Sağlık Hizmetleri İçerik Pazarlama Kılavuzu

Sağlık hizmetleri pazarlaması birçok açıdan internetteki diğer herhangi bir konunun tanıtımına benzer. İnsanlar bir sorunla karşılaştıklarında çözüm ararlar. Potansiyel müşterileriniz veya hastalarınız bu çözümleri genellikle blog gönderilerinde, çevrimiçi videolarda, sosyal medya kampanyalarında ve diğer birçok çevrimiçi kaynakta yayınlanan içerikte bulacaktır.

Ancak sağlık hizmetleri içerik pazarlaması ile daha genel B2B ve B2C pazarlaması arasında önemli bir fark vardır. B2B/B2C pazarlamada çoğu sorun hayati tehlike oluşturmaz. Ancak sağlık hizmetleri pazarlamasında içeriğiniz tam anlamıyla bir hayat kurtarabilir.

Sağlıkta İçerik Pazarlaması Yapmak Neden Önemli?

Hedef kitlenizin kendilerinin ve ailelerinin sağlığı hakkında doğru kararlar almasına yardımcı olmak büyük bir sorumluluktur. Öyle bir çağda “Dr. Google” çoğu zaman birçok insanın kriz zamanlarında başvurduğu ilk “sağlık uzmanı” olduğundan, sağlık hizmetleri pazarlamacılarının içeriklerinin hazır ve kolay bulunmasının yanı sıra %100 doğru olmasını sağlama sorumluluğu vardır.

Sağlık İçerik Pazarlamasının Durumu

Sağlık evrensel bir konudur. Herkesin sağlığı vardır. Sağlığı iyi olan insanlar onu korumak veya geliştirmek ister. Sağlığı kötü olan insanlar durumlarını iyileştirmek için bir çözüm arıyor olabilir. Bu nedenle internet ve sosyal medyanın sağlıkla ilgili içeriklerle dolu olması şaşırtıcı değil.

Bir sağlık hizmetleri içeriği pazarlama uzmanı olarak, herkesin kurallara göre oynamadığı inanılmaz derecede rekabetçi bir ortamda pazar payı için mücadele edeceksiniz.

İnanılmaz saygın sağlık markaları, devlet kurumları ve eğitim kurumlarıyla aynı alanı paylaşacaksınız. Aynı zamanda daha az dürüst, potansiyel olarak yanlış bilgilendirilmiş ve zaman zaman düpedüz tehlikeli kuruluşlarla ve sağlık hizmeti adı altında her türlü kanıtlanmamış tedaviyi ve "yaşam tarzı" seçeneklerini satan bireylerle omuz omuza olacaksınız.

Sağlık hizmetleri içerik pazarlamasında başarılı olmak istiyorsanız içeriğinizin her zaman ilgi çekici, saygın ve güvenli olduğundan emin olmanız gerekir.

Sağlık Hizmetleri İçerik Pazarlamanın Zorlukları

Yetkin ve kendine güvenen sağlık hizmetleri içerik pazarlaması, düşük maliyetli bir "içerik fabrikasına" veya vasıfsız bir serbest çalışana devredilemez. Ürettiğiniz her içerik, pazarlama çıktılarınızın geçerliliğini garanti edebilecek bir sağlık uzmanı tarafından bilgilendirilmelidir.

Paylaşmak isteyeceğiniz bilgilerin çoğu, çeşitli sağlık profesyonellerinin kafalarında saklanacaktır. Ne yazık ki, bu meşgul insanların çoğu zaman yeterli miktarda pazarlama içeriği oluşturmaya zamanları olmuyor. İçeriğinizi yazmak için sağlık uzmanlarınıza güvenirseniz, etki yaratmak için ihtiyaç duyduğunuz kritik kitleye hiçbir zaman ulaşamayabilirsiniz. Bu uzmanların yazdığı herhangi bir içerik, genel bir izleyici kitlesiyle paylaşılamayacak kadar "akademik" veya üst düzey olabilir. Bir pazarlamacı olarak, bu bilgiyi çıkarıp hedef kitlenizin kolayca anlayabileceği içeriğe dönüştürmek sizin görevinizdir.

Mahremiyet

Gizlilik, sağlık hizmetleri pazarlamasında büyük önem taşıyan bir husustur. Pazarlama departmanlarının yalnızca tüm normal pazarlama gizliliği düzenlemelerine (GDPR, CCPA, CPRA vb.) uyması gerekmez, aynı zamanda sağlık sektörünü kapsayan HIPAA gibi belirli kurallar da vardır.

Gizlilik aynı zamanda hedef kitlenin pazarlama içeriğinizle nasıl etkileşimde bulunduğunu da etkileyebilir. Potansiyel olarak kişisel sorunlarla uğraşırken, web sitesi ziyaretçilerini sosyal medya takipçilerine ve e-posta pazarlama abonelerine dönüştürmek daha zor olabilir. Hiç kimse sağlık sorunlarının sosyal medyada hedefli bir reklam olarak ya da herkesin görebileceği utanç verici bir e-posta pazarlama konusu olarak gösterilmesini istemez. Bu, bu ortamların kullanılamayacağı anlamına gelmez. Sadece daha dikkatli ve bir dereceye kadar hassasiyetle kullanılmaları gerekiyor.

