Gelişmekte Olan Sağlık Hizmetleri Pazarlama Trendleri: Rekabetçi Kalmak İçin Bilmeniz Gerekenler

COVID salgını, sağlık sektörü, özellikle pazarlama ekipleri için büyük bir hız tümseğiydi (ve olmaya devam ediyor). Üç yıllık etkinlik, geçmiş veri kümelerini, pazarlama stratejilerini, izleyici ve hasta mesajlarını ve ayrıca personel ve elde tutma zorluklarını değiştirdi.

Ortaya Çıkan İki Temel Sağlık Hizmeti Pazarlama Teması

Pazarlama stratejisindeki iki ana tema veya değişim, sağlık sektöründeki daha büyük pazarlama projelerinin itici gücü olarak ortaya çıkıyor:

1. Önce hasta odağına geçiş.KPI'ları ayarlamaktan içeriği yenilemeye ve yeniden konumlandırmaya kadar, sağlık pazarlamasında kuruluştan hastaya ve onların ihtiyaçlarına ve istenen sonuçlara doğru büyük bir odak kayması yaşanıyor.
2. Örgütsel güveni artırmak.Sağlık kuruluşları, renkli marka yenilemelerinden, kişiselleştirilmiş hasta öncelikli içerik güncellemelerine ve hatta son kullanıcı erişilebilirliği ve kullanılabilirliğine vurgu yapan web sitesi yeniden tasarımlarından hastalarına, hasta bakıcılarına ve genel olarak toplum nezdinde güveni artırmanın yollarını arıyor.

İşte bu iki hedefin sağlık kuruluşlarında hayata geçirilmesinin taktiksel yolları:

Yapay Zeka Araçlarını Sağlık Hizmetleri Pazarlamasına Entegre Etme

Sağlık hizmetleri pazarlamasında yaklaşmakta olan en büyük trendlerden biri yapay zeka kullanımıdır . Web sitelerine ve alım süreçlerine önemli düzeyde kişiselleştirme eklemekten hasta sonuçlarını tahmin etmeye, hastalık modellerini belirlemeye ve iletmeye kadar yapay zeka, hastalara bakımın ve bakıcılara bilgi iletilme biçiminde devrim yaratma potansiyeline sahiptir.

Bununla birlikte, yapay zeka modellerinin nasıl oluşturulduğunu ve verilerin sonuçlarını ve önerilerini bildirmek için kullanıldığını anlamak kadar, hasta mahremiyetini koruma ihtiyacı da büyük bir endişe kaynağıdır.

Genel olarak, AI'nın faydaları heyecan verici ve göz ardı edilemeyecek kadar büyük, ancak sağlık hizmeti pazarlamacıları dikkatli bir şekilde ilerliyor ve faydaları, hasta mahremiyetini korumaya yönelik ağır basan ihtiyaçla dengeliyor.

Daha Fazla, Daha İyi Veri İhtiyacı

2020-2023 COVID döneminde sağlık hizmetleri pazarlama verilerinin toplanması, mutlaka güvenilmez değil, muhtemelen çarpıktır. Bu dönem aynı zamanda pazarlamacıların topladıkları verilere bakışlarını ve karar alma süreçlerinde bilgi sağlamak için verileri nasıl kullanacaklarını da zorladı.

Sağlık hizmeti pazarlamacıları, büyük veriler (nicel) ve kalın veriler (nitel) dahil olmak üzere daha fazla ve daha iyi veri istemektedir. Bir veri türü diğerinden daha iyi olmasa da, nitel veriler nicel verilere bağlam ekler.

Büyük veya nicel veriler, verileri yönetmek ve işlemek için bilgisayar müdahalesi gerektiren büyük veri kümelerini içerir. Programatik, medya, algoritmalar, sohbet robotları ve diğer kullanıcı verileri gibi veri kaynaklarını içerirler ve müşteri içgörülerini derinleştirme, kişiselleştirmede ince ayar yapma, programları optimize etme ve tahmine dayalı analitiği kaynaklama fırsatları sağlayabilirler.

