2020'de İzlenecek Sosyal Medya Pazarlama Stratejisinin Temelleri

Sosyal medya pazarlaması, zaman zaman güncellenen ve yeniden tanımlanan, sürekli büyüyen bir alandır. 2019'un verileri ve istatistikleriyle bir pazarlama stratejisi çizerseniz, stratejinizin başarısızlığa dönüşme ihtimalini görebilirsiniz. 2019'a veda etmemizin üzerinden altı aydan az bir süre geçmesine rağmen, o dönemde stratejinizi başarıya ulaştıran yolda ilerlemek aynı sonucu garanti etmeyecektir. Her gün yeniliklerin meydana geldiği alanda, sosyal medya pazarlamacıları satış hedeflerine ulaşmak için kendilerini buna göre donatmalıdır. Burada, işletmelerin 2020'de sosyal medya stratejilerini oluştururken almaları gereken bazı temel önlemleri ortaya koyuyoruz.

Hedef Kitlenizi Takip Edin:

'Kimseye bağlanma, çünkü insanlar zamanla değişir' gibi sözlere rastlardınız. Büyük olasılıkla, bu alıntıyı yazan kişi, sevdiklerinin davranışlarındaki değişiklikten derin bir üzüntü duymuş olabilir. Aynı şey pazarlama için de geçerli. Bir kişinin ürününüzü geçen yıl birden çok kez satın alması, bu yıl da aynı yaklaşımı sergileyeceği anlamına gelmez. Rakibinize geçebilir ve onun ürününü satın almaya başlayabilir. Bunun arkasındaki psikoloji, insanların düşüncelerinin, ilgilerinin ve davranışlarının zaman zaman değişeceğidir. Bu nedenle, hedef kitlenizi tutarlı bir şekilde takip edin ve pazarlama kampanyalarınızı en son trende göre çerçevelendirin. Bu sayede müşterilerinizin kalbinde tartışmasız bir yer edinebilir ve asla oyundan çıkmamış olursunuz.

Ücretli Reklamlarla Sosyal Satışlarınızı Seviyelendirin:

Günümüzde pazarlama için mükemmel bir yer olarak kabul edilen sosyal platformlar, muazzam bir kullanıcı kitlesine sahiptir. Pazarlamacıların iş tanıtımı için ilk tercihi olan Facebook, Instagram, TikTok ve Snapchat'in milyonlarca kullanıcısı var. Bu nedenle, farklı ilgi alanları ve tercihleri ​​olan insanlar bu platformlarda gezinir. Ücretli reklamlar, müşteriniz olma olasılığı daha yüksek olan kişileri bu kadar kalabalık bir ortamda bulma sürecini kolaylaştırır. Her platformun ücretli reklamlar için farklı fiyatlandırma ölçütleri vardır. Küçük işletmeler söz konusu olduğunda, kampanyalarında bütçe önemli bir rol oynar. Stratejilerini bütçelerine uygun bir şekilde çerçevelemek zorundalar. Dönüşüm oranı hakkında bir rapor veren çevrimiçi olarak kullanılabilen birden fazla değerlendirme aracı vardır; bir platform aracılığıyla elde edilebilir. Bu araçlar bütçeniz, rakibinizin platformdaki performansı, hedef kitlenizin satın alma davranışı gibi çeşitli faktörleri değerlendirerek bir rapor hazırlar.

Her sosyal platformun, dönüşü olmayan olası satışları filtreleyen ve size müşterilerinize dönüşebilecek kişileri gösteren ücretli reklamlar için özel özellikleri vardır. Algoritmadaki değişiklikler gibi çeşitli faktörler nedeniyle organik erişim büyük ölçüde düştüğünden, işletmeler sosyal satışlarını artırmak için öncelikle ücretli reklamlara bağımlıdır. Bu nedenle, işletmenizi tanıtmak için seçtiğiniz platformun ücretli tanıtımlar için özel olarak hazırlanmış özelliklere sahip olduğundan emin olun. Örneğin, pazarlamacıların en çok tercih ettiği sosyal platformlardan biri olan TikTok, hedef kitleyi kampanyanızın amacına göre hedeflemenize yardımcı olur. 'Dönüşüm' seçeneği, reklamlarınızı büyük olasılıkla sonunda ürününüzü satın alabilecek kişilere yönlendirecektir. 'Trafik' seçeneği, sayfanıza gelen trafiği artırmak ve 'marka bilinirliğinizi' artırmak için kullanılabilir. Bu nedenle ücretli reklamlar için sağladığı özelliklere göre sosyal platformu seçmelisiniz.

