Yardım! FBA Satıcı Hesabım Donduruldu!
Yayınlanan: 2016-05-27Böylece öğrenme eğrisini aşmayı başardınız, satmaya başlamak için bir niş ve ürünler seçtiniz, ürünleri istediğiniz gibi göndermeye başlamak için bir tedarikçi veya üretici buldunuz ve hatta Amazon'da bir ton envanter satmaya başladınız.
Hayat iyi gidiyor, değil mi? Daha fazlasını isteyemez miydin?
Amazon'un ödeme zamanı gelene kadar.
Ve hesabını dondurdular.
Aynen böyle, tüm heyecanınız korkuya, paniğe dönüşür ve neyin yanlış gitmiş olabileceğini anlamaya çalışmak için zaman harcamak zorunda kalırsınız.
İkinci envanter sevkıyatınızı satın almak için kullanmayı umduğunuz bu büyük ödeme, artık serbest bırakıldığına dair bir işaret olmaksızın Amazon duvarlarının arkasında tutuluyor.
Ee ne yapıyorsun?
Hesabınızın " satıcı performans ekibi tarafından inceleniyor" mesajını aldıysanız, muhtemelen bir satıcı hız incelemesi altındasınız ve satıcı performans ekibi incelemeye başlayana kadar beklemeniz gerekecek. hesabınız ve fonların size bırakılması.
Ancak, kapsamlı bir araştırmadan sonra, parayı daha erken serbest bırakma veya hatta yeni paraya erişme şansınızı artırmanın yolları olduğunu öğrendik, böylece ikinci sevkiyat için ödeme yapabilir ve beklerken satışlarınızın akışını sürdürebilirsiniz. hız incelemesi tamamlanacak.
Amazon'a e-posta gönderir ve incelemeyi kaldırmalarını isterseniz, alacağınız tek şey, Amazon'un Amazon'un, Amazon'un siparişlerinizin en az %75'ini Amazon Lojistik platformu üzerinden yerine getirdiğinizde hesabı nasıl gözden geçireceğini anlatan standart, ortak e-postalardır.
Ancak siparişlerinizin %100'ünü FBA aracılığıyla yerine getirdiyseniz ne olur? Mola vermen gerekmiyor mu?
Sonuçta, satıcı hesap geçmişiniz kusursuz. Alıcınızın hesabı bile kusursuzdur, yıllarca satın alma geçmişi vardır ve hiçbir sorun bulunmaz. Asgari (hatta sıfır) geri dönüşle, geri bildirim bırakan müşterilerle ve satış sıralamanız istikrarlı bir şekilde yükselerek gerçekten çok iyi satıyorsunuz.
Böyle zamanlar ve sizin gibi satıcılar/müşteriler için özel durumlar yok mu?
Artık ikinci ürün sevkiyatınız için sipariş verme zamanı geldiğine göre, resmi olarak bir çıkmazdasınız. Amazon'un şu anda rehin tuttuğu Amazon'a ilk ürün sevkiyatınıza sarılmış bütçenizle sıkışıp kaldınız.
Daha da kötüsü, stokunuz bitmek üzere ve ikinci sipariş, tedarikçinizin nakliye merkezinde ödemesini bekliyor.
Her şey parçalanacakmış gibi geliyor. Ödemenizi bile alamıyorsanız ve paranızın aydan aya yuvarlanmasını sağlayamıyorsanız, bir işi nasıl yürüteceksiniz?
Neden Olur?
Bir ara vermeyi umarak Amazon'a toplu e-postalar göndermeye başlamadan önce, bunun neden olduğunu ve hem sizi hem de Amazon'u potansiyel dolandırıcılardan korumak için nasıl tasarlandığını anlamalısınız.
Sebep 1 - Yeni hesaplar süper yüksek inceleme altında.
Amazon'un bakış açısından, tüm yeni hesaplar bir dolandırıcı hesabı olarak kabul edilir. Bu, kendilerini potansiyel müşteri hizmetleri sorunlarından korumanın ve geliştirmek için uzun yıllar (ve milyarlarca dolar) harcadıkları marka imajına zarar vermenin yoludur.
