Çevrimiçi Mağazanızı İzlemek için 7 Google Analytics Özel Boyutu

Aynı şekilde Google Analytics, kullanıcılarının dijital anlamda tamamen özelleştirilmiş boyutları toplamasına olanak tanır. Artık müşterinin kişisel ayrıntılarını bilmenin yanı sıra, müşterilerin bir çevrimiçi mağazayla nasıl etkileşime girdiğine ilişkin verileri toplayabilir ve takip edebiliriz.

Kararlarının her birini toplayabilir ve siteyi nasıl kullandıklarına dair önemli bilgileri göstermek için bir araya getirebiliriz. Yapılmayan satın almalarla ilgili önemli bilgileri bulabilir veya yapılan satın almalar hakkında faydalı bilgiler edinebilir ve bunu daha geniş bir şekilde uygulayabiliriz.

Analitik, hem işletmeden müşteriye hem de işletmeden işletmeye ticaret için önemlidir. B2C ve B2B e-ticaret platformlarının her ikisi de veri analitiğinden büyük ölçüde yararlanır.

Google Analytics, herhangi bir çevrimiçi mağazaya yardımcı olabilecek çok çeşitli özel boyutlara sahiptir. Bu yazıda, birçok farklı işletme veya e-ticaret kategorisine uygulanabilecek en kullanışlı yedi tanesine bakacağız. Google Analytics, size veriler üzerinde daha da fazla kontrol sağlamak için bulut tabanlı çözümler de sağlayabilir.

Başa Dön veya

1. Ürün Detayları

Ürünlerle ilgili takip edebileceğiniz çok geniş bir ölçü yelpazesi bulunmaktadır. Ana fikir, hangi ürünlerin birbiriyle kombinasyon halinde satıldığını, müşterilerin satın almaya çalıştığı ancak stokta olmayan ürünleri ve bir ürünün benzersiz olan herhangi bir özelliğini veya kalitesini takip edebilmenizdir.

Ürün düzeyinde analitik, satışlar hakkında daha bilinçli kararlar vermenizi sağlayabilir. Örneğin, bir ürünün çoklu ambalajı özellikle iyi satıyorsa, diğer ürünlerin de çoklu ambalajlarda iyi satılabileceği sonucunu çıkarabilirsiniz.

Örnek olarak bir restoran veya paket servis yeri alın. Müşteriler belirli bir zamanda genellikle bir ürün ve bir kola satın alıyorsa, bu ürünleri belirli bir süre için bir yemek anlaşması olarak çapraz satabileceğinizi çıkarabilirsiniz.

Yiyecekleri örnek olarak kullanmaya devam edersek, bir pizzacı tek bir boyutta çok fazla paket pizza satıyorsa, o boyuttaki tüm pizzaları sunması da mantıklıdır.

Bu tür bilgiler, marjlarda çalışmanın norm olduğu ve çapraz satış ve satışların bu marjinal kârları artırmanın hayati yolları olduğu küçük e-ticaret işletmeleri için hayati olabilir.

Başa Dön veya

2 Sepet Detayları

(Sepeti terk etme istatistikleri. Resim Kaynağı)

Google Analytics'in özel boyutları, alışveriş sepeti ayrıntılarını etkili bir şekilde takip edebilir. Bir müşterinin, sepetinde ürün olmasına rağmen bir web sitesinden ayrıldığı zamanı ve anı göstererek, alışveriş sepetini terk etmeyle ilgili bilgileri takip edebilirler.

Bu boyut, müşterilerin açıkça bir satın alma yapmamaya karar verdiği veya süreçteki bir şeyin çok zor olduğuna karar verdiği müşteri deneyiminde "tıkanma noktaları" gösterebilir. Ardından süreci kolaylaştırmak veya devam etmek için teşvikler eklemek için müşteri yolculuğunun bu kısımlarını değiştirebilirsiniz. Ardından, en iyi POS sistemine sahipseniz, satın alma işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleşecektir.

Ayrıca, belirli bir kaynaktan gelen müşterilerin sepetlerine bir şeyler ekleyip eklemediği veya yalnızca vitrin müşterisi olup olmadığı hakkındaki bilgileri de izleyebilir. Veriler, ideal müşteri tabanınıza hitap edip etmediğinizi anlamanıza yardımcı olabilir.

Bazı pazarlama türleri diğerlerinden daha az etkilidir, bu nedenle ücretli bir pazarlama kaynağının alışveriş sepetine hiçbir şey eklemeyen müşteriler getirmesi durumunda, bu pazarlama hattını askıya alabilir ve yeni bir tane deneyebilirsiniz.

