İşletmeniz İçin Sosyal Medyadaki Sahte Bilgilerle Nasıl Mücadele Edebilirsiniz?

Sosyal medyadaki sahte bilgiler, çevrimiçi işinizi asla beklemeyeceğiniz şekillerde olumsuz etkileyebilir.

Sahte haberler Facebook, TikTok, Twitter ve daha fazlası gibi büyük platformlar için büyük bir zorluk teşkil ederken, günümüzde markalar kendilerini sosyal medya sitelerindeki yanlış bilgilere ve tahrif edilmiş içeriğe karşı korumanın giderek daha gerekli olduğunu düşünüyor.

Sahte haberlerin yayılması zaman içinde tüketici güvenini azaltarak hisse senedi fiyatlarının düşmesine, marka itibarına yönelik risklere ve daha fazlasına neden oldu. Aslında sahte bağlantılar, artık önemli iş ihtiyaçları için sosyal medya pazarlamasından yararlanmayı ümit eden şirketlerin yeni savaş alanıdır.

Sahte bilgilerin markanızın başarı hayalleri için risk oluşturmasına izin vermeyin. Bu yıl sahte haberlerle mücadelede etkili ve veriye dayalı stratejiler geliştirmek için sahte veya hileli içerik hakkında bilmeniz gereken her şeyi keşfedin.

Sosyal medyada yalan haber nedir?

Dijital platformlarda çarpıtılmış içeriğin korkunç sonuçlarını anlamak için öncelikle sosyal medyadaki bu "sahte haberin" tam olarak ne olduğunu bilmek önemlidir.

Sahte haber, başka bir kişinin gerçeklik algısını manipüle etmek amacıyla kasıtlı ve doğrulanabilir şekilde tahrif edilen her türlü bilgilendirici içeriği (haber makaleleri, düşünce parçaları, gazetecilik videoları ve daha fazlası) ifade eder.

Bu tür sahte içerikler genellikle çevrimiçi ortamda reklamı teşvik etmek, siyaseti etkilemek ve hatta toplumsal çatışmayı kışkırtmak için kullanılır. Örneğin müstehcen başlıklar okuyucuyu diğer sosyal sorunlardan uzaklaştırmak ve bu sorunların çözümsüz kalmasını sağlamak amacıyla kullanılabilir. Sahte haberler, her yaştan rastgele kullanıcılardan sosyal dinleme yapan dijital pazarlamacılara kadar onunla temasa geçen herkesi etkileyebilir.

Sahte haberlerle mücadelede sosyal medya platformlarının rolü

Sahte haberler kesinlikle sosyal medyanın şafağından önce de vardı. Bununla birlikte, sosyal platformlarda bilginin yayılma hızı ve hacmi, sahte haberlerin çevrimiçi ortamda da geniş çapta yayılmasına büyük ölçüde katkıda bulunmuştur.

Hal böyle olunca sosyal medya platformlarına artık çevrimiçi sahte haberlerle mücadele konusunda büyük bir sorumluluk düşüyor. Birçoğu zaten yanlış bilgiye karşı ciddi önlemler aldı; Örneğin Facebook, Instagram, YouTube ve Twitter, salgının en yoğun olduğu dönemde kendi sitelerinde çarpıtılmış tıbbi içeriğin yayılmasını önlemek için bağımsız COVID-19 yanlış bilgilendirme politikaları geliştirdi.

Yapay zeka destekli araçların ve deepfake'lerin kullanıldığı günümüzün sahte haber çağında, bu sosyal medya önlemlerinin genel etkililiği henüz bilinmiyor. Ancak sürekli değişen dijital ortam gelişmeye devam ettikçe, bir işletme olarak bugün yanlış bağlantılara karşı mücadele etmek için tepkiniz de gelişmelidir.

Sosyal medyadaki yanlış bilgiler neden tehlikeli sayılıyor?

Genel olarak internetteki sosyal medyadaki yanlış bilgilerin zararlı olduğu düşünülmektedir çünkü birçok önemli sosyal, politik, eğitimsel ve sağlık konularında kafa karışıklığı yaratmaktadır.

Örneğin internette kanser, diyabet ve hatta COVID-19 gibi korkunç hastalıklarla ilgili tonlarca yanıltıcı makale var. Bu hastalıkları tedavi etmek için bu sahte içeriğe güvenen farkında olmadan biriyseniz, uzun vadede sağlığınızı olumsuz yönde etkileyecek zararlı sağlık seçimleri yapmak zorunda kalabilirsiniz.