Kalın veya niteliksel veriler, "neden"i açıklamaya yardımcı olan zengin bilgilerdir. İnsanların ayrıştırmasını ve analiz etmesini gerektirir, bu daha fazla zaman alır ancak nitel verilerin gözden kaçırdığı benzersiz içgörüler sağlayabilir. Yakalama yöntemleri arasında açık soru anketleri, röportajlar ve transkript/çağrı madenciliği yer alır. Niteliksel verileri yakalama ve dahil etme fırsatları, nicel verilerinizin gücünü ek bağlamla güçlendirmeyi, duyguları vurgulamayı ve pazarlama çıktılarına gerçekçilik katmayı içerir. Niteliksel veriler, izleyicilerle bağlantı kuran hikayelerin oluşturulmasına yardımcı olur.

Hasta Odaklı İçerik Stratejisi Yenilemeleri ve Web Sitesi Yeniden Tasarımları

Hastayı çevrimiçi deneyimin merkezine oturtma çabasıyla, birçok sağlık kuruluşu web sitesi yeniden tasarımlarını ve içerik yenilemelerini araştırıyor.

Öncelikli endişe, mikro güvensizlik anlarını ele almak ve düzeltmek ve onları yalnızca güvene değil, zevke dönüştürmektir. Bu, özellikle içerik stratejisi yenilemeleri ve web sitesi tasarımlarının artan erişilebilirliği ve kullanılabilirliği için geçerlidir.

İçerik stratejileri değişiyor ve hastaların, bakıcıların ihtiyaçlarına odaklanıyor ve genel olarak toplumu destekliyor. Sağlık kuruluşlarının uzmanlığına odaklanmak yerine, hastaların sağlık kuruluşlarından beklemesi gereken bakım, destek ve sonuçlara yönelik özel ve amaçlı bir şekilde hareket eden stratejik bir konumlandırma var.

İçerik yürütme, jenerik üçüncü taraf içeriğini klinik bir üslup ve sesle yeniden tasarlamak yerine, doğrudan hastaya hitap eden ve kurumsal uzmanlığa bağlanan, hastalara ve bakıcılara işleyebilecekleri ve kullanabilecekleri bilgiler veren anlamlı içerik kaynakları oluşturmaya doğru kayıyor.

Hastaların deneyimi, sağlık hizmeti web sitesi yeniden tasarımlarının itici gücüdür. Anketler, paydaş görüşmeleri, keşif atölyeleri, rekabetçi değerlendirmeler ve sağlık sektörü dışından kullanılabilirlik en iyi uygulamalarını kullanmak, sağlık sektörünün tarihsel en iyi uygulamaları yerine verilere dayalı karar verme sürecini yeniden tasarladı.

Marka Güncellemeleri Yoluyla Güven Oluşturma

Farkındalık yaratmanın ve güven oluşturma sürecini başlatmanın bir yolu olarak, birçok sağlık kuruluşu markalarını güncelleme sürecinden geçiyor.

Markayı insancıllaştırmaya ve izleyicilerle onların seviyesinde bağlantı kurmaya artan bir vurgu var, ancak güven oluşturma yolunun, fiziksel ve görsel marka uygulamasına geçmeden önce inanılması gereken değerleri ve nedenleri güçlendiren, çalışanlar arasında bir kampanyayla dahili olarak başlaması gerektiğinin farkına varılıyor. tüketiciye yönelik bir kampanyaya geçiş.

Güven oluşturmak, bir marka stratejisi değil, kazanılmış bir hedeftir. Güven oluşturan marka güncellemeleri, renkler, logolar, coğrafi olarak tanımlanabilir ikonografi, stok fotoğrafçılığın kaldırılması yerine personel fotoğrafları lehine ve hatta başarı ölçen KPI'lara kadar her şeyi içeriyordu. KPI'ları bir organizasyon ve endüstri odağından hasta ve topluma kaydırmak, marka projelerinin başarılı olmasını ve hastalar ile toplum arasında güvenin ölçülebilir şekilde artmasını sağlamanın anahtarıydı.

Gelişmekte Olan Sağlık Hizmetleri Pazarlama Trendlerinin Önünde Olun

Sağlık hizmetleri pazarlaması sürekli gelişen bir manzaradır ve en son trendlerden haberdar olmak önemlidir . AI'dan verilere ve içerik stratejisi yenilemelerine kadar keşfedilecek pek çok heyecan verici fırsat var. Sonu göz önünde bulundurarak, kullanıcı empatisine odaklanarak ve kararları bilgilendirmek için verileri kullanarak, eğrinin önünde kalabilir ve hedef kitleniz için olağanüstü sonuçlar sunabilirsiniz.