Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemelerin E-Ticaret Mağazanız Üzerindeki Etkisini Öğrenin (5 Numarayı Beklemezdiniz!)

Yaklaşık 10 müşteriden 9'unun çevrimiçi alışveriş yapmadan önce yorumları okuduğunu biliyor muydunuz?

Evet, doğru okudun!

Ve bir an için bunu düşünün...

Ürünlerinizin veya hizmetinizin kalitesinden henüz emin olmadıkları için potansiyel satışları kaybettiğinizi hayal edebiliyor musunuz?

Bu bir hayır-hayır!

Ve bu, e-ticaret mağazanızın başına gelmemeli... HİÇ.

Ama bu blogda bahsettiğimiz şey bu...

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan incelemelerin dönüşüm oranınız üzerindeki etkilerini ve bunların nasıl kullanılacağına ilişkin bazı en iyi uygulamaları öğreneceksiniz.

Öyleyse, aşağı inelim!

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler Nelerdir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, müşterilerinizden gelen incelemelerdir.

Bunlar, kendi standartlarına ve deneyimlerine dayalı olarak yaptıkları değerlendirme ve analizlerden oluşmaktadır. Bunlar olumlu ve olumsuz yorumlar da olabilir.

Ancak, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler ile kullanıcı tarafından oluşturulan içerik arasındaki fark nedir?

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, mevcut müşterilerinizden gelen incelemelerdir. Dediğim gibi, bunlar ürünlerinize ilişkin algıları.

İncelemeler, derecelendirmeler, kısa biçimli ve uzun biçimli yorumlar ve video incelemeleri gibi farklı biçimlerde olabilir.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik, bir içerik pazarlama biçimidir. Ürünleriniz hakkında diğer insanlar (etkileyiciler, marka elçileri, sadık müşteriler) tarafından oluşturulan içeriği ifade eder.

Sosyal medya gönderileri, videolar veya fotoğraflar aracılığıyla olabilir.

Ve şimdi, eminim ki merak ediyorsundur...

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemelerin Dönüşümler Üzerinde Ne Etkileri Vardır?

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, e-ticaret mağazanıza fayda sağlayabilir. Özellikle, dönüşüm oranını artırmanıza yardımcı olabilir!

Şu anda nasıl çalıştığını görmek ister misiniz?

1. E-Ticaret Mağazanızın Güvenilirliğini Oluşturun

Ya biri yanınıza gelip "Hey, ürünümü almak ister misiniz?" derse?

Tabii ki, kafa karıştırıcı. Doğru? Özellikle ne hakkında konuştuklarının farkında bile değilseniz.

Veya ne sattıklarını biliyorsunuz ama etkili olup olmadığından emin değilsiniz.

Beni iyi dinle...

Müşterileriniz farklı satın alma aşamalarındadır.

Bazıları henüz markanıza aşina değil. Daha da kötüsü, hangi tür ürünleri sattığınızın henüz farkında bile değiller.

Muhtemelen sorunlarının farkındadırlar. Ancak ürünlerinizin onlara çözüm sağlayıp sağlayamayacağından emin değiller.

Şimdi, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemelerin işlerini yapacağı yer burasıdır.

Potansiyel müşterileriniz henüz size güvenmediğinden, sorunlarını çözüp çözemeyeceğinizi bilmeleri gerekir. Ve kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, bunları kanıtlamanıza yardımcı olabilir.

Mevcut müşterilerin sizin hakkınızda söylediklerini göstererek güven oluşturabilirsiniz. Ürünlerinizin onlara yardımcı olabileceğini doğrulamak için olumlu yorumlarını görüntüleyebilirsiniz.

Ve birçok kişinin ürünlerinizi satın aldığını ve iyi deneyimler yaşadığını öğrendiklerinde... onları müşteriye dönüştürebilirsiniz!

Ama başka ne var biliyor musun?

2. Bazı Müşterilerin Kaybetme Korkusu Var

FOMO veya Kaçırma Korkusu da dönüşüm oranınızı etkileyebilir.

Nasıl olduğunu söyleyeyim...

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri "sosyal kanıt" olarak düşünebilirsiniz.

Ve Sosyal Kanıt, psikolojik bağlamda, herhangi bir durumda harekete geçmek için başkalarına güvenen insanları ifade eder. Bir şeyi başkaları da yapıyor diye yapma fikri gibi.

Bu nedenle, potansiyel müşterileriniz, ürünlerinizi satın alan çok sayıda insan olduğunu ve onlarla iyi vakit geçirdiğini görürse, onlar da bir satın alma işlemi yapabilirler.

Çünkü avantajları ve deneyimi kaçırmak istemiyorlar!

Social Proof'un yanı sıra... ödeme sırasında web sitenize Dönüşüm Tetikleyici Eklentileri ekleyerek tekliflerinize FOMO veya Kaçırma Korkusu aşılayabilirsiniz.

Debutify, kârınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olabilecek 50'den fazla Eklentiye sahiptir. ?

Hala ikna olmadınız mı?

