Yılbaşı Alışverişi Sezonuna Hazırlanın: Gönderi Taleplerine Hazırlanmak için 10 Basit İpucu

"Siparişim ne zaman teslim edilecek?"

Bu, alışveriş yapanların çoğunun yılbaşı alışverişi sezonunda sorduğu sorudur.

Ve iş dünyasında tatil mevsimi yılın en önemli zamanıdır.

Bu nedenle, e-ticaret gönderiminizle ilgilenmeniz gerekir.

Sonraki haftalarda daha fazla satış geliyor.

Diğer bir deyişle, tatil telaşı ile daha fazla satış ve daha fazla gelir elde edilmesi bekleniyor.

Kulağa heyecan verici geliyor, değil mi?

Ancak, bu aynı zamanda daha fazla teslimat sorunu anlamına gelir.

Bu nedenle, gönderim stratejinizin ve sipariş karşılama süreçlerinizin aşağıdakilerle aynı düzeyde olduğundan emin olmanız çok önemlidir.

beklenmedik satış artışı.

Ve şimdi stratejinize ve e-ticaret alışveriş çözümlerinize ince ayar yapma zamanı...

Bu Tatil Günü Sezonu 2021'i bugüne kadarki en karlınız yapın!

Bu nedenle, tatil kargo planınızı tam olarak nasıl planlayacağınızı anlamanıza yardımcı olacak bazı adımları bir araya getirdim.

Öyleyse hadi topu yuvarlayalım! Sana vermeme müsaade et...

Tatil Gönderi Taleplerine Hazırlanmak için 10 Basit İpucu

1. Net Hedefler Belirleyin

Verimlilik, daha iyi hizmet ve potansiyel olarak kârınızı artırmak için hedeflerinizi belirleyebilmelisiniz.

Kendinize şu soruları sorun:

• Marjları artırmak mı istiyorsunuz?
• Daha geniş bir pazarı mı yoksa hedef kitleyi mi hedeflemek istiyorsunuz?
• Uluslararası olmayı düşünüyor musunuz?
• Dönüşümleri artırmak istiyor musunuz?
• Yoksa maliyetleri düşürmek mi?
• Tatil Sezonu için stratejileriniz ve nakliye çözümleriniz ne olacak?
• Nakliye sürelerini ekleyecek misiniz?
• Herhangi bir Ortaklık Programıyla mı çalışıyorsunuz?

Gerçekçi hedefler belirleyin. Bunları uygulayın ve ölçün.

Hedeflerinizi belirledikten sonraki adım...

2. Planlayın

Sevkiyat ve teslimat için takip ettiğiniz belirli bir süreç var mı?

Sorunsuz bir şekilde planlamak için bunu bilmeniz gerekir.

Ek olarak, gelecek sezon için alakalı kalmasını sağlamak için gönderim stratejiniz gözden geçirilmelidir.

Bilmeniz ve buna göre uyarlamanız gereken koşullarda bir değişiklik olmuş olabilir.

Aşağıdakileri göz önünde bulundur:

Bölgenizdeki müşteriler için yerel teslim alma veya teslimat sağlayın.

Yerel teslimat ve yerel teslim alma gibi seçeneklerle yerel pazarınızla daha güçlü bağlantılar kurabilirsiniz. Ayrıca daha fazla kontrol sizde ve üçüncü taraf nakliye hizmetlerine daha az bağımlısınız.

Otomasyondan yararlanın.

Mağazanız tonlarca, örneğin günde yüz sipariş bekliyorsa, sürecinizi otomatikleştirmeniz gerekir. Özellikle siparişleri ve nakliye etiketlerini yönetirken gereklidir.

Bir sonraki nokta çok önemli...

3. Teslim Tarihlerinin Karşılanması

Tatil sezonunda, nakliye hizmetleri veya nakliye şirketleri, teslimatların hızlı olmasını sağlamak için genellikle önceden nakliye süreleri belirler.

Bir başka yoğun tatil alışveriş sezonu öncesinde, taşıyıcınızın teslimat tarihlerinin farkında olun.

Sorunsuz teslimat ve sevkiyat akışını sağlamak için onlarla iletişim halinde olun.