Stratejinizde 'Chatbot'ları' Yapılandırın:

2020'de, işletmeler hedef kitleleriyle bir konuşma başlatmaya istekli olduğundan, Konuşmaya Dayalı Pazarlama merkez sahneye çıktı. Bu şekilde, hedef kitlelerini daha iyi anlayabileceklerini ve potansiyel müşterilerini ilgilendiren unsurlar ekleyerek kampanyalarını şekillendirebileceklerini hissediyorlar. Bir kişi web sitenize gelir ve herhangi bir işlem yapmadan ayrılırsa, sohbet robotları, satın alma kalıpları ve sosyal platformlardaki davranış geçmişi dahil olmak üzere, onun hakkında gerekli tüm bilgileri toplar. Bu nedenle, bir kişiyi ona yaklaşmadan önce değerlendirebilir, bu da onunla anlamlı bir konuşma kurmanıza yardımcı olur. Chatbotların sağladığı verilerle de hedef kitlenize kişiselleştirilmiş reklamlar sunabilirsiniz.

Firmanız için bir chatbot oluşturmak ve mesajlaşma platformlarına entegre etmek de size çok çeşitli faydalar sağlar. Birçok pazarlamacı, mesajlaşma platformlarının potansiyelinin farkında değildir ve bunları sosyal pazarlama stratejilerine eklemekten vazgeçer. İnsanlar boş zamanlarının büyük bir bölümünü Facebook Messenger, We Chat ve WhatsApp gibi mesajlaşma platformlarında geçiriyor. Yakın zamanda yapılan bir ankete göre, dünya çapında 1,3 milyar kullanıcıdan oluşan Facebook Messenger'ın 2021'in sonunda 2,5 milyar kullanıcıya sahip olması bekleniyor. Burger King ve H&M gibi küresel markaların Messenger'a entegre kendi sohbet robotları var. Bu sohbet robotları, müşteri sorgularını sıralayarak ve siparişin izlenmesine yardımcı olarak bir müşteri temsilcisinin işini yapar.

Mevcut senaryoda, insanlar sorgularına anında yanıt almak için can atıyorlar. Tepkiyi gecikmiş bulurlarsa, bu onlar arasında marka hakkında kötü bir itibar yaratır ve rakip markaya kayma olasılıkları daha yüksektir. Yakın zamanda yapılan bir araştırma, geciken yanıt nedeniyle insanların %62'sinin mevcut markalarından vazgeçtiğini ortaya koydu. Chatbotlar, müşterilerin sorularına anında cevap verme potansiyeline sahiptir. Müşterilerin temel sorularına chatbotlara vereceği cevapları otomatik hale getirebilirsiniz. Pazarlamacılar, chatbotların müşterilerin sorgularının %65'ine cevap verebileceğini kaydetti. Bu nedenle, sosyal medya pazarlama stratejinizin bir parçası olarak bir sohbet robotu oluşturmayı ve onu Messenger'a eklemeyi düşünmelisiniz.

Etkileyenlerinizi Akıllıca Seçin:

2019'dan itibaren influencer pazarlaması ivme kazanmaya başladı. Facebook, Instagram, TikTok dahil olmak üzere önde gelen tüm sosyal platformların muazzam sayıda etkileyicisi var. Pazarlamacılar, ilgi çekici içerik sunarak üne kavuştukları için etkileyicilere büyük önem veriyor. Birçok influencer insanların güvenini kazanmıştır. Ayrıca takipçileriyle sürekli etkileşime girerler ve aralarındaki bağı sıkılaştırırlar. Bu nedenle, geniş influencer havuzundan marka tonunuza kolayca uyum sağlayabilecek olanı seçin. Influencer'ın takipçilerinin hedef kitlenizin önemli bir kısmına sahip olması sizin için ek bir fayda olacaktır.

