Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuzu Değerlendirmek için En Önemli 4 Temel KPI

Mevcut bilgili hayırsever bağışçı, kar amacı gütmeyen kuruluşların aldıkları her bir doları nasıl harcadıkları konusunda daha fazla şeffaflık istiyor. Bu, Temel Performans Göstergelerinin veya KPI'ların işletme yönetiminde neden daha yaygın hale geldiğini açıklıyor. Bir organizasyonun performansını izler ve izler, amacına odaklanır ve düzeltici eylemlere rehberlik ederler.

Ne yazık ki, hayır kurumlarında KPI'ları ölçmek kolay bir iş değil çünkü başarı için belirgin bir ölçüt yok. Bununla birlikte, bazı önemli ölçütler, zaman veya para kaybetmeden hikayenizin kritik bölümünü yakalamanıza yardımcı olur. İster potansiyel bir bağışçı çekmeyi, ister eski bağışçıları elde tutmayı planlıyor olun, aşağıdaki KPI'lar, çabalarınızın başarı spektrumunda hangi sırada yer aldığını belirlemenize yardımcı olabilir.

1. Hizmet verilen kişi sayısında artış

Hizmet verilen müşteri sayısındaki artış, çoğu kuruluşta ortak bir başarı standardıdır. Bununla birlikte, topluluklarda yarattığınız etki, hayır kurumları için daha önemlidir. Ancak zorluk, rekabet dünyasında şirketinizin hayırseverlik çabalarını yansıtan doğru istatistikleri bulmaktır.

Bir santim daha ilerlemeniz ve aşağıdaki stratejiler aracılığıyla kuruluşunuzun gelişmesini sağlamaya öncelik vermeniz gerekir.

Tutarlı olun

Güvenilir bir kâr amacı gütmeyen kuruluş, hedef kitlesinin kalbini ve zihnini ele geçirmelidir. Kısacası, toplumda daha az ayrıcalıklı olanların yaşam çizgisidir. Altyapı, finansman sağlarlar ve çabalarında çeşitli faaliyetlerin teşvik edilmesine yardımcı olurlar.

Bununla birlikte, bu hedeflere ulaşmak, yetersiz fonlarla imkansız hale gelir. Böyle bir senaryoda, karar vericiler daha fazla yararlanıcıyı çekmeye odaklanmalıdır. Bunu, işinizde tutarlılık ile marka kişiliğinizi göstererek başarabilirsiniz. Ayrıca, kitlenizin dikkatini çeken akılda kalıcı kampanyalarla yaratıcı olun.

Sahadaki Hedef Liderler

Ulusal ve uluslararası düzeyde liderleri hedef alan kâr amacı gütmeyen kuruluşlarla sık sık karşılaşıyoruz.

Bu taktikte yanlış bir şey olmamasına rağmen, yerel liderlerle ilişki kurmanın daha güvenilir bir değerini gözden kaçırıyorlar.

Programlarınızın, ayakkabının en çok nerede sıkıştığını anlayan bireylere ulaşarak toplum ihtiyaçları üzerinde maksimum etkiyi elde edeceğini unutmayın.

Karşılıklı Yararlı Fırsatlar Yaratın

Bir noktada, her kar amacı gütmeyen kuruluş hizmet hattında bir değişiklik yapmaya çalışır. Ancak başarıya ancak hükümet, topluluk ve işletmelerle güçlerinizi birleştirerek ulaşabilirsiniz. Sonuç olarak, geliştirme ekibi, kar amacı gütmeyen topluluğun karşılıklı olarak yararlı fırsatların nasıl yaratılacağını anlamasına yardımcı olan bir araç oluşturur.

Kar amacı gütmeyen kuruluşlar, toplumun çeşitli düzeylerindeki herkesi dahil ederek, onlara en çok ihtiyacı olan insanlara yardımcı hizmetler sunar. Ayrıca, karşılıklı yarar sağlayan fırsatların başlatılması, para veya destek bağışını teşvik edecektir.

2. Kaynak Yaratma Verimliliği

Bağış toplama verimliliğini değerlendirmek, kuruluşunuzun iyileştirebileceği alanları belirlemenize yardımcı olabilir. Kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun başarısının büyük ölçüde bağış toplama, tanıtım ve hibeleri yönetmeye bağlı olduğunu unutmayın. Bu nedenle, her etkinlik alanı benzersiz bir başarı veya başarısızlık kaynağı olabilir.

Kâr amacı gütmeyen bir kuruluş bu ölçümleri izlemeye odaklanamazsa, hangi alanların iyileştirileceğini asla bilemez ve bu da sonunda yatırım getirilerini (ROI) ve verimliliklerini düşürür. Bu nedenle, kar amacı gütmeyen kuruluşların modern pazarlama stratejilerinden tam olarak yararlanmaları için her zamankinden daha fazla baskı var.

