Facebook Audience Insights ile hedeflemenizi iyileştirin

2014 yılında kullanıma sunulan Facebook Hedef Kitle Analizleri aracı, hedef kitleniz için alakalı mesajlar oluşturmanız ve iletmeniz için sizi donatır. Pazarlamacıların ulaşmak istedikleri kitle hakkında daha fazla bilgi edinmelerine yardımcı olmak için tasarlanan Kitle Analizleri aracı, Facebook reklamverenleri için sayfa beğenileri, konum, hedef kitlenizin evinin nasıl göründüğü ve alıcı davranışları gibi alakalı veriler sağlar.

Kitle Analizleri, Facebook'un Sayfa Analizlerinden farklıdır çünkü Facebook'taki mevcut veya potansiyel müşterilerinizle ilgili trendlere bakarken, Sayfa Analizleri sayfanızla olan etkileşimlere (ör. beğeniler, yorumlar ve paylaşımlar) bakar.

Birçok Facebook aracında olduğu gibi Kitle Analizleri ücretsiz ve kullanıcı dostudur. Facebook stratejinizi geliştirmeye yardımcı olmak için aşağıdaki adımları izleyin ve tekrar tekrar kazanan sosyal medya reklam kampanyaları oluşturmak için bileme taktikleri.

Facebook Kitle Analizleri için Nasıl Yapılır Kılavuzu

1. Adım: Kitle Analizlerine Erişin

• Facebook'un İşletme Yöneticisi sayfasına gidin.
• Sayfanın sol üst köşesinde bulunan menüye tıklayın.
• "Plan" kelimesinin altında "Kitle Analizleri"ni göreceksiniz. Kitle içgörüleri aracını başlatmak için tıklayın.
• "Başlamak için bir hedef kitle seçin" etiketli bir kutu açılır. Şunlar arasından seçim yapabilirsiniz:

Facebook'taki herkes , Facebook'ta mevcut olan tüm verilere genel bir bakış sunar. "Facebook'taki Herkes"i seçmek, size geniş ilgi alanlarına veya rakiplerin sayfalarına dayalı verilerle genel bir genel bakış sunar.

Sizi yönetilen sayfalar listenizden bir Facebook sayfası seçmenize yönlendiren sayfanıza bağlı kişiler . "Sayfanıza bağlı kişiler"i seçmek, mevcut hedef kitlenizi anlamanıza yardımcı olur.

Not: Bu yalnızca bir istemdir; cevabınızı daha sonra değiştirebilirsiniz. İkisinden birini seçmek sizi doğrudan Kitle Analizleri aracına götürür.

^{Resim kredisi: Facebook}

2. Adım: Bir hedef kitle oluşturun

Sol sütundan "Kitle Oluştur"u bulun. Buradan kitlenizi yaş, cinsiyet, ilgi alanları, sayfanıza bağlı kişiler ve davranış, dil, eğitim, iş vb. gibi daha gelişmiş verilere göre segmentlere ayırabilirsiniz.

• Kitlenizi oluşturmak için önce hedef konumunuzu seçin.
• Konum varsayılanı Amerika Birleşik Devletleri'dir.
• Konumu değiştirmek için fareyi geçerli konum ayarlarının üzerine getirin ve kutunun sağ tarafında görünen "X" işaretine tıklayın.

^{Resim kredisi: Facebook}

Not: Facebook, istediğiniz kadar ülke, şehir veya yer eklemenize izin verir veya dünyayı keşfetmek için boş bırakabilirsiniz.

• Bir coğrafi konum eklemek için beyaz kutuya istediğiniz ülke, bölge veya şehri yazın. Facebook'un yapay zekası, aşağıda gösterildiği gibi Brezilya'daki varyasyonlar gibi farklı öneriler sunacak.

^{Resim kredisi: Facebook}

• Ardından, hedef kitleniz için istediğiniz yaş aralığını ve cinsiyeti girin.

^{Resim kredisi: Facebook}

• Kullanıcı ilgi alanlarını ekleyerek hedef kitlenizi daha fazla tanımlayın. Facebook, üzerine tıklandığında ek, daha ayrıntılı seçenekler sunan birden çok filtre kategorisi sunar.

