Sert ve Yumuşak E-posta Geri Dönmeler: Nedir ve Nasıl Önlenir?

E-postanın dünyayı kasıp kavurmasının üzerinden 30 yıldan fazla zaman geçti. Bir zamanlar “yeni çağ iletişimi” olan şey, artık bizi işe, aileye, ticarete vb. bağlayan bir telefon numarası kadar standart hale geldi.

Pazarlamacılar için, müşteri gelen kutusuna ulaşmak, söylemekten daha kolay. Teslim edilebilirlik oyununda kazanmak, ilgi çekici içerik ve e-posta hemen çıkma oranı, sabit ve geçici geri dönmeler ve çift tercih gibi temel e-posta ölçümlerini anlamayı gerektirir.

Bu terimler size hala yabancıysa, yalnız değilsiniz. Teslim edilebilirliğiniz için sert ve yumuşak geri dönüşlerin ne anlama geldiğine ve doğru e-posta pazarlama yazılımının yönetimi her zamankinden daha kolay hale nasıl getirebileceğine bakalım.

Sert ve Yumuşak Sıçrama Arasındaki Fark Nedir?

Herhangi bir türden bir e-posta geri dönüşü iyi değildir. Bu, e-postanızın bir nedenle teslim edilemediği anlamına gelir. "Sert" ve "yumuşak" terimleri, sıçramanın türünü ve sabitlenebilirliğini ifade eder.

Alıcı e-posta adresi geçersiz veya mevcut olmadığı için iletiniz kalıcı olarak reddedildiğinde, geri dönüş gerçekleşir.

İletiniz birkaç olası nedenden dolayı geçerli bir e-posta adresi tarafından geçici olarak reddedildiğinde yumuşak bir geri dönüş gerçekleşir. Yumuşak sıçramalar genellikle şu nedenlerle oluşur:

• Alıcının gelen kutusu dolu.
• E-posta sunucusu kapalıydı.
• Mesajınız çok büyüktü.

Daha fazla teslim edilebilirlik sorununu önlemek için hemen çıkma oranınızı %3 veya altında tutmanızı öneririz.

E-postanızın Geri Döndüğünü Nasıl Anlarsınız?

Muhtemelen gelen kutunuzda bir sıçrama yaşadınız. Bir e-posta adresini yanlış yazarsanız, sunucunuz size otomatik olarak adresin bulunmadığına dair bir yanıt gönderir. Şirket hesabınıza olan şey budur, ancak çok daha büyük bir ölçekte.

Çoğu e-posta pazarlama yazılımı, sizi sabit ve geçici e-posta geri dönüşleri konusunda uyarmak için yerleşik teslim edilebilirlik önlemlerine sahiptir. Gönder'e bastıktan sonra, otomatik uyarılar ve raporlar, e-postanızın maruz kaldığı tüm geri dönüşler hakkında sizi bilgilendirir. En iyi e-posta çözümleri, e-postayı oluştururken spam ile ilgili sorunları kontrol etmenize olanak tanır , böylece gönderme sonrası düzeltmeleri önleyebilir ve gönderenin itibarını koruyabilirsiniz.

E-posta Hemen Çıkma Oranınızı Artırmanın 6 Yolu

Yanlış sağlanan e-posta adresleri veya diğer kalıcı geri dönme sorunları hakkında yapabileceğiniz hiçbir şey olmasa da, yine de gönderenin itibarını koruyabilir ve hatta e-posta geri dönme oranınızı iyileştirebilirsiniz.

• Abone listelerinizi temiz tutun. Gelecekteki geri dönüşleri önlemek için geçersiz e-posta adreslerini hemen kaldırın. Kötü adresleri ve hiç açmayan veya tıklamayan aboneleri temizlemek için düzenli liste denetimleri yapın. Hatta bu alıcıları kaldırmadan önce son çağrı olarak bir "yeniden katılma" kampanyası yürütebilirsiniz.

• E-posta alma bütünlüğünü uygulayın. Yalnızca listenize dahil olan e-posta adreslerine gönderin. Satın alınan listeler ve e-posta gönderme izniniz olmayan adreslerin geri dönüşle sonuçlanma olasılığı daha yüksektir.

• Onay e-postaları gönderin. İçeriğinizi almak istediklerini yeni abonelerle iki kez kontrol edin. Listenizin yalnızca izne dayalı adreslerden oluştuğundan emin olmak için hızlı bir onay e-postası (çifte katılım olarak bilinir) gönderin.

• Düzenli e-posta denetimleri yapın. Teslim edilebilirliğinize ve hemen çıkma oranlarınıza çok dikkat edin. E-posta etkileşimini izlemek, geri dönen e-posta adreslerini temizlemek ve gelecekteki sorunları önlemek için gönderdiğiniz her e-postanın raporlarını görüntüleyin.