Daha da önemlisi, günümüzün rekabetçi fon yaratma ortamında fon toplamak için sağlam bir sistem oluşturmaları gerekiyor. Böyle bir plan oluşturmanın ilk kısmı, kuruluşunuzun mevcut bağış toplama verimliliği ölçümlerini anlamaktır. Buradan, bu kritik ipuçlarını takip ederek bağış toplamanızı artırabilirsiniz.

• Bağışçılarınızla sağlam bir ilişki kurun
• İyimser kamuoyu oluşturmaya odaklanın
• Bağış toplama personelinize teşvikler verin
• Bağışçıları çekmek için sofistike reklamlara yatırım yapın
• Fonlar için net vakalar oluşturun
• Bağışçı tanımlama programlarını başlatın
• Bağış toplama stratejilerini hızlandırmak için yenilikçi katılım teknolojisini kullanın
• Bağış sayfalarını dijital olarak bölme testi yapın
• Web sitenizi yükseltin
• Sosyal medya bağış toplama oyununuzu geliştirin
• Mobil duyarlılığı iyileştirin
• Akıllı etkileşim ve yapay zeka kullanın
• Ünlü destekçileri etkileyin
• Çevrimiçi üyelik programlarını düşünün
• Bağış toplama etkinliklerine ev sahipliği yapın
• Yenilikçi fırsatları kucaklayın

3. Donör Tutma

Bağışçı tutma, belirli bir zaman çizelgesinde daha fazla bağış sunmak için geri dönen bağışçıların yüzdesidir. Bağışçıyı elde tutma oranı, kâr amacı gütmeyen kuruluşunuzun başarısını ölçmek için önemli bir ölçümdür.

Çoğu güvenilir hayır kurumunun bağışçı tutma oranını yıllık olarak ölçmesi şaşırtıcı değildir.

Yine de, kar amacı gütmeyen kuruluşlar, bağışçılar/destekçilerle ilgili kalma mücadelesi veriyor. Bu nedenle, kitlelerini elde tutmak ve onlarla etkileşim kurmak, tabanlarını büyütmek ve etkinliklerini değerlendirmek için yeni yollar aramak için önemli ölçüde zaman harcarlar.

Söylemesi yapmaktan daha kolaydır, ancak bağışçıyı elde tutma, değerlendirmek için zor bir ölçüm olabilir. Birçok bağışçının gerekli olduğunu hissedebilirsiniz, ancak daha önemli olan her bir bağışçıdan gelen bağışların sayısıdır.

Neyse ki, hayır kurumları, bağışçıların elde tutulmasını belirlemek, izlemek ve iyileştirmek için harika yollar kullanabilir. İşte bazı önemli saldırı noktaları.

Bağışçılarınıza Minnettar Olun

Biri bağış yaptığında bağışçı ilişkisinin tamamlanmadığını biliyoruz. İlk bağışları, geri dönmezlerse ve gelecekte başka bir bağış yapmazlarsa hiçbir şey ifade etmez. Ne yazık ki, birçok kar amacı gütmeyen kuruluşun başarısız olduğu yer burasıdır çünkü bağışçılarına en başından hak ettikleri itibarı vermekte yetersiz kalırlar.

Her zaman bağışçılarınıza onları takdir ettiğinizi bildirin. Ardından takip edin, teşekkür edin ve bağışçılarınızın yaşamlarında tutarlı olun.

Bağışçı Fonlarını Nasıl Harcadığınıza dair Raporlar veya Blog gönderileri oluşturun

Hayır kurumları ve kar amacı gütmeyen kuruluşlar, cömert bireyler tarafından bağışlanan fonlardan sorumlu olmalıdır. Bu şeffaflık bağışçılar için iyidir ve hayır kurumlarının para toplamasına yardımcı olabilir.

Doğru raporlama, bağışçıların bir hayır kurumunun misyonuna daha bağlı hissetmelerini sağlar ve katılımı teşvik eder. Haftalık veya günlük bir şey olmak zorunda değildir. Yıl sonu raporunuzdaki tek bir söz sihir yapabilir.

Bağışçıları Diğer Etkinliklere Davet Edin

Etkinlikler, en nitelikli finansman kaynaklarını getirmeniz için fırsatlardır. Ancak, tüm bağışçılar sizin veya kuruluşunuzun ev sahipliği yaptığı her etkinliğe katılmak konusunda kendilerini rahat hissetmezler. Bu nedenle, ilgilerini çeken olaylara odaklanın.

Tüm bağışçıların aynı tutkuya sahip olmadığını bilmek önemlidir. Bu nedenle, ulaşmayı düşündüğünüz bağışçının türüne bağlı olarak yaklaşımınız değişmelidir.

