E-ticaretin Geleceği: Her İşletmenin Bilmesi Gereken 5 Trend

E-Ticaret'in Geleceği: Önümüzdeki birkaç yıl içinde dijital ticarette neler olacağını hiç merak ettiniz mi? İşletmenizi değişimlere nasıl hazırlar ve trendleri takip edersiniz? Aşağıda, her e-ticaret şirketinin yarışta geride kalmamak için bilmesi gereken 5 farklı hamleden bahsedeceğiz.

E-Ticaret Büyümesini Etkileyen Faktörler

Dijital ticaret değişiyor. Giderek daha fazla işletme çevrimiçi olmanın önemini fark ediyor. İşte son yıllarda e-ticareti etkileyen iki faktör.

Covid-19 ve e-ticaretin geleceği

Covid-19 salgını dünyayı tuhaf bir duruma sokuyor. Bölgelerde sokağa çıkma kısıtlamaları yaşandığından ve insanlar hala çok kalabalık yerlerde bulunmaktan kaçındığından, çevrimiçi alışveriş ilk tercihleri ​​olmaya devam ediyor.

Sonuç olarak, pandemi sırasında işletmelerin %20-30'u internete taşındı. Çevrimiçi alışveriş, insanların her şeyi satın alarak evde kalmalarını sağlar. Ayrıca temassız ödeme, virüsü önlemek için daha popüler.

Ayrıca, sosyal medya potansiyel bir pazar olduğu için sosyal medya alışverişi artıyor: insanlar sosyal medyayı sadece iletişimde kalmak için değil, aynı zamanda alışveriş yapmak için de kullanıyor. Facebook, Instagram veya Tik Tok, işletmelerin platformlarında çevrimiçi alışveriş mağazaları oluşturmasına olanak tanır.

AI Araçları, e-ticaretin yükselişini kolaylaştırıyor

Yapay zeka araçları, insanların davranışlarını yakalayarak ve tahmine dayalı analitik sağlayarak işletmelerin potansiyel müşteriler bulmasına yardımcı olur. Örneğin, mağazada bir buzdolabının önünde biraz daha uzun süre kalırsanız, mağazayı bir sonraki ziyaretinizde veriler dikkatinizi çekmek için kullanılacaktır. Veya bir etek resmine tepki verirseniz, telefonunuzun ekranında bu konuyla ilgili gönderileri görmeye başlayacaksınız.

Sanal alışveriş asistanları, alışveriş yaparken müşterilere daha iyi yardımcı olur: bu botlar, müşterilerin sorunlarını ele almak ve çözmek için müşterilerin alışveriş davranışlarını ve kişisel ilgi alanlarını öğrenir, faydalı ürünler önerir ve yeni satış fırsatlarını belirler.

E-Ticaret'in Geleceğini Şekillendiren 5 Trend

Çeşitli Ödeme Seçenekleri

Geçmişte, insanlar her şeyi ödemek için nakit kullandılar. Ancak, yeni teknolojilerin büyümesi ve müşterilerin davranışlarındaki değişikliklerle birlikte yeni ödeme seçenekleri eklenmektedir. Bazen müşteriler, seçtikleri bir ödeme seçeneği olmadığı için çevrimiçi bir şey satın almayı bırakır.

Henüz bitmedi, bazı e-ticaret platformları kendi ödeme yöntemlerini geliştiriyor.

Yeni ödeme seçenekleri arasında banka kartları, kredi kartları, banka havaleleri, mobil ödemeler (cüzdanlar, ödeme bağlantıları, QR kodları) veya kripto para birimi yer alıyor.

Müşteri Odaklı Yaklaşım

Son yıllarda müşterilerin istek ve beklentileri artmıştır. Artık içerik, ürün önerileri, önerilen teslimat adresi ve ödeme yöntemi vb. dahil olmak üzere daha kişiselleştirilmiş ve özelleştirilmiş bir alışveriş deneyimi talep ediyorlar.

Bu nedenle, işletmelerin kişiselleştirilmiş deneyimlere odaklanması gerekiyor. Neyse ki, yeni teknolojiler bu durumda onlara yardımcı olabilir. Örneğin, sanal alışveriş asistanları bir alıcının arama ve satın alma geçmişini hatırlar. Online mağazaya bir sonraki girişlerinde, tercih ettikleri ürünleri ve son alışverişlerine benzer ürünleri göreceklerdir.

PWA'lar Mobil Ticareti Yönlendirir

E-Ticaret'te kullanılan en son teknolojilerden biri Progressive Web App'tir (PWA). PWA'lar çevrimiçi mağazaların daha mobil ve kullanıcı dostu olmasına yardımcı olur. Kullanıcılara uygulama benzeri bir deneyim sunmak için yerel uygulama özellikleriyle birleştirilmiş web platformu özelliklerini kullanan web uygulamalarıdır.

Daha fazla insan satın almak için mobil cihazlarını kullanıyor ve PWA'lar işletmelerin bu trendi takip etmesine yardımcı olabilir. PWA'lar sorunsuz ve mobil uyumlu bir alışveriş deneyimi sunar.

Sürdürülebilir Ticaret

Günümüzde müşteriler ürünlerin kalitesine, ambalajına vb. önem verdiği gibi bu ürünlerin çevreye olan etkisini de önemsemektedir. İnsanlar artık çevrenin giderek daha fazla farkındalar.

Bu eğilimi benimsemek için şirketler, sürdürülebilir ticaret platformları geliştirmek için şu çözümleri uygulamak isteyebilir: ambalajı azaltmak, sürdürülebilir malzemeleri kullanmak, enerji ve kaynakları verimli kullanmak vb.