3. Şeffaflık Müşteri Sadakati Yaratır

Müşterileri elde tutmanın maliyetinin yenilerini kazanmaktan daha ucuz olduğunu biliyor muydunuz?

Şaşırtıcı, değil mi? İşte bu yüzden müşteriyi elde tutma stratejilerinizi geliştirmelisiniz.

Peki ya size müşterilerinizin ürünleriniz hakkındaki dürüst düşüncelerini ve fikirlerini bırakmalarına izin vermenin marka sadakatlerini güçlendirmeye yardımcı olabileceğini söylesem?

Tamam, sana nedenini söyleyeyim.

Müşterilerinizden bazıları işlemleri sırasında bir sorunla karşılaşırsa, size bildirmeleri gerekir.

Ve olumsuz eleştirilerini web sitenize veya sosyal medya gönderilerinize göndermelerine izin verirseniz, onları filtrelemek yerine görüldüklerini ve onaylandıklarını hissettirirsiniz.

Deneyimlerini tanırsınız ve bunun bir daha olmayacağından emin olabilirsiniz. Bu aynı zamanda marka şeffaflığıdır.

Aynı zamanda duyarlı müşteri hizmetinizi gösterme şansınız!

Bu nedenle... müşterilerinizin ürünleriniz hakkında neler hissettiklerini paylaşmalarına izin verdiğinizden emin olun. Ve onları silmek ve onlardan kaçmak yerine endişelerini giderin.

Müşteri sadakati oluşturmanın harika bir yolu, değil mi?

4. Tüketiciler Çevrimiçi İncelemelere Güveniyor

Evet, markanın kendisinden çok tüketici incelemelerine güveniyorlar...

Belki müşterileriniz e-ticaret mağazanızdan birden çok kez satın aldıysa hariç. Sizinle inanılmaz alışveriş deneyimleri yaşadıkları için size daha çok güvenebilirler.

Ancak yukarıda bahsettiğim gibi, 10 müşteriden 9'u satın almadan önce faydalı yorumları okuyor.

Ve diğer müşterilere ne kadar güvendikleri hakkında çok şey söylüyor.

Oh, ve bu arada... 200'den fazla incelemeye sahip e-ticaret işletmelerinin en az iki kat daha fazla gelir elde edebileceğini biliyor muydunuz?

İki defa. Gibi. Çok.

Düşünsene, bu senin işin mi?

Bunun nedeni, ne kadar çok ürün incelemeniz olursa, e-ticaret mağazanız o kadar güvenilir görünür... ve bu da dönüşüm oranınıza yardımcı olur.

Bu nedenle müşterilerinizi her zaman geri bildirim bırakmaya teşvik edin. Daha fazla potansiyel müşteriyi sizden satın almaya ikna etmeye yardımcı olabilir! ?

Hepsi bu mu?

5. Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler İşinizi Geliştirmenize Yardımcı Olabilir

Muhtemelen merak ediyorsunuzdur... işimi geliştirmekle ne ilgisi var?

Dönüşüm oranı optimizasyonunu veya CRO'yu tanıtmama izin verin. Dönüşüm oranınızı artırmak için web sitenizi veya e-ticaret mağazanızı optimize etme sürecidir.

Ve iyi haber...

Olumlu ve olumsuz bir inceleme uzun bir yol kat eder.

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri kullanabildiğiniz için, e-ticaret işinizi geliştirmeye yardımcı olmak için elde ettiğiniz!

Web sitenizde neleri korumanız ve tutmanız gerektiğini bilmek için müşterilerinizin olumlu yorumlarını kullanabilirsiniz. Ve neleri geliştirmeniz gerektiğini görmek için olumsuz yorumları kullanabilirsiniz.

E-ticaret işletmenizin başarısının devam etmesini sağlamanın en iyi yollarından biri, geliştirmek ve optimize etmektir.

Dikkat edin... müşteriler sürekli değişiyor. Onlara en iyi deneyimi sunmak için şu anda mevcut ihtiyaçlarını karşılarsanız yardımcı olur.

Kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğin dönüşümlerinize nasıl yardımcı olabileceğini zaten bildiğinize göre, şu bilgileri öğrenmenin zamanı geldi...

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemeler İçin En İyi Uygulamalar

Şimdi, kullanıcı tarafından oluşturulan içeriğinizi e-ticaret mağazanızda nasıl kullanacağınızdan bahsedelim.

Hazır mısın?

1. İncelemeleri Ana Sayfanızda Görüntüleyin

Bazı müşteriler sanal olarak vitrin alışverişi yapıyor olabilir... belki de gelişigüzel geziniyor olabilir.

Bu nedenle, ana sayfanızda incelemeleri görüntülemek, müşterilerinizin başkalarının sizin hakkınızda ne söylediğini zahmetsizce görmelerine yardımcı olur.

Bir örneğe bakalım:

Marc Wenn'in web sitesinde biraz aşağı kaydırırsanız, müşterilerinin yorumlarını içerdiklerini göreceksiniz.