• Ücretsiz bir e-posta hizmetinden göndermeyin. Kişisel e-postanız için Gmail, Yahoo veya başka bir ücretsiz web posta hizmetini kullanmanız sorun değil. Ancak onlardan iş e-postaları göndermek hayır-hayır. Herhangi bir spam gönderici ücretsiz bir e-posta adresi alabilir. Ancak ne kadar yüksek hacim gönderirseniz, o kadar fazla içerik filtresi sorun haline gelir ve teslimatınızı büyük ölçüde etkiler.

• Düzenli olarak gönderin. Abonelerin (veya sunucuların) kim olduğunuzu unutmasına izin vermeyin. Düzenli olarak göndermek, özellikle aboneler açıp tıklamaya devam ederse, sunuculara güvenilir bir kaynak olduğunuzu söyler. Bu, "IP ısınması" olarak bilinir. Aboneleri çok fazla e-posta ile boğmamayı unutmayın. Sık sık test edin ve markanız ve hedef kitleniz için anlamlı olan bir "gönderme" sıklığı bulun.

E-posta Pazarlama İçeriğinizi Unutmayın

İçerik, e-posta teslim edilebilirliğinizde büyük rol oynar. Modern spam filtreleri, istenmeyen bir mesajı yok etmek için başlıklardan konu satırlarına ve e-postadaki anahtar kelimelere kadar her şeyi kontrol eder. Microsoft Outlook gibi birçok e-posta sağlayıcısı, desteklenmeyen yazı tipleri ve stiller gibi e-posta içeriğine kendi kısıtlamalarını bile getirir.

Gelişmiş e-posta testi yetenekleri, e-postanızın çeşitli gelen kutularında nasıl işleneceğini görmenizi sağlar. Sugar Market, bu işlevi sağlamak için üçüncü taraf bir spam denetleyicisi ve test aracı olan Litmus'u kullanır. Sugar Market kullanıcıları için ayda 100 teste izin veren Litmus test cihazı, e-posta içeriğinizin kalitesini ve teslim edilebilirlik oranlarını sağlayan güçlü bir araçtır.

Gömülü medyaya da dikkat edin. E-postanız çok fazla resim, GIF veya metin dışı içeriyorsa, sağlayıcılar onu spam olarak işaretleyebilir. Gmail gibi bazı e-posta istemcilerinin, alıcı manuel olarak izin verene kadar resimleri tamamen kaldırma ayarları bile vardır. İyi bir kural, e-postaları %80 metin ve %20 resim için tasarlamaktır.

Çoğu e-posta sağlayıcısı, kötü oluşturma nedeniyle gömülü videoları desteklemez. Bunun yerine, YouTube'a veya başka bir video oynatıcı sayfasına yönlendirilen tıklanabilir bir hareketsiz görüntü gibi bir alternatif düşünün. Veya videonun kendisinin veya hareketsiz bir görüntünün üstündeki oynat düğmesinin animasyonlu GIF'lerini (tüm e-posta sağlayıcıları tarafından desteklenmese de) deneyin. Ayrıca, okuyucuların videonuzu gelen kutularında oynattıklarını düşünmelerini sağlayan bir teknik olan "sahte videolar" ile denemeler yapabilirsiniz.

Sugar Market, Hemen Çıkmaları Azaltmanıza ve Açılışları Artırmanıza Yardımcı Olur

Sugar Market, içeriğinizin parlaması için her seferinde gelen kutusuna ulaşmanızı sağlar. Gelişmiş e-posta pazarlama yetenekleriyle, gönderen itibarınızı yönetebilir ve iyileştirebilir ve teslim edilebilirlik testi gerçekleştirebilirsiniz. Sugar Market, geçersiz veya bilinmeyen e-posta adreslerinin yüksek hemen çıkma oranları gibi sorunları azaltmanıza ve gelen kutusu yerleşimini en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olmak için yerleşik spam tanılama ve testlerine sahiptir.

Ayrıca, e-posta teslim edilebilirliğine yardımcı olmak ve geri dönmeleri azaltmak için DNS kayıtlarını (SPF ve DKIM kayıtları) kullanıyoruz. Bu kayıtlar, internet üzerinden e-postaların kimliğini doğrulayarak mesajlarınızın alıcılara ulaşmasını sağlar.

Hala kayıp? İnanılmaz destek makalelerimiz ve personelimiz, yanıtlara ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olmak için burada.

Hemen çıkma oranlarınızı düşürmeye başlayın ve e-posta pazarlama programınızda yüksek teslim edilebilirliğin gücünü deneyimleyin. Bugün başlamak için Sugar Market demosunu izleyin.