Google Alışveriş 2,42 Milyar Euro Ceza - Doğru mu Yanlış mı?

Suçlamalar neler?

Avrupa Komisyonu kararı, 5,2 Terabaytlık arama sonuçları da dahil olmak üzere gerçek dünya verilerini analiz ettikten sonra nihai kararına ulaştı. Başlıca suçlamalar şunlardır:

• Google, Google Arama'da daha belirgin bir yer vererek kendi karşılaştırmalı alışveriş hizmetini tercih ediyor
• Google, kendi alışveriş hizmetini tercih ederek, arama motorunda rakip karşılaştırmalı alışveriş hizmetlerinin sıralamasını düşürdü

Avrupa Komisyonu'nun bu karara neden ve nasıl ulaştığına dair tam bir resim için basın açıklaması konuyla ilgili tam bir genel bakış sunuyor.

Google ne diyor?

Google'ın iddialara yanıtı kısa. Müşteri seçimlerine zarar vermek için en iyi sonuçları seçmiyorlar.

Google Kıdemli Başkan Yardımcısı ve genel hukuk danışmanı Kent Walker şöyle diyor: "Bunu iyi yapabilme becerimiz kendimizi, belirli bir siteyi ya da satıcıyı kayırmak değil, sıkı çalışmanın ve kullanıcı geri bildirimlerine dayalı sürekli yeniliğin sonucudur."

Dahası, suçu Amazon'a kaydırmak, batarlarsa tek başlarına gitmek istemeyeceklerini açıkça ortaya koyuyor:

''Amazon zorlu bir rakip ve ürün aramaları için ilk uğrak noktası haline geldi. Ve Amazon büyüdükçe, bazı karşılaştırma hizmetlerinin diğerlerinden daha az popüler olduğunu kanıtlaması doğaldır.''

Avrupa Komisyonu Doğru mu Yanlış mı ?

Bu, AB Komisyonu'nun doğru kararı mı yoksa Gafa'nın artan gücüne (Google, Apple, Facebook ve Amazon) karşı zayıf bir misilleme girişimi mi?

Kime sorduğuna bağlı.

Birincisi, Google'ın arama tekeli ile ilgili olduğu konusunda genel bir fikir birliği var, bu onları kötü davranmaya zorluyor ve buna karşı önlemler alınması gerekiyor. Bunun dışında her şey tartışmaya açık ve bu hikayenin hangi tarafını bulduğunuza bağlı.

Çoğu endüstri uzmanının bu davada AB'nin kararına karşı güçlü argümanları var. Belki de en büyük sorun, AB'nin karşılaştırma motoru işlevini ürün listeleme reklamlarıyla karıştırmasıdır. Distilled'dan Will Critchlow, bunun zayıf temelleri hakkında ikna edici bir açıklama yapıyor .

Önemli olan tüketici refahı ise, bu karar yeniliği kısıtlayarak tüketiciye zarar veriyor. Üstelik rakiplerinin Google Alışveriş'te reklam vermesine izin vererek rekabet artacak ve Google daha da fazla para kazanacaktır. Artan rekabet, sonunda müşteriler tarafından ödenecek olan daha yüksek TBM'lere yol açacaktır.

Öte yandan, rakip karşılaştırmalı alışveriş motorları bu haberler karşısında heyecanlanıyor ve alışveriş reklamcılığı ortamının nasıl değişeceğini görmek için heyecanlanıyor.

Rakipleri için ne anlama geliyor

CompareGroup.eu'nun CEO'su ve Kurucusu Ben Kerkhof ile konuştuk. Ben, 1999'dan beri piyasada olduğu için karşılaştırmalı alışveriş pazarının tüm iniş çıkışlarına tanık oldu.

Google, yalnızca karşılaştırmalı alışveriş motoru pazarında değil, genel olarak çevrimiçi alışverişte de çok güçlü. İlgili tüm taraflar için korkutucu. Son yıllarda Google o kadar çok trafik çekti ki, hizmetin bulunduğu ülkelerdeki pazar payımızla bulunmadığı ülkelerdeki pazar payımızda büyük bir fark gördük.

Ne yapacaklarını bilmiyorum ama ne yaparlarsa yapsınlar, sonunda kendileri için en iyi olanı bulana kadar deneyeceklerinden ve test edeceklerinden eminim. Umarım 90 gün içinde bir şeyleri değiştirirler ve yıllar alacak bir şey olmayacak çünkü hayal kırıklığı yaratacak.

Diğerleri onunla aynı sayfada.

Kelkoo'nun CEO'su Richard Stables, “Bu, Avrupa'daki endüstri ve tüketiciler için büyük bir gün” diyor. Beslist.nl'nin Kurucusu Kees Verpalen için trafiği 2015'in başından bu yana %50 oranında (günde 300 bin ziyaretçiye) kesildi ve "Google alışverişinin ilk sayfadan tamamen kaybolmasını" bekliyor.