2021 Tatil Sezonu için size yardımcı olabilecek aşağıdaki kariyer planını gördüm.

Bu taşıyıcıların hizmetlerini almayı seçerseniz, bu programları izlediğinizden emin olun:

4. Nakliye Malzemesi Gereksinimleri

Nakliye ve paketleme için yeterli malzemeye sahip olduğunuzdan emin olun. Teslimat ve nakliye için kullanacağınız ürünleri stoklayın.

Beklenen satışlarınızı işlemek için gerekli öğelerden yeterince sahip olduğunuzdan emin olun.

Bekleyen siparişlerinizin yarısında bu zarflar veya yapışkan etiketler bittiği için nakliye ve teslimat sürecinizin durmasını istemediğinizden eminim.

sıradaki

5. Teslimat ve Sevkiyat Stratejilerini Ayarlayın

Artık tüm malzemeleriniz stoklandı ve işleminiz tamamlandı.

Bir sonraki adım, müşterilerinizden nakliye için nasıl ücret alacağınızı bulmak olacaktır.

Üç farklı e-ticaret gönderim seçeneği vardır: ücretsiz gönderim, sabit ücretli gönderim ve tam maliyet gönderimi.

Aşağıdaki ipuçlarından bazılarıyla mağazanız için hangilerinin doğru olduğunu öğrenin:

• Sabit fiyatlı gönderi

Nakliye masraflarınızın çoğunu karşılayacak sabit bir nakliye ücreti belirlemek, aynı zamanda etiket şoku yaşayan müşterilerden kaçınmak için iyi bir fikirdir.

Ayrıca, özellikle pahalı seçenekler için nakliye masraflarını karşılamaya da hazırlıklı olmalısınız.

Sonuç olarak, müşterileriniz nakliye ücretlerinden önceden haberdar olacaktır.

Ve yine de nakliye masraflarınızın çoğunu geri alacaksınız.

Ayrıca, şeffaflığı nedeniyle sabit ücretli gönderim, ödeme sırasında taşıyıcı tarafından hesaplanan ücretlere kıyasla daha yüksek dönüşüm oranlarına yol açar.

• Tam Nakliye Maliyeti

Kesin nakliye ücretiyle, müşteriler siparişlerini verdiklerinde ne kadara mal olacağını bilirler ve ödemeyi check-out sırasında yaparlar.

• Yerel Teslimatı Ayarla

Yakınlarınızda müşterileriniz varsa, ürünlerinizi satın almaları ve teslim etmeleri için onlara yerel yöntemler sunabilirsiniz.

Hızlı ve uygun fiyatlı teslimat ve teslim alma seçenekleri, teslimat sürecini hızlandırırken ve müşteri memnuniyetini artırırken daha fazla yerel satışı teşvik edebilir.

Müşterileriniz, yerel teslim alımları sunarak, sevkiyatı atlayabilir ve siparişleri mağazada veya seçtikleri diğer konumlarda veya teslim alma noktalarında teslim alabilir.

• Uluslararası Nakliyat

Uluslararası alanda büyümek istiyorsanız satış yapacağınız ülkelerdeki vergi kanunlarını ve gümrük mevzuatını iyi anlamalısınız.

Bu fikirde yeniyseniz, bir ülke ile başlayın ve süreci öğrenin.

Müşterilerinizin görebilmesi için, gönderim yaptığınız yerleri veya ülkeleri ve mevcut gönderim seçeneklerini web sitenize koyun.

• Ücretsiz kargo

Bu, e-ticaret işletme sahipleri tarafından sunulan en popüler yöntemdir, çünkü çoğu zaman müşteriler nakliye maliyetleri nedeniyle alışveriş sepetlerini terk eder.

Dolar değerine veya yüzde indirimlerine güvenmeden dönüşüm oranlarını artırmak için ücretsiz gönderimi kullanabilirsiniz.

Ancak, tüm müşterilerinize ücretsiz gönderim sunmanın ucuz olmadığını unutmayın.

En ağır öğelerinizin nakliyesinin ve en uzak yerlere nakliyenin maliyeti, marjlarınızı ve kapsamanız beklenenleri etkiler.

Belki ara sıra, bazı uygun müşterilere ücretsiz gönderim sağlayabilirsiniz.

Ortalama sipariş değerinizi artırmak istiyorsanız, tekrar satın almaları teşvik etmek için mevcut müşterilerinize ücretsiz bir kargo kupon kodu gönderin.