^{Resim kredisi: Facebook}

• Veriler, yönetilen sayfalarınızdan birini beğenen kişilere göre de bölümlere ayrılabilir. Aşağıda görebileceğiniz gibi, bu seçeneğin seçilmesi yazarın hayran sayfaları listesini getirdi. Birini, ikisini veya hepsini seçmek, hedef kitlenizin benzersiz yapısını değiştirecektir.

^{Resim kredisi: Facebook}

• Son olarak, hedef kitlenizi daha da hassaslaştırmak için siyasi görüş, dil veya ilişki durumu gibi derinlemesine verilere odaklanmak için gelişmiş özellikleri seçin.

^{Resim kredisi: Facebook}

3. Adım: Verilerle oynayın

Örnek olarak, Wisconsin'de bulunan, 18-64 yaş arası hem erkek hem de kadınlardan oluşan bir hedef kitle oluşturduk. Seyircimiz alkolsüz içecekler ve sonbahar futbolunun kazanan kombinasyonunu seviyor. Facebook Audience Insights aracı ile bu kitleyi takip edelim.

^{Resim kredisi: Facebook}

İpucu: Sonuçlarınızı hassaslaştırmak için kitle boyutunun eklenen veya silinen parametrelere göre nasıl değiştiğini görmek için segmentlere ayırmaya devam edin.

4. Adım: Ayrıntılı bilgi edinin

Kitlemizin neye benzediğini görmek için Facebook Kitle Analizi aracının üst kısmındaki sekmeleri keşfetmenin zamanı geldi.

^{Resim kredisi: Facebook}

Kitle Analizleri aracının üst kısmındaki sekmeler, bir kitle hakkında ek bilgiler sağlar. Bir sekme seçerek, hedef kitlenizin neye benzediğine dair içgörüler toplayacaksınız — beğendikleri Facebook sayfaları, nerede yaşadıkları, ne yaptıkları ve ABD'de yaşıyorlarsa ev ve satın alma bilgileri.

Mevcut altı sekme şunlardan oluşur:

• demografi
• sayfa beğenileri
• Konum
• Aktivite
• Ev – yalnızca ABD
• Satın alma – yalnızca ABD

Sekme 1: Demografi

Demografi sekmesi yaş, cinsiyet, yaşam tarzı (yalnızca ABD), ayrıca ilişki durumu, eğitim ve iş unvanı hakkında bilgiler içerir.

İşte yeni oluşturulan Wisconsin kitlemizin bir ekran görüntüsü.

^{Resim kredisi: Facebook}

Gördüğünüz gibi hedef kitlemiz (Wisconsin'de ikamet eden, alkolsüz içeceklere ve sonbahar futboluna ilgi duyan) %56 kadın ve %44 erkekten oluşuyor. Tuhaf ama ilerleyen yaş dilimleriyle birlikte seyircimizin sodaya olan ilgisi azalıyor gibi.

Kutunun sol üst tarafında toplam kitlemizin aylık 200K – 250K aktif kullanıcıdan oluştuğunu görüyoruz.

İşlem boyunca soldaki menüye tıklayarak daha fazla segmente edebilirsiniz. Sonuçlarınızı anında değiştirerek, parametrelerin eklenmesinin veya silinmesinin hedef kitle yapısını nasıl değiştirdiğini gerçek zamanlı olarak gözlemlemenize olanak tanır.

Örneğin bu kitlenin sadece kadın segmentine bakmak isterseniz sol sütundaki menüden “kadınlar”ı seçebilirsiniz.

Bu, tüm seçenekler (yaş, cinsiyet ve davranış, dil, ilişki durumu, iş unvanı vb. dahil olmak üzere daha gelişmiş seçenekler) için yapılabilir.

Yaşam tarzı segmentleri

Yaşam tarzı segmentleri, müşteri demografisi kadar çeşitlidir. Facebook, müşteri bilgilerini toplamak ve coğrafi, demografik ve psikografik verileri adlandırılmış alt gruplarda toplamak için Acxiom Data Guru'yu kullanır.

^{Resim kredisi: Facebook}

Acxiom'a göre hedef kitlemizin ilk üç Lifestyle segmentinin Country Comfort, Rural Parents ve Outward Bound gibi isimleri var. Bu bilgilerle, kitlenizin segmentinin bir tanımını web'de kolayca arayabilirsiniz.