Ürününüzü belirli bir bölgede popüler hale getirmek istiyorsanız, mikro etkileyicileri de işe alabilirsiniz. Bu etkileyiciler, bir ülke veya bölgenin belirli bir bölümünde güçlü bir kullanıcı tabanına sahip olacaktır. Son zamanlarda Samsung, Galaxy Note 10'u tanıtmak için Instagram'da birçok mikro etkileyiciyle iş birliği yaptı. Bu etkileyicilerin 30.000'den az takipçisi vardı. Bu nedenle, ürününüzü belirli bir bölgede pazarlamak istiyorsanız, mikro etkileyici pazarlama size önemli bir getiri sağlayacaktır. Aynı anda çok sayıda bu tür etkileyiciyle işbirliği yapmak da daha akıllıca bir fikirdir. Trollishly, çok sayıda müşteri adayı oluşturmanıza yardımcı olan hizmetlerden biridir.

Potansiyel Müşteri Yaratmanın Yeni Yollarını Belirleyin:

Şu anda, birçok sosyal platform sıklıkla kullanıma sunuluyor. Ancak mevcut platformlardan ayrı duran ve insanları cezbetme yeteneğine sahip platformlar, rekabete dayanabilir. Son zamanlarda insanların dikkatini çeken hatırı sayılır sayıda platform var.

• Kafein:

Caffeine, oyuncuların takipçilerle gerçek zamanlı olarak etkileşim kurmasını sağlamanın yanı sıra canlı video oyunları akışı sağlayan sosyal platformdur. Yavaş yavaş gençlerin ilgisini çekmeye başlayan platformun önümüzdeki yıllarda geniş bir kitleyi kapsaması bekleniyor. Caffeine, bir video oyunu akış platformu olmaktansa kapsamlı bir platforma dönüşmeyi hedefliyor. 2018'de daha fazla insanı platformuna çekmek için 21st Century Fox, ESPN ve Disney ile ortaklık kurdu.

• Kement:

Lasso, Facebook tarafından TikTok için mükemmel bir yedek olarak tanıtıldı. Uygulama, esas olarak TikTok'un büyümesini engellemek için başlatıldı. Şu anda uygulama, TikTok'ta artan gizlilik endişeleri nedeniyle ABD, Kanada ve Güney Amerika ülkelerinde ivme kazanıyor.

• Merhaba:

TikTok'un ana şirketi ByteDance'den Helo'nun kullanıcı tabanı hızla artıyor. Sosyal uygulama, Güney Asya Ülkelerinde tutarlı bir kullanıcı tabanına sahiptir. Şu anda Helo'nun Hindistan'da 60 milyon kullanıcısı var ve bunun 2021'in başında 100 milyona ulaşması bekleniyor. Bu platformlar şu anda daha az rekabetçi olduğundan, çok fazla zorlanmadan kolayca potansiyel müşteri oluşturabilirsiniz. Ayrıca, platformdan nasıl yararlanacağınızı öğrenmek için farklı stratejiler deneyerek denemeler de yapabilirsiniz.

Sonuç olarak:

Yukarıda belirtilenler, mükemmel bir pazarlama stratejisi oluşturmanızın ve sosyal satışları kolaylıkla artırmanızın yolunu açacaktır. Sosyal medya pazarlamasının bu yıl olması beklendiğinden, rakibe karşı koymak ve dönüşüm oranını artırmak için birden fazla faktörü göz önünde bulundurmalısınız. Bu nedenle, tarafımdan sıralanan faktörler, satış hedeflerinize ulaşma sürecini kolaylaştıracaktır.

Yazar Biyografisi:

Merhaba, ben Sarah Smith. Profesyonel bir içerik oluşturucuyum ve Sosyal Medya ve teknoloji incelemeleri hakkında derinlemesine makaleler yazıyorum. Özel ilgi alanlarım pazarlama, teknoloji ve sosyal medya ile ilgili her şeydir. Önde gelen web sitelerinde birkaç makale yayınladım ve hevesli bir blog yazarı ve Trollishly Social Media Blogger'ım.