Fiyatlandırma stratejinizi takiben, bir sonraki adım...

5. Ürünlerinizi Tartmak

Müşterilere ödeme sırasında doğru ağırlıklar vererek şeffaflığı sağlıyorsunuz ve onların doğru nakliye maliyetlerini görmelerini sağlıyorsunuz.

Ayrıca sevkiyat etiketlerini doğru ve zamanında basabildiğiniz için avantajınıza olacaktır.

Artık ikinci yarıya geldik...

6. Müşterilerinizi Nakliye Süreleri, Teslimat Seçenekleri ve Maliyetler Hakkında Bilgilendirin

Müşterilerinize nakliye sürelerini, maliyetleri ve teslimat seçeneklerini bildirmek her zaman iyi bir fikirdir.

Müşterilerinize siparişlerinin zamanında ulaşması için sipariş vermeleri için son zamanları ve günleri bildirin.

E-posta veya SMS yoluyla iletişim kurun.

Fazla iletişim kurmak, yetersiz iletişim kurmaktan her zaman daha iyidir.

Bu, müşterilerinizin hizmetinize olan güvenini artırır.

7. Sipariş Takibi

Her sipariş için gönderi takibi sunmanın önemi göz ardı edilemez.

Sipariş takibini doğru şekilde ayarlayın.

E-postalarda ve sipariş durumu sayfanızda (bakabilecekleri yer) izleme bilgilerini bulan müşteriler, izleme sorularını kendi başlarına yanıtlayabilir.

Müşteriler bilgi sahibi olmayı sever.

Nakliye gecikmeleri meydana geldiğinde bile kendilerini rahat hissedecekler.

Mevcut sipariş takip seçeneklerini ne kadar etkili bir şekilde iletirseniz, müşterilerden o kadar az takip alırsınız.

Alternatif olarak, e-ticaret mağazanıza bir sipariş izleme seçeneği ekleyebilir veya bu seçeneği özelleştirebilirsiniz.

Endişelenmeyin, Debutify sipariş takibinizi ayarlamanıza yardımcı olabilir.

Aklınızda bulundurmanız gereken bir diğer şey ise...

8. İade Politikanızı Hazırlayın

Araştırmaya göre, e-ticaret alıcılarının %67'si satın alma yapmadan önce iade politikasını kontrol ediyor.

İade nakliye masraflarını iyi anlamak hayati önem taşıyacaktır.

İadelerin muhasebeleştirilmesi ve işlenmesi için bir stratejinizin olmasını sağlayarak müşterileriniz için sorunsuz bir iade deneyimi yaratabilirsiniz.

İade kargo etiketlerini üç şekilde yönetebilirsiniz:

• İade nakliyesini üstlenirsiniz.
• Müşteriniz iade nakliye ücretini öder.
• Veya yarı yolda buluşabilirsiniz - 2'nin bir kombinasyonu.

Marjlarınıza ve beklenen getiri oranına göre bir strateji seçmelisiniz.

Ancak tatillerde iade oranlarının yüksek olabileceğini unutmayın.

İade gönderim bilgilerinizi iletecekseniz, bunu gönderim ücretlerinizi bildirdiğiniz kadar net bir şekilde yaptığınızdan emin olun.

Bir müşteri iade işlemi başlatmaya karar verirse, zamandan ve müşteri hizmetleri çabalarından önemli ölçüde tasarruf edersiniz.

İadelerle ilgili herhangi bir bilgi, gönderim politikası sayfanıza dahil edilebilir.

Müşterilerinize aşağıdaki kargo şirketleri aracılığıyla iade kargo etiketleri sunabilirsiniz:

• FedEx
• USPS
• GÜÇ KAYNAĞI
• DHL

Son olarak, doğru ürün açıklamaları yazmaktan, ürünleri mümkün olduğunca güvenli bir şekilde teslim almaya ve paketlemeye kadar iadeleri önlemek için yapabileceğiniz her adımı atmalısınız.

Birkaç dönüş için hazırlıklı olmalısınız.

İade olursa, müşterileri iade durumlarının ilerleyişi hakkında bilgilendirdiğinizden emin olun. Sürdürülebilir seçenekleri değerlendirin.

Şimdi, tüm siparişlerinizi başarıyla gönderip yerine getirdikten sonra, müşterilerin paketlerini açtıktan sonra eşit derecede olumlu bir deneyim yaşamalarını isteyeceksiniz...

