Almanya'da Harika: Tüm Göndericilerin Kullanması Gereken Alman E-posta Pazarlama Taktikleri

Almanya'nın dünyadaki en yüksek gelen kutusu yerleştirme oranına (IPR) sahip olduğunu biliyor muydunuz ?

Almanya'da Validity müşterileri, pazarlama e-postalarınınyüzde 97'sinin abonelerin gelen kutularına düştüğünü görüyor!

Bağlam açısından, gelen kutusu yerleşimi için küresel ölçütyüzde 85'tir ; bu, ortalama 6meşru pazarlama e-postasından 1'inin alıcılar tarafından hiç görülmediği anlamına gelir. (Bir bölge olarak Avrupa için, ortalama fikri mülkiyet haklarıyüzde 91 ile biraz daha yüksektir .)

Mükemmel teslim edilebilirlik, büyük katılım anlamına gelir ve Getresponse'nin aşağıdaki ölçümleri bu performans avantajını açıkça göstermektedir:

Alman e-posta göndericilerinden en iyi taktikler

Saygı gibi, büyük teslim edilebilirlik de talep edilmeden kazanılır.

Geçenlerde eTail Almanya için Berlin'i ziyaret ettik ve bu pazarda bu kadar yüksek performansı sağlayan faktörleri araştırdık.

Tüm bölgelerden göndericilerin dikkat etmesi gereken başlıca Alman taktikleri şunlardır:

Posta kutusu sağlayıcı ortamını öğrenin

Çoğu pazarda, posta kutusu sağlayıcı payına Microsoft, AOL, Gmail ve Yahoo (MAGY olarak bilinir) hakimdir. Tipik bir e-posta listesininyüzde 80'inden fazlasını oluştururlar .

Almanya'da tablo çok farklı; Web.de, GMX ve T-Online gibi yerel MBP'ler e-posta kullanıcılarının neredeyseyüzde 60'ını temsil ederken, MAGY kapsamı yüzde 30'danaz .

Bu Alman MBP'leri sorumlu e-posta pazarlamacıları için çıtayı daha yükseğe koyuyor. Yönergelerinin çoğu MAGY ile uyumlu olsa da, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi daha benzersiz (ve daha katı) gereksinimler de belirler:

• M3AAWG'nin e-posta gönderme yönergelerini (GMX) izleyin
• Maksimum hemen çıkma oranları "ortalama olarak yüzde 1,5'ten fazla değil" (T-Online)
• Muhatap, hangi e-posta adresinin kullanıldığını söyleyebilmelidir (T-Online)
• "ahlaksız" veya "kışkırtıcı" içerik barındıran e-postaların reddedilmesi (Web.de)

Künye yasası da Almanya'ya özgüdür . Bu, markaların yasal ad, konum, iletişim bilgileri, ticaret sicil ve KDV kimlik numaraları ve yöneticilerin adları dahil olmak üzere kapsamlı ayrıntıları açıkça görünür hale getirmesini zorunlu kılarak şeffaflığı yasal bir gereklilik haline getirir.

Güzellik ürünleri perakendecisi Kiehls'ten alınan bu örnek, gereken ayrıntı düzeyini göstermektedir.

Alman MBP'leri ayrıca Certified Senders Alliance (CSA) akreditasyonunu şiddetle tavsiye etmektedir. IP adreslerinin kullanımı, onay, veri toplama, tasarım ve içerik ve gönderme altyapısı için minimum standartları tanımlar. CSA, bireysel gönderenleri değil, e-posta hizmeti sağlayıcılarını (ESP'ler) onaylar; bu, bu platformlardan gönderilen e-postalarındolaylı olarakönceden tanımlanmış en iyi uygulamalara uyduğu anlamına gelir.

Çift katılım kullanın

Almanya, pazarlama onayı almak için çift katılım (DOI) yöntemlerini kullanmasıyla ünlüdür.

Açık bir yasal gereklilik olmamakla birlikte , yalnızca DOI'nin onayın verildiğine dairmutlakkanıt sağladığını belirten birden fazla mahkeme kararı vardır .

Expondo gibi e-posta pazarlamacıları için DOI kullanmanın avantajı, izin verme gücü ile oluşturulan etkileşim arasında açıkça kurulmuş bir ilişkidir.

Daha ilgili aboneler daha fazla para harcadığına göre, beğenilmeyecek ne var?

DOI madalyonunun bir diğer yüzü var! Yeni kayıtların yüzde 20-30'u süreci tamamlamaz.

Bunun liste büyümesi üzerinde doğrudan bir etkisi vardır. Ekstra adım, ek sürtüşmeler yaratır ve bu sürtüşmelerin bir kısmı zayıf teslim edilebilirlikten kaynaklanabilir ; teslim edilmeyen onay e-postaları, yeni abonelerin aktivasyon bağlantılarını tıklayamayacağı anlamına gelir!

