GA4 hâlâ pazarlamacıları strese sokuyor: İşte nedeni

Universal Analytics'ten (UA) Google Analytics 4'e (GA4) geçişte zorlanıyor musunuz? Pazarlama ajansı Ready Set Rocket'in kurucu ortağı ve pazarlama/BI platformu Corral Data'nın kurucusu ve CEO'su Alex Lirtsman, yalnız değilsiniz diyor. Böylelikle büyük ve küçük şirketlerin geçiş sürecini nasıl ele aldığını gördü.

Alex'le oturduk ve ona bunu ve GA4 ile ilgili diğer şeyleri sorduk. ( Röportaj uzunluk ve netlik açısından düzenlenmiştir.)

S: GA4 hakkında ne düşünüyorsunuz?

C: Açıkça söylemek gerekirse Google bu işi gerçekten berbat etti. GA4'ü doğru şekilde kullanmak için bolca zamanları vardı. Ve biliyorsunuz, son dakikada bir şeyleri düzeltmek veya eklemek için biraz çaba sarf ettiler. Sanırım Universal Analytics'i kapatacaklarını söylediklerinde kapatmamalarının nedeni de bu çünkü bunun başarısız olduğunu bildiklerini düşünüyorum. GA4'ün kullanıcı deneyimini UA'ya kıyasla çok daha az sezgisel hale getirdiler.

Benim bakış açım iki yönlü; Bunlardan biri veri platformu satıcısıdır. 350 konnektörümüz var, UA ve GA4 platformdaki bir ve iki numaralı konnektörlerdir. Müşterilerimizin %80'inin UA ve GA4 kullandığını söyleyebilirim. Dolayısıyla GA4'ün yarattığı stres karşısında ön sırada oturuyorum. Diğer taraftan ben de bir dijital ajansın kurucu ortağıyım ve orada da müşterilerimizde çok benzer bir stres durumu görüyoruz.

Daha derine inin: MarTech'in GA4 uzmanları takip edecek

Soru: Strese ne sebep oluyor?

C: Temel temellerin dışında tamamen farklı bir üründür. Pazarlamacılarla bu konuyu şu şekilde konuşuyoruz: “Hey, bu, CD'lerden yayın hizmetine geçmek gibi bir şey. Geçmişte bir CD'de tüm müzik vardı ve bu bir nevi seanslara eşdeğerdi. Daha sonra istediğiniz şarkıları seçebileceğiniz bir yayın hizmetine girdiniz ve bu sizin çalma listeniz ve bu da bir tür etkinlik. İkisi de müzik yaratıyor ama bu tamamen farklı bir yaklaşım.”

Pazarlamacıların bilmek istediği şey şu: "UA verilerimi GA4'e nasıl taşıyabilirim?" UA verilerinizi dışa aktarabilir ve ardından buna E-Tablolar'da bakabilirsiniz, ancak aslında GA4'e aktaramazsınız. Boşluğu doldurmak için hem UA hem de GA4 verilerinizi veri ambarınıza çekmek için çok sayıda yapay zeka kullanıyoruz. Daha sonra, yıldan yıla herhangi bir karşılaştırma yaptığınızda, bunun UA'ya bakmakla GA4 verilerine bakmak arasındaki fark olduğunu söylüyoruz, ancak hepsi aynı veri ambarında. Ancak tek başınızaysanız, bunu gerçekten Google E-Tablolar'a veya bir Excel dosyasına aktarıp kendi karşılaştırmalarınızı yapabilirsiniz.

S: İnsanlar GA4'e geçişi nasıl ele alıyor?

C: Biliyor musunuz, kaç şirketin geçiş yapmak için son dakikaya kadar beklediğini görünce şok oldum. Hala bu konuda kafa yoruyorlar. Geçen yıl müşterilerimizle geçiş hakkında görüşmeler yapıyorduk ve tabii ki müşterilerimiz için insanları GA4'e taşıyabilirdik. Ekibimizin geçen yıl yaptığının çoğu bu.

İşletme tarafında ise “Bunu halletmedik, bunu nasıl halledeceğiz?” Pek çok markanın hesaplaması şuydu: Evet, GA4'e geçiş bizim için önemli ancak onlar bunun ne anlama geldiğini anlamadılar. Yani taşımayı bir ekip ya da bir ajans gerçekleştirdi ve şirketteki biri ilk kez giriş yapıyor ve şöyle diyor: "Bu nedir? Eski verilerim nerede?”

S: Ama UA'nin gitmesi gerekiyordu, değil mi?

Cevap: Değişmesi gerekiyordu. Kesinlikle. Değişmesi gerekiyordu çünkü artık oturumlarla uğraşmadığımız, mobil öncelikli bir dünyadayız. Her şey olaya dayalıdır. Ancak GA4'ün aslında çok daha esnek olduğunu da düşünüyorum. Kelimenin tam anlamıyla her bir etkileşimi izlemenize ve ardından onu istediğiniz gibi yapmanıza olanak tanır. Kullanıcı akışının her bir parçasını alıyorsunuz ve bunu cihazlara aktarıyorsunuz.

Pazarlamacıların karşılaştığı zorluk, bunu tek bir şekilde yapmaya alışmış olmalarıdır. Kullanıcı arayüzü sezgisel değil ve birçok adlandırma kuralı ortadan kalktı. Yani hemen çıkma oranı, örneğin etkileşim oranıdır. Bir pazarlamacıysanız ve son on yıldır aynı şeyi yapmaya alışkınsanız ve şimdi yalnızca geçiş yapmak zorunda kalmıyorsanız, aynı zamanda adlandırma kuralları da tamamen farklıysa ve eskiden işe yaramayan bazı raporlarınız artık işe yaramıyorsa Daha uzun çalışma çünkü aynı ölçümleri kullanamazsınız. Bir öğrenme eğrisi ve sadece bir zihniyet değişimi var. Google bunun sizin için neden daha iyi olacağına dair daha güçlü bir iddia ortaya koyabilirdi. S: Tüm şikayetler arasında gözden kaçırılan diğer şey ise fiyat noktasını geçememenizdir.

C: Evet, bu doğru. Ancak insanlar onu kullanmayı bırakırsa bedavanın hiçbir faydası olmaz. Bunu çözecek, araç verilerini kullanacak ve kendileri için tüm raporlamayı oluşturmak için ajanslarla birlikte çalışacak insanlar var. UA'ya giren ve karar vermek için olaya dayalı bir analiz platformu kullanmayacak bir insan kategorisi var. Veriye dayalı pazarlamacı olmaktan gerçekten uzaklaşacak bir grup insanı kaybedeceğiz.