E-Ticarette Etik Konular: Bilmeniz ve Kaçınmanız Gereken En Büyük 9 Sorun

Bunu hayal et...

E-Ticaret işiniz her zamankinden daha fazla gelişiyor.

Çevrimiçi mağazanızı ziyaret eden sürekli bir müşteri akışınız var.

Satışlar ve gelirler hızla yükseliyor, beklentilerinizi aşıyor.

Bu bir isabet!

Ama sonra...

Hiçbir yerde, işiniz çöküyor!

Tam başarırken, geri dönüşü zor bir çöküş yaşarsınız.

Sebep? Farkında olmadığınız bir etik kuralı çiğniyor olabilirsiniz.

Kulağa korkutucu geldiğini biliyorum, ancak bir işletme sahibi olarak etik konuların farkında olmanız önemlidir.

Karşılaşabileceğiniz tehlikeleri bildiğinizde, onlardan kaçınmak için öngörüye sahip olacaksınız.

Bu önemli noktaların üzerinden geçerken okumaya devam edin:

• İş etiği başarınız için neden önemlidir?
• Dikkat etmeniz gereken farklı etik konular
• Uymanız gereken etik kurallar

Hemen yarasa...

Etik, e-Ticaret İşletmeniz İçin Neden Önemlidir?

Kabul edelim...

Etik, neyin doğru neyin yanlış olduğunu bilmekten daha fazlasıdır. Tuttuğumuz ve uyguladığımız değerlerle ilgili.

Bunu hem siz hem de müşterileriniz bilir.

Ve ilkelerinize ve geleneklerinize bağlı kaldığınızda, harika bir müşteri deneyimi sunmak zorundasınız.

Olağanüstü müşteri memnuniyeti ile müşterilerinizin güvenini ve sadakatini kazanacaksınız.

Bunun markanıza nasıl büyük fayda sağlayacağı aşağıda açıklanmıştır.

Tüketicilerin %43'ü sadık oldukları işletmelere daha fazla harcama yapıyor. Ayrıca, onlarla güvene dayalı bir ilişki kurmak, kârınızı %95'e kadar artırabilir.

Ne yazık ki, çevrimiçi iş dünyasında eşitsizlikler var.

Sonuna kadar atlamanız gereken etik zorluklar olacak.

Gelelim...

E-Ticarette Dikkat Etmeniz Gereken 9 Etik Konu

Korsanlığın sadece açık denizlerde olduğunu düşünüyorsanız, tekrar düşünün. Çünkü ele alacağımız ilk şey...

1. Çevrimiçi Korsanlık

Bu, çevrimiçi işletmeleri rahatsız eden büyük bir zorluktur.

Yetkisiz bir tarafın elektronik fikri mülkiyetin sahipliğini aldığı zamandır.

Bu, yasaların cehaletinden olabilir. Diğer durumlarda, yanlışlıkla olabilir.

Sadece yaygın ihlallere bir göz atın:

Taklit Logolar. Logonuz, markanızın önemli bir parçasıdır. İşletmenizi hedef kitlenize temsil etmek için tasarlanmıştır. Daha az harcamak için, diğerleri zaten var olan bir tasarımı kopyalar.

İntihal İçerik. İş kurmak için içerik pazarlaması için yeterli bütçeleri olmayabilir. Blog gönderilerini, haber bültenlerini, ürün açıklamalarını, başlıkları vb. kopyalayabilirler.

Görüntü Ve Video Hırsızlığı. Mükemmel bir web sitesi için yüksek kaliteli fotoğraflar bir zorunluluktur. Telif hakkıyla korunan videolar, reklamcılık için de önemlidir. Bu pazarlama araçları pahalı olabilir. Bazı insanlar onları kendi web siteleri için çalmanın daha iyi olduğunu düşünüyor.

Hırsızlığın doğası davalara yol açabilir. Ya da daha kötüsü, web siteniz askıya alınmaya ve SERP'lerin kötü sıralamasına bağlıdır.

Peki, yapabileceğiniz en iyi hareket tarzı nedir?

Kendin ol!

Kendi içeriğinizi oluşturun. Sizin için yeni bir şey yaratmak için içerik yazarları, fotoğrafçılar ve diğer içerik oluşturucuları işe alın.

Elbette tüm işlemlerinizi yetkili kuruluş olduğunuzu göstermek için belgelemekten zarar gelmez.

Ayrıca Debutify'ın Mağaza Koruyucularından da yararlanabilirsiniz. Eklenti Mağazası Koruması, ürün açıklamanızı, resimlerinizi, makalelerinizi ve diğer içeriğinizi hırsızlardan korur.

Elektronik ticaretten bahsettiğimizde müşteri verilerini dikkate almamız gerekiyor.

Bu bizi...

