DACH'de GDPR: Almanca Konuşulan Pazarda Nasıl Satış Yapılır?

Hiç kimse kanunları çiğneyerek iş yolculuğuna yeni pazarlarda başlamak istemez.

Avrupa Birliği (AB), 2018'de Genel Veri Koruma Yönetmeliğini (GDPR) uygulamaya koyduğunda, birçok şirket bunun işlerini nasıl etkileyeceği konusunda endişeliydi. Bu özellikle, düzenlemelerin sıkı olduğu DACH (D/Almanya, A/Avusturya ve CH/İsviçre) olarak bilinen Almanca konuşulan bölge olan Avrupa pazarına girmek isteyenler için geçerliydi.

Satış dünyasında kuruluşların, GDPR'ye nasıl uyum sağlayabileceklerini, ancak yine de rekabetçi kalabilmek için kaliteli satışlar üretebileceklerini yeniden düşünmeleri gerekiyor. Öyleyse, satış ekibiniz uyumlu iletişim bilgilerini nasıl temin edebilir ve oyunlarının zirvesinde kalabilir?

GDPR, özellikle yeni bir pazarda bir satış görevlisi için korkutucu görünebilir. Bununla birlikte, Almanya, AB'deki en büyük ekonomidir ve Avusturya ve İsviçre de önemli harcama gücü sağladığından, kesinlikle çabaya değer.

Öyleyse baştan anlayalım.

Tüm kısaltmaları ve ana terimleri açma

Akılda tutulması gereken GDPR ile ilgili bazı önemli terimler aşağıda verilmiştir.

GDPR nedir?

GDPR veya Genel Veri Koruma Yönetmeliği, Avrupa Birliği'ndeki (AB) tüketicilere verileri üzerinde daha fazla kontrol sağlamak için kullanıma sunuldu.

DSGVO, GDPR'nin Almanca terimidir ve Datenschutz-Grundverordnung'un kısaltmasıdır. AB'nin Almanca konuşulan bölgeleri, veri koruma konusunda özellikle katıdır ve bu, dünyanın diğer bölgelerindeki şirketlerin sağlam bir plan olmadan bu pazarlara girmesini zorlaştırmaktadır.

Kısaca, kişisel verilerin işlenmesine ve bu verilerin serbest dolaşımına ilişkin kişilerin temel hak ve özgürlüklerini koruyan bir düzenlemedir.

GDPR bağlamında, düzenlemeler içinde hayati bir rol oynadıkları için Rıza ve Meşru Menfaat kavramlarını sık sık duyacaksınız. Ama ne anlama geliyorlar ve birbirlerinden nasıl farklılar?

Satışlar için GDPR'de onay neden bu kadar önemlidir?

Onay, bir kullanıcının şirketinizin verilerini toplamasına, saklamasına ve işlemesine izin vererek yaptığı açık sözleşmedir. Bu, Satış için neden önemlidir?

Satış ekibiniz, müşteri verilerini toplamadan, saklamadan ve işlemeden önce uygun izni almadan belirli yasa ve düzenlemeleri ihlal etme riskini alabilir. Müşterinin açık onayını almak çok önemlidir – bu, işletmenizi ve satış ekibinizi gelecekteki olası sorunlardan korur. Onay alarak, hem satış ekibinizin hem de müşterilerinizin geçerli tüm yasalara uymasını sağlarsınız.

GDPR'de özetlendiği şekliyle Meşru Menfaat nedir?

Kullanıcının açık izninden farklı olarak Meşru Menfaat, veri işleme için geçerli bir nedeniniz olduğunu bildiğiniz zamandır. Yani, ticari çıkarlarınız diğer tüm faktörlerden çok daha ağır basar. İyi bir örnek, bir müşterinin hesabında şüpheli harcamalar fark eden bir kredi kartı şirketidir. Bu durumda, müşterinin korunmasına hizmet ettiği için müşterinin verilerine erişmeleri ve bunları işlemeleri gerekecektir.