Sosyal medyanın bu yeni normali göz önüne alındığında, uyanık kalmak ve bu sosyal çatışma kaynaklarından kaçınmak önemlidir. İşletmelerin de sahte içeriğin tehlikeli etkilerinden muaf olmadığını unutmamak önemlidir. Sahte haberlerin yayılmasının uzun vadede çevrimiçi markanızı nasıl olumsuz yönde etkileyebileceği hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin.

Sahte haber yaymak ve bunun işletme üzerindeki etkisi

İş dünyası için sosyal medyanın pek çok önemli avantajı var. Ancak sahte haberlerin sosyal medya platformlarında yayılması, çevrimiçi markanız için birçok olumsuz etkiye de katkıda bulunabilir. Bu çok tartışılan konu göz önüne alındığında, yanlış bilginin en ince ayrıntılarına ve bunun şirketinizin başarısı için bugün neden bu kadar kötü olduğuna bakalım.

Yanlış bilgi ve dezenformasyon

İnternetteki yanlış bilgi ile dezenformasyon arasındaki ayrım konusunda genellikle çok fazla kafa karışıklığı vardır. Size kolaylık olması açısından, birbiriyle yakından ilişkili bu iki terimin kısa bir dökümünü burada bulabilirsiniz:

• Yanlış bilgi. Sunucunun aldatma veya yanıltma niyetine bakılmaksızın, gerçekmiş gibi sunulan bağlam dışı veya yanlış bilgiler.
• Dezenformasyon. Yalnızca aldatma veya yanıltma amacıyla kasıtlı olarak tahrif edilmiş bilgilere atıfta bulunan bir yanlış bilgi alt kategorisi.

İkincisi birincinin bir alt kategorisi olsa da hem yanlış bilgi hem de dezenformasyon, sahte içeriğin dijital platformlarda yayılmasına yol açabilir ve bu yıl çevrimiçi markanız üzerinde kesinlikle olumsuz bir etki yaratabilir.

Sahte bilgilerin işletme üzerindeki etkileri

Sahte bilgiler, trafiğin yoğun olduğu sosyal medya sitelerinde inanılmaz derecede hızlı yayılabilir. Bir işletme olarak, bu sahte çevrimiçi içeriğin doğrudan etkilerini aşağıdaki gibi önemli yönlerde kolayca hissedebilirsiniz:

• Müşteri beklentileri. İşletmeniz hakkında yanlış iddialarda bulunursanız, müşteriler karşılayamayacağınız belirli beklentilerle size gelecektir. Bunun nedeni, markanızın bu ürün ve hizmetleri sağlama becerisi konusunda yalan söylemeniz olacaktır. Kaçınılmaz olarak müşterilerinizi bu şekilde hayal kırıklığına uğratırsınız ve bu da müşteri güveninin kaybolmasına neden olur.
• Tüketici satın alma kararları. Tüketicinin markanıza olan güveni azalarak, potansiyel müşterilerin mağazanızdan satın alma eğilimi azalacak ve bu da işletmeniz için çevrimiçi ortamda hayal edilemeyecek satış kayıplarına yol açacaktır.
• Yatırımcı güveni. Sahte haberlerle ilişkilendirilirseniz yatırımcıların markanıza olan güveni kaybolur ve bu, hisse senedi fiyatlarınızda dramatik bir düşüşe yol açabilir. Facebook bunun açık bir örneğidir; 2016'daki kötü şöhretli ABD başkanlık seçimlerinin ardından bir dizi sahte siyasi reklamın itibarlarını zedelemesinin ardından hisseleri %4,5 düştü.
• Marka itibarı. Genel olarak, sahte haberler itibarınıza zarar vererek işletmelere zarar verir. Bu, daha az müşteriye, daha düşük satışlara ve uzun vadede markanızı kaçınılmaz olarak yok edecek daha fazla mali kayba yol açar.

Ürün içeriğinde sahtecilik yapmak cazip gelebilir, özellikle de markanız için en çok tıklamayı alan şey buysa. Ancak itibarınızı zedelediğinizde, kamuoyundaki imajınızı iyileştirmenin ve müşteri güvenini yeniden kazanmanın yıllar süren sıkı bir çalışma gerektirdiğini unutmayın. Bugün çevrimiçi ortamda sahte içerikten kaçınarak riski aşın ve değerlerinize sadık kalın.

