Google'ın Yerel Yorumları Teşvik Etme Kararı Küçük İşletmelere Yardımcı Oluyor

Google'ın son zamanlarda tüm gözleri yerel incelemelerde. Bir işletme tarafından yorum bırakmaları istenen müşterilerin %70'inin bunu gerçekten yapacağı düşünüldüğünde, bu tür müşteri geri bildirimleri yalnızca son derece değerli ve ikna edici olmakla kalmaz, aynı zamanda hazırdır! Google, devam eden Yerel Rehberler girişimiyle yalnızca geri bildirimi teşvik etmekle kalmayıp, aynı zamanda yerel yorumları da aktif olarak çevirerek tüketicileri bilgilendirmek için üzerine düşeni yapıyor. Gezginler, tüketiciler ve tüm yerel işletmelerin çoğu, Google'ın yerel incelemeleri tanıtma çabalarından yararlanmaya devam ediyor.

Çevrilmiş Yerel İncelemeler Nasıl Çalışır?

24 Nisan'da Google, "kendi dilinizde yerel incelemeler" güncellemesini duyurdu. Adından da anlaşılacağı gibi güncelleme, yorumları otomatik olarak cihazınızda ayarladığınız dile çevirir. Konumla sınırlı olmayan bu yeni özellik, dünyanın dört bir yanından gezgin gezginler için gerçek bir nimet. Ve yerel işletmeler de biraz fayda sağlamaya devam ediyor.

Mobil cihazınızda Google Haritalar'ı veya Arama'yı açtığınızda ve dilini bilmediğiniz yabancı bir ülkede arama yaptığınızda, her yorum sizin için otomatik olarak çevrilecektir. Bu kadar kolay. Yorumları bir çeviri uygulamasına kopyalamanın/yapıştırmanın zorluğu tarih oldu.

Nerede olursanız olun veya ne ararsanız arayın, bir işletmeyle ilgili herhangi bir inceleme hızlı ve kolay bir şekilde anlaşılacaktır. Kullanıcılar orijinal incelemeyi görmeye devam edecek, ancak önce çevrilmiş sürüm görünecektir. Tüm çeviriler, mobil cihazınızda kurduğunuz tercih edilen dile göre yapılacaktır.

Kullanıcılar, Google Chrome'da veya bir masaüstü cihaz kullanırken aynı çeviri sonuçlarını görmez. Bunun nedeni büyük olasılıkla Google'ın çeviri özelliğinin yerel yönüne odaklanmak istemesidir. Web tarayıcıları, Google Haritalar ve işletmeler için arama sorguları gibi bir konuma bağlı değildir. Ve masaüstü bilgisayarlar tam olarak hareket halindeki cihazlar değildir. Arama ve Google Haritalar'ı kullanırken insanlar, yurtdışında olsalar bile etraflarında neler olduğunu bilmek isterler. Uygulama içi incelemelere çeviri eklemek son derece mantıklı.

Henüz çevrilmiş inceleme görmediyseniz, Google Arama ve Haritalar uygulamalarınızı güncellemeyi unutmayın!

Çevrilmiş Yorumlar Turistleri Yerel Müşterilere Dönüştürebilir

Dünyayı dolaşmak birdenbire çok daha kolay hale geldi. Tatile gitmek her zaman harika bir zamandır, ancak hepimiz biliyoruz ki bu yolda bazı güçlükler olması kaçınılmazdır. Şunu hayal edin: yabancı bir şehirdesiniz, açsınız, internette harika bir restoran bulmaya çalışıyorsunuz ama okuduğunuz her yorum anlamadığınız bir dilde yazılmış. Google sayesinde bu artık geçmişte kaldı.

Google çeviri güncellemesi, yerel işletmeleri uluslararası müşteriler için daha erişilebilir hale getiriyor, ancak soru şu ki, bunlar yerel mi? Yerel bir işletmenin müşteri tabanının çoğunun aynı bölgede yaşayacağı doğrudur, ancak belirli bir yerde bir işletme ararken, bir turist, sadece ziyaret ediyor olsalar bile hızla yerel bir müşteri haline gelir. Artık neredeyse her dili konuşan yabancı gezginler bile geçici yerel müşteriler olabiliyor.

