Müşterilerinize Unutulmaz Bir Yemek Teslimatı Deneyimi Nasıl Sağlarsınız (8 Yol)

Yemek dağıtım şirketleri, seçtikleri restoranlardan müşterilerin tercih ettiği yiyecekleri sunarak Zomato, Swiggy gibi popülerlikte bir patlama gördü. Ancak tüm uygulamalar, aynı keyifli müşteri deneyimiyle gıda müşterisi yolculuğunda mükemmel değildir. Herhangi bir UI tasarım hizmeti, yiyecek dağıtım deneyimini kendileri için en iyi hale getirmek için kullanıcı tercihlerine göre teslimatın uygunluğuna özel önem vermelidir. Bu nedenle, herhangi bir yiyecek teslimatı girişiminin benimsemesi gereken bazı yiyecek teslimatı müşteri deneyimi yönleri.

İlk müşterinize unutulmaz bir deneyim yaşatmak ve yemek dağıtım deneyimini onlar için en iyi hale getirmek için kullanabileceğiniz birkaç ipucu ve teknik:

1. Kurucular/Ekip Tarafından Kişisel Teslimat
2. Kaliteli Gıda Sunun
3. Zamanında Teslimat
4. Her Müşteriye Benzersiz Bir Müşteri Olarak Bakın
5. Kişiselleştirilmiş Yiyecek
6. Kişisel Bir Teşekkür Notu
7. Yemekte Sürpriz İndirim - Kim Sevmez
8. Bir Resim Çekin - Sonsuza Kadar Kaydedin
SSS

1. Kurucular/Ekip Tarafından Kişisel Teslimat

Bu kulağa biraz alışılmadık gelebilir, ancak destekleyiciler veya kurucular tarafından yapılan teslimat, teslimat deneyimini müşteriler için unutulmaz kılabilir. Bazen kurucular için bu mümkün olmayabilir ama mümkünse ilk günlerde bizzat teslim etmek ve teslimattan sonra müşterilerin işletmenin ilk müşterileri arasında olduğunu bilmelerini sağlamak müşteriye kendini özel hissettirebilir. Bunun popüler bir örneği, ABD'de UberEats CEO'su Dara Khosrowshahi'nin yiyecekleri müşterilere bizzat teslim etmesidir.

2. Kaliteli Gıda Sunun

Kaliteli bir gıdayı korumak, gıda dağıtım müşteri deneyiminin en önemli yönüdür. Bunu yapmak için, teslimat görevlisine gıda paketini son derece dikkatli bir şekilde muhafaza etmesi talimatı verilmelidir . Müşterilerden geri bildirim alın ve geliştirmek için onlar üzerinde çalışın. Ayrıca, müşterilerin bir dahaki sefere isterlerse sipariş verebilmeleri için diğer gıda ürünlerinden numune paketleri de ekleyebilirsiniz.

3. Zamanında Teslimat

Zamanında lezzetli yemek, müşterinin istediği şeydir. Yiyeceklerin zamanında teslim edilmesi, yiyecek tesliminin bir diğer önemli yönüdür. Bunun için müşterilere önceden tahmini bir teslimat süresi verilmelidir. Aynı zamanda, müşterinin teslimatın gerçek zamanlı tahminini alması için konum izleme özelliği sağlanabilir.

4. Her Müşteriye Benzersiz Bir Müşteri Olarak Bakın

Müşterilerin deneyimini kişiselleştirmek için özel biri olma hissi veren bir AI modeli kullanılmalıdır. Başlangıç, benzer yiyecekler sunan yemekler ve restoranlar hakkında tavsiyeler sunduğu temelinde yiyecekleri kategorize etmek için zekayı kullanmalıdır.

Arama deneyimini geliştirmek için Swiggy, tüm restoranları her bir müşteri için benzersiz bir şekilde sıralayan özel bir AI modeli Sumo Logic oluşturdu. Restoranların listesi, her müşteri için benzersizdir ve tercihine uygundur.

Sumo Logic, tüm uygulama yaşam döngüsü ve yığın boyunca yapılandırılmış, yarı yapılandırılmış ve yapılandırılmamış verilerden gerçek zamanlı, sürekli zeka sağlayan güvenli, bulutta yerel bir makine veri analizi hizmetidir.