2. Savunmasız Veri Gölleri

Veri gölü , büyük miktarda ham verinin depolanmasıdır.

Kulağa iyi bir şeymiş gibi gelebilir. Ama aldanmayın!

Veri gölleri, bir gün faydalı olabileceklerini umarak veri konularını biriktirmek gibidir.

Ve güvenlik ihlallerine eğilimlidirler.

İşte daha fazlası. Günlük verileri sisteminizi yavaşlatabilir. Ve hepsini takip bile edemezsiniz.

Ayrıca, etik değiller ve yasa dışı sınırdalar.

Görüyorsunuz, kullanıcıların tanımlanabilir kişisel bilgilerini saklamak yasa dışıdır. Bu, Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR) için bir gizlilik endişesi meselesidir.

Para cezası alabilirsin!

Ne yazık ki, birçok kuruluş, kâr amacıyla kullanıcıların kişisel bilgilerinin yığınlarını elinde tutuyor. Müşterilerinin gizliliğini tehlikeye atıyorlar ve bu da işletmenin kendisi için büyük bir sorun yaratabiliyor.

Sörf geçmişinizin izlenmesinden mi korkuyorsunuz?

Şey, bu mümkün...

3. Web İzleme

Çevrimiçi şirketler, bireylerin web etkinliklerindeki hareketlerini günlük dosyalarıyla takip eder.

Verileri, şirket içindeki dosyalardan ilgili bilgileri toplayabilen yazılım yüklemek için kullanacaklar.

İzleme yazılımı ve çerez adı verilen özel dosyalar , müşterinizin saklanan izleme geçmişini izleyebilir.

Bu müşteri gizliliği için ne anlama geliyor?

Bilgisayar, web sayfalarını ve geçmişi ziyaretiniz hakkında her şeyi bilecektir.

Aslında, belirli bir veri madenciliği uygulaması, kullanıcılarınızın internet tarama geçmişini birleştirir.

Neyse ki, birçok akıllı son kullanıcı, çerezleri kontrol etmek için bir uygulama hizmeti yükler.

Web izleyicileriyle mücadele etmek için bilgisayar son kullanıcıları, tarayıcı önbelleğini ve tanımlama bilgilerini silerek verilerini koruyabilir.

Diğer kötü amaçlı programlarla mücadele eden özel olarak tasarlanmış programlar da vardır.

Dikkat etmeniz gereken başka bir konu?

Bazı e-ticaret işletmelerinin de elektronik ödeme sistemleriyle elektronik aldatmanın farkında olması gerekir. Müşterinizin elektronik ödeme sisteminizdeki kimliği son derece gizli olmalıdır.

Ancak tehlikede olan sadece müşteriler değil.

Veri koruma, çalışanlarınızı da kapsar.

Açıklamama izin ver.

Bazı şirketler, mesai saatleri içinde iş dışı faaliyetlerde bulunan çalışanları belirlemek için izleme sistemleri kurar. E-posta ve diğer etkinlikleri izleyebilir.

Birçok çalışan bunu uygunsuz ve etik bulmuyor.

Çevrimiçi bir ortamla, aynı zamanda çöküşü de var ...

4. Siber Çömelme

Bu, mevcut bir alan adını daha yüksek bir fiyata satmak amacıyla kaydettirmek anlamına gelir.

Bunu yapan kişilere siber işgalciler denir. Genellikle tanınmış kuruluşları hedeflerler.

Kişi veya firma, bir kuruluşun alan adını kaydeder ve satın alır. Ardından, orijinal ticari markanın sahibini gasp edecekler. Ödeme, istedikleri fiyatı aldıklarında gerçekleşir.

İşletmenizi korumak için, kimlik doğrulama ve reddedilmeme özelliklerinden yararlanabilirsiniz.

Fiziksel mağazalardan farklı olarak, endişelenmeniz gereken...

5. Web Sahtekarlığı

Bu elektronik aldatma, bir saldırganın sahte bir web sitesi oluşturmasıyla ilgilidir. Müşterileri kredi kartı bilgileri için tuzağa düşürmek için orijinal web sitesi gibi görünmesini sağlayacaklar.

Sahte bir web sitesi ile müşterilerinizin kredi kartı numaralarını ortaya çıkarabilirler. Ayrıca, banka hesap bilgileri gibi müşterilere ait kişisel bilgilere de erişebilirler.

Örneğin, sahte web sitesi amaz0n.com olarak adlandırılabilir. "O" harfi yerine "0" rakamını kullanırlar.

Şüphelenmeyen ziyaretçiler, bilgilerini bilmeden gireceklerdir.

Biraz da dijital telekomünikasyon konusuna geçelim...

6. E-posta Spam Gönderme

Spam, saldırganların kullanıcılara virüs veya kötü amaçlı yazılım içeren sahte bir e-posta göndermesi anlamına gelir. Sessizce gönderilen kötü amaçlı programlar, bilgisayarınızdaki bilgileri çalabilir.