Sosyal medyada sahte bilgiler nasıl tespit edilir

Sosyal medyada sahte içeriği tespit etmenin birçok yolu vardır. İnternetteki sahte haberlerin veya bilgilerin uyarı işaretlerini aramak için bazı ipuçları:

• Kaynaklarınızı kontrol edin. Kaynağın gerçek içerik konusunda tutarlı bir itibarı var mı? Kaynağın yazarı gerçek bir kişi mi ve hakkında yazdığı alanda kanıtlanmış bir uzman mı? Bir gönderiyi başkalarıyla paylaşmadan veya yaymadan önce ilk olarak gönderinin kaynağını belirlediğinizden emin olun.
• Diğer saygın kaynakları bir kez daha kontrol edin. Okuduğunuz hikaye hakkında başka saygın haber, medya veya eğitim kuruluşları haber yapıyor mu? Hikayede belirtilen kaynaklar da güvenilir mi? Gerçek içeriğin yayılmasını sağlamak için okuduğunuz hikayenin geçerliliğini her zaman diğer kaynaklarla çapraz kontrol edin.
• Her zaman merak ve eleştirel düşünmeyi uygulayın. Bu medya okuryazarlığı zihniyetiyle, internette bilgi paylaşmadan önce soru sormayı her zaman bir pratik haline getireceksiniz.

İşletmeler yanlış bağlantıları önlemek için yeterince çaba gösteriyor mu?

Çevrimiçi yanlış bilgileri durdurmak yıllar geçtikçe daha da zorlaştı. Sahte içeriğin yayılmasına karşı daha fazla platform mücadele ederken, talihsiz gerçek şu ki, günümüzde yanlış, kışkırtıcı ve sansasyonel haberler çoğu zaman diğer araştırma tabanlı başlıklardan veya makalelerden daha fazla tıklama alıyor.

Dolayısıyla, konu yanlış bağlantılara geldiğinde işletmeler, tehlikeyi yolunda durdurma mücadelesiyle görevlendiriliyor. Bugün bir marka olarak saygın ve etik pazarlamayı savunmalı, yanlış reklamlardan kaçınmalı ve doğru ölçümleri izlemelisiniz. Dijital medyanızı yalnızca tıklamalar uğruna yönlendirmeyin; bunun yerine işinizin gerçek başarısını artırmak için yapın.

Aksi takdirde, bu yıl markanızın itibarı ve pazarlaması için verilen çetin mücadelede kendinize derin bir mezar kazmış olursunuz.

İş hayatında önemli bir unsur olarak güven

Sahte bağlantıları çevreleyen tüm bu zor koşullar göz önüne alındığında, tüketicilerin sosyal medya pazarlamasında güvenliği bulması zor olabilir. Bu nedenle güven, işletmeniz için çok önemli bir unsurdur. Pazarlama yoluyla güven oluşturarak günümüzün en kötü sahte haber saldırılarına bile dayanabilecek güçlü müşteri ilişkileri geliştirebilirsiniz.

İtibarınızı korumak ve müşterilerinizin çıkarlarını bugün korumak için işletmenizle müşterileriniz arasında güven oluşturun. Her zaman özgün, iyi araştırılmış ve veriye dayalı içeriği hedefleyin ve bu yıl internetteki sahtekâr içeriğe karşı hareketin bir parçası olun.

Temel çıkarımlar

Tüm bu sahte içerik internette dolaşırken bile, sosyal medya bugün işletmeler için hala değerlidir. Bu nedenle, bu son üç pazarlama ipucunu dikkate alarak bu dijital platformları doğru şekilde kullandığınızdan emin olun:

• Sosyal medyadan yararlanmak belirli riskleri kabul etmektir. Sosyal medya platformlarını kullanmanın artan marka bilinirliği veya satış dönüşümleri gibi avantajları olsa da internetteki sahte haberlerin dezavantajları devam ediyor. Bu araçların risklerine önceden hazırlanabilmek için neyle karşı karşıya olduğunuzu bilin.
• Sahte haberlerin yayılması çöküşünüze yol açacaktır. Sonuçta tüketici güveninin bozulmasına katkıda bulunmak, uzun vadede markanızın zedelenen itibarı için kendi mezarınızı kazmanıza yol açacaktır.
• Veriye dayalı pazarlama yoluyla güven sağlayın. Veriye dayalı dijital pazarlamayla, aynı anda iş kazanımlarını artıran ve markanın çıkarlarını koruyan etkili stratejiler geliştirebilirsiniz.

Başka sorularınız varsa Facebook, X ve LinkedIn hesaplarımız aracılığıyla bize mesaj gönderin. Muhabbet edelim.

Bu makalenin ve diğer içeriğimizin ihtiyaçlarınıza yardımcı olduğunu düşünüyorsanız Propelrr bültenine de abone olun.