Duygusal Pazarlama – Daha İyi Bağlantı Kurmak İçin 6 Harika İpucu

Duygusal pazarlama, bir tüketicinin istekleri ve ihtiyaçları da dahil olmak üzere duygularına değinir. Duygular güçlü olduğu için bu, satın alma kararlarını yönlendirebilir.

Bir tüketiciyle duygusal olarak bağlantı kurduğunuzda, bir anlaşmayı tamamlama olasılığınız yüksek olabilir. Duygusal pazarlama için en iyi ipuçları nelerdir?

İşte duygulara dayalı bazı kaçırılmaması gereken pazarlama ipuçları:

• Kitlenizi tanıyın
• Etkileyici bir hikaye anlat
• Doğru renkleri seçin
• İyi görselleri benimseyin
• Güçlü bir topluluk oluşturun

Bugünün duygusal pazarlama rehberi, bu pazarlama biçiminin neleri içerdiğini, rasyonel pazarlamadan nasıl farklılaştığını ve faydalarını daha ayrıntılı olarak ele alacaktır. Ayrıca, duygusal çekicilik pazarlamasının gücünden yararlanabilmeniz için yukarıdaki ipuçlarını daha ayrıntılı olarak açıklayacağız!

Duygusal Pazarlama Nedir?

Ortalama bir insan büyük ölçüde duygu tarafından yönlendirilir. Bir Moz makalesi, izleyicilerde öfke uyandıran içeriğin viral olma ihtimalinin yaklaşık yüzde 40 olduğunu bildiriyor.

Bazen duygusal markalama olarak da adlandırılan duygusal pazarlama, pazarlama ve reklam kampanyasının temeli olarak insan duygularını kullanır.

Kampanya tek bir duyguya dokunuyor (yukarıda bahsedildiği gibi bu öfke veya kıtlık veya mutluluk olabilir). Bunu yaparken, kampanya tüketicide güçlü bir tepki uyandırmalı, örneğin kişiyi kızdıran içeriği paylaşma dürtüsü gibi.

Nihayetinde duygusal pazarlama, marka ve tüketici arasında pozitif ilişkiler kurmayı amaçlar, çünkü bu ilişkiler uzun vadeli sadakat sağlar.

Rasyonel ve Duygusal Pazarlama

Duygusal çekicilik pazarlamasının zıttı rasyonel pazarlamadır. Bu pazarlama şekli, birinin rasyonel yaklaşımına, yani mantıksal düşünme tarafına dokunur.

Bir ürünü veya hizmeti faydalı olarak sunmak için, rasyonel bir pazarlama kampanyası istatistiklere, alıntılara, verilere ve faydalara odaklanacaktır.

Kampanyanın amacı, bir ürün veya hizmetin bir tüketiciye ne kadar fayda sağlayacağını veya tüketicinin buna ne kadar ihtiyacı olduğunu ancak duygusal çekiciliği olmadan kanıtlamaktır.

Rasyonel pazarlamaya karşı duygusal pazarlama tercihi dünya genelinde farklılık gösteriyor. Duyguları saklamanın norm olduğu bazı kültürlerde, mantıklı kampanyalar görme olasılığınız daha yüksektir. Duygu özgürlüğünün yaygın olarak benimsendiği kültürlerde, bunun tersi türde kampanyalar çoğalır.

Her ikisinin de yeri olduğundan, duygulara dayalı pazarlamanın mı yoksa rasyonel pazarlamanın mı diğerini gasp ettiğini söylemek zor.

Ancak Neuroscience Marketing, duygusal pazarlama reklamlarının yüzde 31, rasyonel reklamların yüzde 16 oranında performans gösterdiğini buldu.

Duygusal Pazarlamanın Faydaları

Şimdi, işletmenizin yeni zirvelere ulaşmasına nasıl yardımcı olabileceği de dahil olmak üzere, duygu temelli pazarlamanın faydalarını inceleyelim.

Marka Mesajını Elde Tutmayı İyileştirir

Kariyer kaynağı Zippia, ortalama bir kişinin günde 4.000 ila 10.000 reklam gördüğünü tahmin ediyor. Bir tüketicinin belirli bir reklamı hatırlamasını sağlayan nedir?

Duygusal pazarlama yapabilir!

Pazarlama duygusal tetikleyicileri genellikle bir hikaye anlatmayı içerir. Günün sonunda, tüketicilerin en çok hatırladığı hikaye ve onu anlatmak için kullandığınız yöntemlerdir.