Çok Kanallı Alışveriş

Yaklaşık on yıl önce, dijital alışveriş ve fiziksel alışveriş iki ayrı ticaret hattıydı. Ancak son yıllarda insanlar yüz yüze alışveriş deneyimini istiyor. Ayrıca, uygun olduğu ve zaman kazandırdığı için yine de çevrimiçi sipariş vermek istiyorlar.

Müşteriler şunları ister: çevrimiçi satın almak, mağazadan teslim almak, mağazadan satın almak, eve göndermek veya çevrimiçi satın almak, mağazadan iade etmek ve tam tersi. Bu nedenle, çok kanallı satışlar, sorunsuz bir alışveriş deneyimi sağlayan yeni bir trend.

E-Ticaret'in Geleceğine Nasıl Hazırlanırsınız?

Kitlenizi Tanıyın

İşletmelerin odaklanması gereken en önemli şeylerden biri tüketicidir. Potansiyel alıcılarınız hakkında net bir şekilde bilgi sahibi olmak, satış fırsatlarını artırmaya yardımcı olur.

Ayrıca, müşterilerinizi anlamak, daha kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunabileceğiniz ve daha etkili pazarlama stratejileri oluşturabileceğiniz anlamına gelir. Bunu unutmayın, e-ticaretin geleceği müşteriler etrafında döner.

Harika Bir Web Sitesi Oluşturun

e-Ticaret, ürünleri çevrimiçi satmak anlamına gelir, bu nedenle işletmelerin harika çevrimiçi mağazalar oluşturması gerekir. Mükemmel bir çevrimiçi satış platformu aşağıdaki gereksinimleri karşılamalıdır:

• Hızlı yükleme hızı: Bazen hız, diğer çevrimiçi işletmelerle rekabet etmek için kullanabileceğiniz bir şeydir. Birçok tüketici, yükleme süresi 3 saniyeden fazla olduğu için bir web sitesini terk eder. Açılış sayfanızın hızını artırmanıza yardımcı olacak araçlar vardır. Ayrıca, barındırma planınızı yükseltmeyi düşünün.
• Kullanımı kolay: Web siteniz ürün aramakta zorlanıyorsa veya bir siparişin işlenmesi çok uzun sürüyorsa, satış kaybedebilirsiniz. Bu nedenle, net bir web sitesi oluşturun ve görsel düzenleri ve açık gezinmeyi kullanın.
• SEO dostu: kaliteli içerik, ziyaretçilerin dikkatini çekmek için iyi tasarlanmış web sitesi.
• Mobil uyumlu: tüketiciler artık bir şeyler satın almak için cep telefonlarını kullanıyor. Bu nedenle, çevrimiçi mağazalar mobil cihazlar için optimize edilmelidir.

Böyle harika bir web sitesi oluşturmak için her şeyden önce güvenilir bir e-Ticaret web sitesi geliştirme hizmeti bulmanız gerekir. Tigren'de fikirlerinizi üretebilir ve uygun fiyata benzersiz bir çevrimiçi mağaza oluşturabiliriz.

Satışları Optimize Etmek İçin Sosyal Medyayı Kullanın

Sosyal medya artık sadece sohbet edebileceğiniz ve kendinizi ifade edebileceğiniz bir yer değil; ama aynı zamanda satış için harika bir kanal. İşletmeler ürünlerini sosyal medya üzerinden satabilirler. Ayrıca, bazı sosyal ağlar, işletmelere Facebook veya Tik Tok gibi platformlarında çevrimiçi bir mağaza oluşturma şansı sunar.

Henüz bitmedi, şirketler sosyal medyada pazarlama stratejileri yürütebilir: reklam yayınlamak, anlamlı içerik oluşturmak vb.

Ayrıca, işletmeler müşterilerle etkileşim kurmak için sosyal medyayı kullanabilir. Bazı mini oyunlar etkileşimi geliştirmeye yardımcı olabilir. Veya mağaza sahipleri, tüketicilerine markalarını hatırlatmak veya kupon kampanyaları hakkında bilgilendirmek için mesajlar gönderebilir.

Yeni Teknolojileri Benimseyin

Çeşitli araçlar ve teknolojiler, işletmenizin e-ticaretin geleceğinde kalmasına yardımcı olur:

• AI ve AR: AI ve AR, akıllı arama (sesli ve görsel arama), satış tahminleri, sohbet robotları vb. içeren özellikler sunar.
• Aşamalı Web Uygulaması (PWA): PWA'lar, kullanıcıların ana ekrandaki web tarayıcıları aracılığıyla web uygulamalarına erişmesine olanak tanır. Yerel uygulamaların deneyimini sağlarlar. PWA'lar çevrimiçi mağazaların mobil cihazlarla daha uyumlu hale gelmesine yardımcı olur.
• Fiyatlandırma araçları: Fiyatlandırma araçları, şirketlerin rakiplerinin fiyatlarını takip etmesine yardımcı olur; fiyat noktasını tahmin edin; envanter seviyelerindeki, hedeflerdeki veya pazardaki değişikliğe dayalı olarak fiyat noktasını değiştirmek; ve kupon kampanyalarını optimize edin.
• Ödeme entegrasyon yöntemleri: Bu, ödeme işlemlerinin otomatik olarak gerçekleşmesini sağlar. Manuel ödemeler, zaman alıcı ve yanlış fatura bilgileri nedeniyle siparişten vazgeçilmesine neden olabilir.
• Blok Zinciri: Blok zinciri, güvenliği artırmaya, paradan tasarruf etmeye, daha hızlı para aktarmaya, müşteri hizmetlerini iyileştirmeye, tedarik zinciri yönetimini artırmaya yardımcı olur.
• Bulut bilişim: Bulut bilişim daha iyi güvenlik, maliyet tasarrufu, daha hızlı yükleme hızı ve kararlılık sunar.