Oteller İçin En Etkili Dijital Pazarlama Stratejisi

Oteller için Dijital Pazarlama Stratejisi

Her yıl yaklaşık 150 milyon seyahat rezervasyonu çevrimiçi olarak tamamlanıyor!

İnternet, birçok insanın seyahatlerini nasıl planladıklarına ve araştırdıklarına yönelik davranışlarını değiştirdi. Gezginlerin yaklaşık %80'i, TripAdvisor ve Expedia gibi platformlarda çevrimiçi yorumları okumak ve destinasyonları incelemek için bir aya kadar zaman harcar.

Ortalama bir gezgini çok yüksek standartlara sahip titiz bir planlayıcıya dönüştürdü. Bu dijital çağda başarı, sadece otel odalarını değil, aynı zamanda internet üzerinden deneyimlerinizi de satabilmeniz gerektiği anlamına geliyor.

Ruha hitap eden güçlü görüntüler ve videografi aracılığıyla hayal gücünü yakalamalısınız. Derecelendirmeleriniz ve incelemeleriniz aracılığıyla güvenilirlik göstermelisiniz. Rezervasyon işlemlerinizi sorunsuz ve neredeyse zahmetsiz hale getirmelisiniz. Eşsiz çevrimiçi destek hizmetleri sağlamalısınız.

Her gezgin, yalnızca bütçeleri için varış noktasında mümkün olan en iyi konaklama yerinde kalmak ister. Bu kadar kalabalık bir pazarda öne çıkmanın en iyi yolu, savaşlarınızı çevrimiçi olarak kazanmaktır. Bu makale, oteller için 15'in üzerinde etkili çevrimiçi pazarlama stratejisini ele alacaktır.

İlginç Seyahat Rezervasyon İstatistikleri:

1. Google'da "bu gece" ve "bugün" kelimelerini içeren seyahatle ilgili aramalar %519'dan fazla arttı.
2. Gezginlerin %79'a kadarı, bir akıllı telefon kullanarak seyahatlerini araştırdıktan sonra rezervasyonunu tamamladı.
3. Mobil rezervasyonların %72'si son dakika aramasından sonraki 48 saat içinde gerçekleşir.
4. Pazartesi, gezginlerin rezervasyon yaptığı en popüler gündür ve Cumartesi en az popülerdir.
5. Tüm gezginlerin %80'i, bir aya kadar destinasyonları araştırmak ve diğer gezgin yorumlarını okumak için harcıyor.
6. Gezginlerin %72'si çevrimiçi yorumları okumadan seyahat rezervasyonu yapmaz.
7. Gezginlerin %80'i, istenirse yorum bırakacaktır.
8. Gezginlerin %70'i, çevre dostu olan bir otel için rezervasyon yapma olasılığı daha yüksektir.
9. Seyahat acenteleri, gezginleri her seyahat için yaklaşık 452 $ ve 4 saatlik planlamadan kurtarır.
10. Gezginlerin %80,8'i seyahat web sitelerindeki rezervasyonlarını terk ediyor.

İlgili: Restoranlar için dijital pazarlama stratejileri Reklamlar

15 Etkili Otel Dijital Pazarlama Stratejisi

1. Deneyimsel bir web sitesi oluşturun

Bu, dijital pazarlama stratejinizin başlangıç ​​noktasıdır. Deneyimsel bir web sitesi, otelinizde kalmanın nasıl bir şey olacağının dijital bir temsilidir . Konuğun aklına gelebilecek her soruya, daha onlar hakkında düşünmeden önce yanıt veren sezgisel bir platformdur.

Her sayfa, güçlü görseller, videolar ve özenle seçilmiş kelimeler aracılığıyla duyguları uyandıracak şekilde tasarlanmalıdır.

Bir web sitesi, hikayenizi nasıl tasvir edeceğiniz konusunda size tam kontrol sağlar. Tasarım, tema ve işlevsellik konusunda son sözü siz alırsınız. Çoğu modern web sitesi oluşturucu, istediğiniz kadar yaratıcı olmanıza ve tasarım söz konusu olduğunda tüm engelleri ortadan kaldırmanıza olanak tanır.