Şirketinizi İnsanlaştırır

Günümüz tüketicileri, zor kazandıkları paralarını teslim ettikleri işletmelerden daha fazla şeffaflık talep ettikçe, tüketiciler ve şirketler arasındaki çizgi bulanıklaştı.

Bülteninizde ve sosyal medya gönderilerinizde şirketinizin perde arkasını gösterebilseniz de, duygu odaklı pazarlama bu şeffaflığı artırmanın başka bir yoludur.

Yaptığınız işte bir insan unsuru olduğunu tespit edeceksiniz ve tüketiciler anında iyi bir insan unsuruyla bağlantı kuracak.

Müşteri Sadakatini Artırın

Yukarıdaki bölümde tartıştığımız gibi, duyguları pazarlamada kullanmak, markanız ve tüketici arasında olumlu çağrışımlar yaratabilir.

Bir tüketici markanız hakkında olumlu hissettiğinde, hatta nostaljik hissettiğinde, size son derece sadık olacaktır.

Pazarlamada Kullanılacak Duygusal Temyizler

Frontiers for Young Minds'a göre, ortalama bir insan 25 benzersiz duygu kategorisi hissedebilir. İşte bir sonraki pazarlama kampanyanızda kullanabileceğiniz tam liste.

• Sürpriz
• Memnuniyet
• Üzüntü
• Rahatlama
• Nostalji
• Neşe
• Faiz
• Korku
• Korku
• Heyecanlanmak
• giriş
• empatik acı
• tiksinti
• Özlem
• Bilinç bulanıklığı, konfüzyon
• sakinlik
• Can sıkıntısı
• Beceriksizlik
• Huşu
• Endişe
• Kızgınlık
• Eğlence
• güzelliğin takdir edilmesi
• Hayranlık
• hayranlık

Duygusal Pazarlama İpuçları ve Stratejileri

İlk duygu odaklı pazarlama kampanyanızı planlamaya hazırsanız, bu stratejiler ve ipuçları bunu yapmanıza yardımcı olacaktır.

Kitlenizi Tanıyın

Kitlenizin kimlerden oluştuğunu içsel olarak anlamadan, muhtemelen izleyicilerinizin duygularına hitap edemezsiniz.

Potansiyel müşterilerinizi henüz niş gruplara ayırmadıysanız, bu sizin ilk iş siparişinizdir. Kitle segmentleri oluştururken her grubun sorunlu noktalarını belirleyin. O grubun özelliklerinin bir karışımı olan bir müşteri avatarı oluşturmanız yardımcı olabilir.

Kitlenizin sıkıntılı noktalarını anladığınızda, bu sıkıntılı noktaları ele alan bir kampanya oluşturmak daha kolay hale gelir.

Bir hikaye anlatmak

Hikaye anlatımı, izleyicilerinizle duygusal olarak bağlantı kurmak için önemli bir stratejidir. Bir sorunu ve onu nasıl çözdüğünüzü bir hikaye aracılığıyla çerçevelendirebilir ve izleyicilerinizi anlatıya dahil edebilir ve daha fazlasını sabırsızlıkla beklemelerini sağlayabilirsiniz.

Ses

Hikayeniz nasıl bir sesi bünyesinde barındırıyor? Başka bir deyişle, hangi tonu seçersiniz?

Halihazırda oluşturduğunuz üsluptan sapmak istemediğiniz için üslubunuzu motive etmek için markanıza bakmalısınız. Bununla birlikte, izleyicilerinize bağlı olarak tonda hafifçe dönebilirsiniz.

Örneğin, daha yeni ve yerleşik müşterilerle konuşma şekliniz hafif bir ton değişikliğine yol açabilir.

İlham vermek

Pozitif hikaye anlatımı yoluyla olduğu gibi, eyleme ilham vermek için duygusal pazarlamayı da kullanabilirsiniz. Amaç, okuyucunun belirli bir sorunu çözmek için yaptığınız eylemleri taklit etmesini sağlamaktır. Bu, daha fazla olumlu eyleme ilham verebilir!

Kelimelerin Gücünden Yararlanın

İnsanları kendine çeken şeyin duygusal pazarlamanın hikaye anlatma unsuru olduğunu hatırlayacaksınız.

Her markanın anlatmaya değer bir hikayesi vardır, ancak kitlenizde yankı uyandırmakla başarısız olmak arasındaki fark, onu nasıl çerçevelendirdiğinizdir.

Bunun için doğru kelimeleri kullanmak her şeydir. Örneğin, lüks alanında, özel, zarif, klasik, kişiye özel, miras ve zamansız gibi kelimeleri nesirinize dahil edersiniz.

Bu içgüdüsel sözler, özellikle bir marka hikayesiyle iç içe geçtiğinde bir etki yaratır.

