Sağlık Uygulamaları İçin Sosyal Medya Pazarlamasını Kucaklamanın Önemi
Yayınlanan: 2023-06-06Günümüz dijital çağında sosyal medya hayatımızın ayrılmaz bir parçası haline geldi. Facebook, Instagram, Twitter ve LinkedIn gibi platformların hızlı büyümesi ve yaygın kullanımı ile çeşitli sektörlerdeki işletmeler, sosyal medya pazarlamasını benimsemenin önemini fark ettiler. Amerika Birleşik Devletleri, 2023 itibariyle toplam nüfusun yaklaşık %90'ını oluşturan 300 milyondan fazla sosyal medya kullanıcısına sahiptir. Söylemeye gerek yok, işletmenizin sosyal medya faaliyetlerine başlamak için bir işarete ihtiyacı varsa, bunu sizin işaretiniz olarak kabul edin. Örneğin, sağlık sektörü için sosyal medya pazarlamasını benimsemenin önemi kritiktir.
Özellikle sağlık uygulamaları, sosyal medyayı hastalarla bağlantı kurmak, markalarını oluşturmak ve genel çevrimiçi varlıklarını geliştirmek için güçlü bir araç olarak kullanmaktan büyük fayda sağlayabilir. Sosyal medya pazarlaması, gelir artışına önemli ölçüde katkıda bulunabilir:
- Artan marka bilinirliği
- Potansiyel olarak yeni hastalara ulaşmak
- Daha fazla insanı tıbbi yardım almaya teşvik etmek
- SEO gibi diğer çevrimiçi etkinliklerinizi desteklemek
- Hastalarınızla bir iletişim platformu oluşturmak
- Kontrolden çıkmadan önce şikayetleri tespit edip ele almak için bir yer sunmak
Tıbbi uygulamalar için sosyal medyanın önemini ve hasta katılımı, marka bilinci oluşturma, müşteri dönüşümleri ve sağlıkla ilgili yanlış bilgileri çürütmedeki rolünü daha derinlemesine inceleyelim.
İnsanlar teşhis bulmak için internete giriyor
Sağlık uygulamalarının sosyal medya varlıklarını geliştirmesinin temel nedenlerinden biri, artan sayıda hastanın sağlık sorunları hakkında bilgi aramak için dijital platformlara yönelmesidir. Bireylerin yalnızca doktorları ziyaret etmeye güvendiği günler geride kaldı. Günümüzde Google'da çevrimiçi arama yapmak ilk adımdır. Ancak sağlıkla ilgili sorulara yanıt bulmak için sosyal medya kanallarının rahatlığı ve erişilebilirliği hızla yeni nesiller için yerini alıyor.
Potansiyel hastalar tıbbi şikayetlerini ve rahatsızlıklarını çevrimiçi olarak paylaşıyor ve diğer kullanıcıların durumu anlamasını sağlamak için genellikle fotoğraf veya video kanıtları kullanıyor. Sosyal medyada uygulanan iki yönlü konuşma, genellikle Google aramalarına daha yardımcı ve daha dostça bir yaklaşım olarak algılanır. Sağlık profesyonelleri, sosyal medya platformlarında yer alarak tekrar eden sorunları ele alabilir, doğru bilgiler sağlayabilir ve kendilerini güvenilir bilgi kaynakları olarak kabul ettirebilir. Bu sadece hastalara yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda doktorların güçlü bir çevrimiçi itibar oluşturmasına ve hasta sadakatini artırmasına olanak tanır.
