E-Ticaret'in Geleceği Nedir?

E-Ticaret yıllar içinde çok hızlı bir şekilde büyümüş ve dönüşmüştür. Yeni koronavirüs pandemisi, nüfusu evde kalmaya zorlayarak ve onları çevrimiçi alışveriş yapmaya zorlayarak daha da arttı ve ekledi.

Sektördeki birçok son teknoloji ve iyileştirme ile birlikte, e-ticaretin kendisi de büyük değişiklikler yaşadı. Ve bu, dürüst olmak gerekirse, sadece başlangıç.

2025 yılına kadar gelirin 4,2 trilyon dolara ulaşacağı tahmin ediliyor. Ancak hızla büyüyen e-ticaret pazarı, genişlediği kadar hızlı da gelişiyor. Ve bu alandaki hızlı icat ve yaratma nedeniyle, geleceğin e-ticaret ortamı mevcut olandan çok farklı görünebilir.

Geleceği kesinlikle tahmin edemeyiz, ancak neyin takip edebileceğine dair bazı göstergeler var. İşte önümüzdeki yılların trendlerinden bazılarının bir listesi. Bazıları zaten günlük hayatımızın bir parçası, ancak gelişecek ve güçlenecekler. Diğerleri neredeyse gerçeğe dönüşmenin eşiğinde ve muhtemelen yerleşmek için biraz zamana ihtiyacı olacak olanlar var, ancak hazırlıklı olmak daha iyi.

1. 2025'te 3.4 trilyon ABD Doları Gelir

E-ticaretin kaderi hakkında konuşmak için veri ve istatistiklerle başlamaktan daha iyi bir şey yoktur.

Bir İtalyan danışmanlık firması, küresel e-ticaret perakende satışlarının 2022'de 26,7 trilyon doları aşması gerektiğini ve 2025'te 38,4 trilyon dolara ulaşması gerektiğini söylüyor. düşme belirtileri.

2. Teslimat için Dronlar

Teslimat dronları şüphesiz e-ticaretin geleceğinin bir parçası olacak. Ve yakında gelecek gibi görünüyor.

Gıda gibi birçok işletme halihazırda drone teslimatları ile testler yürütüyor.

Teslimat dronları, insan müdahalesi olmadan, farklı büyüklüklerde nakliyeyi işlemek ve otomatikleştirmek için niteliklidir.

3. Çok Kanallı Deneyim

Müşteri için çok kanallı bir deneyim (çok kanallı olarak da bilinir) sunmak giderek daha önemli hale geliyor ve bu, e-ticaretin geleceğinde kesinlikle günlük bir uygulama olacak.

İstatistiklerin gösterdiği gibi, insanlar giderek daha fazla çevrimiçi hizmet kullanıyor, ancak bu sadece bir seçim değil, aynı zamanda bir kolaylık ve rahatlık olduğu için fiziksel perakendeyi sonlandırmayacak. Müşteri o anda en kolay ve pratik görünen şekilde hareket eder.

4. Çeşitli ödeme seçenekleri

E-ticaretteki trendlerden bahsederken, e-ticarette bir diğer güçlü trend, müşteriye farklı ödeme seçenekleri, özellikle hızlı ödemeler sunarak, ödeme sürecini daha konforlu ve daha çevik hale getirmektir. Pandeminin bize öğrettiği gibi, ödemeleri çevrimiçi olarak kabul etmek önemlidir. Çevrimiçi ödemeler, müşterilere her yerden ve her zaman ödeme yapma esnekliği sağlar.

5. Yükselen M-ticaret

Mobil ticaret (m-ticaret) halihazırda çevrimiçi perakendenin %70'inden fazlasını kapsıyor ve önümüzdeki yıllarda kesinlikle yükselmeye devam edecek. Ağustos 2020'de Panorama Mobile Time and Opinion Box tarafından gerçekleştirilen bir ankete göre, akıllı telefonu olan Brezilyalıların %91'i zaten cihaz aracılığıyla çevrimiçi satın aldı.