Dikkate alınması gereken başka bir kelime alt kümesi, güçlü kelimeler olarak bilinir. Bu sözler duygu uyandırabilir.

Örneğin, mutlu duyguları tanıtmak istiyorsanız iç açıcı, derin veya ilham verici gibi kelimeler kullanabilirsiniz. Üzüntü duygularını harekete geçirmek için yürek burkan, ezici veya ürkütücü gibi güçlü sözcükleri deneyin.

Doğru Renkleri Seçin

Renkler, üzerimizde derin bir duygusal etkiye sahip olabileceğinden kesinlikle büyüleyicidir. İşte popüler renklerle ilgili duygulara ve özelliklere genel bir bakış.

• Mavi: Gerçek, inanç, zeka, güven, bilgelik, sadakat ve istikrar
• Mor: Hırs, lüks, asalet ve güç
• Yeşil: Doğurganlık, tazelik, uyum ve büyüme
• Sarı: Enerji, akıl, mutluluk ve neşe
• Turuncu: Mutluluk, canlılık ve enerji
• Beyaz: Saflık, inanç, güvenlik, masumiyet ve iyilik
• Siyah: Gizem, kötülük, formalite, zarafet ve güç
• Kırmızı: Aşk, arzu, tutku, kararlılık, güç, kuvvet, tehlike ve enerji

Duygusal pazarlama kampanyanız için seçtiğiniz renklere göre hedef kitlenizi kırmızı ya da turuncu ile canlandırabilir, yeşil ya da beyaz ile sakinleştirebilir ya da siyah ile onların gizemli yanlarına hitap edebilirsiniz.

Marka bilinci oluşturma ve reklamlarınızda herhangi bir rengin kullanıldığını onaylamadan önce, hangi renklerin istenen duygusal tepkiyi oluşturacağını belirlemek için ayrık test yapın.

Doğru Görselleri Kullanın

Seçtiğiniz renkleri nasıl kullanıyorsunuz? Tabii ki görsel pazarlama ile.

Görsel pazarlama yazımızda tartıştığımız gibi, görsel pazarlama, kampanyalarda çeşitli medya biçimlerini kucaklar.

Görsel pazarlamanın bazı örnekleri, görsellerden önce ve sonra, görsel alıntılar, etkileşimli zaman çizelgeleri, ekran görüntüleri, sunumlar, infografikler, videolar, memler, gifler ve durağan görselleri içerir.

Görsel pazarlama, renkleri birleştirmek için size bir zemin sağlar, ancak bundan daha fazlası, akılda kalıcı görsel öğelerle markanızı güçlendirmeye yardımcı olur.

Bir Topluluk Oluşturun

Bir gruba ait olma duygusundan yararlanmak için bir topluluk oluşturmak, dikkate alınması gereken başka bir duygusal pazarlama ipucudur.

Ürünlerinizi veya hizmetlerinizi tanıtırken kapsayıcı bir dil kullanın. Geri veren bir girişim başlatın ve bir tüketicinin ürünlerinizden veya hizmetlerinizden birini satın aldığında, bu girişime nasıl katıldığını açıkça belirtin.

Bu, müşterilerinizi birleştiren bir birliktelik duygusunu besler. Ayrıca, bir şeyi kaçırma korkusu olarak da bilinen bir FOMO hissine de dokunuyorsunuz.

Sizden henüz bir şey satın almamış olan tüketiciler merak edecekler, bu yüzden çoğunluğa atlayacaklar, ardından daha fazla tüketici bu çoğunluğa atlayacak ve olumlu bir kartopu etkisi yaratacaktır.

Duygusal Pazarlama Örnekleri

Bazı pazarlama duygusal tetikleyicilerini iş başında görmek için inanılmaz derecede iyi performans gösteren gerçek pazarlama kampanyalarından örnekler derledik.

Elma

Teknoloji markası Apple, duygusal pazarlama kampanyaları sanatında ustalaştı. Onlarınki sıklıkla dört temel duyguya dokunur: aşk, bağlantı, sürpriz ve zevk.

Apple bunu en yeni iPhone veya iPad'i tanıtarak değil, ürünlerini ve ilgili kullanıcı arayüzlerini tasarlarken yapar. Bu dört duyguyu güçlendirmek, şirketin müşteri destek misyonunun bile bir parçasıdır.

Gezegendeki en büyük markalardan biri olan Apple, duygusal markalaşma çağrılarıyla açıkça bir şeyi doğru yapıyor.