UWG nedir?

Verilerinizin işlenme şeklini korumak için GDPR'nin yürürlükte olduğu durumlarda, UWG veya Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb (Almanca), satış ekibinizin olası müşterilere nasıl ulaşabileceğini belirler. İngilizce UWG, Haksız Rekabete Karşı Kanun olarak bilinir.

Peki, GDPR ve UWG'nin neyi düzenlediğini nasıl kolayca hatırlayabilirsiniz?

Kaynak: Echobot

Artık iki ana terime daha aşina olduğunuza göre, Almanca konuşulan pazarda başarılı olmak için şirketinizi ve satış stratejinizi nasıl oluşturacağınıza bakalım.

Satış için GDPR ve UWG'nin en alakalı yönleri

Eskiden insanlar ürün veya hizmetleri denemek ve satmak için kapı kapı dolaşırken, müşteriler paylaştıkları bilgilerle neler olduğu hakkında çok az şey biliyorlardı. Artık her tüketici bir bültene, ürün demosuna veya teknik inceleme indirmeye kaydolduğunda verilerine tam olarak ne olduğunu öğrenmek için çevrimiçi olabilir.

Sadece bu da değil, herkes bilgilerinin nasıl ele alınmasını istediğine karar verme hakkına sahiptir. Bu, birisinin başlangıçta size bu teknik incelemeyi indirmeniz için iş e-posta adresini vermeyi kabul etmiş olabileceği, ancak bu izni istedikleri zaman iptal edebilecekleri anlamına gelir.

Neyse ki, dijital çağda, satış görevlileri artık yüzlerine bir kapı çarpma riskini almak zorunda değiller. Ancak, özellikle bunu nasıl yapacağınızı düzenleyen politikalarda gezinmeniz gerektiğinde, sosyal yardım yine de yanıltıcı olabilir.

Öyleyse, GDPR uyumlu bir şekilde müşteri adayları bulma ve UWG'nin en iyi uygulamaları doğrultusunda sosyal yardım gerçekleştirme konusunda nasıl hareket etmelisiniz?

Güven inşa ederek başlayın.

Veri toplama: Baştan itibaren GDPR uyumluluğu

Uyumlu veri kaynağı bulma, düşündüğünüz kadar karmaşık değildir, ancak yine de sağlam bir stratejiye ihtiyacınız vardır. Elbette, bir liste komisyoncusundan adres satın alabilirsiniz, ancak Almanca konuşulan pazarda kendinizi ağır para cezalarına hazırlamış olursunuz.

Topladığınız bilgiler halka açık bir kaynaktan gelmeli ve verileri nereden aldığınız hakkında bilgi verebilmelisiniz. Buradaki en iyi uygulama nedir? Ortadaki kişiyi kesin ve kendi verilerinizi toplayın. İşte nasıl.

Birinci taraf verileri nedir ve nasıl toplanır?

B2B dünyasında, birinci taraf verileri potansiyel müşteriniz tarafından doğrudan size sunulan işle ilgili herhangi bir bilgidir. Belki de fuar standınızda bir anket doldurdular veya web siteniz aracılığıyla haber bülteninize kaydoldular; bilgi size ulaşmak için başka bir tarafın elinden geçmedi.

Çevrimiçi form şu şekilde görünebilir:

Kaynak: Echobot

Sıfır taraf verileri nedir ve nasıl toplanır?

Sıfır taraf veri toplama, verilerin müşteriden doğrudan size nasıl aktarıldığına benzer, ancak bilgilerin kendisinin mutlaka işle ilgili olması gerekmez. Bunun yerine, davranışlar ve tercihlerle daha çok ilgisi vardır.

Örneğin, müşteriler iş e-posta adreslerini sizinle paylaşmak yerine podcast dinlemekten keyif aldıklarını veya doğum günlerinin ne zaman olduğunu da paylaşabilir.

