Tony Restell tarafından

Küçük işletmeler, Atlantik'in her iki yakasındaki ekonominin bel kemiğidir. Ancak başarılı küçük işletmeleri başarısız olanlardan ayıran nedir? Açıkçası birçok faktör rol oynuyor, ancak bir anahtar bileşen genellikle gözden kaçırılıyor: başkalarının başarılarından ve başarısızlıklarından öğrenmek.

Kendim iki başarılı startup kurdum. İlki, ulusal bir gazeteye milyonlarca sterlinlik bir çıkışla satılan bir internet işiydi. İkincisi, yazı yazılırken ~25 kişilik bir ekibe dönüşen Social-Hire.com'du.

Bu arada, kendi işlerimden birçok önemli ders öğrendim. Ama aynı zamanda yüzlerce başka yeni kurulan işletmeyle çalıştım ve birçoğunun başarılı olduğunu gördüm... ama aynı zamanda birçoğu da başarısız oldu.

İşte bu yüzden bu blogu yazdım - diğer girişim kurucularının deneyimlerinden başarı ilkelerini ortaya çıkarmak, küçük işletmenizi başlatmada ve büyütmede daha başarılı olmanıza yardımcı olmak ve umarım başarı şansını lehinize yığmak için. İşte yardımcı olacağına inandığım düşünce için bazı yiyecekler.

Girişiminizi başlatırken döndürme olasılığına izin vermelisiniz

Bir iş kurmak küçük bir başarı değildir. Harika bir fikir bulmanın yanı sıra, doğru ekibi bir araya getirme, finansman sağlama (veya önyükleme) ve insanların gerçekten satın almak isteyeceği bir ürün veya hizmet geliştirme konusunda da endişelenmeniz gerekir. Ve bunların hepsini yapsanız bile, işinizin başarılı olacağının garantisi yoktur.

Bununla birlikte, başlangıç ​​girişimcilerinin en büyük başarısızlıklarından biri, gerektiğinde iş modellerini değiştirmek için yeterli zamanı hesaba katmamaktır. Size kesinlikle söyleyebilirim, ancak seçtiğiniz pazarda satış yapmaya başladığınızda, insanların gerçekten ne için ödeme yapmaya istekli olduklarını ve ürün veya hizmetinizin hangi yönlerine gerçekten değer verdiklerini ortaya çıkarırsınız.

Çoğu zaman, girişimcilerin mükemmel iş planını hazırlayarak ve web sitelerini, markalarını ve bir sürü başka şeyi tam istedikleri gibi olana kadar işlerini başlatmak için bir sonsuzluk harcadıklarını görüyorum. Bu yaklaşımın sorunu şu ki, insanların ne alacağına dair ilk varsayımlarınız (veya araştırmalarınız) gerçeğe karşı çıkmıyorsa, teklifinizi döndürmek için ihtiyaç duyduğunuz kaynaklar, geçen aylar ve aylar içinde çarçur edilmiş olur. lansman öncesi harcandı.

Bu yüzden benim tavsiyem, girişimcilerin tekliflerinin minimum uygulanabilir ürün versiyonuyla piyasaya sürmeye çalışması ve iflas etmeden dönebilmek için yeterli finansmana veya piste sahip olmaları olacaktır.

Bunu her iki işimde de bizzat yaşadım. Her durumda, işletmelerin sağlayacağını düşündüğüm hizmetler, onları piyasaya sürmeyi denediğimde oldukça önemli ölçüde değişti. Ayrıntılarla canınızı sıkmayacağım, ancak aklımdaki orijinal gelir akışlarının, onları piyasaya sürdükten sonra işletmelerin kazandığı paranın <%10'u olduğunu söylemem yeterli.

Döndürme Neden Önemlidir?

Yeni başlayanların iş modellerini değiştirebilmelerinin önemli olmasının birkaç nedeni vardır. Her şeyden önce, müşterilerinizden gelen geri bildirimlere göre doğru kurs vermenizi sağlar. Onlara istediklerini sağlamazsanız veya en büyük acı noktalarına değinmezseniz, ürününüz veya hizmetiniz ne kadar iyi olursa olsun, sürekli olarak sizden satın almayacak ve teklifiniz için en yüksek doları ödemeyeceklerdir.