Dolandırıcıların devreye girip FBA platformunu, müşterileri paralarından ayırmak için tasarlanmış planlarla dolu bir Craigslist kopyasına dönüştürmesini önlemek için, yeni satıcıları gözden geçirecek ve kanıtlanana kadar onları inceleme altında tutacak ekiplere sahip olmak daha kolaydır. kendileri.
Sebep #2 - Çok hızlı, çok fazla para kazandınız.
Bu, sahip olmak için iyi bir sorundur, çünkü kaç ürün sattığınıza göre incelemeyi tetiklediğiniz anlamına gelir. Çok satan bir ürününüz olduğunu ve bu ürünleri satın almaya hazır insanların önüne çıkarmak için ne gerekiyorsa yaptığınızı kanıtladınız.
Büyük miktarlarda satış yaparak kapıdan çıkarsanız, hesabınızın incelemeye alınması garanti edilebilir. Bunu bir kazanç olarak kabul edin, çünkü ne kadar erken olursa, o kadar çabuk yoldan çekebilir ve işinizi büyütmek için çalışabilirsiniz.
Neden #3 - Amazon'un yasal ürünler sattığınızı doğrulaması gerekiyor.
Dolandırıcıların hızlı satış yapmak için kullandıkları yöntemlerden biri, halihazırda büyük satışlar yapan (genellikle büyük markalı bir imaj aracılığıyla) bir ürünü alıp düşük kaliteli malzemeler, ambalajlar ve müşteri hizmetleri ile taklit etmektir. Telif hakkı ihlali, FBA'da çok yaygın ve günlük olarak uğraşmak zorunda oldukları bir sorun.
Sahte ürünler satmadığınızı doğrulamak için müşterilere ürünleri ellerine alma, değerlendirme yapma ve hesabınıza geri bildirim bırakma şansı vermek istiyorlar. Bunun için beklemekten başka çare yok. Veya bu gönderide daha sonra yer alan stratejilerden bazılarını kullanın.
Sebep #4 - Çok fazla iade veya şikayetinizin olmadığını doğrulamaları gerekiyor.
Yeni satıcılarla ilgili bir başka sorun da, ürün sayfalarında abartılmış satış kopyalarını kullanarak önemsiz ürünleri göndermek ve ürünü aldıktan sonra müşterilerin çantayı elinde bırakmasıdır. Üzücü ama düşük kaliteli ürünler, aynı ürün görsellerini kullandığınızda yüksek kaliteli ürünler kadar iyi satıyor ve satış sayfalarını oluşturmak için iyi bir metin yazarı.
Yüzlerce ürün sattıysanız ve büyük bir iade veya şikayet akışı almıyorsanız, hız incelemeniz, hesabında bir sürü olumsuz yorum bırakan %40 geri dönüş oranına sahip birinden çok daha iyi sonuç verecektir. Bu adamların çok uzun bir hesabı olmayacak.
Sebep #5 - Satıcı hesabınız ABD dışından veya yüksek riskli bir ülkeden geliyor.
Dünyada yüksek düzeyde dolandırıcılık faaliyetleriyle tanınan bir grup ülke var. Amazon hesabınızı bu ülkelerden birinden açtıysanız, incelemeyi kaldırmanız uzun zaman alacaktır.
Bununla birlikte, dolandırıcılar kendi ülkelerinin zaten hedef alındığını anladıkları için listeye daha fazla ülke giriyor ve bu nedenle dünyanın diğer ülkelerinde hesaplar oluşturuyorlar.
Amazon, kendilerini korumak için ülkeler arasında böyle etiketlenmemesi gereken bir “aldatmaca” etiketi koymaya başladı. Bu ülkelerin “inceleme süreleri” uzatılmıştır ve bunlardan birindeyseniz, süre bitmeden parayı serbest bırakmakta zorlanacaksınız.