Şöyle düşünün: Müşteri sizinle sohbet ederken ne tür ek (işle ilgili olması gerekmeyen) bilgiler verebilir? Hem birinci hem de sıfır taraf veri toplamada güven ima edilir çünkü olası müşteriniz size bilgilerini özgürce verir.

Artık nasıl veri toplayacağınızı bildiğinize göre sırada ne var? Bu güven üzerine inşa etmeye devam edin.

Veri işleme: Kullanıcı, verileriyle ne yaptığınızı nasıl biliyor?

Verilere neden ihtiyacınız olduğunu biliyorsunuz, ancak kullanıcıya verilerini neden ve nasıl kullanmayı düşündüğünüzü bildirmek iyi bir iştir. İster ürün geliştirme, ister markanızla nasıl etkileşim kurduklarını anlamak için olsun, sizinle olan etkileşimleri boyunca niyetlerinizi şeffaf hale getirin. Birinin web sitenize girdiği ve çerez politikasını onayladığı anda başlar:

Kaynak: Echobot

Bu şeffaflık ve netlik olmadan, GDPR'nin tüm amacı da olan, kullanıcınızın verileri üzerinde egemenliği yoktur. Çünkü veri egemenliği olmadan bilinçli kararlar alamayacaklar. Bu kontrole sahip olduklarından nasıl emin olabilirsiniz?

İşte bazı ipuçları:

Kaynak: Echobot

Veri depolama ve güvenlik: Tüm veriler nasıl ve nerede saklanıyor?

Niyetlerinizi şeffaf yaptığınız için kullanıcılarınız bilgileri konusunda size güvendiler ve artık kullanıcılarınız daha fazla bilgi edinmek istiyor.

Yönetmeliklere göre veriler nerede saklanmalıdır?

GDPR, AB vatandaşlarından toplanan verilerin uyumlu olması için AB sınırları içinde saklanması gerektiğini belirtir. Ancak, verileriniz AB dışında saklanıyorsa, bazı düzenlemelere uymanız gerekir.

Ancak GDPR'nin veri depolama hakkında söylediği tek şey bu değil. Ayrıca verileri ne kadar süreyle saklayabileceğinizi ve ne zaman/nasıl sileceğinizi de belirler.

Veriler ne kadar süreyle saklanabilir?

Avrupa Komisyonu'na (AK) göre, belirlenmiş bir sınır yoktur, ancak verilerin yalnızca mümkün olan en kısa süre için saklanmasını önerirler. Bu, vergi amaçları gibi verileri depolamaya devam etmek için geçerli nedenleriniz yoksa, sildiğinizden emin olun. Ayrıca ilgili üçüncü tarafları da bilgilendirmeli ve uymalarını sağlamalısınız.

Başka bir koşul da, şirketiniz verileri daha uzun bir süre boyunca saklamayı planlıyorsa, verileri güncel tutmanızdır. Müşterilerinize ulaşın veya verilerini güncel tutmaları için onlara bir yol gösterin. Ve her zaman olduğu gibi, verilerini neden daha uzun süre saklamanız gerektiğini açıkladığınızdan emin olun.

En iyi veri uygulamaları: Niyetlerinizi ve veri toplamayı şeffaf tutun

Potansiyel müşterilerin size bilgilerini vermesi ilk adımdır, ancak verilerine her zaman erişebileceklerini, bunları nasıl işlediğinizden haberdar olabileceklerini ve istedikleri zaman onaylarını iptal edebileceklerini bilmeleri gerekir.

Müşteri verilerini neden topladığınız konusunda her zaman şeffaf olun. Onlara gelecekte daha iyi bir kullanıcı deneyimi sağlamaksa, bunu söylemeniz yeterli. Veri toplamanın neden ve nasılı asla küçük yazının bir parçası olmamalıdır.