İyi tasarlanmış bir web sitesi muhtemelen çevrimiçi varlığınızı önemli ölçüde artıracaktır. Google gibi arama motorları, internetteki farklı sitelerden bilgileri toplayarak ve ardından kullanıcının aradığı şeye göre en alakalı sonuçları göstererek çalışır.

İnsanlar " [insert your city] 'deki en iyi oteller" gibi ifadeler aradığında, siteniz optimize edilmişse ve olumlu bir kullanıcı deneyimine sahipse, sonuçlarda görünmelidir.

Kullanıcı deneyimi veya UX, diğer faktörlerin yanı sıra sitenin ne kadar iyi tasarlanmış ve organize edilmiş olduğu, gezinmenin ne kadar kolay olduğu, ne kadar hızlı yüklendiğidir. Reklamlar

Otel web sitenizi Wix gibi yenilikçi araçlar kullanarak oluşturduysanız, olağanüstü bir UX sağlamak için varsayılan olarak optimize edilmelidir. Wix, sadece birkaç tıklamayla sitenize ekleyebileceğiniz ve ardından içeriği düzenleyebileceğiniz onlarca hazır otel şablonuna sahiptir.

Alternatif olarak, aşağıdaki hizmetleri kullanabilirsiniz: ÜcretsizWebTasarım profesyonel geliştiricilerin sitenizin tamamını ücretsiz olarak oluşturmasını sağlamak için. Deneyimsel bir web sitesi, bir otel dijital pazarlama stratejisinin belki de en önemli parçasıdır.

2. Arama Motoru Optimizasyonu

Arama Motoru Optimizasyonu veya SEO, bir web sitesinin ilgili sorgular için arama motorlarında daha üst sıralarda yer almasını sağlamak için yetkisini artırma uygulamasıdır. Reklamlar

Örneğin, Londra'da bir butik oteliniz varsa, sitenizin aşağıdakiler gibi sorgular için en iyi Google sonuçları arasında görünmesini istersiniz:

• “Londra'da ucuz oteller”
• “Londra'nın en iyi butik otelleri”
• “Londra'da 3 yıldızlı butik oteller”
• “Londra'da kalınacak en iyi yerler” Reklamlar

İyi bir sıralamaya sahip bir site, yalnızca arama yapan daha fazla kişi tarafından görünür olarak daha fazla trafik elde edebilir. Arama motorlarından gelen trafikten daha tatlı bir şey yoktur çünkü bunun için ödeme yapmanız gerekmez.

SEO'nun iki ana bileşeni vardır. Birincisi, bireysel web sitesi sayfalarını kullanıcı dostu hale getirmek için optimize etmeyi içeren yerinde SEO'dur. Bir sayfayı optimize etmenin bazı yolları, yükleme hızını artırmayı ve onu mobil uyumlu hale getirmeyi içerir. Reklamlar

Duyarlı sayfalar, akıllı telefonlardan tabletlere ve bilgisayarlara kadar tüm cihazlarda sorunsuz bir şekilde yüklenir. Sitenizi Wix gibi araçlar kullanarak oluşturuyorsanız , sayfalar varsayılan olarak optimize edilmelidir.

İkinci kısım, esas olarak bağlantı kurma sürecini içeren site dışı SEO'dur. Başka bir site web sitenize her bağlandığında, Google bunu bir yönlendirme olarak görür ve bu bir yetki işaretidir. Yetkili siteler genellikle en yüksek sıralamayı alır.

Bağlantı kurma zaman alıcı ve sıkıcı olabileceğinden, bunu bir SEO ajansına veya serbest çalışana dış kaynak olarak verebilirsiniz. SEO'ya yatırım yapmanın avantajı, site organik trafik almaya başladığında ücretli reklamlara para harcama ihtiyacını ortadan kaldırabilmenizdir . Deneyimsel bir web sitesi oluşturduktan sonra, otelinizin dijital pazarlama stratejinizde bir sonraki adım SEO olmalıdır.

İlgili : Satışlarınızı Artırmak için 10 Güçlü Müşteri Edinme Stratejisi

3. PPC reklamlarını ayarlayın

Tıklama başına ödeme veya PPC, insanlara internette gezinirken reklamların gösterildiği, ancak reklamverenlerin yalnızca tıklamalar için ödeme yaptığı bir reklam modelidir.