Döndürmenin yalnızca pazardan gelen geri bildirimlere yanıt olarak ürün veya hizmetinizi değiştirmekle ilgili olmadığını anlamak da önemlidir. Ayrıca, piyasaya çıkma şekliniz ve orada olduğunuzda ve işinizde başarılı olmaya çalıştığınızda birikmeyen tekliflerinizi pazarlama ve satma şekliniz de olabilir. Döndürmek her zaman kolay olmayabilir, ancak girişiminiz için başarı ve başarısızlık arasındaki fark anlamına gelebilir - bu nedenle, başlangıçtan itibaren, pivot yapabilmek için kendinize zaman satın alacağınızı hesaba katın!

Bir girişimci olarak görevleri devretmeyi ve dış kaynak kullanmayı öğrenmek başarı için çok önemlidir

Girişimcilerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, her şeyi halletmek için gün içinde yeterli saat bulmaktır. İş büyüdükçe, zamanınız giderek daha fazla talep görüyor ve kontrolü sürdürmek için her şeyi kendiniz yapmak istemeniz çok doğal. Bununla birlikte, görevleri devretmeyi ve dış kaynak kullanmayı öğrenmezseniz, hızlı bir şekilde bunalmış olacak ve işin günlük işleyişinde çıkmaza gireceksiniz.

Aslında, üzerinde düşündüğümde, başarılı girişimcilerle yaptığım hemen hemen her sohbet ve başarılı olanlarla dinlediğim her podcast röportajı, bu başarı faktörünü bir şekilde veya biçimde ortaya çıkardı.

Bence bir girişimci için geliştirmesi en zor özelliklerden biri - işlerin tam olarak girişimcinin kendilerinin yapacağı şekilde yapmaktansa iyi bir standartta yapılmasını kabul etmeyi öğrenmek.

Bunu kabul etme noktasına gelemezseniz, işinizin büyümesi her zaman işleri halletmek için sahip olduğunuz saatlerle sınırlı olacaktır (ve uyarı: bu aynı zamanda tükenmişlikle yüzleşmek için hızlı bir yoldur. Kendinizi bu işte çalışmak için daha uygun hale getirmeye çalışırsanız). Dolayısıyla, bunu ne kadar erken kabul eder ve benimserseniz, büyüme hikayenizde o kadar erken mütevazı büyüme yerine önemli bir büyüme elde edebilirsiniz.

Bu zorluğun aslında iki yönü var. Biri, fonları korumak için her şeyi yapmaya çalışan girişimcilerdir. Diğeri her şeyi yapmaya çalışıyor çünkü kontrolü kaybetmek istemiyor ve işleri kendi başınıza nasıl yaptığınızdan herhangi bir değişikliği kabul etmiyorsunuz.

Önce fon tasarrufu hakkında konuşalım. Her hafta kendi fatura, muhasebe ve vergi beyannamelerimi yapmak için saatler harcardım. Bunları kendim yaparsam, paradan tasarruf edeceğimi ve süreç üzerinde daha fazla kontrol sahibi olacağımı düşündüm. Ama fark etmediğim şey, her şeyi kendim yapmaya çalışarak aslında iş büyümemi yavaşlatıyor ve gelir akışımı büyütmek için daha iyi harcanabilecek değerli zamanı boşa harcıyordum. Müthiş bir satış elemanıydım, ancak işimin ilk aşamalarında satmak için harcadığım saatler tam da bu nedenle ciddi şekilde kısıtlandı.

Sadece muhasebe de değildi! İşime başladığımda, bunu yapmak için profesyonel veya harici bir ajans tutmak yerine kendi web sitemi kurmaya karar verdim. Geriye dönüp bakıldığında, bu çok büyük bir hataydı. Web sitesini tam istediğim gibi elde etmem sonsuza kadar sürmedi, aynı zamanda SEO sonuçları korkunçtu ve işlevsellik olması gerektiği kadar iyi değildi. Google trafiğini en aza indirerek kaybettiğim yılları düşündüğümde, tüylerim diken diken oluyor!