Bir kullanıcının veya potansiyel müşterinin size gelip verilerini istemesini mümkün olduğunca kolaylaştırın. Onlara da indirmeleri için kolay bir yol sağladığınızdan emin olun. Güvenilir olup olmadığınızı veya onların veri güvenliğine önem verip vermediğinizi bilmemek kadar hiçbir şey potansiyel veya mevcut müşterilerinizi caydıramaz.

Verileri toplamanın, depolamanın ve işlemenin doğru yolunu tartıştığımıza göre, potansiyel müşterilerinize uyumlu bir şekilde nasıl ulaşacağınıza geçelim.

UWG ile soğuk sosyal yardım doğru yapıldı

GDPR, potansiyel müşterinin verilerinin nasıl toplandığını, saklandığını ve işlendiğini düzenler. UWG'nin satış ekibinizin potansiyel müşterilere ulaşmasını nasıl etkilediğine daha yakından bakalım.

Soğuk sosyal yardım, doğru yapmak için zor olma ününe sahiptir. Hiç kimse, yalnızca bir hizmet veya ürün satma amacıyla aranmaya veya e-postayla gönderilmeye gerçekten hevesli değildir. GDPR bağlamında rıza hakkında konuştuk ve burada da rıza aynı derecede gerekli. Herhangi bir sosyal yardımda anahtar kelime rızadır, bu yüzden önce UWG tarafından özetlenen birkaç temel terime bakalım.

Açık rıza ile varsayılan rıza arasındaki fark nedir?

Müşterilere ulaşmadan önce, potansiyel müşterinizin tam olarak ihtiyaç duyduğu şeyi sunduğunuzdan emin olun. Ürününüzün ihtiyaçlarını karşıladığını tespit ettiğinizde, onlarla iletişime geçmek için onaylarını alın.

Kaynak: Echobot

Bir B2B şirketi olarak DACH bölgesindeki potansiyel müşterilere ulaşıyorsanız, gerçekten başarılı olmak için, farklı erişim türlerinin UWG'den nasıl etkilendiğini anlamanız gerekir.

Soğuk arama

Herhangi bir satış temsilcisi size soğuk aramanın en zorlayıcı sosyal yardım yöntemlerinden biri olduğunu söyleyecektir. Sizi asan insanlarla uğraşmak, suratınıza bir kapı kadar moral bozucu olabilir. Ancak araştırmanızı yaparsanız, UWG'yi ihlal etmekten kaçınabilirsiniz!

Örneğin, potansiyel müşteriniz platformunuzun demo sürümüne kaydolduysa, onlarla iletişim kurmanıza izin verme seçeneğine sahip olmalıdır. Aramaları kabul etmeyi seçmedikçe, aramayın. Potansiyel müşteriniz veya müşteriniz de bu izni istediği zaman geri alabilir.

Potansiyel müşterileri ararken telefon numaranızı gizlemenize de izin verilmediğini lütfen unutmayın – bu özellikle İsviçre'de geçerlidir. Potansiyel müşteriniz, gerekirse telefon numarasıyla iş kimliğinizi doğrulayabilmelidir. Bu aynı zamanda kişinin istenmeyen bir numaradan gelecek tüm aramaları engellemesini sağlayacaktır. Bunu yapmalarını engellemek UWG'yi ihlal eder.

Daha fazla ikna etmeye ihtiyacınız varsa, her iki düzenlemeye de uymamak 300.000 Euro'ya varan bir ceza ödemenize neden olabilir!

Soğuk e-posta arama

E-posta erişimi, UWG bağlamında yanıltıcı olabilir. Yönetmelikler, bir kullanıcı reklam amacıyla e-posta iletişimine izin vermeyi açıkça seçmediği sürece, satış ekibinizin henüz bu satış konuşması e-postasını göndermemesi gerektiğini belirtir. Peki, atışınızı sağa vurmak ve düzenlemelerle uyumlu hale getirmek için nasıl hazırlayabilirsiniz?