AI, 2023 sağlık pazarlama trendleri arasında sayılıyor
Yapay zeka teknolojisinin sosyal medya platformlarına entegrasyonu, sağlık kuruluşlarının çevrimiçi etkileşimlerini yönetme biçiminde devrim yarattı. Facebook Messenger için oluşturulabilenler gibi sohbet robotları , yaygın sorguları ele alma ve doktorlar için kolay etkileşimleri yönetme yeteneğine sahiptir. Chatbot'lar, potansiyel veya mevcut hastalara birçok yönden yardımcı olabilir:
- Yeni bir tarih ve saat bulma veya iptal etme gibi mevcut randevuları yönetin
- randevu al
- Mevcut faturaları adresleyin ve çevrimiçi ödeme yapın
- Daha fazla bilgi sağlayarak dosyalarını tamamlayın
- Web sitesinde daha etkili bir şekilde gezinin ve ihtiyaç duydukları bilgileri bulun
- Belirli tarihler için uygun uzmanlar hakkında tavsiyede bulunun
Bu, sağlık profesyonelleri için önemli ölçüde zaman ve çaba tasarrufu sağlayabilir ve daha kritik görevlere odaklanmalarına olanak tanır. Yapay zeka destekli sohbet robotları, kişiselleştirilmiş yanıtlar sağlayabilir, temel tavsiyeler sunabilir, doktorların ve hemşirelerin programlarına doğrudan ulaşarak randevuları planlayabilir ve hatta hastaları en ilgili kaynaklara yönlendirebilir. Bu teknoloji, özellikle birçok kişinin çalışma saatlerinde sağlıklarını yönetmek için mücadele ettiği bir zamanda, hasta deneyimini geliştirir. Bir chatbot, muayenehanenizin resepsiyon hizmeti açık olmasa bile 7/24 ilk iletişim noktası olabilir. Sonuç olarak, bu, katılımı artırır ve her zaman etkili rehberlik sağlayarak çok daha yüksek hasta memnuniyeti ve elde tutma oranlarına yol açar.
Sağlıkla ilgili yanlış bilgilerle mücadele
Sosyal medyayı sağlık uygulamaları için benimsemenin bir diğer kritik yönü, çevrimiçi sağlıkla ilgili yanlış bilgilendirme tehlikesiyle mücadele etmektir. Ne yazık ki, çevrimiçi olarak sağlık bilgilerini paylaşan çok sayıda kişi var, ancak bunların çok azı doğru bilgileri yayıyor. Gerçek şu ki, birçok etkileyici ve blog yazarı, istemeden kişisel deneyimlerine dayanarak tavsiye isteme tuzağına düşüyor. Bu, çeşitli alanlarda etkili olabilse de, sağlık koşulları söz konusu olduğunda, en sevdiğiniz fitness veya yaşam tarzı etkileyicisinin ipuçlarını takip etmek istemezsiniz. Neden? Çünkü sağlık, özel olarak eğitim almamış birinin ellerine bırakılamayacak kadar ciddi bir konudur.
Örneğin, hiçbir doktor sosyal medya alışverişine dayalı olarak teşhis koyma konusunda kendine güvenmez. Yine de birçok etkileyici ve blogcu, takipçileriyle konuşmadan veya onları incelemeden tam teşhis sunuyor. Sağlık koşulları, tedaviler ve önleyici tedbirler hakkında yanlış ve yanıltıcı bilgilerin dramatik etkileri olabilir.
Doktorlar için sosyal medyada güçlü bir varlık sürdürmek, konuşmalara aktif olarak katılmalarına, yanlış bilgileri düzeltmelerine ve sosyal medya kullanıcılarına kanıta dayalı bilgiler sağlamalarına olanak sağlayabilir. Bu proaktif yaklaşım, yalnızca hastaların zarar görmesini önlemeye yardımcı olmakla kalmaz, aynı zamanda sağlık profesyonellerini güvenilir bir bilgi kaynağı haline getirir ve böylece güven ve inanılırlığı geliştirir.
Diğer pazarlama faaliyetlerini desteklemek
Sosyal medya, sağlık uygulamaları için arama motoru optimizasyonu (SEO) çabalarını desteklemede de önemli bir rol oynamaktadır. Potansiyel hastalar çevrimiçi olarak sağlık hizmeti sağlayıcıları veya hizmetleri aradıklarında, aktif ve güncel bir sosyal medya varlığına sahip olmak, muayenehanenizin arama motoru sonuçlarındaki görünürlüğünü artırabilir.