Örneğin, “Ülke Konforu” NTVB medyası tarafından şu şekilde tanımlanmaktadır:

İnsanlar sakin kasabalarda ve manzaralı yatak odalı topluluklarda yaşarken, bu Amerikalılar çoğunlukla 25 ile 54 yaşları arasında, çocuklu veya çocuksuz evli olma eğilimindedir. Mangal yapmaktan, bara gitmekten ve golf oynamaktan ve bahçecilik, ağaç işleri ve el sanatları gibi ev tabanlı etkinliklerden hoşlanırlar. Kırsal, aile ortamını yansıtarak, arabalara kamyonları, SUV'ları ve minivanları tercih ediyorlar.

İlişki durumu ve eğitim düzeyi

Bu bölüm, izleyicilerimiz hakkında oluşturduğumuz resmi daha da geliştirir. Unutmayın, kim olduklarını ve hayatın neresinde olduklarını bilmek istiyoruz.

^{Resim kredisi: Facebook}

Örneğimiz, izleyicilerin %57,9'unun evli ya da ilişkisi olduğunu belirtirken, %65,1'inin üniversite eğitimi gördüğünü gösteriyor. İzleyicilerin yarısından fazlası bir ilişki içinde olduğunu bildirdiğinden, bu kendi kendini tanımlayan bilgi yukarıdaki Ülke Konforu açıklamasına karşılık gelir.

İş unvanı

Sektör segmentlerine göre gruplandırılmış olarak hedef kitlemizde bulunan yaygın iş unvanları hakkında Facebook tarafından daha fazla bilgi verilmektedir. Kitlemiz için, bir bütün olarak Facebook kullanıcılarıyla karşılaştırıldığında, %28'inin yemek hazırlama ve servisler alanında istihdam edilme olasılığı ve gıda endüstrisinde çalışma olasılığı +%65 daha fazladır.

^{Resim kredisi: Facebook}

Sekme 2: Sayfa beğenileri Sayfa beğenileri sekmesi iki bölüme ayrılmıştır: en iyi kategoriler ve sayfa beğenileri.

İlk bölüm, en çok beğenilen sayfa kategorilerini ve bu kategorilerdeki en iyi sayfaları detaylandırır. Bu liste aracılığıyla, kitlenin tercih ettiği içerik ve kitleye özel ilgi alanları hakkında daha fazla netlik elde ediyoruz.

^{Resim kredisi: Facebook}

Bu bölüme göre, Wisconsin izleyicilerimiz yiyeceklerini Pick 'n Save'den satın almayı seviyor ve 'America's Dairyland'da yaşamaktan gurur duyuyor. Spor coşkularını Lambeau Field, Miller Park ve Wisconsin Timber Rattlers gibi yerel "işletmelerin" desteğiyle gösteriyorlar.

İkinci bölüm, bu kitlenin ortalama Facebook kullanıcısına göre "beğenme" olasılığının daha yüksek olduğu belirli sayfaları özetlemektedir.

Facebook, sporu seven kitlemizin muhtemelen Milwaukee Brewers (%34,6 yakınlık) ve Wisconsin Badgers (%32,5 yakınlık) gibi sayfaları da beğeneceğini tahmin ediyor. Ve Wisconsin Eyalet Fuarı'nda huni keklerini kim geri çevirebilir? %51,9 olarak seyircimizin yıllık etkinliğe ilgisi yok.

^{Resim kredisi: Facebook}

Sekme 3: Konum

Kullanılabilir üçüncü sekmeye "konum" adı verilir. Kitleniz için en iyi şehirler, en popüler ülkeler ve en iyi diller gibi potansiyel olarak yararlı bilgileri görebilirsiniz.

Bu verileri zaten yalnızca Wisconsin eyaletini içerecek şekilde filtrelediğimiz için, "Öne Çıkan Ülkeler" sekmesi yalnızca Amerika Birleşik Devletleri'ni gösterecektir.

"En İyi Şehirler" sekmesi, hedef kitlenin bulunduğu coğrafi konum hakkında bize bir fikir verir. Yerel veya bölgesel bir işletmeniz varsa, bu veriler size sayfanızın bulunduğunuz yer için doğru kitleye ulaşıp ulaşmadığını söyleyebilir.

^{Resim kredisi: Facebook}

Beklenebileceği gibi, izleyicilerimizin çoğunluğu eyaletin en büyük iki büyükşehir araştırma alanı (MSA), Milwaukee ve Madison'da yaşıyor.

