorsun? Önümüzdeki beş, on veya 20 yıl içinde neyi başarmayı umuyorsunuz? Eylemlerinizi hangi değerler yönlendirir?
Temel olarak markanızı varoluşsal bir krize sokmanız gerekiyor. Şirketinizin veya kuruluşunuzun neden var olduğunu sorgulamanız gerekecek. Bu nedenle, güvenilir ekibinizi toplayın ve birçok derin ve anlamlı soru üzerinde beyin fırtınası yapmaya hazırlanın.
2. Sorunları nasıl çözeceğinizi veya dünyayı nasıl daha iyi bir yer yapacağınızı düşünün.
Accenture'ın araştırmasına göre, insanların %75'inin kendilerini isimleriyle tanıyan ve onlar hakkında bir şeyler hatırlayan bir şirketten satın alma olasılığı daha yüksek. Bu nedenle içeriğinizi kişiselleştirmek, hem müşteri kazanmak hem de müşteriyi elde tutmak için çok önemlidir.
Aboneleriniz hakkında veri toplamak kesinlikle yardımcı olabilir, ancak yine de insan bağlantısından yoksundur. Misyon beyanınızı geliştirirken, sorunları nasıl çözmek ve dünyayı nasıl iyileştirmek istediğinizi düşünün. Bunu düşündüğünüzde kişiselleştirme çabalarınız çok daha gerçek ve etkili olacaktır.
Marka bilinci oluşturma konusunda yardım için hedef kitlenize ulaşmaktan çekinmeyin. Müşterilerinize markanızla ilgili neyi sevdiklerini, günlük olarak karşılaştıkları sorunları ve şirketinizin iyileştirebileceği alanları soran anketler gönderin.
Örneğin Starbucks'ın misyonu, sıcak ve davetkar bir ortam yaratarak insan ruhunu beslemekle ilgilidir.
3. Markanızın temel değerlerini belirleyin.
Bu, bazı yanıtlar için müşterilere ulaşmak için başka bir harika fırsattır. Abonelerinize markanızı arkadaşlarınıza ve aile üyelerinize nasıl tanımlayacaklarını sorun. Ürünleriniz ve genel hizmetiniz hakkında ne derler? Markanızın adını duyduklarında aklınıza hangi kelimeler geliyor?
Aynı şekilde, ekip üyeleriniz bu aynı soruları nasıl yanıtlardı?
Markanızın dünyaya ilettiği mesajı düşünün. Motivasyon? Düşünce liderliği? sağlıklılık? Burada markanızın toplumu tek başına yeniden şekillendirdiği ütopik bir roman yazmaya gerek yok - başlamak için birkaç anahtar kavramı veya ifadeyi bir araya getirmeniz yeterli.
4. İyimserlik ve hırsla ileriye bakın.
Kesinlikle, yıllarca – tercihen markanızın tüm ömrü boyunca – alakalı kalacak bir misyon beyanı istiyorsunuz. Bu, hafife alınacak bir karar değil. Herhangi bir büyük kararda olduğu gibi, cevaplar için geleceğe bakmanız ve buna göre plan yapmanız gerekecek.
Yine, bu konuda aşırı iddialı olmak istemezsiniz. Hırs iyidir, ancak biraz alçakgönüllülüğü veya alçakgönüllülüğü de koruyun. Kendinizi aşırı pozitif bir şekilde tasvir etmek, muhtemelen izleyici kitlenizde iyi bir yankı uyandırmayacaktır.
Buradaki anahtar, hem ekibinize hem de müşterilerinize motivasyon sağlamaktır.
İyimserlikle ileriye bakmak ve misyon beyanınız için bazı iddialı ancak ulaşılabilir hedefler belirlemek, yeni işe alımlar yaptığınızda ve bir şirket kültürü geliştirirken de faydalı olacaktır. Hem çalışanlar hem de müşteriler, yalnızca değerlerini değil aynı zamanda başarı hırsını da paylaşan bir marka isterler. Markaların birlikte büyümesini istiyorlar.
Tesla rakibi Lucid Motors, müşterilerden ziyade potansiyel yatırımcılara hitap eden iddialı bir misyon bildirisi hazırladı.
5. Konuya gelin.
Yukarıdaki noktaları bir kez yaptıktan sonra, geri adım atmanın ve birkaç gün nefes almanın zamanı geldi. Muhtemelen, marka kimliğinizi oluşturmak için beyin fırtınası yaptığınız kelimeler ve kavramlar şimdiye kadar tüm anlamlarını yitirmiştir.
Bu iyi birşey. Çok çalışıyorsunuz ve marka bilinci oluşturma konusunda çok kafa yoruyorsunuz.
Şimdi bu kavramları açık ve özlü bir biçimde nasıl bir araya getireceğinizi düşünmeniz gerekiyor. Çok fazla markanın misyon beyanı için büyük vizyonları vardır. Markalaşmalarına mümkün olduğunca çok sayıda büyük kelime, sektör terimi ve soyut kavram sıkıştırmaya çalışırlar.
Bu sadece insanların kafasını karıştırır. Bunun yerine, mesajınızı herkesin anlayabileceği şekilde nasıl iletebileceğinizi düşünün.
Sarmak
Katil bir misyon beyanı olmadan gösterişli bir marka estetiği yaratmak, kaputun altında motoru olmayan bir Maserati satın almak gibidir. Görev beyanınız tüm kimliğinizi yönlendirir - diğer her şey ikincildir.
Dikkatli bir şekilde düşünerek (ve belki bir veya iki varoluşsal kriz), şirketinizin geleceğini şekillendiren gerçek bir marka kimliği oluşturabilirsiniz. Ayrıca doğru kitlelere ulaşmanıza ve değerli içeriklerle bağlantı kurmanıza yardımcı olacaktır. Bunu hak ediyorsunuz ve müşterileriniz bunu hak ediyor.
Misyon beyanınızla uyumlu bir müşteri yolculuğu oluşturmaya istekli misiniz? Otomasyon araçlarımızın kalıcı ilişkiler yaratan yolculuklar geliştirmenize nasıl yardımcı olabileceğini öğrenin.