Doğru yolda olduğunuzdan emin olmanın en kolay yolu, bir potansiyel müşteriyle daha önce iletişim kurduysanız ve onlarla iletişim kurmak için açık izin vermişlerse e-posta göndermektir. Örneğin, şirketiniz insanların kaydolmasını gerektiren bir web seminerine ev sahipliği yapıyorsa, onlara e-posta pazarlamasına katılma seçeneği sunabilirsiniz. Ancak DACH pazarında bunu seçmek göründüğü kadar basit değildir.

Çift katılım nedir?

Bir kullanıcının sizden bir şey almak için kaydolduğunu ve e-posta yoluyla sizinle iletişime geçilmesini kabul ettiğini hayal edin; önce gerçekten istediklerinin bu olduğunu doğrulamalarını isteyen bir e-posta alacaklar. Yalnızca ikinci kez onay verdikten sonra e-posta erişiminize devam edebilirsiniz.

Bu düzenleme, yeni teklifleri sergileyen haber bültenleri ve e-posta kampanyaları gibi şeyleri etkiler. Lütfen çift katılımın yalnızca Almanya ve İsviçre'de geçerli olduğunu unutmayın. Avusturya'nın yalnızca tek bir katılıma ihtiyacı vardır.

Çift katılımın 1. adımı:

Kaynak: Echobot

Çift katılımın 2. adımı:

Kaynak: Echobot

Potansiyel müşterinizin şimdi tek yapması gereken, yukarıda belirtilen adımları takip etmek ve o haber bültenini gönderme iznine sahip olacaksınız!

Bunların hepsi zaman alıcı gibi görünüyor (ve öyle), ancak sizin için yararı, çift katılımla potansiyel müşterinizin sizden iletişim almak istediğinden emin olmanızdır.

Diğer erişim yöntemleri

Artık yaygın olmamakla birlikte, potansiyel müşterilere fiziksel bir mektup biçiminde reklam veya satış konuşmasıyla ulaşmak, UWG bağlamında en uygun iletişim yöntemidir. Ancak, araştırmanızı yapmanız gerekiyor!

Potansiyel müşterileri bulmak için B2B'de sosyal satış popüler hale geliyor. Popüler sosyal iş ağlarında, ideal müşterilerden oluşan sanal bir hazine bulabilirsiniz. Potansiyel müşterilere ulaşmak, onları ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgilendirmek yaygın bir durumdur.

Ticari fuarlar, hedef pazarınıza ulaşmak için de harikadır. Halihazırda hizmetiniz veya ürününüz ile ilgilenen yüzlerce hatta binlerce insan artık tek bir çatı altında, sunduklarınızı duymayı bekliyor. Siz, hizmetiniz veya ürününüz hakkında daha fazla şey duymak istiyorlarsa, onları takip etmenize izin verildiğine dair imzalı onay alın.

Her ülkede hangi sosyal yardım yöntemlerine izin verilir?

Almanca dili, DACH bölgesindeki her ülkenin ortak bir özelliği olabilir, ancak sosyal yardım düzenlemelerinde farklılıklar var mı? Her ülkede kendileriyle nasıl iletişim kurulmasını istedikleri konusunda bir tercih olabileceğini unutmayın. Yasaları ve genel tercihleri ​​bilmek sosyal yardım başarınızı artırabilir.

Almanya

Soğuk arama teknik olarak yasa dışı olsa da, yine de tolere edilir. Bununla birlikte, UWG'nin arama yapmak için önceden izin vermenizi gerektirdiğini unutmayın - farz edilmiş veya açıklanmış.

E-posta erişimi, daha dikkatli davranmanız gereken yerdir. Daha önce de belirttiğimiz gibi, Almanya her türlü e-posta iletişimi ve sosyal yardım için çift katılım gerektirir.

