Google İşletme Profillerinde SSS Özelliği

Yayınlanan: 2022-07-30

Google İşletme Profillerinde SSS Özelliği Nasıl Kullanılır?

Bu yeni mesajlaşma özelliği , hedef kitlenize doğrudan yanıtlar sağlamak için Google'daki arama alanınızı artırır.

Aramanın ne kadarının sorularına cevap arayan insanlarla ilgili olduğunun altını çiziyor. Günümüzün sıfır sorgu arama dünyasında Google, reaktif arama ihtiyaçlarını proaktif bir şekilde çözmeye çalışıyor. Diğer arama motorları, doğrudan arama amacına cevap verdikleri için SSS gibi diğer ilgili SERP türleri de sunar. Bu makale GBP alanınız için geçerli olsa da, ipuçları sizi benzer arama pazarlaması uygulamalarında öne çıkaracaktır.

Doğrudan Google'da Soru Yanıtlama Fırsatlarınızı İyileştirin

Google İşletme Profilleri artık yeni bir özelliği kullanan kişilerden sık sorulan sorulara otomatik yanıtlar sunuyor. Bu, özellikle Google İşletme Profilleri (GBP) için kullanıma sunulmuştur. Kullanımdan kaldırılan Google My Business uygulaması nedeniyle, ticari kuruluşlar GBP geçişini ve pazarlama stratejisi güncellemesini kendi avantajlarına göre yapabilir. Bu yeni özellik, teknoloji şirketinin “Google Cevap Motoru” takma adına layık olduğunun altını çiziyor.

Öncelikle Google'ın Soru Yanıtlama özelliklerinin ilerlemesini anlamaya yardımcı olur.

GBP'de Sık Sorulan Sorular (SSS) Nasıl Kurulur

Google'a göre, GBP SSS'yi etkinleştirmek için:

Google Arama'da "işletmem" ifadesini arayın.
Müşteri Mesajları 'nı tıklayın.
Menü'ye tıklayın Mesaj ayarları Sık sorulan soruları yönetin .
+ Soru ekle 'yi tıklayın.

Bu yeni SSS özelliği, kaç tane sohbet robotunun çalıştığıyla hemen hemen aynı şekilde çalışır. İnsanlar Google İşletme Profilinizi kullanarak işletmenize mesaj gönderdiğinde, onlara sormaları için sorular önerebilirsiniz. Ayrıca bu sorulara verdiğiniz yanıtları otomatikleştirebilirsiniz.

Bu robotik sorular ve yanıtlar, müşterileri SERP'lerden web sitenize yönlendirmek için ideal bir fırsattır. Bu, şu anda yanıtlarınıza bağlantı eklemenize izin verildiğinden çalışır.

İşletmeler artık işletme profillerini yönetemez, tüketicilerle etkileşimde bulunamaz veya Google My Business mobil uygulamasındaki bilgileri görüntüleyemezken, bu Soru-Cevap gibi yeni özellikler ortaya çıkıyor. Birçoğumuz için bu gerçek bir haber değil. Google, geçen Kasım ayında Google My Business olan adını Google İşletme Profili olarak değiştirdiğinde, Google My Business uygulamamızın 2022'de tamamen kullanımdan kaldırılacağını ve bu Temmuz ayında gerçekleştiğini belirtti.

En İyi Google İşletme Profili SSS'lerini Sağlamak İçin İpuçları

Google'ın işletme sahiplerinin sık sorulan soruları kendi kelimelerinizle yanıtlamasına izin verdiği bu yoldan yararlanın.

Soru cevap çiftlerini kullanın.
Cevapları bir makinenin anlayabileceği ve kullanabileceği şekilde sağlayın.
Kullanıcıların en önemli sorularını yanıtlamak için gerekenlere vurgu yapın.
En iyi kullanıcı ihtiyaçlarını doğru şekilde yanıtlamak için doğrudan varlık özetleri oluşturun.