Bu maddi nedenin yanında her şeyi yapmaya çalışmanın farklı bir mantığı var. Bunun diğer açısı, kontrolü devretmek ve harika bir iş çıkarması için başkalarına güvenmek. Bir Kurucu, kilit satış elemanı olduğunda ve pazarlamayı yönlendirdiğinde ve müşteriler için kilit temas noktası olduğunda - bu sorumluluklardan feragat etmek ve onları bir başkasına emanet etmek çok zor olabilir.

Ve bir başkasına emanet ettiğinizde bile, yaptıkları her şeyi izlemek ve sürekli olarak ince ayar yapmak ve işleri nasıl yaptıklarını değiştirmek cezbedici olabilir. Bu, geliştiğini gördüğüm küçük işletmeler için büyük bir dönüm noktası. Ekip üyelerinin yeterince yetenekli olduğu ve işletme sahibinin şirketi büyütme işine devam etmeleri için onları bırakabileceği kadar eğitimli olduğu bir ekip yerinde olduğunda, gerçek sihir o zaman gerçekleşir.

Peki, nasıl etkin bir şekilde yetkilendirme ve dış kaynak kullanımına ilişkin bazı ipuçları nelerdir?

1. Hedeflerinizi Tanımlayın

İlk adım, işletme için hedeflerinizi tanımlamaktır. Uzun vadeli vizyonunuz ve hedefleriniz nelerdir? Bu hedeflere ulaşmak için ne yapılması gerekiyor? Ne yapılması gerektiğine dair net bir anlayışa sahip olduğunuzda, hangi görevlerin devredilebileceğini veya dışarıdan temin edilebileceğini belirlemeye başlayabilirsiniz. Burada, kendi rolünüzün yalnızca başkalarının gerçekten yapamayacağı şeyleri yapmanızı gerektireceğini veya kendinizi üstlenmekten size en fazla tatmini sağlayacak şeyleri yaparken acımasız olun.

2. Doğru İnsanları Bulun

Dış kaynak sağlamanın veya işinizde yapılması gerekenleri giderek daha fazla yetkilendirmenin anahtarlarından biri, doğru kişileri veya doğru dış kaynak sağlayıcılarını bulmaktır. Yetkin ve güvenilir, başarılı olmanıza yardım etme dürtüsü olan ve kendi beceri ve karakterinizi çoğaltmak yerine tamamlayan insanları bulmanız gerekir. Yeni başlayanların bir eksikliği, genellikle, kurucunun dikkatine ihtiyaç duyan, işte oluşan diğer tüm baskılar nedeniyle bu seçim sürecini acele etmeleridir.

3. Net Talimatları Ayarlayın

İş için doğru kişiyi veya ajansı bulduktan sonra, net talimatlar belirlemek önemlidir. Bu, beklentileriniz, son teslim tarihleriniz ve diğer ilgili ayrıntılar konusunda net olmanız anlamına gelir. Bu aşamada ne kadar net olursanız, ileride herhangi bir karışıklık veya hata olması o kadar az olasıdır. Ama aynı zamanda, insanlara başarılı olmaları için yer verin. Harici bir ajans kullanıyorsanız, masaya uzmanlık getirmeleri gerekir ve tam olarak ne yapılması gerektiğini belirleme ihtiyacınızı ortadan kaldırabilirler. Benzer şekilde, bir ekip üyesiyle, işlerin nasıl başarılacağını belirlemeleri için onlara biraz boşluk verin ve onlardan çok daha fazla yaratıcılık ve coşku yaratacaksınız.

4. Kontrolü Bırakın

Girişimciler için en büyük zorluklardan biri kontrolü bırakmaktır. Ancak, etkin bir şekilde yetki vermek veya dış kaynak sağlamak istiyorsanız, görevi devrettiğiniz veya dış kaynaktan temin ettiğiniz kişinin bunu düzgün bir şekilde yapabileceğine güvenmeniz önemlidir. Tabii ki, her şeyin yolunda olduğundan emin olmak için zaman zaman kontrol edebilirsiniz - ancak çok fazla mikro yönetim yapmamaya çalışın. Bu onların yaratıcılığını öldürecek ve işinizde gerçekten zaman kazanmanızı engelleyecektir.