Başa Dön veya

3. Form Ayrıntıları

Formlar, müşterilerinizi daha iyi anlamak için kolay bir veri toplama kaynağıdır ve elbette Google Analytics, formları daha iyi anlamak için boyutlar sunar.

Form terki nispeten yaygındır. Hangi nedenle olursa olsun, müşteriler formları doldurmayı bitirmekte zorlanabilirler. Bunu bir boyut olarak izlemek, nedenini anlamamıza ve sorunları gidermemize yardımcı olabilir.

İzleme verileri, örneğin, form terkinin büyük çoğunluğunun mobil cihazlarda ve belki de daha spesifik olarak Apple işletim sistemlerinde gerçekleştiğini gösteriyorsa, bunun hemen düzeltmeniz gereken bir şey olduğunu bilirsiniz.

Formdan vazgeçme, formatlar ve işletim sistemleri arasında evrensel ise, form çok uzun veya çok kişisel olabilir. Bu bilgiler, e-ticaret mağazanızı düzene sokmak ve müşterileri satış hunisinde daha hızlı hareket ettirmek için kullanılabilir.

Başa Dön veya

4. İçerik Ayrıntıları

İçerik boyutlarıyla ilgili izleme verileri, bir müşterinin bir sayfanın ne kadar aşağısını okuduğu, bir müşterinin farklı içerik türleri arasında ne kadar hızlı hareket ettiği ve bu müşterilerin kaynağı ve demografisi gibi şeyleri gösterebilir.

Örneğin, envanter takibi veya envanter kontrol yazılımı gibi teknik çözümler için müşterilerin ürünlerinizin özelliklerini okumasını bekleyebilirsiniz. Bir e-ticaret işletmesi olarak, bir sayfa ziyaretçisinin dikkatini daha hızlı çekmeniz gerekir.

Ziyaretçilerin içeriğinizle nasıl etkileşime girdiğini izlemek için özel boyutlar yardımcı olabilir. Bir elektronik satıcısı olduğunuzu varsayalım. Ürün sayfalarınızı, her bir ürünle ilgili birçok teknik özellik ile en üstte kurmuş olabilirsiniz.

Yine de Google Analytics, birçok ziyaretçinin bu bilgiyi geçmeden önce geri döndüğünü söyleyebilir. Bu, içeriğinizi yeniden sıralamak için ipucunuz.

Başa Dön veya

5. Müşteri Yaşam Boyu Değeri

(Müşteri yaşam boyu değeri açıklandı. Görüntü Kaynağı)

Analytics, müşteri yaşam boyu değerini izlemenin harika bir yoludur. Sistem, bireysel müşterileri günlüğe kaydedebilir ve takip edebilir ve aktif bir müşteri oldukları süre boyunca ne kadar harcadıklarını tam olarak raporlayabilir. Müşteri Yaşam Boyu Değeri (CLV) için çeşitli yardımcı programlar sunan özel bir özel boyut vardır.

Birincisi, bireysel olarak yüksek harcama yapanları bulabilmenizdir. E-ticaret makine öğrenimi teknikleri, bu müşteriler hakkında çok fazla veri üretebilir. Yaptıkları satın alma türlerini ve bunları yapma sıklığını takip etmek, müşteriler için özel fırsatlar oluşturmanıza veya belirli çapraz satış veya ek satış fırsatları sunmanıza olanak tanır.

İkincisi, bir müşteri edinmenin maliyeti, ömür boyu harcamalarına karşı tartılabilir ve müşterilerinizin verilerde tam olarak ne kadar karlı olduğunu görebilirsiniz. CLV verileri bazen iş başında Pareto ilkesine veya 80/20 ilkesine işaret edebilir. Bu, müşterilerinizin %20'sinin kârınızın %80'ini sağladığı anlamına gelir.

Belki de CLV'yi izlemenin en büyük gücü, zaten çok şey veren müşterilerden daha fazlasını elde etmeye çalışmak veya az veren müşteriler edinmenin maliyetini azaltmaktır.

Başa Dön veya

6. Teknik Detaylar

(Konum ve yönlendirmelere bir örnek. Resim Kaynağı)

Özel ölçüler olarak takip edebileceğiniz bir çok teknik detay bulunmaktadır.

