İade Yolu Sertifikasyonu Hakkında Dört Genel Soru, Cevaplandı

Her hafta Return Path müşterileri ile e-posta pazarlama programları ve e-posta pazarlama yatırımlarından elde ettikleri YG'lerini iyileştirmelerine nasıl yardımcı olduğumuz hakkında konuşma ayrıcalığına sahibim. Zaman zaman konuşma Dönüş Yolu Sertifikasyonu programına dönüyor. Sertifikasyonla ilgili bazı sorular, çoğu İade Yolu Sertifikasyonu programının üyesi olmayan Yazılım/Hizmet müşterilerimizden sık sık geliyor gibi görünüyor. Aşağıda en sık sorulan soruların dördünün yanıtları bulunmaktadır.

1. Sadece “iyi gönderme uygulamalarını” takip ediyorum. Gelen kutusuna girmek için bu yeterli değil mi?

İyi gönderme uygulamaları önemlidir. Sağlam satın alma uygulamalarına sahip olarak, iyi bir liste hijyeni uygulayarak ve müşterilerinize bağlamsal, kişiselleştirilmiş içerik göndererek iyi bir gelen kutusu yerleşimi elde etmek kesinlikle mümkündür. Ancak, mevcut iyi gönderme uygulamaları seviyenizde daha iyi gelen kutusu yerleşimi elde etmek istiyorsanız , İade Yolu Sertifikasyonu işinizi görecektir.

Bunu nasıl biliyoruz? Anekdot olarak, her gün müşterilerimizden Sertifikasyondan elde ettikleri değer hakkında bir şeyler duyuyoruz. Sertifikasyon değerinin daha sağlam bir niceliğini sağlamak için iki grup için gelen kutusu yerleşim değişikliklerini inceledik:

• 2017 yılında Sertifikasyon programına eklenen tüm müşteriler
• 2017 yılında programdan ayrılan tüm müşteriler (kendi istekleriyle veya artık program gereksinimlerini karşılayamadıkları için)

Genellikle panelimiz olarak adlandırılan Tüketici Ağımızdan alınan verileri kullanarak her grup için "önce" ve "sonra" gelen kutusu yerleştirme oranını ölçeriz.

Bu müşteriler , Sertifikasyon durumlarındaki değişiklikten önce ve sonra aynı gönderme uygulamalarına sahiptir. Değişen tek şey, programa üyelikleri ve posta kutusu sağlayıcı ortaklarımıza yayınladığımız Sertifikasyon listelerinde gönderen IP adreslerinin varlığıdır. Ne gördük? Sertifika, büyük posta kutusu sağlayıcıları arasında gelen kutusu yerleştirme oranları üzerinde büyük, olumlu ve istatistiksel olarak anlamlı bir etki sağlar. Posta kutusu sağlayıcıları, RP Sertifikasyonuna katılarak en iyi uygulamalara bağlılıklarını gösteren e-posta pazarlamacılarına ek 'kredi' verir.

Sertifikalandırmanın etkisini incelemeye yönelik ikinci bir yaklaşım olarak, programda "etkin" durumda olan IP adresleri ile "askıya alınmış" durumda olan IP adresleri için gelen kutusu yerleştirme oranlarındaki farkı inceledik. Sertifikasyon programına aşina olmayan okuyucular için, spam tuzakları, şikayet oranları veya diğer ölçümler için nicel standartları artık karşılamadıklarında, bireysel IP adresleri programdan askıya alınabilir. "Etkin" durumdaki IP adreslerinin daha yüksek gelen kutusu yerleştirme oranlarına sahip olmasını beklerdik ve bulduğumuz da tam olarak buydu.

Yukarıdaki veriler de İade Yolu Tüketici Ağı'ndan alınmıştır.

Burada belirtilen etkinin muhtemelen yalnızca kısmen Sertifikasyona atfedilebilir olduğunu belirtmekte fayda var . Askıya alınan IP adreslerinin temelindeki itibar metrikleri, azalan gelen kutusu yerleşiminin bir kısmını yönlendiriyor olabilir.