5. Kaliteli İş İçin Ödeme Yapmaya İstekli Olun

Son olarak, ödediğinizin karşılığını aldığınızı unutmayın. Kaliteli bir iş istiyorsanız, bunun için para ödemeye hazır olmalısınız. Deneyimsiz veya çok düşük ücretler talep eden birini işe alarak maliyetleri düşürmeye çalışmak, uzun vadede size daha pahalıya mal olabilir - bu nedenle kaliteli yardıma yatırım yapmaktan korkmayın. Kendi işlerimde hayal kırıklığı yaratan sonuçlar almayı düşündüğümde, bu kaçınılmaz olarak köşeleri kesmeye çalıştığımda oldu. Benzer şekilde, diğer işletme sahiplerinin, satın aldıkları hizmetler veya doldurmaya çalıştıkları pozisyonlar için ucuz seçeneği seçtiklerine pişman olduklarını gördüm.

İşletmenizde Standart Çalışma Prosedürleri Oluşturun

Bir işi hızlı bir şekilde ölçeklendirmek, yerinde doğru ekip ve tedarikçilerle bile gerçek bir zorluk haline gelebilir. İşletmenize en iyi başarı şansını vermek için yapabileceğiniz en önemli şeylerden biri Standart İşletim Prosedürleri (SOP'ler) oluşturmaktır. Öyleyse, SOP'lerin neden önemli olduğunu keşfedelim ve bunları işinizde başarılı bir şekilde uygulamak için bazı ipuçları verelim.

Standart Çalışma Prosedürleri Nelerdir?

Standart Çalışma Prosedürleri, belirli bir görevin nasıl gerçekleştirilmesi gerektiğini ayrıntılandıran bir dizi talimattır. SOP'lerin yerinde olması, ekibinizdeki herkesin aynı şekilde ve aynı standartlarda çalışmasını sağlamaya yardımcı olur. Bu da, işinizde artan verimlilik ve üretkenliğe yol açabilir.

Standart Çalışma Prosedürleri Neden Önemlidir?

Özellikle bir işletmeyi hızlı bir şekilde ölçeklendirirken SOP'lerin bu kadar önemli olmasının birkaç nedeni vardır. İlk olarak, ekibinizdeki herkesin aynı fikirde olmasını ve tam olarak ne yapılması ve nasıl yapılması gerektiğini bilmesini sağlamaya yardımcı olurlar. Bu, hata yapma olasılığını azaltmanın yanı sıra çok fazla zaman ve hayal kırıklığı kazandırabilir.

İkinci olarak, SOP'ler yeni ekip üyelerinin işinizde işlerin nasıl yapıldığını hızla öğrenmelerine yardımcı olabilir. Aynı görevleri üstlenmek için tekrar tekrar birden fazla kişiyi işe aldığınız aşamaya ulaşırsanız, bu gerçekten önemli hale gelir. Bunları tutarlı ve verimli bir şekilde entegre edebilmek çok önemlidir. Ve son olarak, SÇP'lerin yerinde olması, görevlerin ve sorumlulukların doğru bir şekilde gerçekleştirileceğinden emin olarak başkalarına devredilmesini çok daha kolay hale getirir.

Standart İşletim Prosedürlerini Başarıyla Uygulamak İçin İpuçları

1. Basit tutun: En iyi SÇP'ler açık ve özlü olanlardır. Yoruma veya karışıklığa yer olmaması için mümkünse adım adım talimatları kullanın.

2. Bunları kolayca erişilebilir hale getirin: Ekibinizin tüm üyeleri, referans göstermeleri gerektiğinde SÇP'lerinize kolayca erişebilmelidir. Bunu yapmanın iyi bir yolu, bunları elektronik olarak Google Drive veya Dropbox gibi merkezi bir konumda depolamak veya daha iyisi Thinkific gibi bir çevrimiçi öğrenme platformu kullanmaktır.