Avusturya

Almanya'da olduğu gibi Avusturya'da varsayılan bir rıza çerçevesi yoktur, yani soğuk arama burada yasa dışıdır. Ama Almanya'da buna müsamaha gösteriliyor. E-posta, çift katılım yerine yalnızca tek bir katılım gerektirdiğinden, Avusturya'daki en güvenli seçeneğiniz gibi görünebilir. Ancak, sizi sorumluluğa karşı savunmasız bırakabilecek olan tam da bu çift katılım eksikliğidir.

İsviçre

AB'nin bir parçası olmamasına rağmen, iş yapmak için İsviçre'nin düzenlemeleri, DACH komşularınınkilerle yakından eşleşiyor. Almanya gibi, İsviçre de herhangi bir e-posta yazışması için çift onay gerektirir.

Varsayılan rıza düzenlemesi burada da yürürlükte olduğundan, soğuk çağrı düzenlemeleri Almanya ile yakından uyumludur.

DACH'ın nasıl iş yaptığını anlamak

Daha etkili satış hakkında bilgi edinmek bazen en son satış psikolojisi ipuçlarını okumak kadar kolay olabilir. Ama neden sadece bununla yetinelim?

Avrupa'nın Almanca konuşulan bölgesi hakkında sahip olduğunuz tüm klişeleri bir kenara bırakın. GDPR ve UWG'nin sağladığı hayati iş bağlamının yanı sıra, DACH bölgesindeki her pazar hakkında bilgi edindiğinizden de emin olmalısınız. Kültürel bağlam burada çok önemlidir ve ne kadar uyumlu olursanız olun başarınızı sağlayabilir veya bozabilir.

Her bölgenin farklı kültürel özellikleri olsa da, bazı benzerlikler özellikle iş yapmakla ilgilidir. İşte ilk beş:

1. Üç ülkeden herhangi birinde iş yaparken oldukça yüksek düzeyde bir formalite bekleniyor. Ancak formalite düzeyi sektöre bağlı olabilir. Dolayısıyla, bir teknoloji şirketine nasıl yaklaştığınız, bir inşaat şirketine nasıl yaklaştığınızdan farklı olacaktır. Emin değilseniz resmi tutun.
2. Katı bir iş hiyerarşisine ve yapısına bağlılık formalite ile yakından ilişkilidir. Ancak, yine, bu büyük ölçüde sektöre bağlıdır, bu nedenle araştırmanızı yapın.
3. Tüm bölgeler çok görev odaklıdır . İlişkiler kurmak yerine işleri halletmeye büyük önem verilir. DACH tarafından tercih edilen başka bir özellik olan daha verimlidir.
4. Güvenilirlik , DACH içinde iş yaparken olmazsa olmazlardan biridir. Zamanında ol ve yapacağını söylediğin şeyi yap.
5. DACH'nin tüm bölgelerinde sözlü iletişim yerine yazılı iletişim (yalnızca sosyal yardımla ilgili değil) tercih edilir. İster e-posta ister broşür olsun, iyi yazılmış ve mantıklı bir şekilde yapılandırılmış olduğundan emin olun.

Özellikle B2B bağlamında, Almanca konuşulan tüm bölgeler için iyi bir pratik kural, birinin özel hayatını içeren konuları asla tartışmamak veya sormamaktır.

DACH satışlarında 4 adımda GDPR ve UWG uyumluluğu

Artık tüm bilgilere sahipsiniz, bunu nasıl uygulamaya koyarsınız? Tabii ki, sizin tarafınızda iş olacak, ancak denklemdeki tüm tahminleri kaldırdık.

1. Denetim

Mevcut uyumluluk belgelerinize bir göz atın ve aşağıdaki soruları sorun:

• Her şey güncel mi?
• Yasal olarak gerekli tüm belgelere sahip misiniz ve bulması kolay mı?
• Gerektiğinde yeni belgeleri incelemek veya oluşturmak için bir şirket içi uyum görevlisine veya avukata ihtiyacınız var mı?