Örnek Olay İncelemeleri ve Görüşler

Diğer tüm sektörlerde olduğu gibi sağlık hizmetleri pazarlaması da çeşitli koşulları ve tedavileri göstermek için gerçek hayattan vaka çalışmalarına ihtiyaç duyacaktır. Bu pazarlama varlıkları müşterilerden veya hastalardan katılım gerektirecektir. Başka herhangi bir iş türü için vaka çalışmaları veya referanslar oluşturmakta zorlandıysanız, bireyleri sağlıkları gibi kişisel bir konuda bilgi paylaşmaya ikna etmenin ne kadar zor olduğunu hayal edin.

Sağlık Hizmetlerinde Hangi İçerik Türü En Etkilidir?

Pek çok insan aktif olarak sağlık sorunlarına çözüm ararken, inbound pazarlama teknikleri yaptığınız her şeyin ön saflarında yer almalıdır. Gelen pazarlama stratejiniz, aşağıdakiler de dahil olmak üzere birden fazla platformda ayrıntılı içerik yayınlamanızı gerektirecektir:

• Blog: Çeşitli sağlık koşulları, tedaviler ve önleyici tedbirler hakkında ayrıntılı makaleler içeren, düzenli olarak güncellenen bir blog, SEO stratejinizin temelini oluşturacak, e-posta pazarlama aboneliklerini ve sosyal medya katılımını artıracaktır. Blog gönderilerinizde denetlenen yorumlara izin vermek, sayfaya ek içerik eklemek, uzmanlarınızın konuşmaya katılmasını sağlamak ve ziyaretçileri sağlıkları için doğru yöne yönlendirme konusunda yönlendirmek en iyi uygulama olarak kabul edilir.

• Video: YouTube, Instagram ve TikTok aracılığıyla yayınlanan çevrimiçi video, şirket içi uzmanlarınızı kendi ilgi alanlarında düşünce liderleri olarak konumlandıran, görsel olarak ilgi çekici içerikleri paylaşma fırsatı yaratır. Ayrıca potansiyel müşterilerin ve hastaların, randevu almadan önce sağlık profesyonellerinizi tanımalarına ve onların "başucu tavırları" konusunda ilk elden deneyim kazanmalarına olanak tanır. Unutmayın, YouTube dünyadaki en popüler ikinci arama motorudur ve genellikle insanların bir sorunla karşılaştıklarında ilk başvurdukları yerdir.

• Podcast'ler: Podcast, uzmanlarınızın bir konuya gerçekten odaklanmasını sağlar. Ayrıca potansiyel müşterilerin veya hastaların içeriğinizle etkileşim kurması için gizli bir yol sağlar. İşe giderken, spor salonunda egzersiz yaparken, ev işi yaparken, köpeğini gezdirirken veya sadece dinlenirken içeriğinizi dinleyebilirler.

İyi haber şu ki blogunuz, video çıktınız veya podcast'leriniz için üretilen herhangi bir içerik kolaylıkla diğer kanallar için yeniden kullanılabilir ve kullanılmalıdır.

Sağlık İçeriği Pazarlama Stratejinizi Tanımlama

Herhangi bir içerik oluşturmak için acele etmeden önce bazı pazarlama hedeflerini belirlemeniz gerekir. Bu süreç şu soruyla başlıyor: İnsanların içeriğinizle etkileşime girdikten sonra ne yapmasını istiyorsunuz? Bu sorunun cevabı tamamen işinizin veya kuruluşunuzun doğasına ve acil ihtiyaçlarına bağlı olacaktır. Daha sonra, hedeflerinizi destekleyecek içeriği üretmek için şirket içi kaynaklara sahip olup olmadığınızı veya ek desteğe ihtiyacınız olup olmadığını değerlendirmeniz gerekecektir.

Ek Sorumluluklar

Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı olarak hedef kitlenize karşı da bir sorumluluğunuz var. İnsanlar kriz zamanlarında veya sağlıklarıyla ilgili meşru endişelerle içeriğinizi arıyorsa bu kişilerin ihtiyaç duydukları hizmetlere mümkün olan en hızlı şekilde nasıl erişebileceklerini düşünmelisiniz. Bu, kuruluşunuzun sağlamadığı üçüncü taraf "acil durum" seçeneklerini öne çıkarmak anlamına gelebilir.

İçeriğiniz son derece bilgilendirici olsa da, bir sağlık uzmanıyla doğrudan iletişim kurmanın değerinin yerini alamayacağını unutmamak önemlidir. Çoğu durumda bu, birincil Harekete Geçirici Mesajınız (CTA) olmalıdır.

Daha fazla bilgi edin

Emfluence'ın sağlık kuruluşunuzun pazarlama hedeflerini tanımlamanıza ve ilgi çekici, saygın ve güvenli içerik oluşturmanıza nasıl yardımcı olabileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için bugün [email protected] adresinden sağlık hizmetleri pazarlama uzmanlarımızla iletişime geçin.