Haus'tan Çıkın! Spamhaus'tan Nasıl Çıkılır?

Müşterilerin karşılaştığı en korkunç kara listelerden biri Spamhaus. En sofistike, akıllı gönderenler bile kendilerini Spamhaus'un kara listesinde bulabilirler. E-posta programınızda bundan kaçınmak için, Spamhaus ile karşılaştığınızda nasıl bir işlem yapmanız gerektiğini ve gelecekte bir listelemeyi nasıl önleyeceğinizi anlamanız önemlidir.

Spamhaus, 1998 yılında Avrupa'da kurulmuş uluslararası bir kara liste kuruluşudur. Şu anda 10 ülkede 38 çalışanı bulunmaktadır. Spamhaus'un birincil odak noktası, spam gönderenleri ve spam benzeri etkinlikleri izlemektir. Spamhaus, posta kutusu sağlayıcılarının kendilerini spam benzeri etkinliklere karşı korumak için kullandıkları birkaç kara listeden oluşur. Spamhaus şu anda 1,9 milyardan fazla e-posta kullanıcısının posta kutularını koruyor. Spamhaus, altı DNS tabanlı (DNSBL) kara liste ve bir etki alanı tabanlı kara liste dağıtır. Spamhaus'un yönettiği kilit kara listeler arasında ZEN, BCL, XBL, SBL, PBL ve DBL bulunur.

ZEN Kara Listesi
Muhtemelen en yaygın Spamhaus listesi ZEN kara listesidir. ZEN kara listesi, SBL, SBLCCS, XBL ve PBL'yi içeren IP tabanlı DNS kara listelerinin (DNSBL'ler) bir birleşimidir. Aynı zamanda halka açık bir kara listedir ve listelenirse teslim edilebilirlik üzerinde yüksek bir etkisi olacaktır. ZEN, tipik bir posta geçişinin gelen posta trafiğinin yaklaşık %85'ini tanımlayacak ve reddedecektir. ZEN hakkında daha fazla bilgi için şu adresi ziyaret edin: https://www.spamhaus.org/zen/.

Spamhaus'ta listelenip listelenmediğinizi öğrenin:
Spamhaus'un yönettiği kara listelerden herhangi birinde listelenip listelenmediğinizi görmek için https://www.spamhaus.org/lookup/ adresini kontrol etmeniz yeterlidir. Spamhaus'un sunduğu iki kontrol için IP adresinizi veya alan adınızı girmeniz gerekecektir.

Spamhaus Kara Listesinde listelendim, ne yapmalıyım?

1. Derhal harekete geçin. Spamhaus'ta kara listeye alındıysanız, muhtemelen tamamen çıldırmış durumdasınızdır. Bu garantilidir—Spamhaus teslimatınızı etkiler ve listeden çıkarılmak bir numaralı önceliğiniz olmalıdır.

İlk olarak, Spamhaus'ta listelendiğinizi öğrenir öğrenmez posta göndermeyi bırakın. Hangi IP adreslerinin ve etki alanlarının etkilendiğini görmek için Spamhaus bağlantısını kullanarak bunu kontrol edebilirsiniz: https://www.spamhaus.org/lookup/. Ardından, en son kampanyalarınızı inceleyin ve farklı bir şey yapılıp yapılmadığını kontrol edin. Gönderme listenizin yeni bir bölümüne gönderdiniz mi? Yeni bir reklam öğesi gönderdiniz mi?

2. İletişim kurun. E-posta programınıza dahil olan tüm tarafların Spamhaus listenizden haberdar olması önemlidir. Teknik Hesap Yöneticinizin ve e-posta servis sağlayıcınızın durumunuzdan haberdar olduğundan emin olun. Teknik Hesap Yöneticiniz Spamhaus konusunda deneyime sahiptir ve listeden çıkarmanıza yardımcı olabilir veya sizi listeden çıkarmak için doğru yöne yönlendirebilir.

Listeden çıkarmanın kara listeye neden olan sorunu düzeltmenizi gerektirdiğini lütfen unutmayın. Bu nedenle, kara listeye gidene kadar e-posta programınızda neyi farklı yapmış olabileceğinizi anlamak önemlidir.