3. Güncel olduklarından emin olun: İlgili ve doğru kalmaları için SÇP'lerinizin güncel tutulması önemlidir. İşletmeniz büyüdükçe ve değiştikçe, belirli prosedürlerin değiştirilmesi veya eklenmesi gerektiğini görebilirsiniz. Herhangi bir değişiklik yapıldıktan sonra, bu değişiklikleri ekibinizin tüm üyelerine bildirdiğinizden emin olun, böylece onlardan haberdar olurlar.

4. Ekibinizden girdi alın: SÇP'leri oluştururken veya revize ederken, ekibinizin bunları düzenli olarak kullanacak diğer üyelerinden girdi almak iyi bir fikirdir. Bu, amaca uygun ve kullanıcı dostu olmalarını sağlamaya yardımcı olacaktır.

5. Yeni ekip üyelerini eğitin: SÇP'lerinizi oluşturduktan sonra, yeni ekip üyelerine onlara nasıl erişeceklerini ve bunları etkin bir şekilde kullanacaklarını bilmeleri için eğitim sağlamak önemlidir. Bu, onlara SÇP'lere nasıl erişeceklerini göstermeyi, her bir prosedürde adım adım ilerlemeyi ve olabilecek tüm soruları yanıtlamayı içerebilir.

Bir Girişimci Olarak Ruh Sağlığınızı Korumak ve Ekibinizin İyiliğini Önemsemek

Bir girişimci olarak, zihinsel sağlığınıza dikkat etmeniz çok önemlidir. Girişimcilerin kendi refahlarına öncelik verdiklerinde faydasını gördüğüm dört yol:

1. Mutlu ve sağlıklı olduğunuzda daha üretken olacaksınız.

2. Stresli olmadığınızda daha iyi kararlar alacaksınız.

3. Örnek olarak liderlik ettiğinizde ekibiniz daha iyi performans gösterecektir.

4. Yakınlarınızın desteğini aldığınızda daha motive olacaksınız.

******************************

1. Mutlu ve sağlıklı olduğunuzda daha üretken olacaksınız. Kendinizi kötü hissettiğinizde, bir şeyler yapmak zordur. Ancak kendinize ve Ruh Sağlığınıza dikkat ettiğinizde, odaklanmak ve üretken olmak daha kolaydır.

2. Stresli olmadığınızda daha iyi kararlar alacaksınız. Endişeli veya stresli olduğunuzda net kararlar vermek zordur. Ruh Sağlığınıza dikkat ederek, sonradan pişman olabileceğiniz anlık kararlar vermekten kaçınabilirsiniz.

3. Örnek olarak liderlik ettiğinizde ekibiniz daha iyi performans gösterecektir. Ekibinizin mutlu ve üretken olmasını istiyorsanız, örnek olun! Vaaz ettiğiniz şeyleri uygulayarak Akıl Sağlığınıza dikkat etmenin önemli olduğunu gösterin. Kendi Ruh Sağlığınıza değer verdiğinizi gördüklerinde, aynı şeyi yapma ve ekibin refahına öncelik verme olasılıkları daha yüksek olacaktır.

4. Yakınlarınızın desteğini aldığınızda daha motive olacaksınız. Aileniz ve arkadaşlarınızla geçirmek için zaman ayırarak ve bu zamanı yakından koruyarak, size en yakın olanların başarmaya çalıştığınız şeyi desteklemelerini sağlayacaksınız. Bu, motivasyonu sürdürmeye ve iş günü sona erdiğinde etkili bir şekilde gevşemeye gerçekten yardımcı olabilir.

Ekibiniz Üzerindeki Stresi En Aza İndiren Bir İş Kurun

İşinizi ekip üyeleriniz üzerindeki stresi en aza indirecek şekilde kurmak önemlidir. Bu onların motivasyonlarını sürdürmelerine yardımcı olacak ve ellerinden gelenin en iyisini yapmaya odaklanmalarını sağlayacaktır. Ama bunu pratikte nasıl yapabilirsiniz? İş hayatında tanık olduklarımdan bazı fikirler:

Aldığınız Müşteriler Hakkında Seçici Olun

Ekibinizdeki stresi en aza indirmenin en iyi yollarından biri, birlikte çalıştığınız müşteriler konusunda seçici olmaktır. Her müşteri işiniz için uygun olmayabilir ve bunda bir sorun yok. Benzer şekilde, her potansiyel müşteriyle çalışmak eğlenceli olmayacak. Sorunlu bir müşteriyi geri çevirmek, ileride sorunlara neden olacak bir projeyi üstlenmekten daha iyidir. Potansiyel bir müşterinin size uygun olup olmayacağından emin değilseniz, kendinize şu soruları sorun:

• Bu müşteri bizim değerimizi ödeyebilir mi?
• Gerçekçi olmayan beklentileri var mı?
• Onlarla çalışmak zor olabilir mi?
• Başka işletmelerle sorun yaratacak şekilde çalışma geçmişleri var mı?

Bu sorulardan herhangi birinin cevabı "evet" ise, anlaşmadan uzaklaşmak muhtemelen en iyisidir. Unutmayın, sürekli sorun çıkaran müşterilerle çalışmak için birlikte çalışması kolay daha az müşteriye sahip olmak daha iyidir. Sorunlu müşteriler, çalışanların bir işten ayrılmalarının ana nedenlerinden biridir - ve ekibinizin zamanını daha karlı müşterilere en iyi şekilde hizmet etmekten uzaklaştırırlar.

Peşin Ödeme Alın

Ekibinizdeki stresi azaltmanın bir başka yolu da hizmetlerinizi önceden ödeme alacak şekilde ayarlamaktır. Bu, sahip olabileceğiniz finansal endişeleri hafifletmeye yardımcı olacak ve müşterileriniz için mümkün olan en iyi işi yapmaya odaklanmanıza izin verecektir. Bunu, peşin ödeme talep etmek veya uzun vadeli projeler için yinelenen faturalandırma ayarlamak gibi yapmanın birkaç farklı yolu vardır. Hangi yöntemi seçerseniz seçin, herhangi bir işe başlamadan önce her müşteriyle ödeme koşullarınız konusunda net olduğunuzdan emin olun. Bu, yolda herhangi bir yanlış anlamanın önlenmesine yardımcı olacaktır.

Bu konuda ek bir nokta. İşletme sahiplerinin çoğu zaman müşterilerin bunu kabul etmeyeceklerinden endişe ettiklerini biliyorum. Social-Hire'ı çalıştırmamızın üzerinden on yıldan fazla bir süre geçti, bunun hiçbir zaman bir sorunu olmadı. Önceden otomatik bir ödeme ayarlamak için finansal bir teşvik veriyoruz - ve müşteriler, önceden ödeme yapmaları beklendiği için mağdur olmak yerine bu indirimi güvence altına almaktan heyecan duyuyorlar. Bu nedenle, bunun mümkün olduğuna inanın ve ardından potansiyel müşterilerinizin size önceden ödeme yapma konusunda kendilerini iyi hissetmeleri ve fayda sağlamaları için hizmetlerinizi fiyatlandırmanın bir yolunu bulun.

Ulaşılabilir Olun

Son olarak, ekibinizin fikir ve endişelerle size gelme konusunda rahat hissetmesi için kendinizi ulaşılabilir kılmak önemlidir. Bu 7/24 ulaşılabilir olmak anlamına gelmez, ancak insanlar size ihtiyaç duyduğunda erişilebilir olmak anlamına gelir. İster bire bir toplantılar için her hafta bir zaman ayırın, ister gelenler için açık kapı politikası olsun, ekibinizin ihtiyaçları olan her şeyi size getirebileceklerini bildiğinden emin olun. Açık ve destekleyici bir ortam yaratarak, katılan herkes için daha olumlu ve üretken bir çalışma ortamını teşvik edeceksiniz.

Umarım bu fikirler, birçoğunuzun işinizi büyütmeye çalışırken karşılaştığınız bir darboğazın, inancın veya zorluğun üstesinden gelmenize yardımcı olur. Başarı hikayenizin bir parçası olmayı çok isteriz, bu nedenle sosyal medya pazarlamanızla ilgili yardım alma konusunda bizimle sohbet etmek isterseniz, lütfen bir telefon görüşmesi yapın.