E-posta servis sağlayıcıları hakkında bilmeniz gereken her şey
Yayınlanan: 2021-08-18
Tüm bu teknolojinin sunduğu olanaklara aşina değilseniz, dijital dünyamızda pazarlama yapmak göz korkutucu görünebilir.
Aynı şey e-posta pazarlaması için de söylenebilir - özellikle de başarılı bir kampanyanın ayrıntılarını bilmiyorsanız.
Çoğu küçük işletme pazarlamacısının gezinmekte güçlük çektiği alanlardan biri, bir e-posta servis sağlayıcısı (ESP) seçmektir; bu, e-posta gönderip almanıza olanak tanıyan ve kampanyalarınızı oluşturup değerlendirmeniz için size özellikler sağlayan bir sağlayıcıdır.
ESP nedir?
Biraz açıklamaya ihtiyaç duyanlar için: Bir ESP, e-posta göndermek ve almak için bir platformdan daha fazlasıdır. Gmail, AOL Mail ve Yahoo! Posta, en temel hizmetleri genellikle ücretsiz olarak sağlayan ESP örnekleridir. Bu, kullanıcıların çok az veya hiç ücret ödemeden e-posta mesajları gönderip alabilecekleri anlamına gelir.
Bu, markalarını oluşturmaya yeni başlayanlar için çekici bir yöntem olsa da, konu e-posta kampanyalarınızı oluşturup göndermek olduğunda ücretsiz ESP'ler mutlaka en iyi yol değildir.
Niye ya? Çünkü çoğu ücretsiz ESP'nin sınırlamaları vardır. Çok fazla mesaj göndermenize izin verirler veya gönder'e bastıktan sonra mesajlarınızı izleme olanağı sağlamazlar.
Ücretli ESP'lere para harcamak biraz korkutucu görünse de, genellikle yatırıma değer. Bu hizmetler, yalnızca kampanyaları göndermenize değil, aynı zamanda kampanyanızın başarısını izlemenize, e-posta listenizi korumanıza ve günlük iş akışlarını basitleştirmeye yardımcı olmak için otomatikleştirmenize olanak tanıyan özellikleri de içerir.
Kaynak: Emma
Bilmeniz gereken ESP terminolojisi
Lider bir pazarlamacı olarak, siz ve ekibiniz birçok e-posta pazarlama terimine aşina olmalısınız. Ancak, özellikle sadece sizin değil tüm markanızın birlikte çalışabileceği bir ESP seçerken bazılarının açıklığa kavuşturulması gerekir.
Bir ESP'ye göz atarken aşina olmak isteyeceğiniz birkaç terim:
Otomatik Yanıtlayıcı – Bir tür otomatik e-posta. Bunlar genellikle belirli bir kullanıcı eylemiyle tetiklenen tek bir mesajdır.
Bounce – Teslim edilemeyen bir e-posta. Sıçramalar genellikle yumuşak veya sert sıçramalar olarak sınıflandırılır. Kesintisiz geri dönüşler geçersiz bir adresin sonucudur, geçici geri dönüşler ise tipik olarak tam alıcı gelen kutusu gibi geçici teslim sorunlarının sonucudur.
Toplu posta/toplu e-posta – Aynı anda büyük bir gruba gönderilen bir mesaj. Bu e-postaların çoğu genel reklamlar biçiminde gelir ve çok az kişiselleştirme sunar veya hiç kişiselleştirmez.
CAN-SPAM – Ticari e-posta pazarlama kampanyaları için tüm kuralları belirleyen bir yasa. Bu kurallar, tüketicilere bir işletmenin onları posta listelerinden kaldırmasını sağlama hakkı verir. Marka derhal buna uymazsa, bazı ağır cezalarla karşı karşıya kalabilirler.
Kanada Anti-Spam Yasası (CASL) – Elektronik ticarete yönelik spam ve diğer ilgili tehditlerin zararlı etkilerini azaltarak vatandaşların haklarını koruyan bir Kanada yasası. CASL tarafından belirlenen kural ve düzenlemelere uymayanlar ceza alabilir ve alacaklardır.
E-posta istemcisi – Kullanıcıların e-posta mesajlarını okumasına, yazmasına ve göndermesine izin veren bir masaüstü uygulaması.
E-posta kuyruğu – Teslim edilmek üzere işlenmeyi bekleyen e-posta mesajlarının listesi.
Görüntü engelleme – Çoğu e-posta istemcisi tarafından sunulan ve genellikle varsayılan ayarların bir parçası olan bir özellik. Bu, gelen e-postaların yükleme sürelerini azaltmaya yardımcı olmak için resimlerin engellendiği anlamına gelir.
Etki alanı kara listesi – Potansiyel olarak zararlı içerik barındırıyor olarak pazarlanmak da dahil olmak üzere çeşitli nedenlerle spam olarak işaretlenmiş IP adreslerinin, etki alanlarının veya belirli e-posta adreslerinin listesi. Birçok ESP, kullanıcılarını zararlı içerikten korumak için bunları engeller.
Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) – Bu yasa, Avrupa vatandaşlarına kişisel verilerinin toplanması ve kullanımı üzerinde daha fazla kontrol sağlar. GDPR tarafından belirlenen kural ve düzenlemelere uyulmaması, ciddi cezalara neden olabilir ve olacaktır.