5. Kişiselleştirilmiş Yiyecek

Menü tabanlı tarama ve kullanıcı tercihlerine göre restoran listeleme olanağı sağlayan listeleme, yemek fiyatlarının temiz bir listesi ile birlikte gelmelidir. İlk günlerde, müşteri siparişi verdikten sonra, lezzet tercihini teyit etmek için onları arayın. Örneğin, ister baharatlı ister şekersiz olsun. Yemeği kişiselleştirebilirseniz ve şef de kişisel bir not yazabilirse, pastanın üzerine krema olacak.

6. Kişisel Bir Teşekkür Notu

Kurucudan müşterilere teşekkür eden güzel bir şekilde yazılmış kişiselleştirilmiş bir not kalplerini memnun edebilir. Ayrıca sonraki iki sipariş için onlara ücretsiz yiyecek verebilir veya ücretsiz Ağız Tazeleyici/Çikolata/Tatlı da verebilirsiniz. Yeni işinize başlamanın mutluluğunu onlarla birlikte paylaşmak istediğinizi gösterir. Ayrıca, yalnızca ilk müşteri yerine, ilk gün sizden sipariş veren tüm müşterilere de genişletilebilir.

7. Yemekte Sürpriz İndirim - Kim Sevmez

En iyi hilelerden biri, teslimat miktarında indirim yaparak müşterileri şaşırtmaktır. Sürpriz olarak indirim yapmak, müşterinin çevrimiçi yemek portalını sonsuza kadar hatırlamasını sağlar.

8. Bir Resim Çekin - Sonsuza Kadar Kaydedin

Yemek teslimatını kabul eden müşterinin fotoğrafını çekebilir ve şirket logonuzla güzel bir çerçeve kullanarak çerçeveleyebilir ve daha fazla kullanım için kupon/indirim ile hediye edebilir veya daha fazlasını yapmak istiyorsanız, tüm bir video yolculuğunu yapabilirsiniz. sürece ne kadar sevgi ve özen gösterildiğini ve eksiksiz bir yemeğin eksiksiz bir personel ekibiyle ve müşteriyi şımartacak her şeyle sunulduğunu. Şirketinizin yaptığı şeyin bu olduğunu göstermek için hepsini belgeleyin. Müşterilerine evlerinde yemek yeme rahatlığında harika yemekler sunar

İlk müşteriyi memnun edecek başka bir hack biliyorsanız, lütfen yorumlarda bize bildirin.

Çözüm

İlk teslimat, yiyecek dağıtım şirketi için her zaman unutulmaz bir deneyimdir. Ancak müşteriler için bir startup ilk değildir. Muhtemelen sizinkine gelmeden önce farklı web sitelerini denemişlerdir. Web sitenize tekrar gelmelerini sağlayacak tek şey, sağladığınız deneyimdir. Bir yemek dağıtım şirketi kurmayı planlıyorsanız, her zaman ilk müşterinizin hizmetinizden çok memnun olmasını istemişsinizdir. Teslimat deneyimi, gıda dağıtım girişimleri için ilk izlenim gibidir. Müşterilerinize harika bir deneyim sağlama konusunda başarılıysanız, zaten potansiyel bir müşteri kazanmışsınızdır.

SSS

İyi bir yemek dağıtım deneyimi yapan nedir?

Harika bir anahtar, müşterileriniz için harika bir çevrimiçi yemek girişiminin teslimat deneyimi oluşturmaktır, yiyecek kalitelerini kontrol eder. Müşterilerinize teşekkür etmenin yolu budur. Ayrıca, gıdanın iyi kapatıldığından ve gerekli tüm çeşnilerin de pakete dahil edildiğinden emin olun. Kaliteden hızdan ödün vermeyin.

Müşteri deneyiminin hangi yönleri bir yemek dağıtım hizmetini öne çıkarır?

Kurucular/Ekip Tarafından Kişisel Teslimat, Kaliteli Yemek Sunmak, Her Müşteriye Benzersiz Bir Müşteri Olarak Davranmak ve Kişisel Bir Teşekkür Notu, müşteri deneyiminizi bir yemek dağıtım hizmetini öne çıkaracaktır.

Yemek teslimatımı nasıl tanıtabilirim?

Ücretli reklamlara yatırım yapın, e-posta gönderin, yerel etkileyicilerle ortak olun ve yerel SEO yapın.