Sanal veya Dijital Olayları Kucaklayın

Çevrimdışı ve geleneksel para toplama yöntemlerine duyulan güven, gelişen teknolojilerin ilerlemesiyle olumlu yönde değişiyor. Başarılı bağış toplama kampanyaları artık dünyanın dört bir yanındaki bağışçılara hitap etmek için en son teknolojik araçları ve platformları kullanıyor.

4. Hayır Kurumunun Sonuçları

Her kuruluş, topluma ve ötesine benzersiz ve çok ihtiyaç duyulan değeri sunmalıdır. Yardım grupları için, sosyal fayda üzerinde somut bir etkiniz olduğunu bilmek vazgeçilmezdir. Ancak daha da önemlisi, başkalarının hayatlarında kalıcı bir fark yaratmış olmanız size yardımcı olacaktır.

Somut sonuçlarınız yoksa bağışçı bulmanın zor olduğunu düşünün. Bunu, hedeflere ulaşmada kâr amacı gütmeyen kuruluş başarınızı vurgulayan temel performans göstergelerini (KPI'lar) izleyerek yapabilirsiniz. Genel olarak, kâr amacı gütmeyen sonuçları ölçmek zor bir iştir. Bağışları artırabilecek veya azaltabilecek tüm bu ekstra değişkenlere sahipler. Yine de, hayır kurumlarının performanslarını şu yollarla ölçebilirsiniz:

Müşteri memnuniyeti

Hayır kurumları her zaman topluluklarına nasıl yardım ettiklerini geliştirmek isterler, ancak genellikle yardım ettikleri insanlardan geri bildirim almakta zorlanırlar. Sonuç olarak, müşteri memnuniyeti bir şirketin başarısının kritik bir yönü haline gelir.

İnternetin ortaya çıkması ve sunduğu imkanlarla her şey mümkün. Sonuç olarak, hayır kurumları için müşteri memnuniyetini sosyal medyadan, çevrimiçi anketlerden ve CRM sistemleri ve bağışçı ilişkileri yönetimi gibi daha karmaşık yazılım çözümlerinden ölçmek daha yönetilebilir ve daha ucuz hale geliyor.

Paydaş katılımı

Donör katılım seviyeleri yıldan yıla azalmaktadır. Daha şeffaf bir platform oluşturarak bağışçıların hayır kurumlarıyla etkileşimini değiştirerek durumda devrim yaratabilirsiniz. Bu yaklaşım, bağış yaparken daha fazla katılım, kontrol ve esneklik sağlar.

Mali Önlemler

“Kar amacı gütmeyen kuruluşlarda sabırlı sermaye” terimini duymuş olabilirsiniz. Buradaki fikir, paranın üreteceği finansal sonuçlar ve eğitme, harekete geçirme ve güçlendirme kapasitesi aracılığıyla sosyal fayda sağlayabilmesidir.

Finansal sonuçları ölçmek, doğası gereği finansal olmayan sonuçları değerlendirmekten daha somuttur. Ancak nitel verileri dikkate almamak, kısa ve uzun vadeli operasyonlarınız için maliyetli olabilir.

Yönetim Etkinliği

Sonuçlara odaklanmanın artmasıyla birlikte, yönetim etkinliğini ölçmenin en iyi yollarıyla ilgili soru ortaya çıkıyor. Kar amacı gütmeyen kuruluşlarda yönetim etkinliğini ölçmek, kuruluşunuzun başarısını değerlendirmek için çok önemlidir.

Bireyler, ekipler, departmanlar ve kurumsal yönetim performansları gibi kritik yönetim etkinliği düzeylerini inceleyin.

Ayrıca okuyun : Kâr Amacı Gütmeyen Kuruluşunuz için İş Planı Yazma Kılavuzu

Alt çizgi

Çoğu zaman, kâr amacı gütmeyen bir kuruluşun başarısı, toplanan toplam para miktarı veya biriken yararlanıcılar tarafından belirlenir. Bu belirleyicilerde yanlış bir şey olmasa da diğer kritik faktörler kar amacı gütmeyen kuruluşunuzun başarısını belirleyebilir. Farklı kâr amacı gütmeyen kuruluşlar arasındaki başarı öykülerine baktığınızda, denklem için "herkese uyan tek bir beden" yanıtı olmadığını fark edebilirsiniz.

Sürekli görevlerle uğraşırken, gelecekteki hedefleri düşünürken ve bağışçıları mutlu etmeye çalışırken bile, başarı ilerlemenizi rutin olarak ölçmeniz gerekir. Yukarıda bahsedilen başarı ölçütlerini analiz ederek süreci daha etkili ve daha az yorucu hale getirin.