Tüketiciler için yenilik ücretleri ve daha iyi alternatifler ne olacak?

Google'ın inovasyonun ön saflarında yer aldığı konusunda herkes hemfikir görünüyor.

Ben Kerkhof diyor ki:

İlk günlerde pek çok karşılaştırma sitesi piyasaya girdi. Düşük kaliteleri ve karanlık trafik uygulamaları, karşılaştırma pazarına kötü bir isim verdi. Çok az değer katıyorlar ve trafik alıp satma konusunda uzmanlaşıyorlardı. Hayatta kalanlar, müşteriye getirebilecekleri değere ve inovasyona odaklandı.

Bu AB kararından özellikle memnun olmamızın nedeni, Google Alışveriş'in hakimiyeti ve büyüklüğünün yenilik yapmamızı zorlaştırmasıdır. Bir bakıma, Google Alışveriş'in gelişi, hem tüketiciler hem de perakendeciler için karşılaştırmalı alışveriş hizmetimize daha fazla değer katmamızı sağladı.

Bununla birlikte, perakendeciler ve web mağazaları Google'ın benzer bir yeniliği uygulamasını beklemeyi tercih ettiğinden, bu yeniliklerin uygulanması genellikle yavaşlar, çünkü perakendeciler için yatırıma değecek tüketici hacmine sahiptir.

Bu yavaşlama ve çoğu zaman yeniliklerin tamamen durması, Google'ın çıkarları dışında hiç kimsenin çıkarına değildir.

Pazarlama ve e-Ticaret Danışmanı Mark Bakker, kafasına çiviyi vurdu:

Neden Google'a veya bu konuda Amazon ve Facebook'a gerçek bir Avrupa alternatifi yok? İnovasyon cezalandırılıyor ama Avrupa'nın inovasyonu kovalamak için neler yapabileceğine bakıyor muyuz? Google'ın hakimiyetinden şikayet eden diğer karşılaştırma siteleri de pazarlama yeniliğinden yoksun.''

Gelecekteki kanal seçimine gelince, pazarlamacılar olarak çalışmalarımız "veriye dayalıdır ve performansta bir değişiklik gördüğümüzde bu değişimin temel nedenini analiz etmeye başlayacağız. Şimdilik varsayımım, bu cezanın tüketici davranışını fazla etkilemeyeceği yönünde.

Bir şey kesin. Rakip karşılaştırmalı alışveriş siteleri, yenilik ve müşteri deneyimi açısından Google'ın çok gerisinde. Müşteriye değer katmaya daha fazla odaklanmalı ve tekliflerini alışveriş yapanların yeni satın alma yollarına uyarlamalılar.

Gelecekte ne görmeyi beklemeliyiz?

Google'ın PLA'ları görüntülemenin mevcut yolunu nasıl değiştirebileceğine dair bu hararetli tartışmada ortaya atılan birkaç hipotez var.

1. Rakiplere daha fazla ekran gayrimenkulü

2015 yılında Google, PLA'ların yanında rakiplerinin reklamlarını öne çıkarmak için bir çözüm önermişti. Öneri sonunda o zaman suya düştü. Bu ilk teklifin bir tekrarı ile gelebilirler.

2. Ana sayfada Çapraz Promosyon bağlantısını kaldırın

Google, pek çok kişi kullanmasa da, menüdeki karşılaştırmalı alışveriş motorunun doğrudan bağlantısını ortadan kaldırabilir.

3. Sayfanın sağ tarafında bulunan PLA'lar

Gianluigi Cuccureddu, “Alışveriş sonuçları sağda (masaüstünde) gösterilirse, bu AB'nin bazı şikayetlerini hafifletebilir, çünkü metin reklamlar ve organik sonuçlar ekranda görsel olarak daha yüksek olur” diyor.

4. Google Alışveriş'i kapatın

Google Alışveriş'i bir karşılaştırmalı alışveriş motoru hizmeti olarak kapatın ve ÜLR'leri saklayın. Bu, bağımsız hizmet ile reklamların kendileri arasında net bir ayrım yaratacaktır.

Çözüm

Bu ceza, kısa veya orta vadede alışveriş reklamcılığını değiştirecek mi? Muhtemelen değil.

Emin olduğumuz şey, Google'ın geri adım atacağı. Büyük olasılıkla, Google'dan birkaç yıl daha sürecek bir ceza temyiz başvurusu göreceğiz.

Avrupa'da Google Alışveriş dışında daha fazla müşteriye ulaşmak istiyorsanız, o zaman En İyi 10 Alışveriş Kanalıyla Çok Kanallı Stratejinizi Güçlendirin e-Kitabımızı muhtemelen bulacaksınız.   kullanışlı.

İndirin ve ürünlerinizin reklamını yapmak için yeni kanallar keşfedin.