Nike

Nike zaten akılda kalıcı "sadece yap" sloganına sahip, ancak şirket bir nebze olsun defne üzerinde dinlenmedi. Bunun yerine Nike, marka mesajını ilerletmek için duygusal pazarlamayı kullanıyor.

“Kendi Büyüklüğünü Bul” reklamları serisinde, onları izleyince bunların Nike reklamları olduğunu tahmin bile edemezsiniz. Reklamlar, Nike ayakkabılarına veya Nike egzersiz ekipmanlarına odaklanmaz.

Bunun yerine, her şey hikaye anlatmakla ilgili. Bu reklamlar, herhangi birimiz olabilecek sıradan kahramanlara ve bu inanılmaz insanların karşılaştığı zorluklara odaklanıyor. Ardından reklam, mesajın iyi hissettiren zaferini Nike adı ve markasıyla ilişkilendirir.

Aşağıda Nike'ın “Kendi Büyüklüğünü Bul” reklamlarından oluşan bir koleksiyonu izleyebilirsiniz.

Coca Cola

Coca-Cola yoğun bir rekabet ortamında var ve herkesin meşrubat tüketmemesi gerektiğini bildiği bir çağda gelişmek zorunda. Coke, alkolsüz içeceklerinin ne kadar lezzetli olduğuna sonsuza kadar güvenemez, bu nedenle marka farklı, daha duygusal bir yaklaşım denedi.

“Share a Coke – Share a Feeling” kampanyasında kola kutularında öpücük, göz kırpma, aşk, mutlu gibi basılı emojiler yer aldı. Amaç, günlerine biraz mutluluk katmak için başkalarıyla Kola paylaşmak olduğundan, tüm duygular olumluydu.

B2B Duygusal Pazarlama

Bir B2B şirketi olarak tüketicilere değil, diğer işletmelere pazarlama yaparsanız ne olur? Daha fazla anlaşma yapmak ve satış yapmak için pazarlama duygusal tetikleyicilerini kullanmaya devam edebilirsiniz.

Şirketlerin insanlardan oluştuğunu ve bu insanların gerçek yaşamları, sorunları ve duyguları olduğunu unutmamalısınız. Bu sorunlu noktalardan faydalanabilir ve ürünlerinizi veya hizmetlerinizi geçerli bir çözüm olarak konumlandırabilirseniz, B2B ortaklıklarınızı yeni bir düzeye taşıyabilirsiniz.

Peki bir B2B kitlesine hitap etmek için duygusal pazarlamayı nasıl kullanmalısınız? İşte odaklanmanız gereken bazı tetikleyiciler.

İş büyümesi

Her şirket, büyüklüğü ne olursa olsun daha fazla iş büyümesi yaşamak ister. Ürünleriniz ve hizmetleriniz iş ortaklarınız için büyüme sağlayabilirse, bunu kanıtlamak için bir pazarlama kampanyasına ne tür duygular katabilirsiniz?

İşletmeyi büyütmeye odaklanırken rakamlar ve verilerle rasyonel pazarlamaya çok fazla kaymak istemediğinizi unutmayın.

Zaman Tasarrufu

Hepimizin günde sadece 24 saati var, bu yüzden her gün bize verilen zamanı en iyi şekilde değerlendirmeliyiz. Bazen söylemesi yapmaktan daha kolay! İş ortaklarınız zaman sıkıntısı çekiyorsa onların stresine hitap edebilir, zaman kazandıran ürün veya hizmetinizi ön plana çıkarabilirsiniz.

İş Kayıpları

İşte dilerseniz kullanabileceğiniz çok güçlü bir duygusal tetikleyici: iş kaybı korkusu.

İş dünyasındaki dalgalanmalar kaçınılmaz olsa da, aşağı yönlü bir modele geri kayma, herhangi bir işletme sahibini geceleri uykusuz bırakabilir. Bu korkuyla duygusal pazarlamanız arasında bağlantı kurarak muhtemelen anlaşmayı kapatabilirsiniz.

Çözüm

Duygusal pazarlama, anlamlı marka bağlantıları oluşturmak, müşteri sadakatini artırmak ve satışları ve dönüşümleri artırmak için duyguların gücünü kullanan bir reklam ve pazarlama biçimidir.

Duygulara dokunarak büyük bir güce sahip olursunuz, bu yüzden onu akıllıca kullanmak önemlidir. Pazarlama kampanyanızın desteklenmesi gerekiyorsa, Mediaboom'daki profesyonelleri arayın.

Yeni bir kampanya oluşturmanıza, mevcut kampanyaları canlandırmanıza ve başarıyı sağlayan daha fazla metriği anlamanıza yardımcı olabiliriz.