Diyelim ki Montreal merkezli bir poutine restoranının sahibisiniz. Tonlarca olumlu müşteri yorumuyla güçlü bir dijital varlığınız var. Bu incelemelerin çoğu Fransızca ve İngilizce. Yakınlarda, çok az İngilizce bilen Rusya'dan bir turist şehirde harika bir poutine arıyor. Burada oldukları kısa süre için, bu gezgin Montreal'de yerel bir müşteri. Şimdi keşfederken “en iyi poutine” için arama yapıyorlar. Ancak Rusça konuşan kişi bir şeyleri gerçekten anlamlandıramıyor çünkü incelemelerin hiçbiri Rusça değil. Bu artık bir sorun değil.

Mobil arama yapanlar için yerel incelemelerin çevirisi, uluslararası kültürümüzde gerçekten yararlıdır. Bazı Anglofonların Fransızca bilmediği ve benzer şekilde bazı Frankofonların İngilizce bilmediği Montreal gibi iki dilli bölgelerde, bu hoş bir özellik. Bunu akılda tutarak bile, tercüme edilmiş incelemeler yalnızca kullanıcılara yönelik değildir. Elbette güncellemenin aklında gezginler var, ancak tercüme edilen yorumlardan en çok yerel işletmeler yararlanıyor.

Google, Yerel İncelemeleri Her zamankinden Daha Fazla Teşvik Ediyor

Bir incelemenin doğası ve ne kadar yararlı olabileceği göz önüne alındığında, Google, hangi dil konuşulursa konuşulsun bu müşteri geri bildirimlerini her zamankinden daha fazla teşvik ediyor. Kısa süre önce yerel bir inceleme bıraktım ve hemen ardından Google Yerel Rehberler tarafından çağrıldım. İncelemeyi gönderdikten sonra, Google beni bölgem için yerel bir büyükelçi turuna çıkardı. Henüz Yerel Rehberler deneyimi yaşamadıysanız, Google'ın yerel yorumcuları kendi topluluklarının iş geri bildirimlerine daha fazla katılmaya nasıl teşvik ettiği aşağıda açıklanmıştır:

1. Adım: Bir Yerel İnceleme Bırakın

2. Adım: Google Yerel Rehberlere Davet Edin, Konum Belirleyin ve Kaydolun, Bir Tura Çıkın

3. Adım: Daha Fazla İnceleme Bırakın ve İçeridesiniz!

Yerel yorum çevirileri ve daha da fazla incelemeyi cezbetmeye devam eden bu yerel Google ekosistemi arasında, bu tür kitle kaynaklı müşteri geri bildirimlerinin son derece önemli olduğu açıktır.

İncelemeler Yerel İşletmeler İçin Neden Önemlidir?

İncelemeler, yerel müşteri yolculuğunda önemli bir temas noktasıdır. Yerel bir arama yaptıktan sonra, tüketicilerin %75'e kadarı bir işletmeyi gerçekten ziyaret edecek. Ve kullanıcıların olumlu eleştirilerden etkilendiğine bahse girebilirsiniz.

Yerel bir tüketici incelemesi anketi, olumlu incelemelerin müşteri kararlarını nasıl etkilediğine dair bilgiler sağlar:

• Tüketicilerin yaklaşık %70'i 1-6 yoruma dayanarak bir işletme hakkında fikir veriyor.
• Tüketicilerin %68'i, olumlu yorumların yerel bir işletmeyi gerçekten ziyaret etme olasılığını artırdığını söylüyor.

Bu verilerin gösterdiği gibi, tüketiciler işletmeler arasında seçim yaparken incelemeler önemli bir rol oynamaktadır. Çeviriler, incelemelere yeni bir boyut katıyor ve artık her dilde potansiyel müşteriyi etkiliyor! Ve Google kesinlikle, diğerlerinin bilinçli satın alma kararları vermesine yardımcı olmak için kullanıcıları mümkün olduğunca çok inceleme bırakmaya teşvik ediyor.

Harika işletmeniz için daha fazla yorum almak ve daha fazla insan tarafından anlaşılan olumlu yorumlara sahip olmak, yerel işletmelere en çok istedikleri şeyle doğrudan fayda sağlar: daha fazla müşteri. İncelemelere çok fazla ilgi gösterilmesiyle işletmeler, daha olumlu geri bildirimler almak için müşteri hizmetleri standartlarını artırabilir ve bu da herkesin yararınadır.

Resim Kredisi

Özellik Resmi: Unsplash/Kate Serbin

Tüm ekran görüntüleri Chandal Nolasco da Silva'ya aittir. Mayıs 2017 alındı.

Resim 1: Google Blogu

Resim 2: Sıçramayı Kaldır

Resim 3: Pixabay

Resim 4-11: Google Yerel Rehberler'den Ekran Görüntüleri