Rekorlar Kıran En Yüksek Satış Sezonuna Hazırlanmak için E-posta İpuçları

Çoğu pazarlamacı, 4. çeyreğin kendilerine "daha fazla e-posta göndermeleri" söylenen sezon olduğunu bilir.

Yılın son ayları, e-posta pazarlamacıları için kritik bir zamandır. Markalar, bu yoğun dönemde müşteri katılımını ve satış gelirini artırmak için büyük ölçüde e-posta kanalına güveniyor.

Ancak artan gönderme hacmi her zaman geliri artırmaz. Pazarlamacıların daha etkili bir plana ihtiyacı var.

Bu yıl, enflasyon ve devam eden ekonomik istikrarsızlık haberleri tüketicilerin akıllarında ilk sırada yer alacağı ve satın alma kararlarını etkileyeceği için önceden planlama yapmak özellikle önemlidir.

Ayrıca, pazarlamacılar artan küresel e-posta hacimleriyle (küresel gönderme hacimleri son iki yılda yüzde 82 arttı !) ve gelen kutusunda öne çıkmak için artan rekabetle karşı karşıya kalacak.

Şimdi e-posta pazarlamacılarının rekor kıran bir satış sezonu sağlamak için atabilecekleri adımlara bakalım.

IP'nizi veya alanınızı ısıtın

En yüksek satış sezonunda, birçok gönderici, genellikle dramatik ve aniden olmak üzere, gönderme hacmini ve sıklığını artırır.

Bu ani, önemli değişiklikler, bir gönderenin itibarını doğrulayana kadar mesajları engelleyebilecek veya toplu hale getirebilecek posta kutusu sağlayıcıları için alarm sinyalleridir. Gönderenler, IP'lerini veya alan adlarını önceden ısıtarak teslimat gecikmeleri veya spam yerleşimi gibi olumsuz sonuçları kolayca önleyebilir.

Bir IP veya etki alanı ısınması sırasında, gönderici, alıcı posta kutusu sağlayıcısına ileti hacmini kademeli olarak artırır. Göndericiler, gönderme hacimlerini yavaş yavaş artırdıkça, posta kutusu sağlayıcılarında anlamlı itibarlar oluştururlar. Bildiğimiz gibi, gönderenin itibarı , posta kutusu sağlayıcısı filtreleme kararlarının önemli bir itici gücüdür ve iletilerin gelen kutusuna mı, spam klasörüne mi düştüğünü veya reddedildiğini belirleyebilir.

Ek olarak, listenizdeki mesajları art arda patlatmak abone yorgunluğunu hızlandırabilir. Erken ayrılma, bir müşterinin markanızdan satın alma fırsatlarının kaybolmasına neden olabilir. Markalar, yoğun bir satın alma döneminden önce müşterileri bunaltmak ve rahatsız etmek istemiyor. Hacmi artırırken, mesajlarınızı bekleyen ve markanızla aktif olarak etkileşime giren sağlam bir müşteri segmentiyle başlayın.

Profesyonel ipucu: Yüksek kalite = düşük risk . Bir iletişim doğrulama çözümü kullanarak ısınmaya başlamadan önce listenizdeki e-posta adreslerini doğrulayın . Liste hijyeni sorunlarının teslim edilebilirliğinizi kesintiye uğratmasını önlemek için, özellikle etkileşimi düşük/hiç olmayan segmentler için geçersiz veya riskli e-posta adreslerini kaldırın.

Kişiselleştirmenin gücünden yararlanın

Gelen kutusunda abonelerin dikkatini çekmek için rekabet hiç bu kadar şiddetli olmamıştı.

Validity'nin en son E-posta Canlı Durumu web semineri sırasında bildirildiği üzere , şu anda küresel e-posta hacminde geçen yılın aynı dönemine kıyasla yüzde 30'luk bir artış görüyoruz. Bu eğilim devam ederse, dördüncü çeyrekte rekor kıran e-posta hacmi bekleyebiliriz.

Bu mesaj seline yanıt olarak, aboneler hangi e-postaları açıp etkileşim kuracaklarına karar verirken daha seçici olacaklar. Ayrıca, zamanında veya alakalı olmayan e-postalara karşı daha düşük toleransa sahip olacaklardır; bu iletileri spam olarak işaretlemek veya tamamen yok saymak.

Ayrıca, pazarlamacıların abonelerin dikkatini çekmek için fazla zamanı yoktur. Microsoft tarafından yakın zamanda yapılan bir araştırmaya göre , son 22 yılda insan dikkat süresi 12 saniyeden 8 saniyeye düştü. Kalabalık gelen kutularını tarayan aboneler artık hangi mesajları açacakları konusunda anlık kararlar veriyor.