2. Planla

Gerekli önlemlerin nasıl alınacağını öğrenin. Uyumlu olmayı nasıl planlıyorsunuz ve işletmenizin hangi alanları doğrudan etkileniyor? Uyumluluk, yalnızca satış için değil, bir kuruluş içindeki farklı departmanlar için hayati önem taşır.

Her departman, dışa dönük uyumluluk stratejiniz konusunda hemfikir olmalıdır. Bu, BT veya İK'nın uyum stratejiniz hakkında satış veya pazarlama ekipleriyle aynı anlayışa sahip olması gerektiği anlamına gelir.

3. Yürüt

Müşterilerinizin veya potansiyel müşterilerinizin uyumlu olduğunuzu bilmelerini nasıl sağlarsınız? Tabii ki onlara söyleyerek! DACH içinde uyumluluğu işinizin her yönünün bir parçası haline getirin. Sosyal yardım sırasında, bir haber bülteninde veya bir e-posta imzasının parçası olarak, uyumluluğa olan bağlılığınız fark edilmeyecektir.

• Temas sırasında niyetinizi bilin - neden onlara ulaştınız?
• unutma! Onay gereksinimlerini gözden geçirdiğinizden emin olun.
• İnsanlara her zaman verilerine neden ihtiyacınız olduğunu, bunları nasıl işlemeyi planladığınızı ve nerede saklayacağınızı söyleyin.
• Müşterilerinize verilerini/bilgilerini güncel tutmalarını hatırlatın ve bunu yapmalarını kolaylaştırın.
• Müşterilerinizin verilerine ilişkin daha şeffaf ve tutarlı bir genel bakışa sahip olmaları için bir veri yönetimi merkezi oluşturun .

4. Bakım

Stratejiler, çerçeveler ve belgeler oluşturmak harikadır, ancak statik değildirler. En son gelişmelere ayak uydurduğunuzdan emin olmalı ve şirket içi ve müşteriye dönük belgelerinizi buna uygun hale getirmelisiniz.

Değişiklikleri potansiyel müşterilerinize, müşterilerinize veya kullanıcılarınıza ilettiğinizden emin olmak çok önemlidir. Neyin değiştiğini görmelerini kolaylaştırın ve bu değişikliklerin verilerini nasıl etkileyeceğini veya onlara nasıl ulaştığınızı açıklayın.

Kısacası, GDPR veya UWG ile ilgili güncellemelerden haberdar olun ve dahili süreçlerinizi ve belgelerinizi bu değişiklikleri yansıtacak şekilde ayarlayın.

GDPR, başarınızın önünde bir engel değildir

Almanca konuşulan pazarlara satış yapmaya başlamak bunaltıcı görünebilir. Bununla birlikte, sıkı düzenlemeler ve daha muhafazakar ve katı bir kültürle yola çıkmadan önce dikkat etmeniz gereken birçok şey var.

Hem GDPR hem de UWG'nin sonuçlarını anlayın ve bunların bir müşterinin veya potansiyel müşterinin verilerini nasıl etkilediğini ve onlara nasıl ulaştığınızı öğrenin. Satış başarınızı artırmak için DACH bölgesinin kültürünü tanıyın. Ekiplerinizi kiminle iş yaptıklarına dair daha derin bir anlayışla donatmak, hedeflerinize daha hızlı ulaşmanızı sağlayacaktır.

Hazırlık çalışmalarını yaptıysanız ve nereye gitmek istediğinize dair net bir vizyonunuz varsa, GDPR ve UWG'ye uyum başarının önünde bir engel olmamalıdır. Bunun yerine uyumluluğu, güven inşa etmenin, kendinizi alanınızda bir otorite olarak konumlandırmanın ve karlı müşteri ilişkileri sürdürmenin bir yolu olarak düşünün.

Avrupa, veri düzenlemelerine sahip tek pazar değil. ABD pazarına girmeden önce ABD'deki benzer eyalet yasaları, özellikle Kaliforniya Tüketici Gizliliği Yasası (CCPA) hakkında daha fazla bilgi edinin.