Düşük frekanslı

Validity MailCharts, Alman e-posta programlarının gönderme profilini analiz etti. Tipik bir abone haftada ±üç e-posta alır.Spor giyim perakendecisi BSTN (haftada ortalamaaltı e-posta gönderen) gibi gönderenler , kuralın istisnalarıdır.

ABD'deki perakende e-posta pazarlama programları, haftadabeşe yakın e-posta gönderiyor.Önceki Validity araştırması, spam şikayet oranlarının bu noktada katlanarak arttığını gösteriyordu. Şikayetler, gönderenin itibarına ve teslim edilebilirlik ölçütlerine zarar vererek, Alman gönderenlerin neden daha düşük gönderme sıklığından yararlandığını açıklıyor.

Büyük Veri Sonuç Üretir (gerçek GDPR yasası!)

Daha önce GDPR "halo etkisi" hakkında konuşmuştuk - en iyi uygulamaları yasa haline getirmenin (rıza, şeffaflık, seçim) pazarlamacılar ve tüketiciler arasında nasıl daha güçlü bir güven oluşturduğu ve bu nedenle daha ilgili oldukları.

Parfüm perakendecisi Douglas, en iyi üç uygulamayı da takip ediyor; tercüme edilen içerikte şu ifadeler yer alıyor:

• "Kişisel ayarlarınızı buradan değiştirin "
• "Kabul ettiğiniz haber bülteni onay formunu burada bulun "
• “Bülten aboneliğinizi iptal etmek istiyorsanız, burayı tıklayın ”

Alman tüketiciler, kişisel veri hakları konusunda ortalamanın üzerinde bir farkındalığa sahiptir. Bu bilince saygı duyan şirketler, genellikle güvene ve marka bağlılığına dayalı daha güçlü ilişkilerle ödüllendiriliyor.

Almanca e-posta programlarıyla ilgili sorunlar

Yukarıda listelenen faktörler, e-posta pazarlamasının Almanya'daki yüksek performansını açıklamaktadır. Ancak, diğer ülkelerden okuyucular, Alman meslektaşlarının mükemmel olmadığını öğrenince rahatlayacaklar! Almanca e-posta programlarını analiz ederken gözlemlediğimiz en önemli sorunlardan bazıları burada.

Veri kalitesi

Veri kalitesi sorunları bu bölgede şaşırtıcı derecede yaygın. eTail'deki bir çalıştay için bize katılan 25 Alman e-posta programını inceledik - her biri günde ortalama 20 istenmeyen e-posta tuzağına düşüyor - edinme ve liste temizliği ile ilgili eksikliklere işaret ediyor.

DOI'nin neredeyse evrensel olarak benimsenmesi bir rahatlık duygusu yaratıyormuş gibi. Alman göndericilerin, düşük teslim edilebilirlik ve engellenen listelerden kaçınmak içinsürekliolarak iyi bir liste kalitesi uygulaması yapması gerekir.

mesaj uzunluğu

Almanya'da gerçekten uzun e-postalar yaygındır - belki de Almanca'da çok fazla uzun kelime olduğu için! Gmail gibi MBP'ler, HTML boyutunun 100 kb'yi aştığı yerlerde e-postaları kestiği için bu ciddi bir sorundur.

Bu MailCharts e-posta puanı, Tchibo gibi göndericilerin düzenli olarak bu önerilen kılavuzun iki katından fazla e-posta dağıttığını gösteriyor. Kesilme, devre dışı bırakma bağlantıları ve "Künye" gibi önemli öğelerin görüntülenmemesi anlamına gelir; bu nedenle, gönderen yasal yükümlülükleri yerine getirmemiştir.

Görüntüler

Ulla Popken gibi Alman göndericiler arasında popüler olan animasyonlu GIF'ler olarak düzenli olarak büyük resimler kullanılır.

Bunlar dikkat çekmek ve katılımı artırmak için etkilidir, ancak eksiklikleri vardır. Büyük resimlerin yüklenmesi birkaç saniye sürebilir ve tipik bir e-postanın aldığı çok önemli sekiz saniyelik dikkati tüketir.

Birçok kurala dayalı istenmeyen e-posta filtresi büyük resimleri test eder, bu nedenle bu taktik potansiyel olarak teslim edilebilirlik sorunları da yaratır.

Gönderenler için tavsiye

İyi haber şu ki, bu sorunlar aşılamaz değil.

Alman gönderen Westwing (Düzenli bir State of Email Live konuğu), sürekli olarakyüzde 100'e yakın gelen kutusu yerleştirme oranları elde etmek için Validity'nin Gönderen Sertifikasyon programını kullanıyor .Geçerlilik ortağı Emarsys, birçok Alman gönderici tarafından e-posta pazarlama programlarını dağıtmak için kullanılıyor ve yakın tarihli bir vaka çalışması , ortak müşterilerin e-posta optimizasyon çözümlerimizi kullanarak tıklama trafiğiniüçte birden fazla artırdığını gösterdi.

Daha fazla öğrenmek ister misiniz? Bir demo planlamak için bugün bize ulaşın .