Aynı KG tekniklerinden bazılarını Bing'in "Bing Uzmanı Tarafından Cevaplandı" adlı yeni arama özellikli snippet'ine nerede uygulayabileceğinizi düşünün. Arama yapanlara anında zengin yanıtlar sunmak için Microsoft Bing, bu bölümü öne çıkan snippet yanıtları altında test ediyor. Kaynak web sitesinden alınan bir yanıtı görüntüleyecek, yanıtın yanına yazarın adını yerleştirecek ve ardından onları nitelikli bir “Bing Uzmanı” olarak tanımlayacaktır.

Bir Google İşletme Profiline SSS Eklemenin Avantajları Nelerdir?

Kullanıcıların bir PAA listesini genişletmesi gerekmez; bu onlar için çok kolay.
QandA, genişletilmiş bir PAA listesi içinde yer alıyorsa, 1. sayfada veya 2. sayfada daha alt sıralarda yer alırsınız.
Google, "Google İşletme Profili'ni keşfedin, en iyi uygulamalara yardımcı olur ve İşletme Profilinizi yönetmeyle ilgili sık sorulan soruların yanıtlarını içeren rehberlik sağlar." SSS sayfadaki HTML şeması işaretlemesi gibi, bu özellik de bir Google İşletme Profili için uygun olan her alana yardımcı olur. Cevaplarınız kimsenin yorumuna bırakılmıyor, daha çok Google'a ve müşterilerinize cevaplarınızı bildiriyorsunuz.
Nitelikli GBP SSS, doğrudan Google'ın Dizinine girer.

GBP Mesajlaşmada SSS Ayarlama Nitelikleri nelerdir?

En fazla 10 mesaj oluşturmanıza izin verilir.
Hazırlanan sorular en fazla 40 karakter uzunluğunda olabilir.
Her sorunun cevabı en fazla 500 karakter olabilir.
Daha ayrıntılı cevaplar için bağlantılar dahil etmek uygundur.

Bunun çalışması için SMS bildirimlerini açmanız ve bir doğrulama kodu girmeniz gerekir. Ardından "Doğrula" yı tıklayın. Şimdi, bir müşteri size GBP mesajlaşma kullanarak bir soru gönderirse, konu satırında "____________'dan mesaj" içeren bir e-posta alacaksınız. İletinin gövdesinde "___________ İşletme Profilinizden size bir ileti gönderdi" ifadesi yer alır ve hızlı bir şekilde yanıt vermeniz için bir bağlantı sağlar. Ortalama yanıt süresi altı saattir.

Bu soruları ve yanıtları önceden ayarlarsanız, tüketicilerinizin ilk 10 SSS'sini daha verimli bir şekilde yönetebilirsiniz.

Google'ın SSS Geçmişine Kısa Bir Bakış

Google'ın soru yanıtlama yöntemleri ve sistemleri üzerinde uzun bir çalışma geçmişi vardır.

Schema.org başlangıçta Google'ın kurucu ortaklarından biri olduğu SSS Schema'yı oluşturdu. Google, o zamandan beri Arama'daki kendi SSS uygulamasında bazı SSS filtreleme parametrelerini tanıttı. Bunlar, arama sonuçlarında işaretleme kullanıldığında uyulması gereken Google algoritmasına eşlik eder.

Eylül 2020'de Google, otomatik tamamlama arama önerileri açılır çubuğunda daha fazlasını göstererek test etmeye başladı. Aralık 2021'de, "İnsanlar da soruyor", "İlgili sorular" ve "İnsanlar şunu da arıyor" ile bu istemi tam genişlikte otomatik tamamlama arama önerilerini görüyoruz.

Şema kodlama becerileri veya bir efekt eklentisi ile SSS Şema uygulaması, düşük zaman yatırımı gerektirir. Ancak bu kullanım durumunda özel bir kodlama gerekli değildir. GBP platformu sizin için ağır yükleri kaldırdığından, soru yanıtlama içeriği çok daha basittir. Bunu, HTML sitenizin markalı SSS Şemasını tamamlamak için bir fırsat olarak düşünün.

