Sosyal Medyada Çalışan Bağlılığı Nasıl Artırılır?

Çalışan bağlılığı, çalışanlarınızın sorumluluklarından, ücretlerinden, yan haklarından ve genel iş deneyimlerinden ne kadar memnun ve motive olduklarının bir ölçüsüdür. Şirketler son yıllarda buna odaklanmaya başlasa da, şu anda ABD çalışanlarının yalnızca %36'sı çalışıyor.

Çalışan bağlılığını artırmak üretkenliği artırabilir ve yüksek kaliteli adayları boş pozisyonlara çekmeyi kolaylaştırabilir. Bu makalede, çalışan bağlılığının neden önemli olduğunu açıklayacağız ve sosyal medya stratejileriniz aracılığıyla bağlılığı en üst düzeye çıkarmanıza yardımcı olacağız.

3 Çalışan Bağlılığının Faydaları

Şirketler, geleneksel raporlama ölçütleriyle görülmesi kolay olmadığı için çalışan katılımını genellikle ihmal eder. Bununla birlikte, ekip üyelerinizi daha fazla meşgul etmek, işletmeniz için bir dizi önemli fayda sağlayacaktır.

1. Daha düşük ciro

Ciro, birçok işletme için önemli bir maliyettir. Devir oranındaki küçük bir düşüş bile size çok para kazandırabilir. Aslında, işveren markasını çalışan savunuculuğu yoluyla yöneten şirketler ciroyu %28'e kadar azaltabilir.

Bireysel bir çalışanı değiştirmenin genellikle yıllık maaşının yarısı ila iki katına mal olduğunu düşünün. Daha yüksek katılım oranlarına sahip kuruluşlar, daha az ciro ile uğraşır çünkü çalışanları yeni bir iş aramak için aynı ihtiyacı hissetmez.

2. Daha yüksek üretkenlik

Tersine, ekibinizin iş yerinde kendilerini mutlu hissettiklerinde daha üretken olmalarını bekleyebilirsiniz. Bağlı olmayan çalışanlar daha fazla mikro yönetime ihtiyaç duyma eğilimindedir ve ayrıca ekibin geri kalanıyla işbirliği yapmakta daha fazla sorun yaşarlar.

İnsanlar katkılarına değer verildiğini hissettiklerinde, kuruluşa yardım etmenin yollarını ararken genellikle daha proaktif olurlar. Yönetim ve çalışanlar arasındaki sürtüşme, yalnızca daha düşük üretkenliğe ve daha az olumlu bir işyeri kültürüne yol açacaktır.

3. Yeteneği çekmek

Mevcut çalışanlarınız kendilerini iyi hissediyorsa, adayları kuruluşa katılmaya ikna etmenin çok daha kolay olduğunu fark edeceksiniz. Örneğin, bağlı çalışanlar, markanız için çalışmanın nasıl bir şey olduğunu halka anlatan Glassdoor gibi platformlarda olumlu geri bildirimler bırakacaktır.

Daha düşük katılım oranlarına sahip işletmeler, yalnızca aynı insanları çekmek için daha fazla tazminat ve yan haklar ödemek zorundadır. Çalışanlarınızı basitçe dinlemek ve çalışanların çalışmaktan mutlu olacağı bir ortam oluşturmak daha verimlidir.

Sosyal Çalışan Bağlılığını Artırmak için 3 Strateji

Çalışan savunuculuğu, müşterilerle ve diğer ilgili kişilerle daha iyi ilişkiler kurarken bağlılığı artırmanın harika bir yoludur. Doğru taktikler bir işten diğerine değişir, ancak doğru yönde ilerlemeye başlamak için bazı temel bilgilerle başlayabilirsiniz. Bu üç strateji, her büyüklükteki işletmede ve farklı şirket kültürlerinde iyi çalışmalıdır.

1. Çalışanları eğitmek

İlk olarak, çalışanların onlardan ne beklediğinizi ve eylemlerinin şirketin hedeflerine ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceğini bilmeleri gerekir. Çalışan Savunuculuğu Araç Setimiz, yeni bir çalışan savunuculuğu programı başlatmakla (veya mevcut programını geliştirmekle) ilgilenen tüm işletmeler için harika bir kaynaktır.

Örneğin, ekip üyelerinizin LinkedIn ve Twitter gibi popüler kanallarda güncellenmiş, profesyonel ve eksiksiz profilleri olmalıdır. Ayrıca, şirketinizin imajıyla uyumlu bir kişisel markanın nasıl oluşturulacağını da anlamalıdırlar. Sosyal medya için 6-3-1 kuralını uyguladığımız için, çalışan savunuculuğu için yaklaşık %50 şirket içeriği, %25 sektörle ilgili içerik ve %25 kişisel ilgi dengesi öneriyoruz.

6-3-1 kuralı oldukça basittir:

• Sektörünüzle alakalı altı küratörlü harici içerik parçası paylaşın.
• Üç parça şirket-marka içeriği paylaşın.
• Promosyon amaçlı bir içerik parçası paylaşın.

Neden bu kuralı uyguluyoruz? Basitçe söylemek gerekirse, beslemeler, asla etkileşimde bulunulmayan bir tanıtım içeriği akışına dönüşebilir. Alakalı, değerli içeriği seçerek, kitlenizin yayınınızı takip etmesi için gerçek bir neden var. Sosyal hesabınız, belirli nişiniz için gidilecek yer haline gelir.