Abonelerin dikkatini çekmek ve en yoğun satış sezonu boyunca alakalı kalmak için, göndericilerin kişiselleştirme yeteneklerini optimize etmesi gerekir. Dynamic Yield tarafından yapılan araştırmaya göre , müşterilerin yüzde 71'i bir e-posta ile etkileşimlerinin sunduğu kişiselleştirme düzeyinden etkilendiğini söylüyor.

Şimdi, mevcut müşteri verilerini gözden geçirmenin ve 4. çeyrekte mesaj içeriğini uyarlamaya yardımcı olacak ek bilgileri yakalamanın zamanı geldi.

Çoğu pazarlamacı, hedefleme çabaları için doğrudan müşteriler tarafından sağlanan bilgilere olan güvenini artırıyor. Neden? Niye? Apple'ın Posta Gizliliği Koruması (MPP), e-posta gönderenlerin açık oranları ve cihaz kullanımını ölçmek için izleme piksellerini kullanmasını engellerken aynı zamanda konum izlemeyi önlemek için alıcıların IP adreslerini maskeler. Bu, mesajları kimin açtığına ve daha sonra abone deneyiminin nasıl uyarlanacağına ilişkin bilgileri sınırlar.

Pazarlamacılar, izleme verilerine güvenmek yerine sıfır taraf verilerine, yani müşterilerin bir markayla bilerek ve isteyerek paylaştığı bilgilere daha fazla önem vermelidir . Sonuçta, tüketicilerin yüzde 83'ü daha kişiselleştirilmiş bir marka deneyimi yaratmak için verilerini paylaşmaya istekli olduklarını söylüyor.

Bu bilgiyi elde etmenin harika bir yolu, abonelerin almak istedikleri e-postalarla ilgili seçimlerini belirtebilecekleri bir tercih merkezidir. Bu “ E-posta Tercih Merkezinizi Güçlendirmek İçin Kolay Adımlar ” ile bu bilgileri şimdi toplamaya başlayın . Her e-postada tercih merkezinizi tanıtın ve abonelerin yoğun sezondan önce tercihlerini güncellemelerini isteyen özel e-postalar göndermeyi deneyin.

Mesajları daha da kişiselleştirmek için pazarlamacılar, e-posta tercih merkezi seçimlerini işlem geçmişi ve müşterilerin davranış verileri gibi birinci taraf verileriyle katmanlandırmalıdır. Bu veri noktaları hem çevrimiçi hem de çevrimdışı verileri içerebilir. Pazarlamacılar hem sıfır taraf hem de birinci taraf veri kaynaklarından yararlanarak mesaj içeriğinin alakalı olmasını ve müşteriye göre uyarlanmasını sağlayabilir.

Örneğin Timberland, site ziyaretçilerine görüntüledikleri öğe için arzın sınırlı olduğunu bildiren kişiselleştirilmiş, tetiklenmiş bir mesaj göndermek için göz atma verilerini kullanır.

Segment ve hedef

Müşteri verilerini topladıktan sonra, abonelerin tercihlerini dikkate almak ve istediklerini sunarak takip etmek önemlidir. Pazarlamacılar, etkileşimi erkenden artırmak ve daha sonra teslim edilebilirliği artırmak için, gönderimlerini en yoğun satış sezonundan önce hedeflenen kampanyalara ayırmaya başlamalıdır.

Segmentasyon, bir dizi tanımlanmış özniteliği kullanarak abone listenizi belirli gruplara ayırma işlemidir. Bu öznitelikler sıfır taraf ve birinci taraf verilerini içerebilir. Segmentasyonun amacı, ilgili içerikle aboneleri daha iyi hedeflemektir.

Segmentasyon, abone katılımındaki büyük artışlara bağlıdır. Aslında araştırmalar, segmentlere ayrılmış pazarlama kampanyalarının, segmentlere ayrılmamış kampanyalardan yüzde 14,64 daha fazla açılış ve neredeyse yüzde 60 daha fazla tıklama sağladığını gösteriyor. Daha yüksek katılım oranlarına ek olarak, segmentasyon stratejileri kullanan markalar yüzde 760'a varan gelir artışı sağlayabilir !

Bu hedefe yönelik e-postada Food52'nin kahve severlere ve kahve severleri sevenlere nasıl hitap ettiğini görün.

Dinamik içerik kullan

Dinamik içerik, gönderenlerin, e-postanın açıldığı anda özelleştirilmiş bir abone deneyimi oluşturmak için bir e-posta içindeki içerik bloklarını kişiselleştirmesine olanak tanır. Dinamik içerik kişiselleştirmeyi bilgilendirmek için kullanılan bilgiler, geçmiş verileri, müşteri davranışlarını ve abone tercihlerini içerebilir.