Ek olarak, mesajlaşma Google Haritalar ve Arama'ya taşındı. Bu özel SSS özelliği, müşteriler işletmenize sohbet yoluyla mesaj gönderdiğinde SMS uyarılarıyla birlikte çalışır.

Progresif QandA Google teknolojisi geliştirmeleriyle, Google İşletme Profillerinde yeni QA özelliğini görmek şaşırtıcı değil. Burada 2014 yılında yayınlanmış bir patente bir göz atacağız.

“Bir soruyu cevaplamak için yöntemler ve sistemler sağlanmıştır. Bazı uygulamalarda, güncellenecek bir veri öğesi bir bilgi grafiğinde tanımlanır ve en azından kısmen veri öğesine dayalı olarak bir sorgu oluşturulur. Sorgu, bir sorgu işleme motoruna sağlanır. Sorguya yanıt olarak sorgu işleme motorundan bilgi alınır. Bilgi grafiği, en azından kısmen alınan bilgilere dayalı olarak güncellenir.” – Google Patenti W02014150214A2

Google İşletme Profili Soru-Cevap Nasıl Farklı?

Google İşletme Profili Soru-Cevap özelliği, herkesin bir Google İşletme Profili aracılığıyla bir yer, işletme veya önemli nokta hakkında soru sormasını ve bu soruları yanıtlamasını sağlar. Ayrıca işletme sahibinin veya temsilcisinin aynı alanda yanıt vermesini sağlar. Buna karşılık, yeni SSS özellikleri, mesajlaşmayı açtığınızda ve önceden ayarlanmış Soru Cevap İçeriğine sahip olduğunuzda geçerlidir.

Masaüstünde, İşletme Profilinize şu şekilde bir soru yanıtı eklemeye devam eder:

Kişisel bir Google hesabında Google'da işletmenizi seçin.
İşletmenizin profili açıldığında, "Soru sor" düğmesini seçin.
Sorunuzu yazın ve “Gönder”e tıklayın.
Şu anda, daha sonra kendi sorunuzu cevaplayabilirsiniz.
Daha sonra, kendi yanıtınızı bile “Beğenebilirsiniz”.
Ek soru yanıtları için bu adımları tekrarlayın.

NOT: Bu masaüstü özelliği kullanımdan kaldırıldığında bu sayfayı güncelleyeceğiz.

Gelecek Daha Fazlası: Google İşletme Profillerinde SSS Özelliği

Yukarıdaki tavsiyelere uyarak SERP tedavisine cevap veren bu soruyu almaya başlayabilirsiniz. Bu özellik geliştikçe ve daha fazla işletme sitesi onu uyguladıkça daha fazlasını öğrenmeyi umuyoruz.

Soru yanıtlamanın Google için ne kadar önemli olduğunu yeniden doğrulamak için Barry Schwartz, RankRanger verilerini inceledi ve 25 Mayıs 2022'de "Google, artık Google arama sonuçlarında SSS zengin sonuçlarını yüzde beş puan daha sık gösteriyor" dedi. 25 Mayıs 2022 Raporu: Google, SSS Zengin Sonuçlarla Daha Fazla Arama Sonucu Gösteriyor makalesinde, bu SSS'lerde keskin bir artışa dikkat çekiyor. O zaman, sorguların %27'sinden fazlasında ortaya çıktılar, bu oran az önce yaklaşık %22'ydi.

Google SERP'lerin hemen atlama ve dalışlarında SSS kullanımını görmemize rağmen, bunun gibi yeni soru cevaplama biçimlerinin ortaya çıktığını ve devam etmesini bekliyoruz. Google İşletme Profilinizde bu özellikten yararlanmak yalnızca bir yoldur.

Google İşletme Profillerinde SSS Özelliği