6. Kişiselleştirilmiş Deneyim

Müşteriler özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş bir hizmete giderek daha fazla değer verdiğinden, e-ticaretin geleceğinde çeşitli açılardan deneyimin özelleştirilmesi kesinlikle giderek daha önemli bir gereklilik olacaktır.

Şu anda, sanal mağazaların çoğunda, akıllı mağaza vitrinlerinde her müşteri için benzer ve yakından ilgili ürünlerin satın alınmasını öneren bir tavsiye verme sistemi bulunmaktadır.

7. Görünür uyaran

Son derece görsel bir aşamadayız ve ilerleyen teknoloji ile birlikte görsel ve görsel uyaranlar gelecekte satın alma kararlarında daha da fark yaratacaktır.

Bir ürünü bir RV kulaklığı kullanarak içeride veya başka bir yerde çeşitli açılardan incelemek bu teknolojinin artı noktasıdır ve şüphesiz 2D görüntüleri sanal olarak izlemekten çok daha etkileyici ve gerçek görünümlüdür.

8. Otomatik hizmet

Chatbotlar gibi otomatik katılım sistemleri halihazırda çokça kullanılmaktadır ancak gelecekte e-ticarette daha da yaygınlaşacaktır. Belirli anahtar kelimeleri uygulayarak ve hatta yapay zeka kullanımıyla makineler, müşterinin ne istediğini bilmekte ve onunla hızlı ve iddialı bir şekilde etkileşime geçmektedir.

9. Sosyal sorumluluk ve Sürdürülebilirlik

Her geçen gün müşteriler, sürdürülebilir tüketime değer veren ve sosyal sorumluluk bilincine sahip firmalara daha fazla önem veriyor ve değer veriyor.

Birkaç büyük şirketin doğal kaynakların dikkatli kullanımı ve plastik gibi zararlı malzemelerin azaltılması üzerinde çalışmasının nedeni budur. Ayrıca ağaç dikmek gibi çevreyi koruyan sürdürülebilir eylemlere de yatırım yapıyorlar.

Örneğin STK'lara yapılan bağışlar gibi sosyal amaçlara yönelik yardım da büyüyen bir trend. O Polonya, bu amacı gerçekleştirmeyi amaçlayan bir girişimdir. Şirketleri sosyal projelere bağlar ve müşterinin ödemenin bir kısmının bağışlanacağı bir eylemi seçmesine olanak tanır. Birçok işletme hizmeti zaten kullanmış ve daha yüksek bir elde tutma ve dönüşüm oranı elde etmiş, bu da müşterinin bu tür bir davranışı onayladığını kanıtlamaktadır.

10. Sesli ticaret ve sesli arama

Ses teknolojileri çok hızlı bir şekilde büyüyor. Halihazırda e-ticaretin günlük yaşamının bir parçası haline geldiler ve tercihen geleceğin online alışverişinde yer alacaklar.

Amerika Birleşik Devletleri'nde sesli ticaret veya sesli alışveriş, en hızlı büyüyen satış kanalıdır. Artık Alexa ve Google gibi sesli asistanları kullanarak alışveriş yapmak mümkün. Çok yakında bu trend diğer ülkelerde de yayılacak.

Ve hem yabancı ülkelerde hem de burada, müşterilerin Google ve Yahoo gibi arama motorlarına girmesi ve sesli aramayı kullanarak ürün ve mal araması da çok yaygındır.

Araştırmaya göre, ankete katılanların %48'i haftada en az bir kez sesli arama yardımı kullanıyor ve %85'i çoğunlukla sesli asistan kullanıyor. Ayrıca, %86'sı sesini kullanmayı yazmak zorunda kalmaktan daha kolay buluyor ve %75'i teknolojinin bu özelliğini kullanan markaların daha değerli olduğunu düşünüyor.

Çözüm

Uzun süreli teknolojik ve altyapı gelişmeleri, e-ticaretin geleceğinin daha canlı ve ölçeklenebilir olacağını gösteriyor. E-ticarette değişikliklerin zorluklarıyla yüzleşmek için güncellemek ve hazırlıklı olmak çok önemlidir. Ancak burada bahsedilen trendleri kullanarak birinin başarıya giden yolda doğru yolda olacağı kesindir.