Buna “ hız incelemesi ” denir ve satış kapısından hızla çıkan yepyeni satıcılar için yapılır. Bu iyi bir sorundur, çünkü bu, işinizin zirve yolunda olduğu anlamına gelir -- dolandırıcı olmadığınız veya sahte ürünler satmaya çalışmadığınız sürece.
Amazon'a göre, bir "hız incelemesi":
Hız incelemesi hakkında daha fazla bilgiyi buraya tıklayarak öğrenebilirsiniz.
Bu incelemeler, sattığınız ürün sayısına ve müşterilerinizden aldığınız geri bildirimin türüne bağlı olarak 30 ila 45 gün arasında sürer . Süreci hızlandırmak için deneyebileceğiniz bir sürü farklı şey var.
Yine de işe yarayacaklarının garantisi yok, ancak incelemelerini kaldırmayı başaran ve Amazon'un bu yöntemlerden birini, bazılarını veya hatta tümünü kullanarak fonlarınızı ödemesini sağlayan çeşitli insanlarla konuştuk.
Bununla birlikte, ısrarcıysanız ve Amazon'un görmek istediği verileri elde etmek için çalışıyorsanız, işinize devam edebilmeniz ve işinize engel olmak yerine yalnızca küçük bir hıçkırık hissetme olasılığınız yüksektir.
İnceleme Nasıl Erken Kaldırılır
Yeterince sıkı çalışırsanız ve diğer FBA satıcıları için işe yaradığını gördüğümüz bazı stratejileri izlerseniz, incelemeyi olması gerekenden daha erken kaldırma şansınız yüksektir. Lütfen unutmayın, bunu yapmak için zaman ayırmanız gerekecek - ve beklemeyi kaldırmak Amazon'un yapmaktan hoşlandığı bir şey değil.
Tüm "ördeklerinizi arka arkaya" topladığınızdan ve son adıma kadar merdiveni çıkmaya çalıştığınızdan emin olmak için aşağıdaki adımları izleyin. Bu, bulunduğunuz noktaya gelmek için ne yaptığınız konusunda size soru sorulduğunda yardımcı olacaktır.
1. Adım - Satıcı Performans Ekibine E-posta Gönderin
Öncelikle, Satıcı Performans ekibiyle iletişime geçmeniz gerekir. Amazon'un kendilerini koruması için ilk savunma hattı olacaklar ve sorularınızın çoğuna cevap verebilecekler.
Ayrıca, onlara birden çok kez e-posta göndermenize yardımcı olur. Çoğu zaman, standart e-postalar alacaksınız, ancak ilerlemeye devam ederseniz, bunu merdivendeki bir sonraki takıma iletebileceksiniz.
2. Adım - Bir Amazon Lojistik Ödemeleri Uzmanına E-posta Gönderin
Amazon'daki ödeme ekibi, hesabınızı gözden geçiren ve geçmişe bakan adamlar (veya kızlar) olacak. Satıcı Performansı ekibinden çok daha fazla bilgiye erişebilecekler, böylece hesabınızın kendi açılarından yasal görünüp görünmediğini kontrol edebilecekler.
Adım #3 - Satıcı Değerlendirme Ekibine E-posta Gönderin
Hem performans ekibiyle hem de ödeme ekibiyle karşılıklı e-postaları gözden geçirdikten sonra, talebiniz gerçek bir değerlendirmeye iletilecektir.
Burası, yetkili bir kişinin geçmişinize baktığı ve hesabınızın ve satışlarınızın meşru olup olmadığına karar verebileceği yerdir.
Komuta zincirini geçtikten sonra incelemeyi kaldırmada başarılı olan ve hesaplarının değerlendirilmesi için (birden çok e-posta yoluyla) zorlamaya devam eden birçok insan olduğunu duyduk.
Adım #4 - Satıcı Desteğini Arayın
Biri gerçekten hesabınıza baktıysa ve yine de sizi incelemeden çıkaramadıysa, isteklerinizi e-postadan telefon hatlarına iletmeye başlayabilirsiniz. Amazon'da Satıcı Desteğini aramaya başlayın ve durumu sizin için daha ayrıntılı hale getirebilecek canlı temsilcilerle konuşmaya başlayın.