Örneğin, 10.000 kişi otelinizi tanıtan bir reklam görürse, ancak yalnızca 100 tıklasa, markanızı binlerce kişinin önüne koyabilmenize rağmen, yalnızca 100 tıklama için ödeme yaparsınız.

PPC reklamları, hedefinizdeki otelleri aradıkları anda insanların karşısına çıkmanızı sağlar.

Örneğin, Londra'da bir butik oteliniz varsa, "Londra'daki en iyi butik oteller" ifadesini arayan kullanıcıları hedefleyen Google reklamları oluşturabilirsiniz.

PPC kampanyalarının sayısız avantajı vardır, ancak birçok otel OTA'lardan ve büyük zincir otellerden gelen sert rekabet nedeniyle bunlardan uzak durmak ister. Rekabet, genellikle tıklama başına maliyeti tavan yapar ve etkili bir dijital pazarlama kampanyası yürütmeyi çok pahalı hale getirir.

Bunu aşmanın bir yolu, yalnızca otelinizle ilgili çok özel uzun kuyruklu anahtar kelimeler arayan kullanıcıları hedefleyen bir kampanya yürütmektir.

Londra'da bir butik oteliniz varsa, "Londra'daki ana istasyona yakın ucuz butik oteller" özel ifadesini arayan kişileri hedefleyebilirsiniz. Böyle uzun bir arama sorgusunun OTA'lardan ve diğer otellerden rekabet etmesi pek olası değildir.

İnsanların gerçekten Google'da aradığı, rekabet etmeyen çeşitli uzun kuyruklu anahtar kelimeleri bulmak için SEMrush gibi araçları kullanarak anahtar kelime araştırmasını kullanabilirsiniz. Hedef anahtar kelimeleriniz ne kadar spesifik olursa, o kadar az rekabet olur ve bu da tıklama başına daha düşük maliyet anlamına gelir. Bu, son derece rekabetçi otel endüstrisinde uygun maliyetli bir reklam kampanyası yürütmenin en iyi yoludur.

4. Yeniden hedefleme reklamları oluşturun

Yeniden hedefleme, reklamların daha önce bir web sitesini ziyaret eden kişilere gösterildiği popüler bir reklamcılık modelidir. Bir PPC kampanyasıyla aynı anda uygulamak harika bir dijital pazarlama stratejisidir.

İnsanlar web sitenize geldiğinde, muhtemelen bir şey onları ona çekmiştir. Yaklaşan gezileri için otel araştırırken tesadüfen rastlamış olabilirler veya sadece reklamlarınızdan bazılarını görmüş olabilirler.

Yeniden hedefleme reklamlarınız, sitenizi ziyaret ederek ilgilerini zaten ifade ettikleri için özel olarak onlar için uyarlanabilir.

Dijital pazarlamacılar, en yüksek dönüşüm oranlarından bazılarına sahip olduğu için genellikle yeniden hedefleme için agresif bir şekilde harcama yapar. Yeniden hedeflenen kişiler, reklamları ilk kez gören kişilere göre %70'e kadar daha yüksek dönüşüm oranına sahiptir.

5. Sosyal medyaya hakim olun

Sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama planınızın önemli bir bileşenidir. Dünya nüfusunun çoğunluğu artık sosyal medyada. Kesinlikle hakim olmanız gereken bir alan. Nielsen'e göre, insanların %50'den fazlası seyahat ipuçları için sosyal medyayı kullanıyor.

Facebook, Twitter ve Instagram dahil olmak üzere tüm büyük sosyal medya platformlarında hesap oluşturabilirsiniz. Bunları yürütecek personele sahip değilseniz, işi bir sosyal medya yöneticisine dış kaynak olarak verebilirsiniz.

Sosyal hesaplarınız, web sitenizde oluşturulan deneyimin bir devamı olmalıdır. Araştırma yapan kişilere güvenilir bir bilgi kaynağı olarak benzer bir temayı takip etmelidirler.