Honey pot – İstenmeyen posta tuzağı görevi gören kuruluşlar tarafından yerleştirilen bir e-posta adresi. Bu adres spam göndericilerden bir mesaj alırsa, kuruluşu korumak için otomatik olarak işaretlenir.
IP ısınma – Yeni bir IP adresinden gönderilen e-posta mesajlarının sayısını yavaş yavaş artırma süreci. Bu, spam filtrelerinin dikkatini çekmemenizi sağlar ve mesajlarınızın aboneleriniz tarafından alındığından emin olmanızı sağlar.
Gönderen puanı – Gönderenin itibarını tanımlayan sıfır ile 100 arasında bir sayı. Bu puan, e-posta istemcilerinin markanızın IP adresini nasıl gördüğünde önemli bir rol oynar ve e-postalarınızın spam olarak işaretlenip işaretlenmediğini belirler.
Paylaşılan IP – Birden çok site için kullanılan bir IP adresi.
İstenmeyen e-posta filtreleri – Zararlı olabilecek e-posta içeriğini belirlemeye yardımcı olmak için ortaya konan filtreler.
Gönderen Politikası Çerçevesi (SPF) – Sahte e-posta adreslerini algılamaya yardımcı olan bir e-posta kimlik doğrulama kaydı. Birçok ESP, abonelerinizin e-postalarınızın nereden geldiğini ve e-posta sahtekarlıklarını nasıl tespit edeceklerini bilmelerini sağlamak için markaların alan barındırıcıları için SPF kayıtlarını ayarlamasına izin verir.
Markanız için doğru ESP'yi seçme
Markanız için doğru ESP'yi seçme zamanı geldiğinde, göz önünde bulundurmanız gereken birkaç farklı faktör vardır.
1. Özellikler/şablonlar
Hangi özellikleri aradığınızı bilmek, karar verme süreci için hayati önem taşır. En iyi ESP'lerin çoğu, müşterilere yatırımınızı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacak düzinelerce olağanüstü özellik sunar.
Ancak, tüm markalar aynı özelliklerden aynı fiyat noktalarında yararlanamayacak. Araştırmanızı yapın ve özellikleri inceleyin (şablonlar, kişiselleştirilmiş otomasyon için tetikleyiciler ayarlama yeteneği, e-posta listenizi bölümlere ayırma ve kampanyalarınızı test etme gibi).
Kaynak: Emma
2. Kullanım kolaylığı
Gününüz yeterince karmaşık. Sadece kafa karışıklığına katkıda bulunan bir ESP istemezsiniz. Yukarıda bahsettiğimiz gibi: Her ESP'nin sağladığı özelliklere bakın ve yatırımınızdan en iyi şekilde yararlanmanıza olanak tanıyanı seçin. Buradaki nokta, tüm zil ve ıslıklarla ESP'yi seçmek değil (özellikle her şeyi halletmeye hazır değilseniz). Bunun yerine, en temel seçeneklere sahip olanı seçin - gününüzü çok az veya hiç komplikasyon olmadan geçirmenize yardımcı olmasına izin verin.
3. Otomasyon
Herhangi bir ESP'nin en büyük çekimlerinden biri e-posta otomasyonudur. Kimsenin her e-postaya cevap verecek zamanı yok. E-posta otomasyonu, kampanyaları önceden ayarlamanıza olanak tanır; böylece bir abone önceden tanımlanmış bir tetikleyiciye ulaştığında, otomatik olarak bir e-posta gönderilir.
4. İzleme
Bir ESP seçerken aramanız gereken bir diğer önemli özellik, kampanyalarınızın başarısını takip etme yeteneğidir. Sonuçta, başarısını ölçemiyorsanız, iyi hazırlanmış bir mesaj ne işe yarar?
Neyin işe yarayıp neyin yaramadığını bilmenin tek yolu, temel performans göstergelerini (KPI'lar) izlemektir. Seçtiğiniz ESP'nin, tüm e-posta pazarlama faaliyetlerinizi hızlı ve kolay bir şekilde izleyebileceğiniz bir tür gösterge panosuna sahip olduğundan emin olun.
Kaynak: Emma
5. Güvenlik
Veri ihlalleri ne yazık ki yaygın bir olaydır. Bu, tüketiciler kişisel bilgilerinin risk altında olabileceğinden endişe ettikleri için dijital pazarlamada gezinmeyi zorlaştırıyor.
Farklı ESP'lere bakarken, güvenlik açısından ne sağladıklarını öğrendiğinizden emin olun (yalnızca kendiniz için değil, aboneleriniz için de).
6. Destek
Son olarak, bir sorun olması durumunda size ihtiyacınız olan desteği veren bir ESP seçtiğinizden emin olun. ESP'de şunlar olmalıdır:
Onlarla iletişim kurmanın birçok yolu
Diğer kullanıcıların neler yaşadığını görebilmeniz için çevrimiçi incelemeler
Müşteri desteğinde kanıtlanmış bir geçmiş performans
Kaynak: Emma
Sarmak
İhtiyaçlarınız için doğru ESP'yi seçmek için zaman ayırmak, bunaltıcı bir süreç olmak zorunda değildir. Bu, özellikle araştırma süreciniz sırasında aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurursanız geçerlidir:
Özellikler/şablonlar
Kullanım kolaylığı
Otomasyon
izleme
Güvenlik
Destek
Pazarlama ihtiyaçlarınızın her birine yönelik bir e-posta servis sağlayıcısı mı arıyorsunuz? Emma'yı deneyin; demonuzu bugün planlayın.