3. Sorunu düzeltin ve bakımını yapın. Spamhaus listelenmesine neyin sebep olduğunu anlamakta zorluk çekiyorsanız, duruma ışık tutabilmeleri için Teknik Hesap Yöneticinizle konuşun. İşte başlamak için birkaç yer:

• Altyapınızı gözden geçirin— Sıçramaların düzgün bir şekilde işlendiğinden ve geri bildirim döngülerinin sürdürüldüğünden emin olun. Geri bildirim döngüsünde tanımlanan şikayetçilerin derhal kaldırıldığından emin olmak önemlidir.
• Liste edinme işleminizi gözden geçirin — Yüksek riskli tüm satın alma süreçlerini (yani liste kiralama ve liste satın alma) tanımlayın ve durdurun. Yalnızca posta almayı seçenlere posta gönderdiğinizden emin olun ve ek güvenlik için onaylanmış bir katılım izni düzeyi uygulamayı düşünün. Liste kalitesi ve edinme hakkında daha fazla bilgi için lütfen şu adresi ziyaret edin: https://blog.returnpath.com/lets-get-serious-list-quality-and-complaints/.
• Etkin olmayan aboneleri kaldırın - Hâlihazırda etkin olmayan bir engelleme politikanız yoksa, en kısa sürede bir tane uygulayın. Onunla etkileşime girmeyenlere sürekli olarak posta göndermemek önemlidir. Ayrıca bir yeniden etkileşim kampanyası deneyebilir ve etkileşimde olmayan aboneleri geri kazanmayı deneyebilirsiniz. Yeniden etkileşim kampanyaları dağıttıktan sonra etkileşime geçmiyorlarsa, bunları gönderme listenizden kalıcı olarak silin. Yeniden katılım kampanyaları hakkında daha fazla bilgi için şu adrese göz atın: https://blog.returnpath.com/reactivating-old-email-addresses/.
• Proaktif olarak izleyin —Bir Spamhaus sorununu çözmenin en iyi yolu, bunun asla olmayacağından emin olmaktır. Şikayet oranlarına, bilinmeyen kullanıcı oranlarına ve spam tuzağı isabetlerine dikkat edin. Ani artışlar veya olağandışı rakamlar görmeye başlarsanız, sorunu Spamhaus'ta listelenmeden önce sorunu çözmek için Teknik Hesap Yöneticinizi dahil edin.

4. Listeden silin ve takip edin. Listeden çıkarma kontrol listesini gözden geçirin:

• IP'nizin/alan adlarınızın Spamhaus'ta listelendiğini onaylayın
• Hangi IP'lerin/etki alanlarının etkilendiğini belirleyin ve etkilenenlere posta göndermeyi durdurun
• Kara listeyi Teknik Hesap Yöneticinize ve e-posta servis sağlayıcınıza iletin (ve gerekirse yardım isteyin)
• Mevcut e-posta gönderimlerinizi gözden geçirin ve kara liste listesini tetikleyen olası sorunları/sorunları arayın
• Engellenenler listesi listesini tetikleyen sorunu/sorunları düzeltin

Önceki tüm listeleri kontrol ettiğinizde, Spamhaus'tan listeleri kaldırmanın zamanı geldi. Spamhaus'tan listeden çıkarmak için Spamhaus'un arama bölümüne gidin: https://www.spamhaus.org/lookup/ ardından listeden çıkarmak için talimatları izleyin. Listeden çıkarma formunu doldurduğunuzda, kısa ve öz olun ve sizi kara listeye sokan sorunları düzelttiğinizi belirtin.

Spamhaus'un sizi kara listeden çıkarıp çıkarmamaya karar verme yetkisine sahip olduğunu unutmamak önemlidir. Basitçe listeden çıkarmak sizi her zaman kara listeden çıkarmaz.

“Haus” tan çıktıktan sonra - Spamhaus sonrası

Tebrikler, Spamhaus'tan çıkarıldınız! Vay, bunlar duyulacak güzel sözler; ancak, zor iş bitmedi. Görmek isteyeceğiniz son şey, Spamhaus'taki başka bir listedir. Proaktif hesap izlemenin devreye girdiği yer burasıdır. İyi liste hijyen uygulamalarına sahip sağlıklı bir e-posta programı çalıştırdığınızdan ve spam benzeri etkinliklerden kaçındığınızdan emin olun.

Proaktif olmanıza ve gelecekteki Spamhaus listelerinden kaçınmanıza yardımcı olmak için Return Path'in Email Intelligence Suite'inde ayarlayabileceğiniz birçok uyarı ve rapor vardır.