Bu noktada (sinir bozucu, anlıyoruz) saçınızı yolmak istemekten kaçınmanız ve hatta muhtemelen telefonu kapatmanız ve sizin adınıza hesabı gözden geçirecek bir uzman bulana kadar tekrar aramanız gerekecek.
Hesabınıza aktif olarak bakmalarını sağladıktan sonra, durumu bir adım daha ileri taşıyabilir ve bir süpervizörle konuşmayı isteyebilirsiniz.
Adım #5 - Satıcı Desteğindeki Bir Süpervizörle Konuşun
Telefonda bir süpervizör bulmayı başarırsanız, kendinizi tebrik edin. Adınızı çeşitli farklı ekiplerin önünde tuttunuz ve onlar sizin ciddi bir satıcı olduğunuzu biliyorlar. Dolandırıcılar, hesaplarının kaldırılması için bu kadar zaman ve çaba harcamaz - en azından çoğunluğu yapmaz.
Süpervizörle konuşurken şefkatli ama otoriter bir tonda konuşun. Onlara araştırmanızı yaptığınızı ve yasal bir satıcı olduğunuzu gösterin. Denetçiyle bir ilişki kurduktan sonra, manuel inceleme isteyebilir ve rezervin kaldırılmasını isteyebilirsiniz.
Ürünlerinizin %75'inden fazlasını FBA platformu üzerinden sattığınızı (eğer değilse, satışların %100'ünü) ve onların gözünde iyi durumda olmak için elinizden gelen her şeyi yaptığınızı onlara bildirin.
Gözetmen, siz telefondayken incelemeyi kaldırma yetkisine sahiptir. Bu nedenle, düzgün çalışırsanız, kapattığınız anda işinize geri dönebilmelisiniz.
Adım #6 - Satıcı Desteğindeki Bir Ödeme Uzmanıyla Konuşun
Yine de incelemenin bir süpervizör aracılığıyla kaldırılması her zaman gerçekleşmez. Bu gibi zamanlar, incelemenin kaldırılmasını sağlamak için güvenle gemiyi bırakabileceğiniz ve bunun yerine işinize devam edebilmeniz için fonlarınızın bir kısmını serbest bırakmaya odaklanabileceğiniz zamanlar.
Bunu yapmak için Satıcı Desteği'ndeki bir ödeme uzmanıyla konuşmanız gerekir. Ödeme uzmanlarına aktarılana kadar tekrar komuta zinciri üzerinden çalışmanız gerekecek, bu yüzden hazırlıklı olun.
Telefona bir tane aldığınızda, durumu ve bu noktaya kadar yaptığınız her şeyi onlara bildirin. Onlara işinizden ve tedarikçinizde ödenmeyi bekleyen bir sevkiyattan bahsedin. Stokların bitmesini istemediğinizi ve daha küçük bir gönderiyle geçinebileceğinizi vurgulayın.
Kartlarınızı doğru oynarsanız ve daha küçük bir kısmın (örneğin, fonların %30 ila %50'sinin) serbest bırakılmasını isterseniz, çoğu şefkatli ajan ruhunuza merhamet edecek ve fonların bir kısmını serbest bırakacaktır.
Adım #7 - Satıcı Merkezi Forumlarını Ziyaret Edin
Seller Central forumları, hesabınızı inceleme döneminden çıkarmak için ipuçları ve stratejiler içeren bir hazinedir. Durumunuzu göndererek ve yanıtlar için iletişime geçerek hesap durumunuzu doğrudan Amazon için çalışan moderatörlerin önünde tutabilirsiniz.
Bu noktaya kadar ne yaptığınızı ana hatlarıyla belirtin ve çeşitli adımlar aracılığıyla etkileşimlerinizin ayrıntılarını sağlayın. Ardından, katılımı teşvik ederek ileti dizinizi en üstte tutmaya çalışın ve sonunda moderatörlerden biri size yardımcı olmak için devreye girecektir.