Otelinizin profesyonel fotoğrafları ve videoları da dahil olmak üzere sürekli olarak en kaliteli içeriği yayınladığınızdan emin olun. Ayrıca şehrinizdeki popüler turistik yerlerin fotoğraflarını da yayınlayabilirsiniz.

Her gönderideki amaç, beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar yoluyla katılımı teşvik etmek olmalıdır. Bu nedenle sosyal medya yöneticiniz hiperaktif olmalı ve yorum yapan veya mesaj gönderen tüm kullanıcılarla etkileşime geçmelidir. Doğrudan sosyal hesaplarınızdan da doğrudan rezervasyon hizmetleri sunabilirsiniz.

İlgili : İşletmenizi dönüştürmek için 14 dijital pazarlama tüyosu

6. Bir GMB sayfası edinin

Google benim İşletmem veya GMB, işletmelerin çevrimiçi profillerini oluşturmalarını ve yönetmelerini sağlayan bir platformdur. GMB sayfaları genellikle arama sonuçlarında ve Google Haritalar'da öncelik sıralaması alır.

Oteliniz için bir GMB sayfası oluşturmak, Google'da görünürlüğünüzü ve konumunuzu artırmanıza yardımcı olabilir. Bulunduğunuz yerde otel arayan kişilerin, kendi web sitenizden önce bile bu otelle karşılaşması muhtemeldir.

Bir GMB sayfası edinmenin bir başka nedeni de, çevrimiçi incelemeleri kolayca toplamanıza olanak sağlamasıdır. Google, bir derecelendirme ve inceleme talep ederek otelinizi ziyaret eden kişileri otomatik olarak takip edecektir. Ne kadar olumlu eleştiriler alırsanız, rakiplerinizden o kadar sıyrılacaksınız.

7. OTA'larla ortak olun

Otel rezervasyonlarının yaklaşık %70'inin Priceline, Expedia ve Kayak gibi Çevrimiçi Seyahat Acentelerinden geldiğini biliyor muydunuz?

Otelinizi bu tür platformlarda listelemek, çevrimiçi rezervasyonlarınızı artırmanın kesin bir yoludur. Birçok OTA, trafik oluşturmak için reklamlara büyük miktarda para harcar ve oteliniz pazarlama çabalarının doğrudan faydalanıcısı olabilir.

OTA'lara yönlendirdikleri rezervasyonlar için küçük bir komisyon ödemeniz gerekse de, elde edeceğiniz işin değeri, maliyete değecektir.

8. Meta arama pazarlaması

Otel fiyatları bir siteden diğerine önemli ölçüde değişebilir. TripAdvisor ve Google Otel Reklamları gibi meta arama siteleri, gezginlere tüm farklı fiyatları tek bir yerde görme ve ihtiyaçlarına en uygun olanı seçme seçeneği sunar.

Expedia'da bir oda Priceline'dakinden daha ucuzsa, biraz tasarruf etmek için Expedia üzerinden rezervasyon yapabilirler.

Otelinizi meta arama platformlarında listelemek, doğrudan rezervasyonlarınızı artırmanıza ve böylece Çevrimiçi Seyahat Acenteleri tarafından alınan ücretlerden kaçınmanıza olanak tanır.

Çoğu meta arama platformu, trafiği web sitenize yönlendirir ve burada insanlar rezervasyonlarını tamamlayabilir. Yine de küçük bir sevk ücreti ödemeniz gerekecek, ancak bu, OTA'lar tarafından alınan ücretlerden çok daha az olacaktır.

Bir meta arama sitesine kaydolmanın bir başka avantajı da, platformdaki yerleşimler için teklif verebilmenizdir. Sitenizin arama sonuçlarında diğer otellerin üzerinde görünmesini sağlamak için küçük bir PPC kampanyası yürütebilirsiniz. Bazı popüler meta arama platformları arasında TripAdvisor, Google Otel Reklamları, Kayak, Agoda ve Trivago bulunur.

9. Küresel Dağıtım Sistemlerine Geçin

Küresel Dağıtım Sistemi veya GDS, dünya çapındaki seyahat acentelerinin otel aramasını ve en son rezervasyon bilgilerine ve fiyatlarına gerçek zamanlı olarak erişmesini sağlayan bir ağdır.