Sekme 4: Etkinlik

Beşinci sekme olan "Etkinlik", bize son 30 gün içinde yapılan etkileşimlerin (yorumlar, beğeniler, paylaşımlar ve reklam tıklamaları) yanı sıra beğenilen ortalama sayfa sayısını göstererek hedef kitlenin Facebook'taki davranışını anlamamıza yardımcı olur.

Ayrıca bize Facebook'a erişmek için kullanılan cihaz türlerini de gösterir. Cihazlar, mobil ve masaüstü olarak ayrılır, ardından segmentasyon, işletim sistemi ve üretici gelir.

^{Resim kredisi: Facebook}

Aktivite grafiklerinin frekanslarına bakarak bu kitlenin Facebook'ta ne kadar aktif olduğunu görebiliriz. Örneğin, hedef kitlemiz ortalama 4 sayfa beğendi, 37 gönderi beğendi ve 36 reklam tıkladı. Bu hedef kitle, Facebook'taki normal insan sayısından daha aktif ve bu, bir pazarlamacı olarak bunu olası bir kazanç haline getiriyor.

İkinci kategori için, burada en popüler olanların 'iPhone/iPod' ve 'Android' olduğunu görebiliriz. İlginç olan, hedef kitlemizin %52'sinin Facebook'a erişmek için hem masaüstü hem de mobil cihaz kullanması. Bu, çoğu Facebook kullanıcısından neredeyse %10 daha fazla.

Sekme 5: Ev

Hane sekmesi, hedef kitlemiz hakkında hane geliri, ev sahipliği durumu, evin piyasa değeri ve harcama yöntemleri gibi önemli bilgiler verir.

^{Resim kredisi: Facebook}

Kitlemiz için en yüksek tahmini gelir, 50-75 bin dolar (%27) ve 76-100 bin dolar aralığında (%23) düşüyor.

%70,2'sinin bir evi olduğu düşünülüyor, bu diğer Facebook kullanıcılarından -%6 daha az.

Son olarak, geri kalan üç veri grubu, paralarının %70'inin benzin veya bir markette harcandığı ortalama 100-200 bin dolarlık bir ev değeri gösteriyor. Tahmin edilen diğer bilgiler, nakit ve kredi davranışlarına ilişkin bir tahmin ve bir banka kartını mı yoksa herhangi bir kartı mı tercih ettikleridir.

^{Resim kredisi: Facebook}

Sekme 6: Satın Alma

Bu son içgörü sekmesi, diğer Facebook kullanıcılarına kıyasla hedef kitlenin perakende harcamalarını ve çevrimiçi satın alma davranışlarını tahmin eder.

^{Resim kredisi: Facebook}

Facebook, kategoriye göre harcama yapan kitlelerimizin altına ayrılır. Kitlenizin ürününüzle veya hizmetinizle ilgilenip ilgilenmeyeceğini belirlemek için bunu kullanın. ^{Resim kredisi: Facebook}

Ek olarak, satın alma davranışları ve bir araba arıyorlarsa ne satın alabilecekleri hakkında bize bilgi verir.

Diğer tüm hedef kitle tahminlerinde olduğu gibi, bu bilgiyi ayrıntılı alıcı kişilikleri oluşturmaya ve bilinçli reklam kararları vermeye yardımcı olması için kullanın.

4. Adım: Hedef kitlenizi kaydedin

Kitlenizden memnun musunuz? Mesajlaşmayı iyileştirmek ve Facebook kullanıcılarıyla etkileşim kurmak için kullanabilir misiniz? Cevabınız evet ise, hedef kitlenizi adlandırmayı ve kaydetmeyi unutmayın.

Sayfanın üst kısmındaki 'Kaydet'i tıklayın ve açılır kutuda hedef kitlenizi adlandırın. Çok sayıda kitle segmenti oluşturmayı planlıyorsanız, her bir kitle profilini bir excel elektronik tablosunda depolamak isteyebilirsiniz.

Bu kitle verileri, Power Editor'da bulunabilir ve kampanyalarınızdan seçilebilir. Önceden kaydedilmiş bir hedef kitleye erişmek için Kaydet'in solundaki açık seçeneğini de kullanabilirsiniz.

Çözüm

Facebook'un Kitle Analizleri aracı, reklam kampanyalarınızı ve mesajlarınızı iyileştirmenize yardımcı olabilir. Bu değerli aracın gücünü gerçekten anlamak için farklı parametrelerle denemeler yapın.