Bu, temel olarak müşterilerinizin internet üzerinden nereden geldiğini takip edebilen yönlendiriciler gibi araçları içerir. Örneğin, çoğu kişi bir envanter kontrol yazılımı satış sayfasına 'en iyi Amazon envanter yönetimi yazılımı'nı arayarak gelirse, bu pazarlama stratejisinin işe yaradığını bilirsiniz.

Ayrıca, müşterilerin sitenizde geçirdiği süre ve hangi bölümlerde geçirdiği hakkında genel verileri öğrenmenize olanak tanıyan zaman damgası da içerir. Bu, özellikle e-ticaret perakendecileri için yararlı olabilir. Örneğin, Facebook reklamlarınızdan gelen trafiğin sitenizden hızla uzaklaşma eğiliminde olduğunu keşfedebilirsiniz.

Bu, söz konusu kampanyalar için açılış sayfalarınızda bir sorun olduğunu veya bu sayfalar ile ilk reklamlar arasında bir bağlantı olmadığını gösterir. Bir kitle için ideal ürünleri tanıtıp tanıtmadığınıza ve açılış sayfalarınızın uygun şekilde optimize edilip edilmediğine bakın.

Başa Dön veya

7. IP ve Konum

Google Analytics'in izlemenize yardımcı olduğu bir boyut, site kullanıcılarınızın internet protokolü adresidir. Bu uzun zamandır mümkündü, ancak özel boyutlarla daha da fazla bilgi kaydedebilirsiniz.

IP'den, bir şehrin bir kişinin yaşadığı kısmı da dahil olmak üzere, çok yerelleştirilmiş veriler elde edebiliriz. Bu boyutu izlemenin amacı, belirli bir zamanda belirli coğrafyaların neler yaptığını görmektir.

Analytics'i bu şekilde kullanarak, belirli bir bölgeden insanların yalnızca göz atıp atmadıklarını veya satın alıp almadıklarını, ne tür ürünler satın aldıklarını ve müşteri yolculuklarıyla ilgili diğer bilgileri görebiliriz.

Belirli bir bölgeden insanların belirli bir ürünü aradığını görebilir, böylece pazarlama çabalarınızı o alana odaklayabilirsiniz. Ya da ürünlerinizden bazıları – örneğin kalın bir kışlık kaban yelpazesi – yalnızca bir bölgedeki – örneğin aşırı kuzeydeki – müşterilere gerçekten satış yapıyorsa, bu ürünlerin tüm pazarlamasını o bölgedeki müşterilere odaklayabilirsiniz.

Ayrıca her müşterinin kaynağını görebilir ve ziyaretlerinizin çoğuna katkıda bulunan kaynakları takip edebilirsiniz.

Başa Dön veya

Google Analytics'te Özel Boyutlar Nasıl Kurulur

Artık çevrimiçi mağazanızın Google Analytics aracılığıyla izleyebileceği kullanışlı özel boyut dizisini bildiğinize göre, bunu nasıl yapacağınızı bilmek isteyeceksiniz. Neyse ki, Analytics kullanıcı dostu olacak şekilde tasarlanmıştır, bu nedenle özel boyutları ayarlamak oldukça basittir:

1. Google Analytics hesabınızda oturum açın ve Yönetici düğmesini tıklayın.
2. Özel boyutlarını izlemek istediğiniz mülke gidin ve Mülk sütununu bulun.
3. Bu sütunda, Özel Tanımlar'ı ve ardından Özel Boyutlar'ı seçin.
4. Yeni Özel Boyut'a tıklayın ve ardından buna bir ad verin. Ayarladıktan sonra bir dizi boyut arasında ayrım yapmanız gerekebileceğinden benzersiz bir şey önerilir.
5. Kapsamı (isabet düzeyi, oturum düzeyi vb.) gibi şeyleri seçmek için ekrandaki talimatları izleyerek yeni özel boyutun ne izlemesini istediğinizi seçin.
6. Özel boyutta hemen veri toplamaya başlamak için Etkin kutusunu işaretleyin. Bazı alakalı veriler mevcut olduğunda, yeni boyut Analytics raporlarınızda kullanılabilir hale gelir.

Veri Kraldır

Akıllı otomasyonun giderek arttığı bir dünyada, verileri otomatik olarak toplayan, izleyen ve sıralayan işletmelere sunulan araçlar giderek daha önemli hale geliyor.

Artık müşterileri anlamanın yolu, onlara tek tek sormaktan çok davranışlarını izlemek ve toplamaktır, ancak bu elbette yardımcı olabilir. Google Analytics özel boyutları, müşterilerinizin hem mevcut hem de potansiyel olarak harika bir genel görüntüsünü sunar.