2. Ekibi satın almaya ikna etmek

Çalışan katılımı ve savunuculuk, tüm organizasyonun aynı yönde hareket etmesine bağlıdır. Küçük düzey çalışanlardan C düzeyi yöneticilere kadar herkesin, kuruluş içinde bağlılık ve topluluk duygusu söz konusu olduğunda aynı sayfada olması gerekir.

Çalışan savunuculuğuyla ilgili en büyük zorluklardan biri, birçok profesyonelin etkili bir savunuculuk programının sunabileceği faydaların farkında olmamasıdır. Aslında, çalışan savunuculuğu programları, sosyal medya katılımını en az %25 ila %40 oranında artırır; bu, herhangi bir kuruluş için dramatik bir etki yaratmaya yeterlidir.

3. Teşvikler sunmak

Elbette, ekibiniz sonuçları kişisel düzeyde görebilirse, çalışan savunuculuğu için katılım oluşturmak için daha kolay bir zamanınız olur. İçerik oluşturmaya ve sosyal medyayı kullanmaya zaman harcayan çalışanlara herhangi bir ödül akmadan, tüm faydalar şirketin kendisine giderse, katılmak için o kadar motive olmayacaklar.

Doğal olarak, farklı insanlar farklı ödüllerle motive olurlar ve çalışan savunuculuğu programınız için teşvikler oluştururken bunu aklınızda tutmanız gerekir. Parasal faydalar, şirket etkinlikleri ve geleneksel tanınma, çalışan savunuculuğu üzerinde çalışmak için harcanan zamanı ekip üyelerine telafi etmek için kullanılan en yaygın ödüllerden sadece birkaçıdır.

Sosyal Medyada Çalışan Bağlılığından Yararlanan Şirketlere Örnekler

1. Everest Grubu

Everest Group, küresel erişime sahip büyük bir teknoloji ve araştırma firmasıdır. Oktopost ile işbirliği içinde Everest Group, daha ilgi çekici çalışan savunuculuğu içeriği üretmek için kendi uzmanlarından alınan verilerden yararlandı. Ayrıca, ekip üyelerine ideal marka sesiyle uyumlu içerik oluşturmak için ihtiyaç duydukları varlıkları ve kaynakları vermeye özen gösterdiler.

Sonuç olarak Everest Group, Oktopost ile çalışmaya başladığından beri ağını %46 gibi inanılmaz bir oranda büyüttü. Bugün Everest Group, yaklaşık 20 milyon tekil kullanıcıya ulaşan bir dijital erişime sahiptir.

2. Korel

Corel, MindManager, Parallels ve WinZip gibi popüler ürünlerle tanınan bir yazılım şirketidir. 35 yılı aşkın bir süredir sadık bir topluluk oluşturduktan sonra, izleyicileriyle daha da güçlü bir ilişki kurmak için daha eksiksiz bir çalışan savunuculuğu programı uygulamaya karar verdiler.

Oktopost ile Corel, iç iletişimlerde kolay erişim için çalışan savunuculuğu içeriğini doğrudan Microsoft Teams'e entegre edebilir. Mevcut uygulamalarından yararlanmak, çalışanların katılımını sağlamayı ve tüm kuruluş genelinde içerik oluşturmayı kolaylaştırmayı kolaylaştırdı.

Corel'in markalı sosyal sayfaları yalnızca yaklaşık 45.000 erişime sahipken, çalışan savunuculuğu içeriği artık yalnızca LinkedIn'de 1 milyondan fazla potansiyel müşteriye ulaşıyor. Bu istatistik, sosyal erişim için çalışan savunuculuğunun benzersiz değerini göstermektedir.

3. Capco

Bazı markalar satış için çalışan savunuculuğunu kullanır, ancak Capco işe alımları kolaylaştırmak için çalışan savunuculuğunu kullanmakla aynı derecede ilgileniyordu. Uzun vadede, bir işveren olarak güçlü bir itibar herhangi bir pazarlama kampanyası kadar değerli olabilir. En yetenekli ve kalifiye adayları çekmek, zaman içinde rekabet avantajı elde etmenin harika bir yoludur.

Capco, çalışanlara ek motivasyon sağlamak için Oktopost Leaderboard'dan yararlandı. Skor panosu aracı, çalışan performansını otomatik olarak izler ve metrikleri herkese açık olarak yayınlar, böylece ekip üyeleri, meslektaşlarıyla nasıl karşılaştırıldıklarını görebilir.

Şimdiye kadar Capco, çalışan savunuculuğundan geleneksel ücretli kampanyalara kıyasla önemli ölçüde daha iyi sonuçlar aldı. Ücretli reklamları site ziyaretçilerini yalnızca %3,93 oranında dönüştürürken, çalışan savunuculuğu içeriği %51,7 gibi inanılmaz bir dönüşüm oranı sağlıyor. Capco'nun bu sonuçları görmeye başlaması zaman aldı, ancak çalışan savunuculuğunun değerli bir yatırım olduğu ortaya çıktı.

Son düşünceler

Çalışan katılımı ve savunuculuk, iç kültürünüz, satış ilişkileriniz ve hatta işe alımlarınız için el ele gider. Ekibiniz bağlı değilse sıfırdan bir savunuculuk programı elde edemezsiniz, bu nedenle çalışan savunuculuğuna geçmeden önce katılımın ilk sırada gelmesi gerekir.

Çalışan savunuculuğunun faydaları göz ardı edilemez. Çalışan bağlılığını artırarak, yalnızca şirketiniz için değil, çalışanlarınız için de avantajlardan yararlanabilirsiniz!