Pek çok kişi, özellikle kurumsal gezginler olmak üzere, seyahatlerini ayırtmak için hala geleneksel acenteleri kullanıyor. Otelinizi bir GDS'ye eklediğinizde, dünya çapında yüzlerce seyahat acentesi tarafından erişilebilir hale gelir. Her acentenin otelinizi tavsiye edebileceği kendi müşterisi vardır. Bazı popüler Küresel Dağıtım Sistemleri arasında Amadeus, Pegasus, Galileo ve Sabre bulunur.

10. Chatbot entegrasyonu

Chatbot'lar, insan etkileşimlerini taklit ederek müşteri ilişkilerini düzene sokmaya yardımcı olmak için web sitelerine ve sosyal medya sayfalarına entegre edilebilen dijital programlardır.

Birisi belirli bir sorgu ile mesaj gönderdiğinde, bot ilk yanıt veren olur ve sorulan sorulara göre kişiselleştirilmiş cevaplar sağlar.

Örneğin, bir kişi oda müsaitliğini sorarsa, bot otelin rezervasyon sistemlerini tarar ve anında en son bilgileri ve fiyatları gönderir. Çok verimliler ve bilgiyi bir insanın yapabileceğinden çok daha hızlı çekebilirler.

Modern sohbet robotları, soruları anlamak ve otelin kaynaklarını inceleyerek en uygun yanıtı bulmak için yapay zekayı kullanır.

Rezervasyonlara yardımcı olmak, farklı şeyler satmak, SSS'leri yanıtlamak, sonraki takipler için iletişim bilgilerini toplamak vb. için programlanabilirler. Ayrıca 7/24 çevrimiçi destek sağlamanıza ve misafir ilişkileri ekibinizin yükünü azaltmanıza olanak tanırlar.

11. Blog gönderilerini yayınlayın

Çoğu insan seyahat etmeden önce bir varış noktası hakkında kapsamlı araştırma yapar. Bir blog, gözlerinin önüne gelmek ve sorularına cevap vermek için mükemmel bir fırsattır.

Sitenizden kaynaklanan içerikle ne kadar çok karşılaşırlarsa, adınıza o kadar aşina olurlar. Bu mükemmel bir markalaşma fırsatı.

Yemek ve içmek için popüler yerler, yakınlardaki ilgi çekici yerlerden bazıları, işe gidip gelmenin kolay yolları vb. dahil olmak üzere bir gezginin aklındaki her türlü soruyu kapsayan bloglar yayınlayabilirsiniz.

Bir blog, adınızın insanların önüne çıkmasına yardımcı olmanın yanı sıra sitenize trafik çekmenize de yardımcı olur. Ve trafiğiniz olduğunda, dikkatinizi otelinize yönlendirebilir ve sahip olduğunuz tüm fırsatları ve teklifleri tanıtabilirsiniz.

Başarılı bir blogun anahtarı anahtar kelime araştırmasıdır; bu, Google'da ve diğer arama motorlarında çokça aranan kelime öbeklerini belirleme sürecidir. Ne olduklarını bildiğinizde, doğrudan onlara hitap eden yazılar yazabilirsiniz.

Örneğin, birçok kişinin “Londra'da yapılacak şeyler” için arama yaptığını fark ederseniz, bunun Londra'yı ziyaret etmek isteyen insanlardan trafik çekecek bir konu olduğunu bilirsiniz.

SEMrush, blog yazarları tarafından yazılacak yüksek trafikli anahtar kelimeler bulmak için kullanılan popüler bir anahtar kelime araştırma aracıdır. Blogunuz için konu olarak kullanmak üzere seyahatle ilgili anahtar kelimeleri ve kelime öbeklerini bulmak için kullanabilirsiniz.

12. Influencer pazarlama ve blogger sosyal yardım

Etkileyici pazarlama, marka bilinirliğini ve sosyal kanıtı artırmak için harika bir dijital pazarlama stratejisidir. Pek çok insan, takip ettikleri popüler kişiliklerin fikirlerine güvenir ve onların otelinizi desteklemelerini sağlamak çok uzun bir yol kat edebilir. Forbes'a göre , etkileyici pazarlama, diğer dijital pazarlama stratejilerinin çoğundan daha hızlı büyüyor.