Bu nedenle, kullanıcıları onlardan satın alıyorsa, ürünlerine kefil olmak için birkaç kişiye ihtiyaçları vardır. Başka bir yere gitmek zorunda değiller.

Harika bir uygulama daha...

2. Resimlere İzin Ver

Genel olarak görseller, ürünlerinizin fotoğraflar aracılığıyla nasıl göründüğünü gösterdiği için e-ticarette çok önemlidir.

Ancak, sitenizde yüksek kaliteli ürün fotoğrafları kullanmanın yanı sıra müşteriler, sitenizin gerçekte nasıl göründüğünü de görmek ister.

Bu, e-ticaret mağazanızdan satın alan müşterilerin gerçek ürünlerini görmek istedikleri anlamına gelir.

Amazon buna platformlarında izin veriyor. Müşterilerin aldıkları ürünlerin fotoğraflarını yükleyebildiğini görebilirsiniz... bu da müşterilerin gerçek hayatta nasıl göründüğünü görmelerini kolaylaştırır.

Bu, kıyafet satıyorsanız da mükemmeldir. Müşteriler, başkalarının referans olması için sizden aldıkları kıyafetleri giyerek resimlerini yükleyebilirler.

Bu nedenle, dönüşüm oranınızı artırmak için incelemeler için resim yüklemeye izin verdiğinizden emin olun. ?

3. Ürün Sayfalarında İncelemeleri Göster

İncelemeleri ana sayfada görüntülemenin yanı sıra, bunları gerçek ürün sayfalarında görüntülemek de en iyisidir.

Örneğin, müşterileriniz belirli bir ürüne bakıyorsa, başkalarının aynı ürün hakkında ne söylediğini kolayca görebilirler.

Ban.do'nun web sitesine bakalım.

Ürünlerinden birine tıkladım ve yorumları gördüm. Şimdi onları satın almak istiyorum çünkü çok sayıda mükemmel ve çekici incelemeleri var!

Görmek? Ürün sayfalarınızda incelemelerin görüntülenmesi, müşterilerinizin satın alma kararlarında önemli bir rol oynar.

Ve bir diğeri...

4. Müşterileriniz İçin Yorum Bırakmayı Kolaylaştırın

Bu basitçe, incelemeleri nereye bırakacaklarını bulmak için burada ve orada gezinmelerine izin verme anlamına gelir.

Yalnızca incelemelere ayrılmış bir web sayfanız olabilir veya müşterilerinize geri bildirim istemek için e-posta gönderebilirsiniz.

Başka bir yol da, onlar için kolaylaştırmak için yıldız derecelendirme sisteminden faydalanabilmenizdir, çünkü onlar sadece size kaç yıldız vermek istediklerini tıklayacaklardır.

İnceleme sürecinizi değiştirmekten korkmayın. Sonunda, hem siz hem de müşterileriniz için işe yarayan en iyi stratejiyi bulacaksınız.

Ve son ama en az değil...

5. Üçüncü Taraf Uygulamaları Kullanın

Üçüncü taraf uygulamalar, e-ticaret mağazanızda incelemeleri alma ve görüntüleme konusunda da yardımcı olur.

E-ticaret mağazanızı yönetme ve inceleme alma konusunda hayatınızı kolaylaştıracak en iyi inceleme uygulamasını seçmelisiniz.

Bir inceleme uygulaması seçerken yanıtlamanız gereken bazı sorular şunlardır:

1. Web sitem ve e-ticaret mağazamda kullandığım diğer uygulamalarla entegrasyon kolay mı?
2. Uygulama resim ve videolara izin veriyor mu?
3. Müşterilerimin bu uygulamayı kullanarak yorum bırakması kolay mı?
4. Bu bütçeye uygun mu?
5. Müşteri desteği sunuyorlar mı?

Görüyorsunuz, üçüncü taraf incelemeleriniz için bir uygulama seçmek kolay değil. İşiniz ve beğeniniz için en uygun olanı bulmalısınız.

Ama en iyisini bulduğunuzda... her şey pürüzsüz hale gelir. Ve yakında en iyisini bulacaksınız.??

Sırada ne var?

Kullanıcı Tarafından Oluşturulan İncelemelerle Dönüşüm Oranınızı Artırın!

Kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeler, e-ticaret mağazanız için gerçekten değerlidir.

Ama başka neye ihtiyacın var biliyor musun?

Önemli özelliklere sahip, hızlı yüklenen bir web sitesi...

Ve Debutify bu konuda size yardımcı olabilir!

Ama hey... bu sadece bir e-ticaret teması değil çünkü e-ticaret mağazanızın kârını, dönüşümlerini ve AOV'yi de artıracak 50'den fazla Eklentiye sahip!

Oh, ve dikkatli olsanız iyi olur çünkü Debutify, kullanıcı tarafından oluşturulan incelemeleri görüntüleyerek işletmenizin büyümesine yardımcı olacak bir şeyler hazırlıyor... ?

Ne için bekliyorsun?

Mağazanızı Dönüşüm İçin Optimize Edin ve Ücretsiz Olarak Debutify'ı Deneyin - Bugün!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.