Bazı müşteriler her yıl yalnızca tatillerde markalardan satın alır. Bu sezonluk alışveriş yapanlara özel ürün özellikleri göndermek ve yeniden etkileşim olasılıklarını artırmak için yıldan yıla satın alma verilerini inceleyebilir ve dinamik içeriği kullanabilirsiniz.

Pazarlamacılar ayrıca, bir e-posta içinde kişiselleştirilmiş bir ürün seçimi oluşturmak için kategori/göz atmayı terk etme davranışlarına dokunarak, göz atmakta olan ancak henüz satın almayan müşterileri dönüştürebilir.

Dinamik içerik, promosyon kesintileri ve teslimat süreleri de dahil olmak üzere zamana duyarlı teslim tarihlerini iletmenin oldukça etkili bir yoludur. Bu, en yüksek satış sezonunda erken satın almayı teşvik eder ve müşterilerin satın alma işlemlerini zamanında almasını sağlar.

Aşağıdaki örnekte Disney, aboneye ücretsiz gönderim promosyonundan yararlanmak için ne kadar zamanlarının kaldığını gösteren bir geri sayım sayacını belirgin bir şekilde sunar.

Dinamik içeriğin yapılması ve yapılmaması gerekenler hakkında daha fazla bilgi edinin, böylece yoğun sezon için onu e-posta stratejinize nasıl dahil edeceğinizi anlayabilirsiniz.

Otomatikleştirmek

E-posta otomasyonu, gönderenlerin doğru mesajı doğru müşteriye doğru zamanda almasına yardımcı olur. Otomasyon mesajları, abone eylemleri tarafından tetiklenir.

Tetiklenen kampanyalar, örneğin terk edilmiş bir alışveriş sepeti veya stokta kalma mesajı son derece etkili olabilir. Bu mesajlar, en iyi indirimi arayan veya fiyatların daha da düşüp düşmediğini görmek için bekleyen tatil pazarlığı avcılarının bir satın alma işlemi yapması gerekebilir. Bir alışverişçinin daha önce alışveriş yaptığı bir ürünün fiyatı düştüğünde veya tekrar stoğa girdiğinde e-posta uyarıları göndererek ortalama dönüşüm süresini hızlandırabilirsiniz.

Ayakkabı perakendecisi Stuart Weitzman, ilgi çekici bir harekete geçirici mesajla stok mesajlarını geri gönderiyor: "Tekrar Tükenmeden Önce Alışveriş Yapın."

Ayrıca, ödeme işlemi sırasında bu müşterileri yeniden hedeflemek ve onlara uygun şekilde mesaj göndermek için alışveriş sepetini terk etme nedenini öğrenin. Örneğin: Nakliye maliyetleri nedeniyle alışveriş yapanların geri döndüğü bir model görüyor musunuz? Ücretsiz gönderim için özel bir promosyon kodu tetikleyin.

Doğru yapıldığında, zaman kazandıran e-posta otomasyon stratejileri, özel deneyimler sunmaya ve geliri artırmaya yardımcı olabilir.

Profesyonel İpucu: E-posta otomasyonlarını kurarken, küresel kitlelere göndermeye dikkat edin. Mevsimler ve tatillerdeki farklılıkların farkında olun ve en uygun zamanlarda gönderdiğinizden emin olun.

Teslim edilebilirliği izleyin

Teslim edilebilirlik sorunları e-posta programınızın performansını bozabilir ve kurtarmaya giden yol uzun ve maliyetli olabilir.

Yılbaşı satış sezonuna girmeden önce, her pazarlamacının kampanya teslim edilebilirliği , gönderen itibarı, liste hijyeni, kritik engellenenler listeleri ve diğer teslim edilebilirlik risk faktörlerini izlemesi gerekir.

Validity'nin e-posta başarı platformu Everest, en yüksek satış stratejinizi bilgilendirmek için bu önemli içgörüyü ve teslim edilebilirlik rehberliğini sağlayabilir. Ek olarak, Everest, sorunları performansı etkilemeden önce tahmin edip tepki verebilmeniz için kampanya verilerine gerçek zamanlı bildirimler sağlayan özelleştirilebilir uyarılar ayarlamanıza olanak tanır.

4. çeyrek planlaması şimdi başlıyor

Markaların, en yüksek satış sezonu öncesinde e-posta programları için önceden plan yapması ve stratejik taktiklere sahip olması kritik önem taşıyor.

Bu yılbaşı indirim sezonunda abone etkileşimini optimize etmek için daha fazla bilgi ve ipucu için Inbox Insiders'ın en son bölümünü izleyin: "4. Çeyrekte Gelen Kutusuna Hakim Olmak için Oyunu Değiştiren E-posta Stratejileri."