Influencerlar, heyecan yaratmaya ve insanların oteliniz hakkında konuşmasını sağlamaya yardımcı olabilir. Sosyal medya pazarlama stratejinizin bir parçası olarak onlarla ortak olabilirsiniz (özellikle yoğun sezonlarda). Kasabanın konuşması olmaktan daha iyi bir yol yok.

Oteliniz hakkında incelemeler ve referanslar yazmak için seyahat ve yemek blogcuları da tutabilirsiniz. Sosyal medya gönderilerinden farklı olarak, blogların internette daha uzun bir ömrü vardır. Bir kişi paylaşım yapmaya devam ettikçe sosyal medya gönderileri gömülecek, ancak insanlar otelinizi araştırdığında bir blog ortaya çıkmaya devam edecek.

Etkileyicilere ve blogculara, onayları ve incelemeleri karşılığında otelinizde ücretsiz konaklama gibi teşvikler sunabilirsiniz.

13. Çevrimiçi dizinlerde bir liste alın

Birçok kişi, iş bağlantılarını bulmak için hala Sarı Sayfalar gibi çevrimiçi dizinleri kullanıyor. Sadece onları kullanan azınlıklara hitap etmek için büyük listeleme platformlarında bir liste oluşturabilirsiniz.

Dizin listeleri oluşturmak, internette uzun bir ömre sahip olacak, tek seferlik küçük bir çabadır. Listelerinizi aktif bir şekilde yönetmeniz gerekmeyecek, belki de sadece kişilerinizde değişiklik olduğunda ara sıra yapılan güncellemeler.

Dizin listeleri yalnızca potansiyel müşteriler bulmanın harika bir yolu değil, aynı zamanda web siteniz için geri bağlantı profilini artırmanın da harika bir yoludur. Daha önce de belirtildiği gibi, geri bağlantılar, bir sitenin Google'da ne kadar iyi sıralandığını belirleyen en önemli SEO faktörlerinden biridir. Çoğu dizin platformu size web sitenizin URL'sini ekleme seçeneği sunar.

14. Çapraz tanıtım

Çapraz tanıtım, benzer bir sektördeki, ancak doğrudan rekabet etmeyen iki veya daha fazla şirketin, potansiyel müşterilerine birbirlerini yönlendirmek için el ele verdiği bir pazarlama yaklaşımıdır.

Örneğin, birbirini tanıtmak için popüler turistik yerler, etkinlik organizatörleri ve hatta restoranlarla ortaklıklar kurabilirsiniz.

Çapraz tanıtım çabalarının çoğu, çevrimiçi platformlarınız aracılığıyla yapılacaktır. Onlara sosyal medya sayfalarınızda ve blog yazılarınızda referans verebilirsiniz, onlar da aynısını kendi platformlarında yapabilirler. Hatta sadece müşterileri için özel indirimler sunabilirsiniz.

Çapraz tanıtım, diğer web sitelerinden tavsiyeler alarak geri bağlantı profilinizi ve SEO puanınızı artırmanın harika bir yoludur.

15. E-posta pazarlaması

İşçi sınıfındaki birçok insan, sosyal medyada olduğu kadar e-postalarına da zaman harcıyor. E-posta kampanyaları, PPC gibi diğer reklam biçimlerinden çok daha yüksek olan ortalama %21,3 açılma oranına sahiptir.

Web sitenize insanlardan aylık bültenlerinize kaydolmalarını isteyen bir katılım formu ekleyerek e-posta iletişim listenizi oluşturabilirsiniz. Bu durumda haber bültenleri, bir web sitesi ziyaretçisinin iletişim bilgileri karşılığında sunulan ücretsiz bir ürün olan ana mıknatısınız olacaktır.

Haber bültenleri yayınlamak, oteliniz, özel teklifler, yaklaşan etkinlikler vb. hakkında en son haberlerle insanları haberdar etmenin harika bir yoludur. Hatta bazı blog yazılarınızı haber bülteni için yeniden kullanabilirsiniz.