Adım #8 - Jeff Bezos'a E-posta Gönderin
Önceki adımların 7'sini de geçtiyseniz ve hala ihtiyacınız olan yanıtları almıyorsanız, bir sonraki adım onu doğrudan besin zincirinin en üstüne çıkarmaktır. Ancak bunu hemen yapamazsınız, çünkü sahip olduğu destek ekipleriyle çalışmak için çaba gösterdiğinizi göstermeniz gerekir.
Her şey başarısız olduğunda, Amazon'un CEO'su Bay Jeff Bezos'a e-posta gönderirsiniz. E-postasını j ef [email protected] adresinde bulabilirsiniz. Ona e-posta gönderirken, işiniz ve bu noktaya kadar yaptığınız her şey hakkında tutarlı, ayrıntılı ama özlü bir açıklama yazmaya zaman ve enerji ayırın.
Ardından, gönder tuşuna basmadan önce “ ACİL ” yazdığınızdan emin olun.
Hala İncelenmekte Olan Bir Hesap Kaldıysa…
Yukarıda özetlenen adımların işe yarayacağının garantisi olmadığını söylediğimizi hatırlıyor musunuz?
Tüm bu adımlardan geçmek için zaman harcayan kişiler tarafından erken yorumların kaldırılmasıyla %50 ila %75 arasında bir başarı oranı olduğunu duymuş olsak da, herkes fonlarını ödeyemez.
Bu olduğunda, işinizin ilerlemesini sağlamak ve stoklarınızın bitmesini önlemek için Amazon dışında izleyebileceğiniz başka yollar da var.
1. Cadde - Bankanızdan Kredi Alın
Bankanız veya kredi birliğinizle iyi bir geçmişiniz varsa, daha fazla envanter elde etmenin en hızlı yollarından biri şubelerinden birini ziyaret etmek ve küçük bir kredi almak için gerekli evrakları doldurmaktır.
Çoğu zaman, bunlar “kişisel” krediler olarak kabul edilecektir, bu nedenle faiz oranları işletme kredilerinden biraz daha yüksek olacaktır.
Banka aracılığıyla uzun süredir devam eden bir geçmişe sahip bir işletme lisansınız varsa, küçük işletme kredisi almak için harcadığınız çabaya değer. Bu, faiz oranlarınızı düşürecek ve size kişisel bir krediden çok daha uygun geri ödeme koşulları sağlayacaktır.
Avenue #2 - PayPal Kredisini Kontrol Edin
Envanterinizin akmasına yardımcı olabilecek nakit krediyle aynı 6 aylık sıfır faizden yararlanmak için PayPal hesabınızı da kullanabilirsiniz. PayPal, özellikle 12 aydan uzun süredir aktif olan bir hesabınız varsa, kime kredi verdikleri konusunda oldukça hoşgörülüdür.
Bunlar aracılığıyla, faiz ücreti ödemeden krediyi geri ödemek için 6 aya kadar süreniz var. Daha sonra bile, faiz oranları yelpazenin alt ucundadır, bu nedenle dönen bir bakiye tutabilir ve gelecekte gönderileri sürekli olarak finanse etmek için kullanabilirsiniz.
Başlamak için https://www.paypal.com/us/webapps/mpp/paypal-credit adresini ziyaret edin.
Avenue #3 - Güvenilir Bir Şekilde Hızlı Finansman Alın
Credably gibi küçük işletme kredileri, daha büyük miktarlarda finansman elde etmek için mükemmeldir. En az altı aydır faaliyet gösteren ve ayda en az 10.000 ABD Doları tutarında banka mevduatı yapan herhangi bir işletme, karşılaşabileceğiniz her türlü finansal ihtiyacı karşılamak için farklı türde işletme kredilerine hak kazanabilir.