2. Gmail'den ne haber? Dönüş Yolu Sertifikasyonu orada bana yardımcı olur mu?

Yukarıdaki tablolardan da görebileceğiniz gibi, bir IP adresinin Sertifikalı olması ile Gmail'de daha yüksek gelen kutusu yerleştirme oranları arasında önemli bir pozitif ilişki vardır. Google, diğer birçok posta sunucusu ve açık kaynaklı spam filtreleme uygulamasıyla birlikte herkese açık Sertifikalı IP adresleri listemizi sık sık (günde milyonlarca sorgu) sorguladığı için bu ilişkinin nedensel olduğuna inanıyoruz. Microsoft, Verizon Media Group (AOL, Yahoo) ve dünya çapındaki düzinelerce posta kutusu sağlayıcısının aksine, Google ile sözleşmeye dayalı bir ilişkimiz yok.

Ama sadece bizim sözümüze güvenmeyin, müşterimiz Sağlık Hizmeti İndirimleri deneyimine bir göz atın . Bu müşteri, bazı durumlarda abonelerinin gelen kutularına ulaşan e-postaların yüzde 70'inden azıyla düşük gelen kutusu yerleştirme oranlarıyla karşılaşmıştı. Sağlık Hizmeti İndirimleri, teslim edilebilirlik zorluklarını gidermek için İade Yolunun Sertifikasyon Çözümüne yöneldi.

Sertifikasyon programı, Sağlık Hizmeti İndirimlerinin gelen kutusu yerleştirme düzeylerini anında artırarak ilk ayda yüzde 70'in altındayken yüzde 85'e sıçradı ve altı ay içinde yüzde 99'a yükseldi. Ayrıca, Sertifikasyondan elde edilen etki alanı ve IP itibarı iyileştirmeleri, katılımcı olmayan posta kutusu sağlayıcılarının e-posta adresleri üzerinde, özellikle de teslim edilebilirlikte yüzde 50 artış sağlayan ve o zamandan beri sabit kalan Gmail ile dolaylı olarak olumlu bir etki yarattı.

Sağlık Hizmeti İndirimleri E-posta Yöneticisi Neil McKendrick şunları söyledi:
“Dönüş Yolu Sertifikasyon programına katıldığımızdan beri gördüğümüz sonuçlardan memnunuz. Teslim edilebilirlik oranlarımız önemli ölçüde arttı, bu harika. E-postalarımızın yüzde 99'unun gelen kutusuna düşmesiyle, üyelerimizin her birinin hizmetimizden yararlanabileceğinden eminiz."

Bu elbette tek bir müşterinin vaka çalışması olsa da, programda her gün programın etkisini bu şekilde alan, ölçen ve nicelleştiren binlerce müşterimiz var.

3. Sertifikasyon, tıklamaları, açmaları veya verimi artırmaya yardımcı olur mu?

Bunu doğrudan ölçmek bizim için daha zordur. Bununla birlikte, birçok müşterimize Sertifikasyonun yanıt veya verimi artırma yeteneği üzerinde olumlu bir etkisi olup olmadığını soruyoruz. Anekdot olarak, cevap kocaman bir evet. Kanıt, müşteri tarafından onaylanmış birkaç vaka çalışmasında açıkça gösterilmiştir. Aşağıdaki tablo, açılmaların, tıklamaların veya aktarım hızının belirtildiği son vaka çalışmalarının bir özetini vermektedir. (Tabloda “Y” harfinin olmamasının yalnızca müşterinin faydadan bahsetmediği, bu faydayı görmediği anlamına geldiğini unutmayın.)

4. Bahsettiğiniz faydalar maliyete değer mi?

Sertifikasyon, müşterilerimizin posta göndermek için ESP maliyetlerinin küçük bir kısmını oluşturur. Servis ekibimizin amacı, müşterilerin Sertifikasyon programından gördükleri değeri müşteriyle birlikte yılda en az bir kez gözden geçirmektir. Binlerce incelemede, yalnızca birkaç kez olumlu bir yatırım getirisi bulamadık. Programınızın Sertifikasyon öncesinde yüzde 99'luk tutarlı bir gelen kutusu yerleştirme oranı varsa ve çok fazla e-posta göndermiyorsanız, bu pek uygun olmayabilir. Değilse konuşalım.