9. Kutu Açma Deneyiminin Nasıl Geliştiğine Dikkat Edin

Harika sonuçlar veren unutulmaz bir kutu açma deneyimi yaratmak, biraz planlama ile yapılabilir.

Ürününüzün sosyal paylaşımını teşvik etmek istiyorsanız, ambalaj ve eklerinizi markalamayı düşünün.

Küçük bir hediye de verebilirsiniz. Ayrıca müşterilerinizden deneyimlerini paylaşmalarını isteyebilirsiniz.

Bunu yapmanın kolay bir yolu, sosyal tanıtıcılarınızı, bir hashtag'inizi ve öğelerinizden hoşlanırlarsa sosyal medyada yayınlayabilecekleri nazik bir istek göndermektir.

Şimdi, bu ücretsiz reklamcılık!

Ayrıca sevk irsaliyenize bir kupon kodu da koyabilirsiniz.

Bu, müşterileri bir sonraki alışverişlerinde ücretsiz kargo kodu veya bir sonraki alışverişlerinde %5 indirim gibi yeniden sipariş vermeye teşvik etmek içindir.

Son olarak...

Her satın alma işlemine el yazısıyla yazılmış bir teşekkür notu eklemek, işinizi insancıllaştırmak için iyi bir fikirdir.

Müşterilerinize yalnızca meçhul bir işi değil, gerçek insanları da desteklediklerini bildirmenin harika bir yolu.

Bu kutu açma stratejileriyle kesinlikle öne çıkacağınızdan emin olabilirsiniz.

Son ve hayati adım...

10. Beklenen Müşteri Soruları İçin Yönergeler ve Yanıtlar Sağlayın

Tatil telaşına hazırlanmak için çok zaman ve çaba harcasanız bile, bazı müşterilerin yine de size ulaşmasını bekleyin.

Yönergeler ve taslak yanıtlar sağladığınızdan ve müşterilerin sorularına ve endişelerine doğru yanıtlar aldığından emin olun.

Müşterileriniz hangi durumda olursa olsun, empatik olmak çok önemlidir.

Hayal kırıklığına uğramış müşterileri yatıştırmak için elinizden geleni yapın.

Hissedebilecekleri herhangi bir hayal kırıklığını tanımak ve özür dilemek, olumsuz bir deneyimi olumlu bir deneyime dönüştürebilir.

İşte aldın.

Bu yıl, daha önce hiç olmadığı gibi bir tatil sezonu bekleyin.

O halde tatil sezonuna hazır olun...

Pürüzsüz Nakliye ve Teslimat Stratejilerinin Yerinde Olduğundan Emin Olun

Şirketinizin, tatil nakliye zorluklarıyla başa çıkmak için teslimat ve nakliye süreçlerini modernize etmesi zorunludur.

Bununla, yalnızca müşterileri memnun etmeyeceksiniz, aynı zamanda siparişlerin tekrarlanmasını sağlayacak ve potansiyel olarak geliri artıracaksınız.

Tüm bu stratejileri yapın ve rekabette bir adım önde olun.

Ama bekleyin... dahası var!

Teslimat süresi ve sipariş takibi hakkında konuştuğumuz için, bu iki önemli faktör üzerinde kontrol sahibi olmak her zaman iyidir.

Teslimat süreleri ve olası gecikmeler konusunda şeffaf davranarak, müşterilerin endişelerini azaltır ve güven oluşturursunuz.

Müşterileri güncellemek için Debutify'ın Teslimat Süresi ve Sipariş Takip Eklentilerinden yararlanabilirsiniz.

Bu sayede özellikle teslimat süreleri yoğun olduğunda kendilerini rahat hissetmelerine yardımcı olabilirsiniz.

Neyse ki Debutify, mağazanızın teslimat ve sipariş takibinde size yardımcı olabilir; ayrıca gelirinizi optimize eder. 50'den fazla Eklenti ile Debutify, dönüşümlerinizi artırmanıza, AOV'nizi artırmanıza ve kârınızı hızla artırmanıza yardımcı olur.

Debutify'ın Teslimat Süresi ve Sipariş Takibi Eklentileri ile Gönderiminizi ve Gönderiminizi Bir Sonraki Seviyeye Taşıyın

14 Günlük Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.