Ayrıca, onları dolandıran tıklanabilir bağlantılar da içerebilir. Bu etkinliğe kimlik avı denir.

Diğerleri de müşterilere istenmeyen reklamlar yayınlar.

Bir e-ticaret işletmesi olarak, müşteri e-postalarını toplayarak onlarla iletişim halinde kalabilirsiniz. Ayrıca aboneliğinizi seçme seçeneğine de sahiptirler.

Güvenlerini artırmaya devam etmek için abonelerinize yığınla e-posta göndererek "spam" göndermeyin. "Spam" görünmemek için iyi bir denge bulun.

Yoksa sonsuza kadar spam klasöründe kalırsınız.

İşinizdeki tüm delikleri kapatabileceğinizi düşünebilirsiniz.

Ama sonrası zor...

7. Sahte Ürünler

Müşterilerinize en kaliteli ürünleri sunmak için elinizden geleni yapıyorsunuz.

Bu yüzden uyanık olun!

Sana daha iyi bir fikir vereyim...

Çevrimiçi bir perakendeci olduğunuzda veya üçüncü taraf tedarikçiler kullandığınızda, bu riske açık olabilirsiniz.

Ürününüzün nereden geleceğini mutlaka bilemezsiniz. Sahte ürünlerin kurbanı olabilirsiniz.

Bunu önlemek için şunları yapabilirsiniz...

• Ürünlerinizi bizzat kontrol edin. Kalitelerini kontrol etmek için ürünlerinizden birkaçını satın alın.

• Üreticinizle doğrulayın. Ürünün seri numarasını ve görsel tanımlayıcılarını isteyin.

• Güvenilir tedarikçilerle çalışın. Better Business Bureau gibi yasal kuruluşlara danışın. Diğer perakendecilerle deneyimleri hakkında konuşun.

Bir sonraki imkansız görünebilir, ama oluyor...

8. Güvenilmez Müşteri Hizmetleri

Müşteriler, ürününüz veya hizmetinizle ilgili sorunları veya soruları olduğunda sizinle iletişime geçeceklerdir.

Ve bir stand-up işletmesi olarak, kendinizi en iyi müşteri hizmetini sunmaya adadınız.

Ancak etik olmayan işletmeler bunun tersini yapar. E-postaları veya diğer iletişim çabalarını yanıtlamayı reddedebilirler.

Reddetmeleriyle, müşterinin sorunundan vazgeçeceğini umuyorlar.

Bu, kredi kartı şirketlerinden ters ibraz talebinde bulunmaları için çok geç olacağı anlamına gelir.

Bu duyduğun en şerefsizce şey değil mi?

Tüm bu sorunlar kulağa kasvetli geliyor.

Ancak güvenilir bir işletme olmak için bir sonraki bölümü düşünün...

E-Ticaret Markanızın Uyması Gereken Etik Kıyaslamalar

Operasyonlarınızda daha etik bir yaklaşıma sahip olmak için müşteri güvenini artırmak için şu etik yönergelere göz atın:

• şeffaflık Şeffaflık ile müşterilerinize hangi verileri topladığınızı ve bunları ne için kullanacağınızı bildirirsiniz. Daha güvenilir olmak için veri politikanızı gösterin.

• Bütünlük. Vakfınız, izlemeniz için net politikalara ve yönergelere sahip olmalıdır. Bu şekilde, herhangi bir yanlış davranışı doğru bir şekilde yönetebilirsiniz.

• güvenilirlik Müşterilerinize verdiğiniz tüm sözleri ve taahhütleri yerine getirin.

• Saygı duymak. Müşterilerinizin haklarına ve gizliliğine değer verin. Bilgilerini ülkenizin yasalarının standartlarına göre koruyun.

Ve işte böyle...

Müşterilerinizin Güvendiği Etik Bir e-Ticaret İşletmesi Olun!

İş adamı Jack Ma'nın ne dediğini hatırlayın...

"Hiçbir zaman başkalarını aldatmayın, işte ya da hayatta... Bir şirket aldatarak uzağa gidemez."

Dürüst bir iş yürüttüğünüzde, uzun vadede başarılı olursunuz.

Atabileceğiniz bir sonraki adım, Shopify temanız olarak Debutify'ı seçmektir!

Önde gelen e-ticaret girişimcileri, hepsi bir arada e-ticaret çözümü olduğu için buna güveniyor.

Debutify, 50'den fazla Eklenti sunar, dönüşümleri ve kârları artırabilirsiniz!

Debutify ile Güvenilir Bir E-Ticaret Markası Oluşturun... Ücretsiz!

14 Günlük Ücretsiz Deneme. 1 Kurulum'a tıklayın. Kredi kartına gerek yok.