Arama motorları, takipçi sayısı, etkileşim düzeyleri ve sosyal medya etkileşimleri gibi sosyal sinyalleri bir web sitesinin sıralamasını belirlemede önemli faktörler olarak kabul eder. Ayrıca Youtube da Google ile aynı şirkete ait, yani Youtube içerikleri sadece arama motorları tarafından dizine eklenip taranmıyor, aynı zamanda doğrudan Google arama sonuçlarında çıkıyor. Twitter ve Instagram gibi diğer sosyal medya platformları da altyazılara göre indekslenebilir ve SERP'ler içinde sıralanabilir.
Ek olarak, sağlık hizmeti işletmeleri blog içeriğini güncel tutmakta zorlandıklarında, sosyal medya içeriğini güncellemenin ve aktif bir sosyal medya varlığını sürdürmenin rahatlığından yararlanabilirler. Sosyal medya güncellemeleri, tam bir blog makalesi yazmaktan çok daha hızlı ve paylaşılması daha kolaydır ve çevrimiçi olarak fark edilmek konusunda da aynı derecede etkili olabilirler. Sağlık uygulamaları, değerli içerikleri sosyal medyada düzenli olarak paylaşarak SEO performanslarını artırabilir ve potansiyel hastaların dikkatini çekme şanslarını artırabilir.
Pozitif bir marka oluşturmak
Sosyal medya platformları, tıp kurumlarının olumlu sonuçları, başarı öykülerini ve hasta referanslarını paylaşması için mükemmel bir yol sağlar. Sağlık uzmanları, ameliyatın veya tedavinin bir kişinin hayatını nasıl olumlu etkilediğini göstererek, potansiyel hastalarda güven uyandırabilir ve uzmanlıklarını pekiştirebilir. Pek çok hasta tedavi alma konusunda gergin olabilir, bu nedenle sosyal medya burada çok önemli bir rol oynayabilir:
- Uygulamayı insancıllaştırmak
- Ameliyat öncesi, sırası ve sonrasında neler olduğunu gösterme
- Benzer koşullara sahip insanların hayatlarını nasıl daha iyi hale getirdiğini göstermek
- Potansiyel hastalara güven vermek
Sosyal medya, sağlık hizmeti sağlayıcılarının başarılarını vurgulamalarına, etkili hikayeler paylaşmalarına ve izleyicileriyle duygusal düzeyde bağlantı kurmalarına olanak tanıyan güçlü bir hikaye anlatma platformu görevi görür.
Hasta merkezli içeriğin yanı sıra hemşire ve doktor ekibini tanıtma aracı olarak sosyal medyadan yararlanılabilir. Sağlık uygulamaları, profesyonel geçmişleri, uzmanlıkları ve başarıları hakkında ilgi çekici gönderiler paylaşarak izleyicileriyle kişisel bir bağlantı kurabilir. Bu, meçhul bir kurum algısını ortadan kaldırabilir ve bir aşinalık duygusu yaratabilir.
eğlenceli eğitim aracı
Doktorlar ve hemşireler, izleyicilerini eğitmek amacıyla ilgi çekici sınavlar oluşturabilir ve sosyal medyada değerli sağlık ipuçları paylaşabilir. Sağlık hizmetleri için sosyal medyanın gücünden, mevsimsel duygulanım bozukluğu, grip, saman nezlesi, güneş yanığı ve daha birçok konuda pratik mevsimsel ipuçlarından yararlanan sağlık uygulamaları, kendilerini kendi alanlarında düşünce liderleri olarak konumlandırabilir. Bu, yalnızca çeşitli sağlık sorunları hakkında farkındalık yaratmaya değil, aynı zamanda ekibinizin uzmanlığını ve bağlılığını sergilemeye de yardımcı olacaktır.
Sonuç olarak, sosyal medya pazarlaması, tıbbi pazarlama stratejinizde onurlu bir yeri hak ediyor. Sağlık uygulamaları, sosyal medyanın genel başarılarına ve büyümelerine getirdiği muazzam faydaları göz ardı edemez.