İşletmenizi ayakta tutmaya yardımcı olmak için işletme sermayesi kredilerinden daha büyük bir restorana veya yeni bir ofise girmenize yardımcı olacak işletme genişletme kredilerine kadar, Credably küçük işletmelerin finansal ihtiyaçlarını karşılamak için krediler sunar. Kredilerinden bazıları, işinizi kolaylaştırmak için büyük bir aylık toplu ödemeden kaçınmak için ödemeleri her gün doğrudan banka hesabınızdan düşmenize bile izin verir.
Başlamak için https://www.credible.com adresini ziyaret edin.
Cadde #4 - Bir Ortak Getirin
Pek çok küçük işletme sahibi bu düşünceye sinebilir, ancak hem işinizi ilerletmenin hem de yeni zirvelere ölçeklendirmenin bir yolu bir iş ortağı getirmektir.
Sözleşmeler hazırlamanız ve kârınızın bir kısmını vermeniz gerekecek, ancak ortak olmak için doğru kişiyi bulursanız ters potansiyel çok büyük.
Önceden yatırım ve iş tecrübesi olan birini arıyorsunuz. Bu, mutlaka bir arkadaşınızı veya aile üyenizi bir ortak olarak getirmek istemediğiniz bir durumdur, çünkü kişinin masaya sadece parasından daha fazlasını getirmesini istersiniz.
En iyi durum, uzun süredir devam eden bir işi olan mevcut FBA satıcılarını bulmak ve bunlardan birinin size yatırım yapmasını sağlamak ve size ölçeklendirmenize yardımcı olmak için gereken rehberliği sağlamaktır.
Cadde #5 - İşletme Sermayesi Kredisi Alın
Kabage ve OnDeck, onaylandıkları için bu gibi durumlar için mükemmeldir
Kabbage ve OnDeck üzerinden kredi limitleri, sadece çektiğiniz paraya faiz ödemenizi sağlar. Bu, 100.000$ kullanılabilir krediniz olsa bile 10.000$ çekebileceğiniz ve yalnızca ödünç aldığınız 10.000$'ın faizini ödeyebileceğiniz anlamına gelir.
Her ikisi aracılığıyla da çevrimiçi olarak şu adresten başvurabilirsiniz:
Şefkatli Bir Temsilci Bulana Kadar Aramaya Devam Edin
Bir kredi limiti alamıyorsanız, kredi alamıyorsanız veya bir iş ortağı bulma fikrinden çekiniyorsanız, her zaman Amazon'un destek ekipleri merdiveninde çalışmaya geri dönebilirsiniz.
Hesabı geçmek için gerekli yetkiye sahip şefkatli bir temsilciyle temasa geçtikten sonra satıcıların hesap incelemelerini kaldırabildiğine dair raporlar aldık.
Satıcı sözleşmenizi dikkatlice okuduğunuzdan emin olun. Yeni bir hesaba sahip olmanın dışında, hesapların incelemeye alınmasının birçok nedeni, kuralları bilmek ve bunlara uymakla önlenebilir.
Unutmayın, "hız incelemeleri" 30 ila 45 gün arasında sürer. En iyi saldırı planı, bir kredi çekip Amazon'un doğal olarak onu kaldırmasını beklemektir. Ancak bu mümkün değilse, sizin için belirlediğimiz adımları her zaman uygulayabilir ve hak talebinizi çeşitli kanallardan iletmeye devam edebilirsiniz.
Yapabileceğiniz en kötü şey , stoklarınızın bitmesine izin vermektir .
Sadece kazançlarınızı bir çıkmaza sokmakla kalmayacak, aynı zamanda en çok satanlar sıralamanızı etkileme riskini de üstleneceksiniz. Mecbur kalırsanız, işinizi ilerletebilmek için tedarikçinizden küçük bir toplu hava sevkıyatı sağlayın.
Bu iyi bir miktar iş, ancak çok sayıda insan, yeni envanter sipariş edebilmeleri için fonlarının veya en azından bir kısmının ödenmesini başarıyla sağladığını bildirdi.
Hesabınızı bir hız incelemesinden çıkarmayı başardınız mı? Varsa, bize ulaşın ve bize bildirin! Bunu nasıl başardığınızı duymayı çok isteriz!